Como criar um fluxo de retorno para a Amazon Buy with Prime

O que você vai aprender

Saiba como criar um fluxo de retorno para enviar lembretes aos seus clientes do Buy with Prime. Os fluxos, também conhecidos como automações ou campanhas de gotejamento, são as ferramentas da Klaviyo para comunicações personalizadas com seus clientes. Um fluxo de retorno reengaja os clientes que compraram no passado, mas que não voltaram a comprar há algum tempo.

Antes de começar

• Se o senhor ainda não tiver configurado a integração, siga nosso guia sobre Como começar a comprar com o Prime para obter instruções passo a passo.
• Para criar o fluxo, o senhor também precisará ter o Klaviyo integrado à sua plataforma de comércio eletrônico. Para saber como fazer a integração, caso ainda não tenha feito, encontre sua plataforma de comércio eletrônico em nossa Central de Ajuda.
• Deseja saber mais sobre como os fluxos funcionam no Klaviyo? Confira o artigo Getting started with flows.

Sobre o Buy with Prime flows e sua plataforma de comércio eletrônico

Para criar um fluxo usando dados da Buy with Prime, o senhor também precisará usar dados sincronizados com a Klaviyo a partir de sua plataforma de comércio eletrônico. Isso ocorre porque alguns dados necessários (como seu catálogo de produtos e dados de compras feitas diretamente em sua plataforma de comércio eletrônico) não são sincronizados por meio da integração do Buy with Prime. 

Como criar um fluxo de retorno

Os fluxos de winback são personalizáveis com base nos produtos que os clientes compraram e no número de compras que fizeram.

Para clientes da Shopify 

1. Em sua conta da Klaviyo, selecione a guia Flows (Fluxos ).
2. Clique em Create Flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Use o menu suspenso para filtrar por Amazon Buy with Prime.
   
4. Selecione o fluxo Customer Winback e clique em Create Flow (Criar fluxo ) na janela que aparece.
   
5. No criador de fluxo, personalize o fluxo e os e-mails dentro dele para se adequar à sua marca. Para saber mais sobre as práticas recomendadas para fluxos de winback, leia nosso artigo Como criar um fluxo de winback.
6. Quando estiver pronto para começar a enviar mensagens de carrinho abandonado aos clientes, o senhor pode alterar o status do fluxo para ativo ou manual.

Para clientes que não são da Shopify

1. Em sua conta da Klaviyo, selecione a guia Flows (Fluxos ).
2. Clique em Create Flow (Criar fluxo ) no canto superior direito e, em seguida, em Create from Scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
3. Dê um nome ao seu fluxo (Buy with Prime Winback, por exemplo) e adicione as tags, depois clique em Create Flow (Criar fluxo).
4. No criador de fluxo, defina um acionador baseado em métricas: Placed Order (Buy with Prime).
   
5. Defina 2 filtros de fluxo: 
1. O senhor fez um pedido (Buy with Prime) zero vezes desde o início desse fluxo
   E 
2. Pedido feito (sua plataforma de comércio eletrônico - por exemplo BigCommerce) zero vezes desde o início desse fluxo.
   
   
6. Adicione um atraso de 75 dias.
7. Adicione seu primeiro e-mail de retorno do cliente.
8. Adicione um atraso de 15 dias.
9. Adicione seu segundo e-mail de retorno do cliente.
   
10. Personalize seus e-mails de fluxo e apresente atualizações, como produtos novos ou em tendência. Saiba mais em Como criar um fluxo de winback.
11. Quando o senhor estiver pronto para começar a enviar mensagens de winback aos clientes, poderá alterar o status do fluxo para ativo ou manual.

Resultado

O senhor já aprendeu a criar um fluxo de winback usando dados do Buy with Prime.

Recursos adicionais

• Saiba como integrar a Amazon e o Klaviyo com Introdução à Amazon Compre com o Prime
• Saiba mais sobre os dados sincronizados entre a Amazon e a Klaviyo com a referência de dados Buy with Prime