Come creare un flusso winback per Amazon Buy with Prime
Cosa imparerai
Scopri come creare un flusso di winback per inviare promemoria ai tuoi clienti Buy with Prime. I flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, sono gli strumenti di Klaviyo per comunicazioni personalizzate con i tuoi clienti. Un flusso di winback riattiva i clienti che hanno acquistato in passato, ma che non acquistano più da un po' di tempo.
Prima di iniziare
- Se non hai ancora configurato l'integrazione, segui la nostra guida Primi passi con Buy with Prime per istruzioni dettagliate.
- Per creare il flusso, ti serve anche che Klaviyo sia integrato con la tua piattaforma di e-commerce. Per scoprire come integrare, se non l’hai ancora fatto, trova la tua piattaforma e-commerce nel nostro Centro assistenza.
- Vuoi saperne di più sul funzionamento dei flussi in Klaviyo? Dai un'occhiata a Primi passi con i flussi.
I dati degli ordini Buy with Prime vengono sincronizzati solo per i profili che hanno un indirizzo e-mail.
Informazioni sui flussi Buy with Prime e sulla tua piattaforma e-commerce
Per creare un flusso utilizzando i dati Buy with Prime, devi anche usare i dati sincronizzati su Klaviyo dalla tua piattaforma e-commerce. Questo perché alcuni dati necessari (come il catalogo prodotti e i dati degli acquisti effettuati direttamente sulla tua piattaforma di e-commerce) non vengono sincronizzati tramite l'integrazione Buy with Prime.
In Klaviyo, puoi usare un flusso predefinito dalla nostra libreria dei flusso oppure creare un flusso da zero. Attualmente, Klaviyo offre solo flussi Buy with Prime predefiniti per Shopify, ma presto arriveranno flussi predefiniti per altre piattaforme e-commerce (come WooCommerce, BigCommerce e Adobe Magento). Chi non utilizza Shopify può comunque creare oggi i flusso Buy with Prime, ma deve crearli da zero. In questo articolo ti mostreremo come fare.
Come creare un flusso di riattivazione
I flussi di winback sono personalizzabili in base ai prodotti acquistati dai clienti e al numero di acquisti effettuati.
Se hai già creato un flusso di recupero clienti utilizzando i dati della tua piattaforma di e-commerce, dovresti creare un secondo flusso dello stesso tipo utilizzando i dati di Buy with Prime, poiché il flusso originale non terrà conto di chi ha effettuato l'ordine originale utilizzando Buy with Prime. Consigliamo inoltre di aggiungere un filtro del flusso aggiuntivo al flusso di recupero clienti originale per includere i dati di Buy with Prime ora presenti nel tuo account Klaviyo:
- Ordine effettuato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per i clienti Shopify
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
- Clicca su Crea un flusso in alto a destra.
- Usa il menu a discesa per filtrare in base a Amazon Buy with Prime.
- Seleziona il flusso Customer Winback, quindi clicca su Crea flusso nella finestra che appare.
- Nel generatore di flussi, personalizza il flusso e le e-mail al suo interno in modo che rispecchino il tuo brand. Per saperne di più sulle best practice per i flusso di winback, leggi il nostro articolo Come creare un flusso di winback.
- Quando sei pronto per iniziare a inviare messaggi sul carrello abbandonato ai clienti, puoi modificare lo stato del flusso in live o manuale.
Per i clienti non Shopify
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
- Fai clic su Crea flusso in alto a destra, quindi su Crea da zero in alto a destra.
- Dai un nome al tuo flusso (ad esempio Buy with Prime Winback) e aggiungi eventuali tag, poi fai clic su Crea flusso.
- Nel generatore di flussi, imposta un trigger basato su una metrica: Placed Order (Buy with Prime).
- Imposta 2 filtri del flusso:
- Ordine effettuato(Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso
E - Placed Order (La tua piattaforma di e-commerce - ad esempio BigCommerce) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Ordine effettuato(Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso
- Aggiungi un ritardo di 75 giorni.
- Aggiungi la tua prima e-mail di winback per i clienti.
- Aggiungi un ritardo di 15 giorni.
- Aggiungi la tua seconda e-mail di riattivazione cliente.
- Personalizza le e-mail del flusso e metti in evidenza funzionalità e aggiornamenti, come prodotti nuovi o di tendenza. Scopri di più in Come creare un flusso di riattivazione.
- Quando sei pronto a iniziare a inviare messaggi di winback ai clienti, puoi modificare lo stato del flusso su live o manuale.
Risultato
Ora hai imparato a creare un flusso winback utilizzando i dati Buy with Prime.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con Amazon Buy with Prime
Scopri come abilitare l'integrazione Buy with Prime di Klaviyo per portare in Klaviyo i dati del profilo cliente e degli ordini. Buy with Prime è un servizio che consente ai merchant di piattaforme e-commerce (ad esempio Shopify, WooCommerce, Adobe Magento e altre) di gestire il pagamento dell'acquisto e l'evasione tramite Amazon, aggiungendo un pulsante "Buy with Prime" alle singole pagine prodotto del loro negozio. Questa guida illustra come collegare Buy with Prime e Klaviyo per sincronizzare automaticamente questi dati di acquisto, così puoi raggiungere i clienti con messaggi mirati.
- Riferimento ai dati Amazon Buy with Prime
Scopri quali dati si sincronizzano da Buy with Prime a Klaviyo e come visualizzarli. Questo include sia i dati degli ordini (eventi come Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati del cliente.