Cómo insertar la personalización en bloques de texto

Descubre cómo añadir personalización a las plantillas de email incluyendo elementos como el nombre de pila de un destinatario, propiedades personalizadas, un enlace para darse de baja y mucho más.

Puedes añadir estas etiquetas a tus plantillas escribiéndolas directamente en un campo de texto, copiándolas desde el modal de vista previa del email o usando el menú de personalización en un bloque de texto.

Antes de empezar

Antes de empezar, es útil entender cómo funciona la personalización en Klaviyo. Las etiquetas disponibles en tu cuenta son diferentes de las etiquetas de cualquier otra cuenta de Klaviyo, y dependen de los datos que almacenes en Klaviyo.

Puedes almacenar y usar un pequeño conjunto de propiedades predeterminadas de Klaviyo (como el nombre y los apellidos), junto con un número ilimitado de propiedades de perfil personalizadas y datos de eventos dinámicos. Para ver todas las etiquetas disponibles en tu propia cuenta, sigue los pasos para añadirlas a través del menú de personalización o del modal de vista previa que aparece a continuación.

Añade etiquetas con el menú de personalización

Para añadir personalización sin copiar, pegar ni escribir nada, usa el menú de personalización:

1. Selecciona un bloque de texto al que quieras añadir personalización.
2. Haz clic en el icono de edición.
3. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono de personalización. Aparecerá un menú desplegable con función de búsqueda con una lista de propiedades de perfil y personalizadas, junto con propiedades de evento seleccionadas en determinados mensajes de flujo activados por eventos.
4. Desplázate por las etiquetas o busca para encontrar la que quieres añadir y, a continuación, haz clic en ella para añadirla a tu plantilla.

Añadir personalización desde el modal de vista previa

Puedes añadir propiedades de perfil y datos de eventos copiándolos desde el modal de vista previa y pegándolos en tu mensaje. Consulta más información sobre cómo usar el panel de vista previa para la personalización de mensajes.

Añadir propiedades de perfil

Para añadir personalización del perfil desde la ventana modal de vista previa:

1. Haz clic en Vista previa y prueba desde el editor de plantillas.
2. En los emails de flujo activados por evento, usa las flechas para navegar entre los 10 eventos más recientes. Para otros mensajes, busca un perfil que incluya la etiqueta que quieres añadir. Ten en cuenta que solo copiarás el nombre de la etiqueta del perfil del usuario de muestra, y cada destinatario del email verá información de su propio perfil.
3. Abre el desplegable Todas las propiedades y desplázate hasta encontrar la etiqueta que quieres usar.
4. Pasa el cursor por encima del nombre de la etiqueta hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ person.variable_name }}, luego haz clic para copiarla.
5. Haz clic en Listo.
6. Pega la variable en un bloque de tu plantilla.

Añadir variables de evento

Para añadir una variable de evento desde el modal de vista previa:

1. Haz clic en Vista previa y prueba desde el editor de plantillas.
2. Si está disponible, en Vista previa de fuente de datos, haz clic en Evento y selecciona un evento en el menú desplegable. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible en Contenido > Plantillas; el evento correcto se selecciona automáticamente para los emails de flujos activados por eventos.
3. Abre el menú Todas las propiedades y desplázate por las Propiedades del evento hasta que encuentres la variable que quieras usar. Si no ves la variable que necesitas, usa las flechas para seleccionar otra instancia del evento.
4. Pasa el cursor sobre el nombre de la variable hasta que veas el mensaje Copiar variable {{ event.variable_name }} y, a continuación, haz clic para copiarla.
5. Haz clic en Listo.
6. Pega la variable en un bloque de tu plantilla.

Añadir personalización manualmente

Si sabes el nombre de una variable, puedes añadirla escribiéndola directamente en un campo de texto. Las variables de Klaviyo usan las siguientes estructuras:

Configurar un valor predeterminado

Es posible que no siempre tengas información completa de cada destinatario de email con el que te pongas en contacto. Por ejemplo, puede que tengas los nombres de pila de algunos suscriptores, pero no de otros. Para evitar espacios en blanco en tus emails para esos destinatarios con datos incompletos, usa el filtro predeterminado para establecer una alternativa.

Para añadir el filtro predeterminado:

1. Añade lo siguiente después del nombre de tu variable: |default:''
2. Añade tu variable predeterminada entre comillas simples. En un email, podría verse así:

Cuando se envía el mensaje, cualquier destinatario cuyo nombre no esté almacenado en tu base de datos verá este mensaje:

Recursos adicionales

• Usar filtros para personalizar tus variables
• Referencia de personalización de mensajes
• Guía sobre el editor de plantillas de email