Primeros pasos con Amazon Buy with Prime

Qué aprenderás

Descubre cómo habilitar la integración de Buy with Prime de Klaviyo para incorporar tus datos de perfil del cliente y de pedidos en Klaviyo. Buy with Prime es un servicio que permite a los comercios de plataformas de comercio electrónico (como Shopify, WooCommerce, Adobe Magento y otras) ofrecer el pago de la compra y el cumplimiento a través de Amazon mediante la incorporación de un botón de «Buy with Prime» en las páginas de producto individuales de su tienda. Esta guía explica cómo conectar Buy with Prime y Klaviyo para sincronizar automáticamente estos datos de compra, de modo que puedas llegar a los clientes con mensajes segmentados.

Antes de empezar

Antes de integrar, asegúrate de:

• En un rol de propietario, administrador o desarrollador en tu cuenta de Buy with Prime.
• Con un rol de propietario, administrador o gerente en tu cuenta de Klaviyo.
• Has iniciado sesión en la cuenta de Klaviyo que quieres integrar con Buy with Prime.

La integración Buy with Prime es compatible con Klaviyo a través de nuestro socio Sixads. Si necesitas ponerte en contacto con el servicio de asistencia, consulta la sección siguiente sobre cómo hacerlo.

Añade la integración de Buy with Prime

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo si todavía no lo has hecho.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones para abrir el marketplace de aplicaciones en una nueva pestaña. Busca Amazon Buy with Prime y selecciona la tarjeta.
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
   

5. Inicia sesión en tu cuenta Buy with Prime si es necesario. Revisa los permisos en la página y, a continuación, haz clic en Autorizar.
   

6. Introduce una dirección de email para recibir actualizaciones importantes de la aplicación y, a continuación, haz clic en Conectar.
   

7. Si tu inicio de sesión de Klaviyo tiene varias cuentas asociadas, se te pedirá que selecciones la cuenta con la que quieres realizar la integración.
   

8. Revisa la información de acceso y haz clic en Permitir.
   

9. Si la configuración de la integración se realiza correctamente, verás un indicador verde que dice Conectado y los datos empezarán a sincronizarse con Klaviyo.
   

Supervisa la sincronización de datos

Los nuevos datos se sincronizarán con Klaviyo en tiempo real. Actualmente, no hay ninguna sincronización histórica de datos de Buy with Prime con Klaviyo. Para obtener información sobre los eventos sincronizados de Buy with Prime con Klaviyo, lee nuestra referencia de datos de Buy with Prime.

Cómo contactar con el servicio de asistencia

• La integración Buy with Prime de Klaviyo cuenta con el soporte de Klaviyo a través de Sixads. Si tienes preguntas sobre las integraciones y necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte específico de integraciones enviando un email a support@sixads.co. Incluye lo siguiente en el email:
  • El nombre de tu empresa.
  • Tu clave de API pública de Klaviyo.
  • El problema que estás experimentando.
  • Una captura de pantalla de tu problema, si corresponde.
• Si necesitas ayuda general para preguntas relacionadas con Klaviyo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo.

Usar datos de Buy with Prime en los flujos de Klaviyo

Los flujos, también conocidos como automatizaciones o campaña por goteo, son las herramientas de Klaviyo para comunicaciones personalizadas con tus clientes. Incluir datos de Buy with Prime en tus flujos garantiza que tus clientes reciban mensajes precisos sobre su comportamiento de compra.

Los flujos siguientes usan datos de ambas integraciones, así que conecta tu plataforma de comercio electrónico a Klaviyo, además de la integración independiente de Buy with Prime.

Flujo de carrito abandonado

Para un flujo de carrito abandonado, tendrás que crear 2 flujos: 1 activado por el evento de pago de tu plataforma de comercio electrónico y el otro activado por el evento de pago de Buy with Prime. 

En cada flujo, usa filtros de perfil para exigir que Placed Order sea cero veces desde que se inició este flujo tanto para Buy with Prime como para tu plataforma de comercio electrónico. Une los filtros con AND y guarda. Esto excluye a los clientes que compran a través de cualquiera de los dos procesos de pago de recibir más recordatorios de carrito abandonado.

• Guía práctica para el flujo de carrito abandonado de la plataforma de comercio electrónico.
• Guía práctica del flujo de carrito abandonado de Buy with Prime.

Flujo de abandono de la navegación

Para un flujo de abandono de navegación, solo necesitas crear 1 flujo, ya que este flujo se activa mediante el evento Viewed Product de Klaviyo. En este flujo, incluirás el filtro de flujo usando los datos de la plataforma de comercio electrónico y de Buy with Prime.

Conserva los filtros de perfil de la plataforma de comercio electrónico y añade Checkout Started (Buy with Prime) cero veces desde el inicio de este flujo AND Placed Order (Buy with Prime) cero veces desde el inicio de este flujo. Guarda los filtros para excluir a los clientes que inician un proceso de pago de Buy with Prime o realizan un pedido.

• Guía del flujo de abandono de la navegación.

Flujo de recuperación

Para un flujo de winback, tendrás que crear 2 flujos: 1 activado por el evento Pedido realizado de tu plataforma de comercio electrónico y el otro activado por el evento Pedido realizado de Buy with Prime.

En cada flujo de reactivación, usa filtros de perfil para exigir Placed Order cero veces desde que se inició este flujo, tanto para Buy with Prime como para la plataforma de comercio electrónico. Une los filtros con AND y guarda. Esto excluye a los clientes que vuelven a comprar a través de cualquiera de los procesos de pago de seguir recibiendo más mensajes de reactivación.

• Instrucciones para el flujo de recuperación de comercio electrónico.
• Guía práctica del flujo de winback de Buy with Prime.

Resultado

Has integrado Buy with Prime con Klaviyo para incorporar los datos de pedidos y clientes en Klaviyo. Ahora puedes llegar a los compradores de Buy with Prime con mensajes específicos a través de Klaviyo.

Recursos adicionales