Como inserir personalização em blocos de texto

Saiba como adicionar personalização a modelos de e-mail, incluindo itens como o primeiro nome do destinatário, propriedades personalizadas, um link para cancelamento de inscrição e muito mais.

Você pode adicionar essas tags aos seus modelos digitando-as diretamente em um campo de texto, copiando-as no modal de prévia do e-mail ou usando o menu de personalização em um bloco de texto.

Antes de começar

Antes de começar, é útil entender como a personalização funciona no Klaviyo. As tags disponíveis na sua conta são diferentes das tags na conta Klaviyo de qualquer outra pessoa e dependem dos dados que você armazena no Klaviyo.

Você pode armazenar e usar algumas propriedades padrão da Klaviyo (como nome e sobrenome), além de um número ilimitado de Propriedades do perfil personalizadas e dados dinâmicos de eventos. Para ver todas as tags disponíveis na sua própria conta, siga as etapas para adicioná-las pelo menu de personalização ou pela janela modal de prévia abaixo.

Adicione tags usando o menu de personalização

Para adicionar personalização sem copiar, colar ou digitar nada, use o menu de personalização:

1. Selecione um bloco de texto ao qual você gostaria de adicionar personalização.
2. Clique no ícone de edição.
3. No canto superior esquerdo, clique no ícone de personalização. Um menu suspenso pesquisável vai aparecer com uma lista de propriedades de perfil e personalizadas, além de selecionar propriedades de evento em determinadas mensagens de fluxo acionadas por evento.
4. Role pelas tags ou pesquise para encontrar a que você gostaria de adicionar e, em seguida, clique nela para adicioná-la ao seu modelo.

Adicione personalização na janela modal de prévia

Você pode adicionar Propriedades do perfil e dados de eventos copiando-os do modal de visualização e colando-os na sua mensagem. Saiba mais sobre como usar o painel de visualização para personalização de mensagens.

Adicionar propriedades do perfil

Para adicionar personalização de perfil a partir do modal de prévia:

1. Clique em Visualizar e testar no editor de modelos.
2. Para e-mails de fluxo disparados por evento, use as setas para navegar entre os 10 eventos mais recentes. Para outras mensagens, pesquise um perfil que inclua a tag que você quer adicionar. Observe que você só vai copiar o nome da tag do perfil do usuário de exemplo, e cada destinatário do e-mail verá informações do próprio perfil.
3. Abra o menu suspenso Todas as propriedades e role a tela até encontrar a tag que você gostaria de usar.
4. Passe o cursor sobre o nome da tag até ver a mensagem Copiar a variável {{ person.variable_name }} e clique para copiá-la.
5. Clique em Concluído.
6. Cole a variável em um bloco no seu modelo.

Adicionar variáveis de eventos

Para adicionar uma variável de evento a partir da janela modal de pré-visualização:

1. Clique em Visualizar e testar no editor de modelos.
2. Se disponível, em Pré-visualizar fonte de dados, clique em Evento e selecione um evento no menu suspenso. Observe que esta opção está disponível apenas em Conteúdo > Modelos; o evento correto é selecionado automaticamente para e-mails de fluxo acionados por evento.
3. Abra o menu All properties e role pelas Event properties até encontrar a variável que você quer usar. Se você não encontrar a variável de que precisa, use as setas para selecionar outra instância do evento.
4. Passe o mouse sobre o nome da variável até ver a mensagem Copiar variável {{ event.variable_name }} e, em seguida, clique para copiá-la.
5. Clique em Concluído.
6. Cole a variável em um bloco no seu modelo.

Adição manual de personalização

Se você souber o nome de uma variável, pode adicioná-la digitando-o diretamente em um campo de texto. As variáveis do Klaviyo usam as seguintes estruturas:

Definir um valor padrão

Você nem sempre terá informações completas sobre todos os destinatários de e-mail com quem você entra em contato. Por exemplo, você pode ter os nomes de alguns assinantes, mas não de outros. Para evitar espaços em branco em seus e-mails para esses destinatários com dados incompletos, use o filtro padrão para definir um backup.

Para adicionar o filtro padrão:

1. Adicione o seguinte após o nome da variável: |default:''
2. Adicione sua variável padrão entre aspas simples. Em um e-mail, isso pode parecer assim:

Quando a mensagem for enviada, todos os destinatários cujos nomes não estiverem armazenados no seu banco de dados verão esta mensagem:

Recursos adicionais

• Como usar filtros para personalizar suas variáveis
• Referência de personalização de mensagens
• Guia do editor de modelos de e-mail