Comment créer un flux de panier abandonné pour Amazon Buy with Prime ?

Vous apprendrez

Découvrez comment créer un flux de panier abandonné pour envoyer des rappels à vos clients Buy with Prime. Les flux, également connus sous le nom d'automatisations ou de campagnes de goutte-à-goutte, sont les outils de Klaviyo pour les communications personnalisées avec vos clients. Un flux de panier abandonné est un message ou une séquence de messages envoyés à une personne qui a ajouté un article à son panier, mais qui n'a pas finalisé l'achat.

Avant de commencer

• Si vous n'avez pas encore configuré l'intégration, suivez notre guide " Getting started with Buy with Prime " pour obtenir des instructions étape par étape.
• Pour créer le flux, vous devez également avoir intégré Klaviyo à votre plateforme de commerce électronique. Pour savoir comment l'intégrer, si vous ne l'avez pas encore fait, recherchez votre plateforme de commerce électronique dans notre Centre d'aide.
• Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des flux dans Klaviyo ? Consultez la rubrique Débuter avec les flux.

À propos de Buy with Prime flows et de votre plateforme de commerce électronique

Pour créer un flux utilisant les données Buy with Prime, vous devrez également utiliser les données synchronisées avec Klaviyo depuis votre plateforme de commerce électronique. En effet, certaines données nécessaires (comme votre catalogue de produits et les données des achats effectués directement sur votre plateforme de commerce électronique) ne sont pas synchronisées par l'intégration Buy with Prime. 

Comment créer un flux de panier abandonné

Rappeler aux clients l'existence de leur panier peut grandement éviter les ventes perdues : près de 70 % des paniers d'achat sont abandonnés en moyenne. 

Pour Buy with Prime, ce flux est déclenché par l'événement Checkout Started, qui est suivi lorsqu'un client clique sur Proceed to checkout dans son panier Buy with Prime et s'authentifie auprès d'Amazon. Ce flux a également un délai et filtre toutes les personnes qui ont acheté sur votre site, soit en utilisant Buy with Prime (via l'événement Buy with Prime Placed Order ), soit directement sur la page de paiement de votre site (via l'événement Placed Order de votre plateforme de commerce électronique). 

Pour les clients de Shopify

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l'onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Utilisez le menu déroulant pour filtrer par Amazon Acheter avec Prime.
   
4. Sélectionnez le flux Rappel de panier abandonné, puis cliquez sur Créer un flux dans la fenêtre qui s'affiche.
   
5. Dans le générateur de flux, personnalisez le flux et les messages électroniques qu'il contient pour qu'ils correspondent à votre marque. Les e-mails de flux seront automatiquement configurés pour montrer aux clients un article qu'ils ont oublié et les ramener à leur panier grâce au bouton " Retourner au panier". Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de flux de paniers abandonnés, lisez notre article Comment créer un flux de paniers abandonnés.
6. Lorsque vous êtes prêt à envoyer des messages sur les paniers abandonnés aux clients, vous pouvez modifier l'état du flux pour qu'il soit en direct ou manuel.

Pour les clients non-Shopify

1. Dans votre compte Klaviyo, sélectionnez l'onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite, puis sur Créer à partir de zéro en haut à droite.
3. Donnez un nom à votre flux (Buy with Prime Abandoned Cart, par exemple) et ajoutez des balises, puis cliquez sur Create Flow (Créer un flux).
4. Définissez un déclencheur basé sur des mesures : Checkout Started (Acheter avec Prime).
5. Réglez 2 filtres de débit :
   a. Commande passée (achat avec Prime) zéro fois depuis le début de ce flux
   ET
   b. Commande passée (Votre plateforme de commerce électronique - par exemple, BigCommerce) zéro fois depuis le début de ce flux.
   
   
6. Ajoutez un délai de 4 heures.
7. Ajoutez votre premier courriel de rappel de panier abandonné.
8. Ajoutez un délai de 20 heures.
9. Ajoutez votre deuxième courriel de rappel de panier abandonné.
   
10. Personnalisez vos e-mails de flux pour présenter les articles laissés dans le panier d'un client en extrayant les données des produits Buy With Prime à l'aide de variables de modèle dynamiques dans un bloc de texte d'e-mail. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Comment créer un flux de panier abandonné.
11. Lorsque vous êtes prêt à envoyer des messages sur les paniers abandonnés aux clients, vous pouvez modifier l'état du flux pour qu'il soit en direct ou manuel.

Résultats

Vous avez maintenant appris à créer un flux de panier abandonné à l'aide de Buy with Prime data.

Ressources complémentaires

• Apprenez à intégrer Amazon et Klaviyo avec Démarrer avec Amazon Acheter avec Prime
• Découvrez les données synchronisées entre Amazon et Klaviyo grâce à la référence des données Buy with Prime.