Como inserir personalização em blocos de texto

Saiba como adicionar personalização a modelos de e-mail, incluindo itens como o primeiro nome do destinatário, propriedades personalizadas, um link para cancelamento de inscrição e muito mais.

Você pode adicionar essas tags aos seus modelos digitando-as diretamente em um campo de texto, copiando-as a partir do modal de pré-visualização do e-mail ou usando o menu de personalização em um bloco de texto.

Antes de começar

Antes de começar, é útil entender como a personalização funciona no Klaviyo. As tags disponíveis na sua conta são diferentes das tags na conta Klaviyo de qualquer outra pessoa e dependem dos dados que você armazena no Klaviyo.

Você pode armazenar e usar algumas propriedades padrão da Klaviyo (como nome e sobrenome), além de um número ilimitado de Propriedades do perfil personalizadas e dados dinâmicos de eventos. Para ver todas as tags disponíveis na sua própria conta, siga as etapas para adicioná-las pelo menu de personalização ou pela janela modal de prévia abaixo.

Adicione tags usando o menu de personalização

Para adicionar uma tag usando o menu de personalização:

1. Selecione um bloco de texto ao qual você gostaria de adicionar personalização.
2. Clique duas vezes no texto para editá-lo e, em seguida, posicione o cursor onde você quer que a tag apareça.
3. Clique no ícone de Personalização na barra de ferramentas de formatação de texto. Um menu pesquisável é aberto com Propriedades do perfil, propriedades personalizadas e outras tags. Para encontrar variáveis de evento, use o modal de pré-visualização, conforme descrito abaixo.
4. Role a tela pelas tags ou pesquise para encontrar a que você quer adicionar e, em seguida, selecione-a.
5. Se as opções de personalização aparecerem, escolha as opções que você quer e, em seguida, clique em Inserir. Para Propriedades do perfil, você pode inserir um Texto padrão para usar quando o valor do destinatário estiver ausente.

Adicione personalização na janela modal de prévia

Você pode adicionar Propriedades do perfil e dados de eventos copiando-os do modal de visualização e colando-os na sua mensagem. Saiba mais sobre como usar o painel de visualização para personalização de mensagens.

Adicionar propriedades do perfil

Para adicionar personalização de perfil a partir do modal de prévia:

1. Clique em Prévia no editor de modelos.
2. Para e-mails de fluxo disparados por evento, use as setas para navegar entre os 10 eventos mais recentes. Para outras mensagens, pesquise um perfil que inclua a tag que você quer adicionar. Observe que você só vai copiar o nome da tag do perfil do usuário de exemplo, e cada destinatário do e-mail verá informações do próprio perfil.
3. Expanda Todas as propriedades se estiver recolhido e role a página para encontrar a propriedade que você quer usar.
4. Passe o mouse sobre o nome da propriedade para ver a tag de personalização e, em seguida, clique para copiá-la.
5. Clique em Concluído.
6. Cole a variável em um bloco no seu modelo.

Adicionar variáveis de eventos

Use variáveis de evento em um fluxo acionado pelo evento cujos dados você quer exibir. Você pode visualizar dados de evento em um modelo salvo, mas essas variáveis não serão preenchidas com os dados desse evento se você enviar o modelo em uma campanha ou em um fluxo com um acionador diferente.

Para adicionar uma variável de evento a partir da janela modal de pré-visualização:

1. Clique em Prévia no editor de modelos.
2. Se disponível, em Fonte de dados de pré-visualização, clique em Evento e selecione um evento no menu suspenso. Observe que essa opção só está disponível em Conteúdo > Modelos; o evento correto é selecionado automaticamente para e-mails de fluxo acionados por evento.
3. Expanda Todas as propriedades se estiver recolhido e, em seguida, percorra Propriedades do evento até encontrar a variável que você quer usar. Se você não vir a variável de que precisa, use as setas para selecionar uma instância diferente do evento.
4. Passe o mouse sobre o nome da variável para ver a tag de personalização e, em seguida, clique para copiá-la.
5. Clique em Concluído.
6. Cole a variável em um bloco no seu modelo.

Adição manual de personalização

Se você souber o nome de uma variável, pode adicioná-la digitando-o diretamente em um campo de texto. As variáveis do Klaviyo usam as seguintes estruturas:

Os nomes das propriedades diferenciam maiúsculas de minúsculas. Substitua variable_name ou variable name nos exemplos abaixo pelo nome exato da propriedade. Se você precisar de uma propriedade de evento aninhada, copie a tag completa dela no modal de visualização.

Definir um valor padrão

Você nem sempre terá informações completas sobre todos os destinatários de e-mail com quem você entra em contato. Por exemplo, você pode ter os nomes de alguns assinantes, mas não de outros. Para evitar espaços em branco em seus e-mails para esses destinatários com dados incompletos, use o filtro padrão para definir um backup.

Para adicionar o filtro padrão:

1. Se a tag ainda não incluir um filtro padrão, adicione |default:'' após o nome da variável, dentro das chaves de fechamento. As tags copiadas do modal de pré-visualização já incluem esse filtro.
2. Insira seu texto padrão entre aspas simples. Em um e-mail, isso pode ficar assim:

Quando a mensagem for enviada, todos os destinatários cujos nomes não estiverem armazenados no seu banco de dados verão esta mensagem:

Antes de enviar, clique em Prévia e selecione um perfil ou evento com os dados que você quer exibir. Verifique se as tags mostram os valores esperados. Para personalização do perfil, verifique também um perfil sem a propriedade para confirmar que seu texto padrão aparece.

Recursos adicionais

• Como usar filtros para personalizar suas variáveis
• Referência de personalização de mensagens
• Guia do editor de modelos de e-mail