Comment créer un flux de reconquête pour Buy with Prime d’Amazon

Objectif de cet article

Découvrez comment créer un flux de reconquête pour envoyer des rappels à vos clients Buy with Prime. Les flux, également connus sous le nom d’automatisations ou de campagnes drip, sont les outils de Klaviyo pour personnaliser les communications avec vos clients. Un flux de reconquête permet de reprendre le contact avec des clients qui ont déjà passé commande par le passé, mais pour lesquels vous n’avez pas de nouvelles depuis un certain temps.

Avant de commencer

• Si vous n’avez pas encore configuré l’intégration, suivez les instructions étape par étape de notre guide de démarrage avec Buy with Prime.
• Pour créer le flux, vous avez également besoin que Klaviyo soit intégré à votre plateforme d’e-commerce. Pour savoir comment procéder, cherchez votre plateforme d’e-commerce sur notre centre d’aide.
• Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des flux dans Klaviyo ? Consultez la rubrique Premiers pas avec les flux.

À propos des flux Buy with Prime et de votre plateforme d’e-commerce

Pour créer un flux basé sur les données Buy with Prime, vous devrez également utiliser les données synchronisées avec Klaviyo depuis votre plateforme d’e-commerce. En effet, certaines données nécessaires (comme votre catalogue de produits et les données des achats effectués directement sur votre plateforme d’e-commerce) ne se synchronisent pas via l’intégration Buy with Prime.

Comment créer un flux de reconquête

Les flux de reconquête peuvent être personnalisés en fonction des produits que les clients ont achetés et du nombre d’achats qu’ils ont effectués.

Pour les clients Shopify

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Utilisez le menu déroulant pour filtrer sur Buy with Prime d’Amazon.
   
4. Sélectionnez le flux Reconquête des clients, puis cliquez sur Créer un flux dans la fenêtre qui s’affiche.
   
5. Dans le concepteur de flux, personnalisez le flux et les e-mails qu’il contient afin de les adapter à votre marque. Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques en matière de flux de reconquête, consultez notre article Comment créer un flux de reconquête.
6. Dès que tout est en place pour envoyer des messages de panier abandonné à vos clients, modifiez le statut du flux sur Actif ou Manuel.

Pour les clients qui ne travaillent pas avec Shopify

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite, puis sur Créer de A à Z en haut à droite.
3. Donnez un nom à votre flux (Reconquête Buy with Prime, par exemple) et ajoutez des tags, puis cliquez sur Créer un flux.
4. Dans le concepteur de flux, configurez un déclencheur basé sur des indicateurs : Placed Order (Buy with Prime).
   
5. Définissez deux filtres de flux :
1. Placed Order (Buy with Prime) zéro fois depuis le début de ce flux
   ET 
2. Placed Order (votre plateforme d’e-commerce, par exemple BigCommerce) zéro fois depuis le début de ce flux.
   
   
6. Ajoutez un délai de 75 jours.
7. Ajoutez votre premier e-mail de reconquête client.
8. Ajoutez un délai de 15 jours.
9. Ajoutez votre deuxième e-mail de reconquête.
   
10. Personnalisez vos e-mails de flux et les éléments mis en avant, tels que les nouveaux produits ou les produits en vogue. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment créer un flux de reconquête.
11. Dès que tout est en place pour envoyer des messages de reconquête à vos clients, modifiez le statut du flux sur Actif ou Manuel.

Résultat

Vous avez maintenant appris à créer un flux de reconquête basé sur les données Buy with Prime.

Ressources supplémentaires

• Découvrez comment intégrer Amazon et Klaviyo grâce à notre guide de démarrage avec Buy with Prime d’Amazon.
• Découvrez les données synchronisées entre Amazon et Klaviyo dans le guide sur les données Buy with Prime.