Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego dla usługi Amazon Buy with Prime
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję porzuconego koszyka zakupowego, aby wysyłać przypomnienia klientom Buy with Prime. Sekwencje, znane również jako automatyzacje lub kampanie kropelkowe, to narzędzia Klaviyo do spersonalizowanej komunikacji z klientami. Sekwencja porzuconego koszyka zakupowego to wiadomość lub sekwencja wiadomości. Otrzymuje je osoba, która dodała produkt do koszyka, ale nie sfinalizowała zakupu.
Kilka słów na początek
- Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanej integracji, skorzystaj z naszego przewodnika Pierwsze kroki z Buy with Prime, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
- Aby utworzyć sekwencję, musisz też mieć zintegrowane Klaviyo ze swoją platformą e-commerce. Aby dowiedzieć się, jak przeprowadzić integrację, jeśli jeszcze tego nie zrobiono, znajdź swoją platformę e-commerce w naszym Centrum pomocy.
- Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działają sekwencje w Klaviyo? Sprawdź Sekwencje: pierwsze kroki.
Dane zamówienia Buy with Prime są synchronizowane tylko dla profili, które mają adres e-mail.
Informacje o sekwencjach Buy with Prime i platformie e-commerce
Aby utworzyć sekwencję z użyciem danych Buy with Prime, musisz też użyć danych zsynchronizowanych z Klaviyo z Twojej platformy e-commerce. Dzieje się tak, ponieważ niektóre niezbędne dane (takie jak katalog produktów oraz dane z zakupów dokonanych bezpośrednio na Twojej platformie e-commerce) nie synchronizują się za pośrednictwem integracje Buy with Prime.
W Klaviyo możesz skorzystać z gotowej sekwencji z Biblioteki sekwencji lub utworzyć sekwencję od podstaw. Obecnie Klaviyo oferuje gotowe sekwencje Buy with Prime tylko dla Shopify, ale wkrótce pojawią się gotowe sekwencje dla innych platform e-commerce (takich jak WooCommerce, BigCommerce i Adobe Magento). Użytkownicy innych platform niż Shopify nadal mogą już dziś tworzyć sekwencje Buy with Prime, ale muszą budować je od podstaw. W tym artykule pokażemy, jak to zrobić.
Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego
To doskonały sposób, by zapobiegać utracie sprzedaży, ponieważ średnio prawie 70% koszyków zostaje porzucanych przed dokonaniem płatności.
W przypadku Buy with Prime ta sekwencja jest wyzwalana przez zdarzenie Checkout Started, które jest śledzone, gdy klient kliknie Proceed to checkout w koszyku Buy with Prime i uwierzytelni się w Amazon. Ta sekwencja ma też opóźnienie czasowe i odfiltrowuje wszystkich, którzy dokonali zakupu w witrynie: albo za pomocą Buy with Prime (przez zdarzenie Buy with Prime Placed Order ), albo bezpośrednio na stronie realizacji zakupu w witrynie (przez zdarzenie Placed Order platformy e-commerce).
Jeśli już utworzono sekwencję porzuconego koszyka zakupowego na podstawie danych z platformy e-commerce, należy utworzyć drugą sekwencję tego samego typu, używając danych Buy with Prime, ponieważ pierwotna sekwencja nie będzie uwzględniać klientów, którzy rozpoczęli realizację zakupu za pomocą Buy with Prime. Zalecamy dodanie dodatkowego filtra sekwencji do pierwotnej sekwencji porzuconego koszyka zakupowego: Buy with Prime Placed Order zero times since starting this flow. Spowoduje to wykluczenie klientów, którzy dokonali zakupów za pomocą Buy with Prime, tak aby nie otrzymywali nieprawidłowych komunikatów.
Dla klientów Shopify
- Na koncie Klaviyo wybierz zakładkę Sekwencje.
- W prawym górnym rogu kliknij Utwórz sekwencję.
- Użyj listy rozwijanej, aby filtrować według Amazon Buy with Prime.
- Wybierz sekwencję porzucony koszyk zakupowy Reminder, a następnie kliknij Utwórz sekwencję w wyświetlonym oknie.
- W kreatorze sekwencji dostosuj sekwencję i znajdujące się w niej e-maile do swojej marki. E-maile w sekwencji zostaną automatycznie skonfigurowane tak, aby pokazywać klientom produkt, który zostawili, i kierować ich z powrotem do koszyków za pomocą przycisku Wróć do koszyka. Aby dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach dotyczących sekwencji porzuconego koszyka zakupowego, przeczytaj nasz artykuł Jak utworzyć sekwencję porzuconego koszyka zakupowego.
- Gdy wszystko będzie gotowe do rozpoczęcia wysyłania wiadomości o porzuconym koszyku zakupowym do klientów, możesz zmienić status sekwencji na aktywny lub ręczny.
Dla klientów innych niż Shopify
- Na koncie Klaviyo wybierz zakładkę Sekwencje.
- Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu, a następnie Utwórz od podstaw w prawym górnym rogu.
- Nadaj nazwę sekwencji (np. Porzucony koszyk zakupowy Buy with Prime) i dodaj dowolne znaczniki, a następnie kliknij Utwórz sekwencję.
- Ustaw wyzwalacz oparty na metryce: Checkout Started (Buy with Prime).
- Ustaw 2 filtry sekwencji:
a. Złożono zamówienie (Buy with Prime) zero razy od początku tej sekwencji
ORAZ
b. Złożono zamówienie (Twoja platforma e-commerce — np. BigCommerce) zero razy od początku tej sekwencji.
- Dodaj opóźnienie czasowe o 4 godziny.
- Dodaj pierwsze przypomnienie e-mail o porzuconym koszyku zakupowym.
- Dodaj opóźnienie czasowe o 20 godzin.
- Dodaj drugie przypomnienie e-mail o porzuconym koszyku zakupowym.
- Personalizuj e-maile w sekwencji tak, aby zawierały produkty pozostawione w koszyku klienta, pobierając dane produktów Buy With Prime za pomocą dynamicznych znaczników szablonu do bloku tekstowego w e-mailu. Dowiedz się więcej w Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.
- Gdy wszystko będzie gotowe do rozpoczęcia wysyłania wiadomości dotyczących porzuconego koszyka zakupowego do klientów, możesz zmienić stan sekwencji na aktywny lub ręczny.
Rezultat
Teraz wiesz, jak utworzyć sekwencję porzuconego koszyka zakupowego na podstawie danych Buy with Prime.