Amazon Buy with Prime のウィンバック フローを作成する方法
このページで学べること
Buy with Prime のお客様にリマインダーを送信するためのウィンバックフローの作成方法を学びましょう。フロー（オートメーションやドリップキャンペーンとも呼ばれます）は、お客様に対してパーソナライズされたコミュニケーションを行うための Klaviyo のツールです。ウィンバックフローは、過去に購入したものの、しばらく再購入がないお客様の再エンゲージメントを目指すものです。
始める前に
- まだ外部連携を設定していない場合は、手順を段階的に説明した Buy with Prime のスタートガイドをご確認ください。
- フローを作成するには、Klaviyo を E コマース プラットフォームと連携しておく必要もあります。まだ統合を行っていない場合は、ヘルプセンターで E コマース プラットフォームを探してください。
- Klaviyo でフローがどのように機能するかについて、詳しく知りたいですか？フローのスタートガイドをご覧ください。
Buy with Prime の注文データは、メールアドレスを持つプロファイルに対してのみ同期されます。
Buy with Prime フローと E コマースプラットフォームについて
Buy with Prime のデータを使用してフローを作成するには、E コマースプラットフォームから Klaviyo に同期されたデータも使用する必要があります。これは、必要なデータの一部（商品カタログや、E コマースプラットフォーム上で直接行われた購入データなど）が Buy with Prime 外部連携を介して同期されないためです。
Klaviyo では、フロー ライブラリの事前構築フローを使用するか、ゼロからフローを作成できます。現在、Klaviyo が提供している事前構築の Buy with Prime フローは Shopify 向けのみですが、他の E コマース プラットフォーム（WooCommerce、BigCommerce、Adobe Magento など）向けの事前構築フローも近日提供予定です。Shopify 以外のユーザーも、現在 Buy with Prime フローを作成できますが、ゼロから構築する必要があります。この記事で、その方法をご紹介します。
ウィンバックフローの作成方法
ウィンバック フローは、顧客が購入した商品や購入回数に応じてカスタマイズできます。
E コマースプラットフォームのデータを使用してすでにウィンバックフローを作成している場合は、元の注文を Buy with Prime で行った顧客が元のフローでは考慮されないため、Buy with Prime のデータを使用して同じタイプの 2 つ目のフローを作成する必要があります。また、Klaviyo アカウントに Buy with Prime のデータが追加されたことを考慮するために、元のウィンバックフローに追加のフローフィルターを追加することをおすすめします。
- このフローの開始以来 > 「注文の確定」（Buy with Prime）＞0 回
Shopify の顧客向け
- Klaviyo アカウントで、[フロー] タブを選択します。
- 右上の [フローを作成] をクリックします。
- ドロップダウンを使用して Amazon Buy with Prime で絞り込みます。
- フロー Customer Winback を選択し、表示されるウィンドウで Create Flow をクリックします。
- フロー ビルダーで、フローとその中のメールをカスタマイズして、ブランドに合うように調整します。ウィンバック フローのベスト プラクティスについて詳しくは、記事 ウィンバック フローの作成方法 をご覧ください。
- お客様にカゴ落ちメッセージの送信を開始する準備ができたら、フローのステータスをライブまたは手動に変更できます。
Shopify 以外をご利用のお客様向け
- Klaviyo アカウントで、[フロー] タブを選択します。
- 右上の [フローを作成] をクリックし、続いて右上の [一から作成] をクリックします。
- フローに名前（例：Buy with Prime Winback）を付け、必要に応じてタグを追加してから、[フローを作成] をクリックします。
- フロービルダーで、メトリックに基づくトリガーを設定します：「注文の確定（Buy with Prime）」
- フローフィルターを 2 つ設定します。
- Placed Order (Buy with Prime) zero times since starting this flow
AND - Placed Order (ご利用の E コマース プラットフォーム（例：BigCommerce）で、このフローの開始以来 0 回です。
- Placed Order (Buy with Prime) zero times since starting this flow
- 75日の待機を追加します。
- 最初の顧客ウィンバック メールを追加します。
- 15日の待機を追加します。
- 2 通目の顧客のウィンバック メールを追加します。
- フローのメールをパーソナライズし、新商品やトレンド商品などの機能の更新を取り上げます。詳細については、ウィンバックフローの作成方法をご覧ください。
- お客様に対して winback メッセージの送信を開始する準備ができたら、フローのステータスをライブまたは手動に変更できます。
達成できること
これで、Buy with Prime データを使用してウィンバック フローを作成する方法を学習しました。
その他のリソース
- Getting started with Amazon Buy with Prime
Learn how to enable Klaviyo’s Buy with Prime integration in order to bring your customer profile and order data into Klaviyo. Buy with Prime is a service that allows ecommerce platform merchants (such as those on Shopify, WooCommerce, Adobe Magento, and more) to power purchase payment and fulfillment through Amazon, via the addition of a “Buy with Prime” button to individual product pages on their store. This guide walks through connecting Buy with Prime and Klaviyo to automatically sync this purchase data, so that you can reach customers with targeted messaging.
- Amazon Buy with Prime data reference
Learn what data syncs from Buy with Prime to Klaviyo and how to view it. This includes both order data (events such as Placed Order, Ordered Product, etc.) and customer data.