Cómo crear un flujo de carrito abandonado para Buy with Prime de Amazon
Qué aprenderás
Descubre cómo crear un flujo de carrito abandonado para enviar recordatorios a tus clientes de Buy with Prime. Los flujos, también conocidos como automatizaciones o campañas por goteo, son las herramientas de Klaviyo para comunicaciones personalizadas con tus clientes. Un flujo de carrito abandonado es un mensaje o secuencia de mensajes que se envían a personas que han añadido un artículo a su carrito de compra, pero que no han completado la compra.
Antes de empezar
- Si aún no has configurado la integración, sigue nuestra guía Primeros pasos con Buy with Prime para obtener instrucciones paso a paso.
- Para crear el flujo, también necesitarás tener Klaviyo integrado con tu plataforma de comercio electrónico. Para saber cómo integrar si todavía no lo has hecho, busca tu plataforma de comercio electrónico en nuestro Centro de ayuda.
- ¿Quieres saber más sobre cómo funcionan los flujos en Klaviyo? Consulta Primeros pasos con los flujos.
Los datos del pedido de Buy with Prime solo se sincronizan para los perfiles que tienen una dirección de email.
Información sobre los flujos de Buy with Prime y tu plataforma de comercio electrónico
Para crear un flujo con datos de Buy with Prime, también tendrás que usar datos sincronizados con Klaviyo desde tu plataforma de comercio electrónico. Esto se debe a que algunos datos necesarios (como tu catálogo de productos y los datos de compras realizadas directamente en tu plataforma de comercio electrónico) no se sincronizan a través de la integración Buy with Prime.
En Klaviyo, puedes usar un flujo prediseñado de nuestra biblioteca de flujos, o puedes crear un flujo desde cero. Actualmente, Klaviyo solo ofrece flujos predefinidos de Buy with Prime para Shopify, pero pronto habrá flujos predefinidos para otras plataformas de comercio electrónico (como WooCommerce, BigCommerce y Adobe Magento). Los usuarios que no usan Shopify todavía pueden crear flujos de Buy with Prime hoy, pero tienen que crearlos desde cero. En este artículo te mostraremos cómo hacerlo.
Cómo crear un flujo de carrito abandonado
Recordar a los clientes sobre el artículo que dejaron en el carrito puede evitar en gran medida la pérdida de ventas, ya que, en promedio, se abandonan casi el 70 % de los carritos de compra.
En el caso de Buy with Prime, este flujo se activa con el evento Checkout Started, que se registra cuando un cliente hace clic en Proceed to checkout en su carrito de Buy with Prime y se autentica con Amazon. Este flujo también tiene un retraso de tiempo y filtra a todas las personas que hayan comprado en tu sitio, ya sea con Buy with Prime (mediante el evento Placed Order de Buy with Prime) o directamente en la página de pago de tu sitio (mediante el evento Placed Order de tu plataforma de comercio electrónico).
Si ya has creado un flujo de carrito abandonado con datos de tu plataforma de comercio electrónico, deberías crear un segundo flujo del mismo tipo con datos de Buy with Prime, ya que tu flujo original no tendrá en cuenta a los clientes que iniciaron un proceso de pago con Buy with Prime. Recomendamos añadir un filtro de flujo adicional a tu flujo original de carrito abandonado de Buy with Prime Placed Order zero times since starting this flow. Esto excluirá a los clientes que hicieron compras a través de Buy with Prime para que no reciban mensajes incorrectos.
Para clientes de Shopify
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo en la esquina superior derecha.
- Usa el menú desplegable para filtrar por Amazon Buy with Prime.
- Selecciona el flujo Recordatorio de carrito abandonado y, luego, haz clic en Crear flujo en la ventana que aparece.
- En el generador de flujos, personaliza el flujo y los emails incluidos para adaptarlos a tu marca. Los emails del flujo se configurarán automáticamente para mostrar a los clientes un artículo que han dejado atrás y hacer que vuelvan a sus carritos mediante el botón Volver a tu carrito. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para flujos de carrito abandonado, lee nuestro artículo Cómo crear un flujo de carrito abandonado.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado a los clientes, puedes cambiar el estado del flujo a activo o manual.
Para los clientes que no usan Shopify
- En tu cuenta de Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
- Haz clic en Crear flujo en la esquina superior derecha y, a continuación, en Crear desde cero en la esquina superior derecha.
- Ponle un nombre a tu flujo (por ejemplo, carrito abandonado de Buy with Prime) y añade las etiquetas que quieras; a continuación, haz clic en Crear flujo.
- Establece un activador basado en una métrica: Checkout Started (Buy with Prime).
- Configura 2 filtros de flujo:
a. Pedido Realizado (Buy with Prime) cero veces desde el inicio de este flujo
Y
b. Pedido Realizado (Tu plataforma de comercio electrónico, por ejemplo, BigCommerce) cero veces desde el inicio de este flujo.
- Añade un retraso de 4 horas.
- Añade tu primer email de recordatorio de carrito abandonado.
- Añade un retraso de 20 horas.
- Añade tu segundo recordatorio de email de carrito abandonado.
- Personaliza los emails de tu flujo para incluir funciones de los artículos que un cliente ha dejado en su carrito, incorporando datos de productos de Buy With Prime mediante etiqueta de plantilla dinámicas en un bloque de texto de email. Más información en Cómo crear un flujo de carrito abandonado.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado a clientes, puedes cambiar el estado del flujo a activo o manual.
Resultado
Ya has aprendido a crear un flujo de carrito abandonado con datos de Buy with Prime.
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Amazon Buy with Prime
Descubre cómo habilitar la integración de Buy with Prime de Klaviyo para incorporar tus datos de perfil del cliente y de pedidos en Klaviyo. Buy with Prime es un servicio que permite a los comerciantes de plataformas de comercio electrónico (como los de Shopify, WooCommerce, Adobe Magento y otras) habilitar el pago de compras y el cumplimiento a través de Amazon, añadiendo un botón «Buy with Prime» a páginas de productos individuales en su tienda. Esta guía explica cómo conectar Buy with Prime y Klaviyo para sincronizar automáticamente estos datos de compra, de modo que puedas llegar a los clientes con mensajes específicos.
- Referencia de datos de Amazon Buy with Prime
Descubre qué datos se sincronizan de Buy with Prime con Klaviyo y cómo verlos. Esto incluye tanto los datos de pedidos (eventos como Placed Order, Ordered Product, etc.) como los datos de clientes.