Cómo crear un flujo de retorno para Amazon Buy with Prime

Qué aprenderás

Aprenda a crear un flujo de devolución para enviar recordatorios a sus clientes de Comprar con Prime. Los flujos, también conocidos como automatizaciones o campañas de goteo, son las herramientas de Klaviyo para las comunicaciones personalizadas con sus clientes. Un flujo de recuperación vuelve a atraer a los clientes que compraron en el pasado, pero que no han vuelto a comprar en un tiempo.

Antes de empezar

• Si aún no ha configurado la integración, siga nuestra guía sobre Cómo empezar a comprar con Prime para obtener instrucciones paso a paso.
• Para crear el flujo, también necesitará tener Klaviyo integrado con su plataforma de comercio electrónico. Para saber cómo realizar la integración si aún no lo ha hecho, busque su plataforma de comercio electrónico en nuestro Centro de ayuda.
• ¿Quiere saber más sobre cómo funcionan los flujos en Klaviyo? Consulte Introducción a los flujos.

Acerca de Comprar con flujos Prime y su plataforma de comercio electrónico

Para crear un flujo utilizando los datos de Comprar con Prime, también necesitará utilizar los datos sincronizados con Klaviyo desde su plataforma de comercio electrónico. Esto se debe a que algunos datos necesarios (como su catálogo de productos y los datos de las compras realizadas directamente en su plataforma de comercio electrónico) no se sincronizan a través de la integración Comprar con Prime. 

Cómo crear un flujo de retorno

Los flujos de devolución son personalizables en función de los productos que hayan comprado los clientes y de cuántas compras hayan realizado.

Para clientes de Shopify 

1. En su cuenta de Klaviyo, seleccione la pestaña Flujos.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Utilice el desplegable para filtrar por Amazon Comprar con Prime.
   
4. Seleccione el flujo Customer Winback y haga clic en Crear flujo en la ventana que aparece.
   
5. En el constructor de flujos, personalice el flujo y los correos electrónicos que contiene para adaptarlos a su marca. Para saber más sobre las mejores prácticas para los flujos de retorno, lea nuestro artículo Cómo crear un flujo de retorno.
6. Cuando esté listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado a los clientes, puede cambiar el estado del flujo a activo o manual.

Para no clientes de Shopify

1. En su cuenta de Klaviyo, seleccione la pestaña Flujos.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha y, a continuación, en Crear desde cero en la parte superior derecha.
3. Dé un nombre a su flujo (Comprar con Prime Winback, por ejemplo) y añada cualquier etiqueta, después haga clic en Crear flujo.
4. En el generador de flujos, establezca un desencadenante basado en métricas: Pedido realizado (Comprar con Prime).
   
5. Coloque 2 filtros de caudal: 
1. Realizado el pedido (Comprar con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo
   Y 
2. Pedido realizado (Su plataforma de comercio electrónico - p. ej. BigCommerce) cero veces desde el inicio de este flujo.
   
   
6. Añada un plazo de 75 días.
7. Añada su primer correo electrónico de recuperación de clientes.
8. Añada un plazo de 15 días.
9. Añada su segundo correo electrónico de recuperación de clientes.
   
10. Personalice sus correos electrónicos de flujo e incluya actualizaciones como productos nuevos o de tendencia. Más información en Cómo crear un flujo de retorno.
11. Cuando esté listo para empezar a enviar mensajes de devolución a los clientes, puede cambiar el estado del flujo a directo o manual.

Resultado

Ahora ha aprendido a crear un flujo de retorno utilizando los datos de Buy with Prime.

Recursos adicionales

• Aprenda a integrar Amazon y Klaviyo con Primeros pasos con Amazon Comprar con Prime
• Conozca los datos sincronizados entre Amazon y Klaviyo con la referencia de datos Comprar con Prime