So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow für „Kaufen mit Prime“ von Amazon

Übersicht

Erfahre, wie du einen Warenkorbabbruch-Flow erstellst, um Erinnerungen an deine Buy with Prime Kund*innen zu senden. Flow, auch bekannt als Automatisierungen oder Drip-Kampagnen, sind Klaviyos Tools für die personalisierte Kommunikation mit deinen Kund*innen. Ein Warenkorbabbruch-Flow ist eine Nachricht oder eine Abfolge von Nachrichten, die an eine Person gesendet werden, die den Bezahlvorgang gestartet, den Kauf aber nicht abgeschlossen hat.

Bevor du anfängst

• Diese Schritte verwenden Klaviyos Amazon Buy with Prime-Integrationen. Wenn du es noch nicht eingerichtet hast, folge unserer Anleitung zu Erste Schritte mit Buy with Prime, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu erhalten. Wenn du Buy with Prime über Shopify verwendest, sieh dir diese Anleitung an, bevor du eine separate Integration hinzufügst.
• Um den Flow zu erstellen, muss Klaviyo außerdem in deine E-Commerce-Plattform integriert sein. Wenn du noch nicht integriert hast, findest du deine E-Commerce-Plattform in unserem Help Center.
• Bevor du den Flow erstellst, prüfe, dass du Checkout Started und Placed Order von Amazon Buy with Prime sowie Placed Order von deiner E-Commerce-Plattform auswählen kannst. Diese Metriken werden für den Trigger und die Kauf-Filter unten benötigt.
• Möchtest du mehr darüber erfahren, wie Flows in Klaviyo funktionieren? Sieh dir Erste Schritte mit Flows an.

Informationen zu Buy with Prime-Flows und deiner E-Commerce-Plattform

Um einen Flow mit Buy with Prime-Daten zu erstellen, musst du außerdem Daten verwenden, die aus deiner E-Commerce-Plattform mit Klaviyo synchronisiert wurden. Das liegt daran, dass einige erforderliche Daten (z. B. dein Produktkatalog und Daten aus Käufen, die direkt auf deiner E-Commerce-Plattform getätigt wurden) nicht über die Buy with Prime-Integrationen synchronisiert werden.

So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow

Durch eine Erinnerung an den Warenkorb können Umsatzeinbußen erheblich vermieden werden. Denn im Durchschnitt werden fast 70 % aller Käufe abgebrochen.

Für Buy with Prime wird dieser Flow durch das Ereignis Checkout Started ausgelöst, das erfasst wird, wenn Kund*innen in ihrem Buy with Prime-Warenkorb auf Zur Kasse klicken und sich bei Amazon authentifizieren. Dieser Flow hat außerdem eine Zeitverzögerung, und seine Profilfilter schließen Kund*innen aus, die nach dem Einstieg in den Flow kaufen, entweder über Buy with Prime (über das Buy with Prime-Ereignis Placed Order ) oder direkt über die Checkout-Seite deiner Website (über das Placed Order -Ereignis deiner E-Commerce-Plattform).

Für Shopify-Kund*innen

1. Wähle in deinem Klaviyo-Konto die Registerkarte Flow aus.
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Verwende den Filter Integrationen, um Amazon Buy with Prime auszuwählen.

4. Wähle den Flow Warenkorbabbruch-Erinnerung aus, und klicke dann im angezeigten Fenster auf Vorlage verwenden.
   

5. Im Flow Builder kannst du den Flow und die darin enthaltenen E-Mails so anpassen, dass sie zu deiner Marke passen. Die Flow-E-Mails werden automatisch so konfiguriert, dass Kund*innen ein Artikel angezeigt wird, den sie zurückgelassen haben, und sie über die Schaltfläche Zurück zum Warenkorb zu ihrem Warenkorb zurückgebracht werden. Wenn du mehr über Best Practices für Warenkorbabbruch-Flows erfahren möchtest, lies unseren Artikel So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow.
6. Prüfe, dass Profilfilter für sowohl Amazon Buy with Prime als auch Shopify Bestellung aufgegeben seit Start dieses Flows null Mal enthalten, verknüpft mit UND. Sieh dir jede E-Mail mit einem Buy with Prime-Checkout-Ereignis in der Vorschau an und prüfe die Produktdetails und den Link zur Rückkehr in den Warenkorb, bevor du den Flow aktivierst.
7. Wenn du bereit bist, automatisch zu senden, klicke auf Überprüfen und aktivieren (oder Status aktualisieren), wähle Live aus, lasse Status jetzt aktualisieren ausgewählt und klicke auf Speichern. Wenn du die Empfänger*innen vor dem Senden jeder Nachricht überprüfen möchtest, wähle stattdessen Manuell. Manuelle Nachrichten warten unter Muss überprüft werden, bis du sie sendest oder abbrichst. Erfahre mehr über Status von Flow-Aktionen.

Für Nicht-Shopify-Kund*innen

1. Wähle in deinem Klaviyo-Konto die Registerkarte Flow aus.
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen und dann oben rechts auf Eigenen erstellen.
3. Gib deinem Flow einen Namen (z. B. Buy with Prime Warenkorbabbruch) und füge Tags hinzu. Wähle Manuell erstellen aus, wenn du eine Auswahl an Erstellungsmethoden siehst; andernfalls klicke auf Flow erstellen.
4. Öffne im Trigger-Auswähler Deine Metriken, wähle Amazon Buy with Prime aus und wähle Checkout gestartet.
5. Klicke unter Profilfilter auf Hinzufügen und dann auf Profilfilter hinzufügen. Wähle Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) für jede dieser 2 Bedingungen aus und verknüpfe sie mit AND:
   a. Bestellung aufgegeben (Buy with Prime) keinmal seit Beginn dieses Flows
   AND
   b. Bestellung aufgegeben (Deine E-Commerce-Plattform – z. B. BigCommerce) keinmal seit Beginn dieses Flows.
   
   

6. Klicke auf Speichern, um die Filter zu speichern. Klicke zurück in der Trigger-Einrichtung auf Speichern und dann auf Bestätigen und speichern, um die Konfiguration des Triggers abzuschließen.
7. Füge eine Zeitverzögerung von 4 Stunden hinzu.
8. Füge deine erste Warenkorbabbruch-Erinnerungs-E-Mail hinzu.
9. Füge eine Zeitverzögerung von 20 Stunden hinzu.
10. Füge deine zweite Warenkorbabbruch-E-Mail-Erinnerung hinzu.
    

11. Personalisiere deine Flow-E-Mails, um Artikel zu präsentieren, die Kund*innen im Warenkorb gelassen haben, indem du Buy with Prime-Produktdaten mithilfe von dynamischen Vorlagen-Tags in einen E-Mail- Textblock einfügst. Weitere Informationen findest du unter So erstellst du einen Warenkorbabbruch-Flow.
12. Füge eine Schaltfläche hinzu, die Kund*innen zurück zum Checkout bringt. Klicke im E-Mail-Editor auf Vorschau und kopiere die Checkout-URL-Variable aus den Ereigniseigenschaften von „Buy with Prime“. Schließe die Vorschau, und füge dann die Variable in das Linkfeld der Schaltfläche ein. Verwende die Ereignisvariable, nicht die URL einer Beispielkund*in.
13. Sieh dir die Vorschau beider E-Mails mit einem Buy with Prime-Checkout-Ereignis an. Prüfe, ob die Produktdetails korrekt gerendert werden und ob jede Schaltfläche zum erwarteten Checkout zurückführt.
14. Wenn du bereit bist, automatisch zu senden, klicke auf Überprüfen und aktivieren (oder Status aktualisieren), wähle Live aus, lasse Status jetzt aktualisieren ausgewählt und klicke auf Speichern. Wenn du die Empfänger*innen vor dem Senden jeder Nachricht überprüfen möchtest, wähle stattdessen Manuell. Manuelle Nachrichten warten unter Muss überprüft werden, bis du sie sendest oder abbrichst. Erfahre mehr über Aktionsstatus in Flows.

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du mit „Kaufen mit Prime“-Daten einen Warenkorbabbruch-Flow erstellst.

Weitere Ressourcen