Så här skapar du ett flöde för övergiven kundvagn för Amazon Buy with Prime
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du skapar ett övergiven kundvagn-flöde för att skicka påminnelser till dina Buy with Prime-kunder. Flöden, även känt som automatiseringar eller droppkampanjer, är Klaviyo verktyg för personlig kommunikation med dina kunder. Ett övergiven kundvagn-flöde är ett meddelande eller en serie meddelanden som skickas till någon som har påbörjat betalningen, men inte slutfört köpet.
Innan du börjar
- De här stegen använder Klaviyos Amazon Buy with Prime-integration. Om du inte redan har konfigurerat den kan du följa vår guide om Komma igång med Buy with Prime för stegvisa instruktioner. Om du använder Buy with Prime via Shopify ska du läsa den guiden innan du lägger till en separat integration.
- För att skapa flödet måste du också ha Klaviyo integrerat med din e-handelsplattform. Om du vill veta hur du integrerar, om du inte redan har gjort det, kan du hitta din e-handelsplattform i vårt hjälpcenter.
- Innan du bygger flödet kontrollerar du att du kan välja Checkout Started och Placed Order från Amazon Buy with Prime, samt Placed Order från din e-handelsplattform. Dessa mättal behövs för utlösaren och köpfiltret nedan.
- Vill du lära dig mer om hur flöden fungerar i Klaviyo? Kolla in Komma igång med flöden.
Orderdata för Buy with Prime synkroniseras bara för profiler som har en e-postadress.
Om Buy with Prime-flöden och din e-handelsplattform
För att skapa ett flöde med Buy with Prime-data behöver du också använda data som synkats till Klaviyo från din e-handelsplattform. Det beror på att vissa nödvändiga data (till exempel din produktkatalog och data från köp som görs direkt i din e-handelplattform) inte synkas via Buy with Prime-integrationen.
I Klaviyo kan du använda ett färdigt flöde från vårt Flödesbibliotek, eller så kan du skapa ett flöde från grunden. Klaviyo erbjuder färdiga Buy with Prime-flöden för Shopify. För andra e-handelsplattformar, till exempel WooCommerce, BigCommerce och Adobe Magento, följer du instruktionerna nedan för att bygga ett flöde från grunden.
Så här skapar du ett flöde för övergiven kundvagn
Att påminna kunderna om deras kundvagn kan i hög grad förhindra förlorade försäljningar: nästan 70 % av kundvagnar överges i genomsnitt.
För Buy with Prime utlöses det här flödet av händelsen Checkout Started, som spåras när en kund klickar på Proceed to checkout i sin Buy with Prime-varukorg och autentiserar sig med Amazon. Det här flödet har också en tidsfördröjning, och dess profilfilter utesluter kunder som genomför ett köp efter att de har gått in i flödet, antingen med Buy with Prime (via Buy with Prime-händelsen Placed Order ) eller direkt i kassan på din webbplats (via din e-handelsplattforms händelse Placed Order).
Om du redan har skapat ett flöde för övergiven kundvagn med data från din e-handelsplattform bör du skapa ett andra flöde av samma typ med Buy with Prime-data, eftersom ditt ursprungliga flöde inte tar hänsyn till kunder som startade en kassa med Buy with Prime. Vi rekommenderar att du lägger till ett extra flödesfilter i ditt ursprungliga flöde för övergiven kundvagn med Buy with Prime Placed Order noll gånger sedan det här flödet startade. Detta exkluderar kunder som gjorde köp via Buy with Prime från att få felaktiga meddelanden.
För Shopify-kunder
- I ditt Klaviyo-konto väljer du fliken Flöden.
- Klicka på Skapa flöde uppe till höger.
- Använd filtret Integrationer för att välja Amazon Buy with Prime.
- Välj flödet Påminnelse om övergiven kundvagn och klicka sedan på Använd mall i fönstret som visas.
- I flödesbyggaren kan du anpassa flödet och e-postmeddelandena i det så att de passar ditt varumärke. E-postmeddelandena i flödet konfigureras automatiskt för att visa kunderna en artikel som de har lämnat kvar och få dem tillbaka till sina kundvagnar via knappen Återgå till din kundvagn. Om du vill lära dig mer om bästa praxis för flöden för övergiven kundvagn kan du läsa vår artikel Så skapar du ett flöde för övergiven kundvagn.
- Kontrollera att Profilfilter inkluderar Placed Order noll gånger sedan starten av det här flödet för både Amazon Buy with Prime och Shopify, sammankopplade med AND. Förhandsgranska varje e-postmeddelande med hjälp av en Buy with Prime-utcheckningshändelse och kontrollera produktinformationen och länken för att återvända till kundvagnen innan du slår på flödet.
- När du är redo att skicka automatiskt klickar du på Granska och aktivera (eller Uppdatera status), väljer Live, låter Uppdatera status nu vara markerat och klickar på Spara. Om du vill granska mottagare innan du skickar varje meddelande väljer du i stället Manuell. Manuella meddelanden väntar i Behöver granskas tills du skickar eller avbryter dem. Läs mer om statusar för flödesåtgärder.
För kunder som inte använder Shopify
- I ditt Klaviyo-konto väljer du fliken Flöden.
- Klicka på Skapa flöde längst upp till höger och sedan på Bygg ditt eget längst upp till höger.
- Ge ditt flöde ett namn (till exempel Buy with Prime övergiven kundvagn) och lägg till eventuella etiketter. Välj Skapa manuellt om du ser ett val av skapandemetoder. Annars klickar du på Skapa flöde.
- Öppna Dina mättal i utlösarväljaren, välj Amazon Buy with Prime och välj sedan Checkout Started.
- Under Profilfilter klickar du på Lägg till och sedan på Lägg till profilfilter. Välj Vad någon har gjort (eller inte gjort) för vart och ett av dessa 2 villkor och koppla ihop dem med AND:
a. Gjort beställning (Buy with Prime) noll gånger sedan du startade det här flödet
AND
b. Skapad beställning (Din e-handelsplattform – t.ex. BigCommerce) noll gånger sedan du startade det här flödet.
- Klicka på Spara om du vill spara filtren. Tillbaka i utlösarinställningarna klickar du på Spara och sedan på Bekräfta och spara för att slutföra konfigurationen av utlösaren.
- Lägg till en tidsfördröjning på 4 timmar.
- Lägg till din första påminnelse via e-post om övergiven kundvagn.
- Lägg till en tidsfördröjning på 20 timmar.
- Lägg till din andra påminnelse via e-post om övergiven kundvagn.
- Anpassa dina flödesmejl så att de visar artiklar som lämnats kvar i en kunds kundvagn genom att hämta Buy with Prime-produktdata med dynamiska malltaggar i ett e-postmeddelandes textblock. Läs mer i Så här skapar du ett flöde för övergiven kundvagn.
- Lägg till en knapp som tar kunden tillbaka till sin kassa. I e-postredigeraren klickar du på Förhandsgranska och kopierar variabeln för kassa-URL:en från händelseegenskaperna för Buy with Prime. Stäng förhandsgranskningen och klistra sedan in variabeln i knappens länkkfält. Använd händelsevariabeln, inte en exempelkunds webbadress.
- Förhandsgranska båda e-postmeddelandena med hjälp av en Buy with Prime-kassahändelse. Kontrollera att produktinformationen återges korrekt och att varje knapp tar dig tillbaka till förväntad kassa.
- När du är redo att skicka automatiskt klickar du på Granska och aktivera (eller Uppdatera status), väljer Live, låter Uppdatera status nu vara markerat och klickar på Spara. Om du vill granska mottagare innan du skickar varje meddelande väljer du i stället Manuell. Manuella meddelanden väntar i Behöver granskas tills du skickar eller avbryter dem. Läs mer om statusar för flödesåtgärder.
Utfall
Nu har du lärt dig hur du skapar ett övergiven kundvagn-flöde med Buy with Prime-data.
Ytterligare resurser
- Komma igång med Amazon Buy with Prime
Läs mer om hur du aktiverar Klaviyos Buy with Prime-integration för att ta in dina kundprofiler och orderdata i Klaviyo. Buy with Prime är en tjänst som gör att handlare på e-handelsplattformar (till exempel Shopify, WooCommerce, Adobe Magento med flera) kan hantera köpbetalning och orderhantering via Amazon genom att lägga till knappen ”Buy with Prime” på enskilda produktsidor i sin butik. Den här guiden visar hur du kopplar samman Buy with Prime och Klaviyo för att automatiskt synkronisera dessa köpdata, så att du kan nå kunder med riktade meddelanden.
- Amazon Buy with Prime-datareferens
Lär dig vilka data som synkas från Buy with Prime till Klaviyo och hur du visar dem. Detta inkluderar både orderdata (händelser som Placed Order, Ordered Product osv.) och kunddata.