Imparerai
Scopra come creare un flusso di carrelli abbandonati per inviare promemoria ai suoi clienti di Buy with Prime. I flussi, noti anche come automazioni o campagne drip, sono gli strumenti di Klaviyo per le comunicazioni personalizzate con i suoi clienti. Un flusso di carrello abbandonato è un messaggio o una sequenza di messaggi inviati a chi ha aggiunto un articolo al carrello, ma non ha completato l'acquisto.
Prima di iniziarePrima di iniziare
- Se non ha ancora impostato l'integrazione, segua la nostra guida su Come iniziare a comprare con Prime per le istruzioni passo dopo passo.
- Per creare il flusso, dovrà anche avere Klaviyo integrato con la sua piattaforma di e-commerce. Per sapere come integrarsi, se non l'ha ancora fatto, trovi la sua piattaforma ecommerce nel nostro Centro assistenza.
- Vuole saperne di più su come funzionano i flussi in Klaviyo? Consulti la sezione Iniziare a lavorare con i flussi.
I dati degli ordini di Acquisto con Prime vengono sincronizzati solo per i profili che hanno un indirizzo e-mail.
Informazioni sui flussi di acquisto con Prime e sulla sua piattaforma di ecommerce
Per creare un flusso utilizzando i dati di Buy with Prime, dovrà anche utilizzare i dati sincronizzati con Klaviyo dalla sua piattaforma di e-commerce. Questo perché alcuni dati necessari (come il suo catalogo prodotti e i dati degli acquisti effettuati direttamente sulla sua piattaforma di e-commerce) non si sincronizzano attraverso l'integrazione di Buy with Prime.
In Klaviyo, può utilizzare un flusso precostituito dalla nostra Libreria dei Flussi, oppure può creare un flusso da zero. Attualmente, Klaviyo offre solo flussi pre-costruiti di Acquisto con Prime per Shopify, ma sono in arrivo flussi pre-costruiti per altre piattaforme di ecommerce (come WooCommerce, BigCommerce e Adobe Magento). Gli utenti non-Shopify possono ancora creare flussi Buy with Prime oggi, ma devono costruirli da zero. Le mostreremo come in questo articolo.
Come creare un flusso di carrello abbandonato
Ricordare ai clienti il loro carrello può prevenire notevolmente le vendite perse: quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato in media.
Per Buy with Prime, questo flusso viene attivato dall'evento Checkout Started, che viene rilevato quando un cliente fa clic su Procedi all'acquisto nel suo carrello Buy with Prime e si autentica con Amazon. Anche questo flusso ha un ritardo temporale e filtra tutti coloro che hanno effettuato un acquisto sul suo sito, sia utilizzando l'evento Acquista con Prime (tramite l'evento Ordine effettuato con Prime) sia direttamente nella pagina di checkout del suo sito (tramite l'evento Ordine effettuato della sua piattaforma di ecommerce).
Se ha già creato un flusso di carrelli abbandonati utilizzando i dati della sua piattaforma di ecommerce, dovrebbe creare un secondo flusso dello stesso tipo utilizzando i dati di Acquisto con Prime, poiché il flusso originale non terrà conto dei clienti che hanno iniziato il checkout utilizzando Acquisto con Prime. Consigliamo di aggiungere un filtro di flusso aggiuntivo al flusso del carrello abbandonato originale di Acquisto con Prime Ordine effettuato zero volte dall'avvio di questo flusso .Questo escluderà i clienti che hanno effettuato acquisti tramite Buy with Prime dal ricevere messaggi errati.
Per i clienti di Shopify
- Nel suo account Klaviyo, selezioni la scheda Flussi.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
- Utilizzi il menu a tendina per filtrare per Amazon Buy with Prime.
- Selezioni il flusso Promemoria carrello abbandonato, quindi clicchi su Crea flusso nella finestra che appare.
- Nel costruttore di flussi, personalizzi il flusso e le e-mail al suo interno per adattarlo al suo marchio. Le e-mail di flusso saranno configurate automaticamente per mostrare ai clienti un articolo che hanno lasciato, e riportarli al carrello tramite il pulsante Torna al carrello. Per saperne di più sulle migliori pratiche per i flussi di carrelli abbandonati, legga il nostro articolo Come creare un flusso di carrelli abbandonati.
- Quando è pronto a iniziare l'invio di messaggi di carrello abbandonato ai clienti, può cambiare lo stato del flusso in live o manuale.
Per i clienti non-Shopify
- Nel suo account Klaviyo, selezioni la scheda Flussi.
- Clicchi su Crea flusso in alto a destra, quindi su Crea da zero in alto a destra.
- Assuma un nome per il suo flusso (Acquisto con Prime Carrello Abbandonato, ad esempio) e aggiunga eventuali tag, quindi faccia clic su Crea flusso.
- Imponga un trigger basato sulle metriche: Checkout avviato (Acquisto con Prime).
- Impostare 2 filtri di flusso:
a. Effettuato un ordine (Acquisto con Prime) zero volte dall'inizio di questo flusso
E
b. Ordine effettuato (la sua piattaforma di ecommerce - ad esempio, BigCommerce) zero volte dall'avvio di questo flusso.
- Aggiunga un ritardo di 4 ore.
- Aggiunga il suo primo promemoria via e-mail del carrello abbandonato.
- Aggiunga un ritardo di 20 ore.
- Aggiunga il suo secondo promemoria via e-mail per il carrello abbandonato.
- Personalizzi le sue e-mail di flusso in modo che presentino gli articoli rimasti nel carrello di un cliente, inserendo i dati dei prodotti Buy With Prime in un blocco di testo dell'e-mail,utilizzando variabili dinamiche del modello . Per saperne di più, consulti la sezione Come creare un flusso di carrelli abbandonati.
- Quando è pronto a iniziare l'invio di messaggi di carrello abbandonato ai clienti, può cambiare lo stato del flusso in live o manuale.
Risultato
Ora ha imparato a creare un flusso di carrelli abbandonati utilizzando i dati di Buy with Prime.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Scopri come integrare Amazon e Klaviyo con Iniziare con Amazon Acquistare con Prime
- Scopra i dati sincronizzati tra Amazon e Klaviyo con il riferimento ai dati di Acquisto con Prime.