Come creare un flusso di carrello abbandonato per Amazon Buy with Prime
Cosa imparerai
Scopri come creare un flusso di carrello abbandonato per inviare promemoria ai tuoi clienti Buy with Prime. I flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, sono gli strumenti di Klaviyo per comunicazioni personalizzate con i tuoi clienti. Un flusso di carrello abbandonato è un messaggio o una sequenza di messaggi inviati a chi ha aggiunto un articolo al carrello, ma non ha completato l'acquisto.
Prima di iniziare
- Se non hai ancora configurato l'integrazione, segui la nostra guida Primi passi con Buy with Prime per istruzioni dettagliate.
- Per creare il flusso, ti serve anche che Klaviyo sia integrato con la tua piattaforma di e-commerce. Per scoprire come integrare, se non l’hai ancora fatto, trova la tua piattaforma e-commerce nel nostro Centro assistenza.
- Vuoi saperne di più sul funzionamento dei flussi in Klaviyo? Dai un'occhiata a Primi passi con i flussi.
I dati degli ordini Buy with Prime vengono sincronizzati solo per i profili che hanno un indirizzo e-mail.
Informazioni sui flussi Buy with Prime e sulla tua piattaforma e-commerce
Per creare un flusso utilizzando i dati Buy with Prime, devi anche usare i dati sincronizzati su Klaviyo dalla tua piattaforma e-commerce. Questo perché alcuni dati necessari (come il catalogo prodotti e i dati degli acquisti effettuati direttamente sulla tua piattaforma di e-commerce) non vengono sincronizzati tramite l'integrazione Buy with Prime.
In Klaviyo, puoi usare un flusso predefinito dalla nostra libreria dei flusso oppure creare un flusso da zero. Attualmente, Klaviyo offre solo flussi Buy with Prime predefiniti per Shopify, ma presto arriveranno flussi predefiniti per altre piattaforme e-commerce (come WooCommerce, BigCommerce e Adobe Magento). Chi non utilizza Shopify può comunque creare oggi i flusso Buy with Prime, ma deve crearli da zero. In questo articolo ti mostreremo come fare.
Come creare un flusso di carrello abbandonato
Ricordare ai tuoi clienti che hanno lasciato qualcosa nel loro carrello può evitare di perdere delle potenziali vendite. Calcola che, in media, quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato.
Per Buy with Prime, questo flusso viene attivato dall’evento Avvio checkout, che viene tracciato quando un cliente fa clic su Procedi al checkout nel carrello Buy with Prime ed effettua l’autenticazione con Amazon. Questo flusso include anche un ritardo temporale e filtra chiunque abbia acquistato dal tuo sito, sia usando Buy with Prime (tramite l’evento Placed Order di Buy with Prime) sia direttamente nella pagina di pagamento del tuo sito (tramite l’evento Placed Order della tua piattaforma e-commerce).
Se hai già creato un flusso di carrello abbandonato usando i dati della tua piattaforma di e-commerce, dovresti creare un secondo flusso dello stesso tipo usando i dati di Buy with Prime, perché il flusso originale non terrà conto dei clienti che hanno avviato un checkout usando Buy with Prime. Ti consigliamo di aggiungere un filtro del flusso aggiuntivo al flusso di carrello abbandonato originale di Buy with Prime Placed Order zero volte dall’inizio di questo flusso. In questo modo, i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime non riceveranno messaggi errati.
Per i clienti Shopify
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
- Clicca su Crea un flusso in alto a destra.
- Usa il menu a discesa per filtrare in base a Amazon Buy with Prime.
- Seleziona il flusso Promemoria carrello abbandonato, poi fai clic su Crea flusso nella finestra che appare.
- Nel generatore di flussi, personalizza il flusso e le e-mail al suo interno in modo che rispecchino il tuo brand. Le e-mail del flusso verranno configurate automaticamente per mostrare ai clienti un articolo che hanno lasciato indietro e riportarli al carrello tramite il pulsante Torna al carrello. Per saperne di più sulle best practice per i flussi di carrello abbandonato, leggi il nostro articolo Come creare un flusso di carrello abbandonato.
- Quando sei pronto per iniziare a inviare messaggi sul carrello abbandonato ai clienti, puoi modificare lo stato del flusso in live o manuale.
Per i clienti non Shopify
- Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
- Fai clic su Crea flusso in alto a destra, quindi su Crea da zero in alto a destra.
- Dai un nome al tuo flusso (ad esempio, Carrello abbandonato Buy with Prime) e aggiungi eventuali tag, quindi fai clic su Crea flusso.
- Imposta un attivatore basato su metrica: Checkout Started (Buy with Prime).
- Imposta 2 filtri del flusso:
a. Ordine effettuato(Acquisto con Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso
AND
b. Ordine effettuato (La tua piattaforma e-commerce, ad es. BigCommerce) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Aggiungi un ritardo di 4 ore.
- Aggiungi il tuo primo promemoria via e-mail per carrello abbandonato.
- Aggiungi un ritardo di 20 ore.
- Aggiungi il secondo promemoria e-mail per carrello abbandonato.
- Personalizza le e-mail del tuo flusso per mostrare gli articoli lasciati nel carrello di un cliente recuperando i dati dei prodotti Buy With Prime tramite tag modello dinamiche in un blocco di testo dell'e-mail. Scopri di più in Come creare un flusso di carrello abbandonato.
- Quando sei pronto per iniziare a inviare messaggi sul carrello abbandonato ai clienti, puoi modificare lo stato del flusso in attivo o manuale.
Risultato
Ora hai imparato a creare un flusso di carrello abbandonato utilizzando i dati di Buy with Prime.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con Amazon Buy with Prime
Scopri come abilitare l'integrazione Buy with Prime di Klaviyo per portare in Klaviyo i dati del profilo cliente e degli ordini. Buy with Prime è un servizio che consente ai merchant di piattaforme e-commerce (ad esempio Shopify, WooCommerce, Adobe Magento e altre) di gestire il pagamento dell'acquisto e l'evasione tramite Amazon, aggiungendo un pulsante "Buy with Prime" alle singole pagine prodotto del loro negozio. Questa guida illustra come collegare Buy with Prime e Klaviyo per sincronizzare automaticamente questi dati di acquisto, così puoi raggiungere i clienti con messaggi mirati.
- Riferimento ai dati Amazon Buy with Prime
Scopri quali dati si sincronizzano da Buy with Prime a Klaviyo e come visualizzarli. Questo include sia i dati degli ordini (eventi come Ordine effettuato, Prodotto ordinato, ecc.) sia i dati del cliente.