Prime을 통한 Amazon Buy에서 중단된 카트 플로우를 생성하는 방법

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업데이트 2024년 10월 10일 오후 1:56 EST

중단된 카트 플로우를 생성하여 프라임으로 구매 고객에게 알림을 보내는 방법을 알아보세요. 자동화 또는 드립 캠페인이라고도 하는 플로우는 고객과의 개인화된 커뮤니케이션을 위한 클라비요의 툴입니다. 중단된 카트 흐름은 장바구니에 품목을 추가했지만 구매를 완료하지 못한 사람에게 전송되는 메시지 또는 메시지 시퀀스입니다.

시작하기 전 안내 사항

아직 통합을 설정하지 않았다면 프라임으로 구매하기 시작하기 가이드를 참조하여 단계별 지침을 확인하세요.
플로우를 생성하려면 클라비요를 이커머스 플랫폼과 통합해야 합니다. 아직 통합하지 않은 경우 통합 방법을 알아보려면 고객 센터에서 전자상거래 플랫폼을 찾아보세요.
클라비요에서 흐름이 어떻게 작동하는지 자세히 알아보고 싶으신가요? 흐름 시작하기를 확인하세요.

프라임 주문 데이터로 구매는 이메일 주소가 있는 프로필에 대해서만 동기화됩니다.

프라임 플로우와 이커머스 플랫폼으로 구매하기 정보

프라임 데이터로 구매를 사용하여 플로우를 생성하려면 이커머스 플랫폼에서 클라비요에 동기화된 데이터도 사용해야 합니다. 이는 일부 필수 데이터(예: 제품 카탈로그 및 전자상거래 플랫폼에서 직접 구매한 데이터)가 프라임으로 구매 통합을 통해 동기화되지 않기 때문입니다.

클라비요에서는 플로우 라이브러리에서 미리 구축된 플로우를 사용하거나 처음부터 플로우를 만들 수 있습니다. 현재 클라비요는 Shopify용 사전 구축된 Buy with Prime 플로우만 제공하지만 다른 전자상거래 플랫폼(예: WooCommerce, BigCommerce, Adobe Magento)을 위한 사전 구축된 플로우가 곧 출시될 예정입니다. Shopify 비사용자는 현재도 프라임으로 구매 플로우를 생성할 수 있지만 처음부터 새로 작성해야 합니다. 이 글에서 그 방법을 알려드리겠습니다.

장바구니 이탈 플로우를 생성하는 방법

장바구니의 평균 70%가 버려지는 만큼 고객에게 장바구니를 상기시켜주면 매출 손실을 크게 방지할 수 있습니다.

프라임으로 구매의 경우 이 흐름은 고객이 프라임으로 구매 카트에서 결제 진행을 클릭하고 아마존으로 인증할 때 추적되는 결제 시작 이벤트에 의해 트리거됩니다. 이 흐름에는 시간 지연이 있으며, 프라임으로 구매(프라임으로 주문하기 이벤트를 통해)를 사용하거나 사이트의 결제 페이지에서 직접(전자상거래 플랫폼의 주문하기 이벤트를 통해) 사이트에서 구매한 모든 사람을 필터링합니다.

전자상거래 플랫폼의 데이터를 사용하여 이미 중단된 카트 플로우를 생성한 경우, 원래 플로우에는 프라임으로 구매를 사용하여 결제를 시작한 고객이 포함되지 않으므로 프라임으로 구매 데이터를 사용하여 동일한 유형의 두 번째 플로우를 생성해야 합니다. 이 플로우를 시작한 이후 0번의 프라임 주문으로 구매라는 기존 중단된 카트 플로우에 추가 플로우 필터를 추가하는 것이 좋습니다.이렇게 하면 프라임으로 구매를 통해 구매한 고객은 잘못된 메시지를 받지 않게 됩니다.

Shopify 고객용

클라비요 계정에서 플로우 탭을 선택합니다.
오른쪽 상단에서 흐름 만들기를 클릭합니다.
드롭다운을 사용하여 프라임으로 아마존 구매를 기준으로 필터링합니다.
버려진 카트 알림 플로우를 선택한 다음 표시되는 창에서 플로우 생성을 클릭합니다.
플로우 빌더에서 브랜드에 맞게 플로우와 그 안에 있는 이메일을 사용자 지정합니다. 플로우 이메일은 고객이 두고 간 품목을 표시하고 장바구니로 돌아가기 버튼을 통해 다시 카트로 돌아오도록 자동으로 구성됩니다. 중단된 카트 흐름에 대한 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 중단된 카트 흐름을 만드는 방법 문서를 참조하세요.
고객에게 중단된 카트 메시지를 보낼 준비가 되면 흐름 상태를 실시간 또는 수동으로 변경할 수 있습니다.

Shopify 이외의 고객용

클라비요 계정에서 플로우 탭을 선택합니다.
오른쪽 상단에서 흐름 만들기를 클릭한 다음 오른쪽 상단에서 처음부터 만들기를 클릭합니다.
플로우 이름을 지정하고(예: 프라임 버려진 장바구니로 구매) 태그를 추가한 다음 플로우 생성을 클릭합니다.
메트릭 기반 트리거를 설정합니다: 결제 시작됨(프라임으로 구매).
흐름 필터 2개를 설정합니다:
a. 이 플로우를 시작한 이후 주문(프라임으로 구매)을 0회 수행한 경우
AND
b. 이 플로우를 시작한 이후(전자상거래 플랫폼 - 예: BigCommerce)주문이 0회 발생했습니다.
4시간의 시간 지연을 추가합니다.
첫 번째 버려진 장바구니 이메일 알림을 추가합니다.
20시간의 시간 지연을 추가합니다.
두 번째 버려진 장바구니 이메일 알림을 추가합니다.
동적 템플릿 변수를 사용하여 프라임으로 구매 제품 데이터를 이메일 텍스트 블록으로 가져와 고객의 장바구니에 남은 품목을 추천하도록 플로우 이메일을 개인화하세요. 중단된 카트 플로우를 생성하는 방법에서 자세히 알아보세요.
고객에게 중단된 카트 메시지를 보낼 준비가 되면 흐름 상태를 실시간 또는 수동으로 변경할 수 있습니다.