Cómo crear un flujo de carrito abandonado para Amazon Comprar con Prime
Objetivos de aprendizaje
Aprende a crear un carrito abandonado flujo para enviar recordatorios a tu cliente Comprar con Prime. flujo, también conocido como automatización o campaña con mensajes automatizados, son herramientas de Klaviyopara comunicaciones personalizadas con tu cliente. Un flujo de carrito abandonado es un mensaje o secuencia de mensajes enviados a alguien que ha añadido un artículo a su carrito de la compra, pero no ha completado la compra.
Antes de empezarAntes de empezar
- Si aún no has configurado las integraciones, sigue nuestra guía sobre los primeros pasos con Comprar con Prime para obtener instrucciones paso a paso.
- Para crear el flujo, también necesitarás tener Klaviyo integrado con tu plataforma ecommerce. Para saber cómo integrarte si aún no lo has hecho, busca tu plataforma ecommerce en nuestro centro de ayuda.
- ¿Quieres saber más sobre cómo funciona el flujo en Klaviyo? pagar primeros pasos con flujo.
Los datos de los pedidos de Compra con Prime sólo se sincronizan para los perfiles que tienen una dirección de correo electrónico.
Acerca de Comprar con Prime flujo y tu plataforma ecommerce
Para crear un flujo utilizando Comprar con datos Prime, también necesitarás utilizar datos sincronizados con Klaviyo desde tu plataforma ecommerce. Esto se debe a que algunos datos necesarios (como tu catálogo de productos y los datos de las compras realizadas directamente en tu plataforma ecommerce ) no se sincronizan a través de las integraciones de Comprar con Prime.
En Klaviyo, puedes utilizar un flujo prediseñado de nuestra Biblioteca de flujos, o puedes crear un flujo desde cero. Actualmente, Klaviyo sólo ofrece el prediseñado Comprar con Prime flujo para Shopify, pero el prediseñado flujo para otras plataformas ecommerce (como WooCommerce, BigCommerce y Adobe Magento) llegará pronto. Los usuarios que no tenganShopify pueden seguir creando Buy con Prime flujo hoy en día, pero tienen que construirlas desde cero. Te mostraremos cómo en este artículo.
Cómo crear un flujo de carritos abandonados
Recordar al cliente su carrito puede evitar en gran medida la pérdida de ventas: casi el 70% de los carritos de la compra se abandonan por término medio.
Para Comprar con Prime, este flujo se desencadena por el evento Página de pago Iniciada, que se rastrea cuando un cliente hace clic en Proceder a página de pago en su carrito de Comprar con Prime y se autentica con Amazon. Este flujo también tiene un retardo de tiempo, y filtra a todos los que han comprado en tu sitio, ya sea utilizando Comprar con Prime (a través del evento Pedido realizado de Comprar con Prime) o directamente en la página de pago de tu sitio (a través del ecommerce evento Pedido realizado de tu plataforma ).
Si ya has creado un flujo de carrito abandonado utilizando datos de tu plataforma ecommerce, debes crear un segundo flujo del mismo tipo utilizando datos de Comprar con Prime, ya que tu flujo original no contará para el cliente que inició una página de pago utilizando Comprar con Prime. Te recomendamos que añadas un filtro de flujo adicional a tu flujo de carrito abandonado original de Comprar con Prime Pedido realizado cero veces desde el inicio de este flujo. Esto evitará que los clientes que compraron a través de Comprar con Prime reciban mensajes incorrectos.
Para Shopify cliente
- En tu cuenta Klaviyo, selecciona la pestaña flujo.
- Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
- Utiliza el desplegable para filtrar por Amazon Comprar con Prime.
- Selecciona el Recordatorio flujo carrito abandonado y, a continuación, haz clic en Crear flujo en la ventana que aparece.
- En el constructor de flujos, personaliza el flujo y el correo electrónico que contiene para adaptarlo a tu marca. El flujo de correo electrónico se configurará automáticamente para mostrar al cliente un artículo que ha dejado atrás, y hacerle volver a su carrito mediante el botón Volver a su carrito. Para saber más sobre las mejores prácticas para el carrito abandonado flujo, lee nuestro artículo Cómo crear un carrito abandonado flujo.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado al cliente, puedes cambiar el estado del flujo a directo o manual.
Para clientes que no sean deShopify
- En tu cuenta Klaviyo, selecciona la pestaña flujo.
- Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha, y luego en Crear desde cero en la parte superior derecha.
- Nombra tu flujo(Comprar con Prime carrito abandonado, por ejemplo) y añade cualquier etiqueta, luego haz clic en Crear flujo.
- Establece un activador basado en métrica: página de pago Iniciada (Comprar con Prime).
- Set 2 filtro de flujo:
a. Realizado pedido (Compra con Prime) cero veces desde el inicio de este flujo
Y
b. Pedido realizado (Tu plataforma ecommerce - por ejemplo, BigCommerce ) cero veces desde el inicio de este flujo.
- Añade un retardo de 4 horas.
- Añade tu primer recordatorio por correo electrónico de carrito abandonado.
- Añade un retardo de 20 horas.
- Añade tu segundo correo electrónico recordatorio de carrito abandonado.
- Personaliza tu flujo de correo electrónico a funciones/características artículos dejados en el carrito de un cliente extrayendo datos de producto de Comprar con Prime mediante etiqueta de plantilla dinámica en un bloque de texto de correo electrónico. Más información en Cómo crear un carrito abandonado flujo.
- Cuando estés listo para empezar a enviar mensajes de carrito abandonado al cliente, puedes cambiar el estado del flujo a directo o manual.
Resultado
Ya has aprendido a crear un carrito abandonado flujo utilizando Comprar con datos Prime.
Recursos adicionalesRecursos adicionales
- Aprende a integrar Amazon y Klaviyo con Primeros pasos con Amazon Compra con Prime
- Conoce los datos sincronizados entre Amazon y Klaviyo con la referencia de datos Comprar con Prime