Comment insérer une personnalisation dans les blocs de texte

Objectif de cet article

Découvrez comment personnaliser les modèles d’e-mails. Vous pouvez ajouter ces balises à vos modèles en les saisissant directement dans un champ de texte, en les copiant à partir de la fenêtre d’aperçu d’un e-mail ou en utilisant le menu Personnalisation dans un bloc de texte. Utilisez ces balises pour inclure des éléments tels que le prénom du destinataire, des propriétés personnalisées, un lien de désabonnement, etc. 

Avant de commencer

Avant de commencer, il est utile de comprendre comment fonctionne la personnalisation dans Klaviyo. Les balises disponibles dans votre compte sont différentes de celles du compte Klaviyo d’une autre personne et dépendent des données que vous stockez dans Klaviyo. 

Vous pouvez stocker et utiliser quelques propriétés Klaviyo par défaut (comme le prénom et le nom), ainsi qu’un nombre illimité de propriétés de profil personnalisées et de données d’événements dynamiques. Pour voir toutes les balises disponibles dans votre propre compte, suivez les étapes pour les ajouter via le menu de personnalisation ou la fenêtre d’aperçu ci-dessous. 

Ajouter des balises depuis le menu de personnalisation

Pour ajouter une personnalisation sans copier, coller ou saisir quoi que ce soit, utilisez le menu Personnalisation. Un menu déroulant avec une fonction de recherche s’affiche et présente une liste de propriétés de profil et de personnalisations, ainsi que certaines propriétés d’événements dans certains messages de flux déclenchés par des événements. Faites défiler les balises ou effectuez une recherche pour trouver celle que vous souhaitez ajouter, puis cliquez dessus pour l’ajouter à votre modèle. 

Ajouter une personnalisation à partir de la fenêtre d’aperçu

Vous pouvez ajouter des propriétés de profil et des données d’événement en les copiant depuis la fenêtre d’aperçu et en les collant dans votre message. En savoir plus sur l’utilisation du panneau d’aperçu pour la personnalisation des messages. 

Ajouter des propriétés de profil

Pour ajouter une personnalisation de profil à partir de la fenêtre d’aperçu : 

1. Cliquez sur Prévisualiser et tester dans l’éditeur de modèles. 
2. Cliquez sur Rechercher un profil et saisissez l’e-mail d’un profil qui contient la balise que vous souhaitez ajouter. Notez que vous ne copierez que le nom de la balise à partir du profil fictif de l’utilisateur, et que chaque destinataire de l’e-mail verra les informations de son propre profil. 
3. Faites défiler les propriétés de profil et les propriétés personnalisées jusqu’à ce que vous trouviez la balise que vous souhaitez utiliser.
4. Survolez le nom de la balise jusqu’à ce que le message Copier la variable {{ person.variable_name }} apparaisse, puis cliquez pour copier la variable.
5. Cliquez sur Terminé.
6. Collez la variable dans un bloc de votre modèle.

Ajouter des variables d’événement

Pour ajouter une variable d’événement à partir de la fenêtre d’aperçu :

1. Cliquez sur Prévisualiser et tester dans l’éditeur de modèles. 
2. Sous Prévisualiser la source de données, cliquez sur Événement.
3. Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.
4. Faites défiler les propriétés d’événement jusqu’à ce que vous trouviez la variable que vous souhaitez utiliser. Si vous ne trouvez pas votre variable, utilisez les flèches situées à droite de Prévisualisation avec événement récent : pour sélectionner une autre instance de l’événement.
5. Survolez le nom de la variable jusqu’à ce que le message Copier la variable {{ event.variable_name }} apparaisse, puis cliquez pour copier la variable.
6. Cliquez sur Terminé.
7. Collez la variable dans un bloc de votre modèle.

Ajouter une personnalisation manuellement

Si vous connaissez le nom d’une variable, vous pouvez l’ajouter en la saisissant directement dans un champ de texte. Les variables Klaviyo utilisent les structures suivantes : 

Définir d’une valeur par défaut

Il se peut que vous ne disposiez pas toujours d’informations complètes pour chaque destinataire d’un e-mail que vous contactez. Par exemple, vous pouvez avoir les prénoms de certains abonnés, mais pas d’autres. Pour éviter les espaces vides dans vos e-mails pour les destinataires dont les données sont incomplètes, utilisez le filtre par défaut pour définir un texte de remplacement. 

Pour ajouter le filtre par défaut, ajoutez ce qui suit après le nom de votre variable : |default:''

Ensuite, ajoutez votre variable par défaut entre les guillemets simples. Dans un e-mail, cela pourrait ressembler à ceci : 

Lorsque le message est envoyé, tous les destinataires dont les noms ne sont pas stockés dans votre base de données verront ce message : 

En savoir plus sur l’utilisation des filtres pour personnaliser vos variables. 

En savoir plus sur les variables et les balises de modèles

Pour découvrir comment fonctionne la personnalisation dans Klaviyo, consultez notre guide de personnalisation des messages. 

Ressources complémentaires

• Guide de personnalisation des messages
• Guide de l’éditeur de modèles d’e-mails