Cómo insertar la personalización en bloques de texto

Aprende a agregar personalización a las plantillas de correo electrónico incluyendo elementos como el nombre de pila del destinatario, propiedades personalizadas, un enlace de cancelación de suscripción y más.

Puedes agregar estas etiquetas a las plantillas escribiéndolas directamente en un campo de texto, copiándolas desde el modal de vista previa del correo electrónico o usando el menú de personalización en un bloque de texto.

Antes de empezar

Antes de empezar, es útil entender cómo funciona la personalización en Klaviyo. Las etiquetas disponibles en la cuenta son diferentes de las etiquetas en la cuenta de Klaviyo de cualquier otra persona y dependen de los datos que almacenes en Klaviyo.

Puedes almacenar y usar un pequeño conjunto de propiedades predeterminadas de Klaviyo (como nombre y apellido), junto con una cantidad ilimitada de propiedades personalizadas del perfil y datos dinámicos de eventos. Para ver todas las etiquetas disponibles en tu propia cuenta, sigue los pasos para agregarlas a través del menú de personalización o del modal de vista previa a continuación.

Agrega etiquetas usando el menú de personalización

Para agregar una etiqueta con el menú de personalización:

1. Selecciona un bloque de texto al que te gustaría agregar personalización.
2. Haz doble clic en el texto para editarlo y luego coloca el cursor donde quieras que aparezca la etiqueta.
3. Haz clic en el ícono de Personalization en la barra de herramientas de formato de texto. Se abre un menú de búsqueda con propiedades del perfil, propiedades personalizadas y otras etiquetas. Para encontrar variables de eventos, usa la ventana modal de vista previa como se describe a continuación.
4. Desplázate por las etiquetas o busca para encontrar la que quieras agregar y, luego, selecciónala.
5. Si aparecen opciones de personalización, elige las opciones que quieras y luego haz clic en Insertar. En las propiedades del perfil, puedes ingresar Texto predeterminado para usarlo cuando falte el valor de un destinatario.

Agrega personalización desde el modal de vista previa

Puedes agregar propiedades del perfil y datos de eventos copiándolos desde el modal de vista previa y pegándolos en tu mensaje. Obtén más información sobre cómo usar el panel de vista previa para la personalización de mensajes.

Agregar propiedades del perfil

Para agregar personalización del perfil desde el modal de vista previa:

1. Haz clic en Vista previa desde el editor de plantillas.
2. Para los correos electrónicos de flujo activados por eventos, usa las flechas para navegar entre los 10 eventos más recientes. Para otros mensajes, busca un perfil que incluya la etiqueta que te gustaría agregar. Ten en cuenta que solo copiarás el nombre de la etiqueta del perfil del usuario de muestra, y cada destinatario del correo electrónico verá información de su propio perfil.
3. Expande Todas las propiedades si está contraído y luego desplázate para encontrar la propiedad que quieras usar.
4. Pasa el cursor sobre el nombre de la propiedad para ver su etiqueta de personalización y luego haz clic para copiarla.
5. Haz clic en Listo.
6. Pega la variable en un bloque de la plantilla.

Agregar variables de evento

Usa variables de evento en un flujo activado por el evento cuyos datos quieras mostrar. Puedes previsualizar los datos del evento en una plantilla guardada, pero esas variables no se completarán con los datos de ese evento si envías la plantilla en una campaña o en un flujo con un disparador diferente.

Para añadir una variable de evento desde el modal de vista previa:

1. Haz clic en Vista previa desde el editor de plantillas.
2. Si está disponible, en Fuente de datos de vista previa, haz clic en Evento y selecciona un evento en el menú desplegable. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible en Contenido > Plantillas; el evento correcto se selecciona automáticamente para los correos de flujos activados por eventos.
3. Expande Todas las propiedades si está contraído y luego desplázate por Propiedades del evento hasta que encuentres la variable que quieras usar. Si no ves la variable que necesitas, usa las flechas para seleccionar otra instancia del evento.
4. Pasa el cursor sobre el nombre de la variable para ver su etiqueta de personalización y luego haz clic para copiarla.
5. Haz clic en Listo.
6. Pega la variable en un bloque de la plantilla.

Agregar personalización manualmente

Si sabes el nombre de una variable, puedes agregarla escribiéndola directamente en un campo de texto. Las variables de Klaviyo usan las siguientes estructuras:

Los nombres de las propiedades distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Reemplaza variable_name o variable name en los ejemplos a continuación con el nombre exacto de la propiedad. Si necesitas una propiedad de evento anidada, copia su etiqueta completa desde la ventana modal de vista previa.

Establecer un valor predeterminado

Es posible que no siempre tengas información completa de cada destinatario de correo electrónico al que contactas. Por ejemplo, podrías tener los nombres de algunos suscriptores, pero no de otros. Para evitar espacios en blanco en los correos electrónicos de esos destinatarios con datos incompletos, usa el filtro predeterminado para establecer un respaldo.

Para agregar el filtro predeterminado:

1. Si la etiqueta no incluye todavía un filtro predeterminado, agrega |default:'' después del nombre de la variable, dentro de las llaves de cierre. Las etiquetas copiadas desde el modal de vista previa ya incluyen este filtro.
2. Ingresa el texto predeterminado entre comillas simples. En un correo electrónico, podría verse así:

Cuando se envía el mensaje, cualquier destinatario cuyos nombres no estén almacenados en la base de datos verá este mensaje:

Antes de enviar, haz clic en Vista previa y selecciona un perfil o evento con los datos que quieres mostrar. Verifica que las etiquetas muestren los valores esperados. Para la personalización de perfiles, también revisa un perfil sin la propiedad para confirmar que aparezca el texto predeterminado.

Recursos adicionales

• Usar filtros para personalizar las variables
• Guía de personalización de mensajes
• Guía del editor de plantillas de correo electrónico