Imparerai
Scopra come creare un flusso di winback per inviare promemoria ai suoi clienti Buy with Prime. I flussi, noti anche come automazioni o campagne drip, sono gli strumenti di Klaviyo per le comunicazioni personalizzate con i suoi clienti. Un flusso di winback riattiva i clienti che hanno acquistato in passato, ma che non acquistano più da un po' di tempo.
Prima di iniziarePrima di iniziare
- Se non ha ancora impostato l'integrazione, segua la nostra guida su Come iniziare a comprare con Prime per le istruzioni passo dopo passo.
- Per creare il flusso, dovrà anche avere Klaviyo integrato con la sua piattaforma di e-commerce. Per sapere come integrarsi, se non l'ha ancora fatto, trovi la sua piattaforma ecommerce nel nostro Centro assistenza.
- Vuole saperne di più su come funzionano i flussi in Klaviyo? Consulti la sezione Iniziare a lavorare con i flussi.
I dati degli ordini di Acquisto con Prime vengono sincronizzati solo per i profili che hanno un indirizzo e-mail.
Informazioni sui flussi di acquisto con Prime e sulla sua piattaforma di ecommerce
Per creare un flusso utilizzando i dati di Buy with Prime, dovrà anche utilizzare i dati sincronizzati con Klaviyo dalla sua piattaforma di e-commerce. Questo perché alcuni dati necessari (come il suo catalogo prodotti e i dati degli acquisti effettuati direttamente sulla sua piattaforma di e-commerce) non si sincronizzano attraverso l'integrazione di Buy with Prime.
In Klaviyo, può utilizzare un flusso precostituito dalla nostra Libreria dei Flussi, oppure può creare un flusso da zero. Attualmente, Klaviyo offre solo flussi pre-costruiti di Acquisto con Prime per Shopify, ma sono in arrivo flussi pre-costruiti per altre piattaforme di ecommerce (come WooCommerce, BigCommerce e Adobe Magento). Gli utenti non-Shopify possono ancora creare flussi Buy with Prime oggi, ma devono costruirli da zero. Le mostreremo come in questo articolo.
Come creare un flusso di winback
I flussi di ritorno sono personalizzabili in base ai prodotti che i clienti hanno acquistato e al numero di acquisti effettuati.
Se ha già creato un flusso winback utilizzando i dati della sua piattaforma di ecommerce, deve creare un secondo flusso dello stesso tipo utilizzando i dati di Acquisto con Prime, poiché il flusso originale non terrà conto dei clienti che hanno effettuato l'ordine originale utilizzando Acquisto con Prime. Consigliamo anche di aggiungere un filtro di flusso aggiuntivo al flusso di winback originale, per tenere conto dei dati Buy with Prime presenti nel suo account Klaviyo:
- Ordine effettuato (Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso.
Per i clienti di Shopify
- Nel suo account Klaviyo, selezioni la scheda Flussi.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
- Utilizzi il menu a tendina per filtrare per Amazon Buy with Prime.
- Selezioni il flusso Cliente Winback, quindi clicchi su Crea flusso nella finestra che appare.
- Nel costruttore di flussi, personalizzi il flusso e le e-mail al suo interno per adattarlo al suo marchio. Per saperne di più sulle migliori pratiche per i flussi di winback, legga il nostro articolo Come creare un flusso di winback.
- Quando è pronto a iniziare l'invio di messaggi di carrello abbandonato ai clienti, può cambiare lo stato del flusso in live o manuale.
Per i clienti non-Shopify
- Nel suo account Klaviyo, selezioni la scheda Flussi.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra, quindi su Crea da zero in alto a destra.
- Dia un nome al suo flusso (ad esempio, Acquistare con Prime Winback) e aggiunga eventuali tag, quindi faccia clic su Crea flusso.
- Nel costruttore di flussi, imposti un trigger basato sulle metriche: Ordine effettuato (Acquisto con Prime).
- Impostare 2 filtri di flusso:
-
Ha effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso.
E -
Ordine effettuato (la sua piattaforma di e-commerce - ad es. BigCommerce) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Aggiunga un ritardo di 75 giorni.
- Aggiunga l'e-mail di ritorno del suo primo cliente.
- Aggiunga un ritardo di 15 giorni.
- Aggiunga la sua seconda e-mail di ritorno del cliente.
- Personalizzi le sue e-mail di flusso e presenti aggiornamenti come prodotti nuovi o di tendenza. Per saperne di più, consulti la sezione Come creare un flusso di winback.
- Quando è pronto per iniziare a inviare messaggi di winback ai clienti, può cambiare lo stato del flusso in live o manuale.
Risultato
Ora ha imparato a creare un flusso di winback utilizzando Buy con i dati Prime.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Scopri come integrare Amazon e Klaviyo con Iniziare con Amazon Acquistare con Prime
- Scopra i dati sincronizzati tra Amazon e Klaviyo con il riferimento ai dati di Acquisto con Prime.