Come creare un flusso di carrello abbandonato per Amazon Buy with Prime

Cosa imparerai

Scopri come creare un flusso di carrello abbandonato per inviare promemoria ai tuoi clienti Buy with Prime. I flussi, noti anche come automazioni o campagne di drip marketing, sono gli strumenti di Klaviyo per comunicazioni personalizzate con i tuoi clienti. Un flusso di carrello abbandonato è un messaggio o una sequenza di messaggi inviati a chi ha iniziato il pagamento, ma non ha completato l'acquisto.

Prima di iniziare

• Questi passaggi utilizzano l’integrazione Amazon Buy with Prime di Klaviyo. Se non l’hai ancora configurata, segui la nostra guida su Primi passi con Buy with Prime per istruzioni dettagliate. Se usi Buy with Prime tramite Shopify, consulta prima quella guida, poi aggiungi un’integrazione separata.
• Per creare il flusso, ti serve anche che Klaviyo sia integrato con la tua piattaforma di e-commerce. Per scoprire come integrare, se non l’hai ancora fatto, trova la tua piattaforma e-commerce nel nostro Centro assistenza.
• Prima di creare il flusso, verifica di poter selezionare Checkout Started e Placed Order da Amazon Buy with Prime, oltre a Placed Order dalla tua piattaforma e-commerce. Queste metriche sono necessarie per l’attivatore e i filtri di acquisto qui sotto.
• Vuoi saperne di più sul funzionamento dei flussi in Klaviyo? Dai un'occhiata a Primi passi con i flussi.

Informazioni sui flussi Buy with Prime e sulla tua piattaforma e-commerce

Per creare un flusso utilizzando i dati Buy with Prime, dovrai anche usare i dati sincronizzati in Klaviyo dalla tua piattaforma e-commerce. Questo perché alcuni dati necessari (come il tuo catalogo prodotti e i dati degli acquisti effettuati direttamente sulla tua piattaforma e-commerce) non vengono sincronizzati tramite l’integrazione Buy with Prime.

Come creare un flusso di carrello abbandonato

Ricordare ai tuoi clienti che hanno lasciato qualcosa nel loro carrello può evitare di perdere delle potenziali vendite. Calcola che, in media, quasi il 70% dei carrelli viene abbandonato.

Per Buy with Prime, questo flusso viene attivato dall’evento Checkout Started, che viene tracciato quando un cliente fa clic su Proceed to checkout nel carrello Buy with Prime e si autentica con Amazon. Questo flusso include anche un ritardo temporale e i filtri del profilo escludono i clienti che acquistano dopo essere entrati nel flusso, sia usando Buy with Prime (tramite l’evento Buy with Prime Placed Order ) sia direttamente nella pagina di checkout del tuo sito (tramite l’evento Placed Order della tua piattaforma di e-commerce).

Per i clienti Shopify

1. Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
2. Clicca su Crea flusso in alto a destra.
3. Usa il filtro Integrazioni per selezionare Amazon Buy with Prime.

4. Seleziona il flusso Promemoria carrello abbandonato, poi fai clic su Usa modello nella finestra che viene visualizzata.
   

5. Nel generatore di flussi, personalizza il flusso e le e-mail al suo interno in modo che rispecchino il tuo brand. Le e-mail del flusso verranno configurate automaticamente per mostrare ai clienti un articolo che hanno lasciato indietro e riportarli al carrello tramite il pulsante Torna al carrello. Per saperne di più sulle best practice per i flussi di carrello abbandonato, leggi il nostro articolo Come creare un flusso di carrello abbandonato.
6. Verifica che i filtri del profilo includano Placed Order zero volte dall’inizio di questo flusso sia per Amazon Buy with Prime sia per Shopify, uniti con AND. Esegui l’anteprima di ogni e-mail usando un evento di checkout Buy with Prime e verifica i dettagli del prodotto e il link di ritorno al carrello prima di attivare il flusso.
7. Quando sei pronto per inviare automaticamente, fai clic su Rivedi e attiva (o Aggiorna stato), seleziona Live, lascia selezionato Aggiorna stato ora e fai clic su Salva. Per rivedere i destinatari prima dell’invio di ogni messaggio, scegli invece Manuale. I messaggi manuali restano in Da rivedere finché non li invii o li annulli. Scopri di più sullo stato delle azioni del flusso.

Per i clienti non Shopify

1. Nel tuo account Klaviyo, seleziona la scheda Flusso.
2. Fai clic su Crea flusso in alto a destra, quindi su Crea il tuo in alto a destra.
3. Assegna un nome al tuo flusso (ad esempio, carrello abbandonato Buy with Prime) e aggiungi eventuali tag. Se vedi una scelta di metodi di creazione, seleziona Crea manualmente; altrimenti, fai clic su Crea flusso.
4. Nel selettore di attivazione, apri Le tue metriche, seleziona Amazon Buy with Prime e scegli Checkout avviato.
5. In Filtri del profilo, fai clic su Aggiungi, quindi su Aggiungi filtro del profilo. Scegli Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno per ciascuna di queste 2 condizioni e uniscile con AND:
   a. Ordine effettuato (Buy with Prime) zero volte dall'avvio di questo flusso
   AND
   b. Ordine effettuato (La tua piattaforma di e-commerce - ad es., BigCommerce) zero volte dall'avvio di questo flusso.
   
   

6. Fai clic su Salva per salvare i filtri. Torna alla configurazione dell’attivazione, fai clic su Salva, poi su Conferma e salva per completare la configurazione dell’attivazione.
7. Aggiungi un ritardo di 4 ore.
8. Aggiungi il tuo primo promemoria via e-mail per carrello abbandonato.
9. Aggiungi un ritardo di 20 ore.
10. Aggiungi il secondo promemoria e-mail per carrello abbandonato.
    

11. Personalizza le e-mail del tuo flusso per mostrare gli articoli lasciati nel carrello di un cliente, recuperando i dati dei prodotti Buy with Prime e inserendo tag modello dinamici in un blocco di testo dell’e-mail. Scopri di più in Come creare un flusso di carrello abbandonato.
12. Aggiungi un pulsante che riporti il cliente al checkout. Nell’editor delle e-mail, fai clic su Anteprima e copia la variabile URL di checkout dalle proprietà dell’evento Buy with Prime. Chiudi l’anteprima, poi incolla la variabile nel campo del link del pulsante. Usa la variabile dell’evento, non l’URL di un cliente di esempio.
13. Visualizza l'anteprima di entrambe le e-mail usando un evento di checkout Buy with Prime. Verifica che i dettagli del prodotto vengano visualizzati correttamente e che ogni pulsante riporti alla pagina di checkout prevista.
14. Quando sei pronto per inviare automaticamente, fai clic su Rivedi e attiva (o Aggiorna stato), seleziona Live, lascia selezionato Aggiorna stato ora e fai clic su Salva. Per rivedere i destinatari prima dell’invio di ogni messaggio, scegli invece Manuale. I messaggi manuali restano in Da rivedere finché non li invii o li annulli. Scopri di più sugli stati delle azioni dei flussi.

Risultato

Ora hai imparato a creare un flusso di carrello abbandonato utilizzando i dati di Buy with Prime.

Risorse aggiuntive