Guide de l’éditeur de modèles d’e-mail

Objectif de cet article

Découvrez l’éditeur de modèles d’e-mails par glisser-déposer de Klaviyo. Vous apprendrez notamment à utiliser les styles et à configurer chaque type de bloc.

À propos des blocs et des mises en page

Lorsque vous ouvrez l’éditeur de modèles d’e-mails de Klaviyo, la barre latérale affiche les blocs et les sections que vous pouvez ajouter. Vous avez le choix entre les blocs par défaut, qui sont des supports vierges utilisés pour créer des e-mails à partir de zéro, et le contenu universel, que vous avez créé dans d’autres modèles et enregistré pour une utilisation ultérieure.

Dans la section Default, vous trouverez une sélection de blocs et de mises en page. Utilisez des blocs pour ajouter du contenu, comme du texte, des images ou des boutons. Les mises en page (sections et colonnes) permettent de regrouper vos blocs et simplifient leur configuration.

Les blocs et les sections peuvent être clonés, supprimés ou enregistrés à l’aide des icônes qui apparaissent lorsque vous survolez chaque élément.

Pour déplacer un bloc ou une section, cliquez dessus et faites-le glisser.

Styles de modèle

L’onglet Styles principal contient plusieurs options de formatage qui s’appliquent à l’ensemble de votre modèle. Pour accéder aux paramètres des styles principaux d’un modèle, sortez des blocs ou des sections sur lesquels vous travaillez à l’aide du bouton Done, puis cliquez sur Styles.

C’est ici que vous pouvez définir l’aspect de votre e-mail. Si vous avez suivi l’assistant de configuration, cette zone contient déjà certains des éléments de style propres à votre marque.

Vous pouvez alors modifier les paramètres suivants :

• Email
  • Template background
    Choisissez une couleur d’arrière-plan pour votre modèle.
  • Background image
    Si vous le souhaitez, ajoutez une image d’arrière-plan.
  • Content background
    Définissez une couleur d’arrière-plan pour le contenu de votre e-mail. Cette couleur peut être différente de celle de l’arrière-plan général du modèle et ne couvre que la largeur du contenu de votre e-mail.
  • Width
    Il s’agit de la largeur du contenu de votre e-mail (recommandé : 600 px).
  • Corner radius, Margin, Padding, Border
    Ces options permettent d’espacer les éléments et d’ajouter des bordures à votre modèle.
• Text & Headings
  Définissez des styles pour le texte normal et quatre types de titres, puis choisissez un style dans le menu déroulant de n’importe quel bloc de texte pour l’appliquer.
• Font
  Sélectionnez une police, un espacement entre les caractères, une taille, une épaisseur et une couleur pour le style de texte.
• Letter spacing
  Espacement horizontal entre chaque lettre.
• Line spacing
  Espacement vertical entre les lignes de texte.
• Text alignment
  Choisissez un alignement pour le texte : à gauche, au centre ou à droite.
• Mobile
  Vous pouvez activer l’optimisation pour les appareils mobiles (recommandé) ou choisir d’afficher les mêmes styles et le même contenu quel que soit le type d’appareil.
• Other
  • Currency
    Sélectionnez une devise par défaut pour le modèle, si elle diffère des paramètres de votre compte.

Comment les styles de modèle interagissent avec les styles de bloc et de section

Le système applique les paramètres de style du modèle en premier, avant de chercher ceux qui sont propres aux blocs ou aux sections. Si les styles d’un bloc ou d’une section sont différents des paramètres de votre modèle, ils prennent la priorité. Par exemple, si vous définissez une couleur d’arrière-plan pour le contenu dans les styles principaux, puis une autre couleur d’arrière-plan pour un bloc spécifique, alors cette dernière sera appliquée au bloc.

Sections et styles de section

Tout le contenu de l’éditeur de modèles est organisé en sections. Lorsque vous créez un modèle, par défaut, il contient une ou plusieurs sections. Vous pouvez en ajouter ou en supprimer si nécessaire.

Pour ouvrir les paramètres d’une section, cliquez sur la zone située à droite ou à gauche du contenu de cette section. Notez qu’en cliquant sur un bloc, vous ouvrez les paramètres du bloc en question, et non ceux de la section qui le contient.

Chaque section comporte un onglet Styles et un onglet Display Options. Le premier permet d’ajouter des images d’arrière-plan, des marges internes et d’autres éléments similaires. Le second permet de choisir les types d’appareils et les destinataires pour lesquels la section doit s’afficher.

Consultez cet article pour en savoir plus sur les sections.

L’ordre de priorité est le suivant : d’abord les styles de bloc, puis les styles de section, et enfin les styles de modèle. Par conséquent, si les styles de modèle sont différents de vos styles de section, ce sont bien les styles de section qui sont utilisés. De la même manière, si les paramètres de style d’un bloc entrent en conflit avec ceux de votre section, c’est le style du bloc qui sera utilisé.

Blocs et styles de bloc

À l’intérieur des sections, les blocs permettent d’ajouter du contenu à votre e-mail. La plupart des blocs de contenu ont un onglet Styles pour configurer leur apparence, mais aussi un onglet Display Options pour choisir qui doit voir le bloc et sur quels types d’appareils il doit s’afficher. Les paramètres de style disponibles ne sont pas les mêmes pour tous les types de blocs, mais les options d’affichage sont identiques.

Consultez notre article pour en savoir plus sur les options d’affichage ou poursuivez votre lecture pour découvrir les types de blocs disponibles et la façon de les utiliser.

Texte

Comme son nom l’indique, le bloc de texte permet d’ajouter du contenu textuel à vos e-mails. Choisissez un style de texte (normal ou l’un des quatre titres) pour reprendre la mise en forme de votre modèle ou personnalisez le contenu à l’aide de l’éditeur.

L’éditeur d’e-mails de Klaviyo utilise la norme d’encodage UTF-8, ce qui signifie qu’il prend en charge les caractères latins, les émojis, les caractères codés sur deux octets, etc.

Vous pouvez ajouter du contenu dynamique à votre bloc de texte afin de personnaliser le message pour chaque destinataire. Consultez notre article pour en savoir plus sur la personnalisation des messages.

<style type="text/css">
    p, h1, h2, h3, h4, ol, li, ul { direction: rtl; }
</style> 

Réduisez la section Content ou faites défiler les éléments pour passer aux styles du bloc. Choisissez une couleur d’arrière-plan pour le bloc ou la zone de contenu textuel et ajoutez des marges internes.

Image

Utilisez un bloc d’image pour insérer une illustration dans votre e-mail. Les sources utilisables sont les suivantes :

• Image Library
  Ajoutez une image que vous avez déjà téléchargée en effectuant une recherche dans votre bibliothèque d’images.
• Upload Image
  Téléchargez une image au format JPEG, PNG ou GIF à partir de votre appareil.
• Import Image
  Importez une image en utilisant son adresse URL.
• Dynamic Image
  Affichez une image personnalisée pour chaque destinataire à l’aide d’une variable dynamique (par exemple, en faisant référence à une URL stockée dans les données d’événement d’un destinataire ou en tant que propriété de profil).

Une fois l’image sélectionnée, ajustez ses paramètres, notamment le texte alternatif (une description de l’image), l’adresse du lien pour que l’image soit cliquable, sa largeur, son alignement, etc.

Fractionnement

Utilisez un bloc fractionné pour répartir le contenu en deux colonnes de n’importe quelle largeur. Vous pouvez mettre une image ou du texte de part et d’autre. Par défaut, votre bloc fractionné utilise une répartition 50/50. Pour modifier ce ratio, utilisez l’onglet Split Settings. Vous pouvez également modifier la mise en page pour diviser votre contenu en plusieurs colonnes.

Bouton

Les blocs de bouton créent des liens de grande taille qui sautent aux yeux, au contraire des liens textuels ordinaires. Ils sont parfaits pour mettre l’accent sur des appels à l’action (CTA) importants. Par conséquent, il vaut mieux n’en utiliser que quelques-uns par e-mail.

Vous devez renseigner au moins deux champs : Text et URL. Le premier correspond au texte que le destinataire verra pour ce bouton, et le second est l’adresse URL vers laquelle le visiteur sera redirigé en cliquant dessus. Ajustez l’apparence, la forme et la taille du bouton à l’aide des options de couleur, d’arrondi des angles et de marges internes. À l’aide des options situées en dessous, vous pouvez également modifier la police du bloc et d’autres éléments de mise en forme.

En-tête/barre de liens

Utilisez un bloc d’en-tête/barre de liens pour ajouter un logo et des liens vers différents contenus de votre site.

Lorsque vous ajoutez ce bloc par glisser-déposer, vous avez le choix entre plusieurs options de mise en page. Vous pouvez également utiliser des dispositions différentes pour les ordinateurs et les appareils mobiles, de sorte à tenir compte de la largeur d’affichage de chaque type d’appareil.

Ajoutez les liens que vous souhaitez à votre barre. Pour chaque lien, vous pouvez définir des paramètres d’affichage différents en fonction des types d’appareils. En règle générale, il vaut mieux n’afficher que les liens principaux sur mobile, car l’espace disponible à l’écran est bien plus restreint. 

Une fois que vous avez ajouté vos liens et votre logo, apportez la touche finale en utilisant les options de style situées en dessous. Vous pouvez modifier la police, les couleurs et l’espacement du bloc. Une fois que vous avez terminé, prévisualisez votre message sur ordinateur et sur mobile pour avoir une idée du résultat. 

Ombre portée

Utilisez une ombre portée pour donner de la profondeur à votre message ou mettre l’accent sur une zone précise. Vous pouvez créer une ombre claire, sombre ou très sombre, mais aussi définir une couleur d’arrière-plan et de remplissage pour le bloc.

Séparateur

Ajoutez une simple ligne entre des blocs de contenu. Vous avez le choix entre une ligne continue, en pointillés ou en tirets. La couleur, la taille et les marges internes sont entièrement personnalisables. Avant, cette option s’appelait Trait horizontal. 

Liens vers les réseaux sociaux

Le bloc de liens vers les réseaux sociaux est un moyen facile d’ajouter des icônes pour vos comptes Instagram, Pinterest, Facebook, X (Twitter) et plus encore. Klaviyo propose des icônes standard en couleurs pour de nombreux sites, ainsi que des options simplifiées en noir, blanc ou gris.

Si vous préférez utiliser des icônes entièrement personnalisées, utilisez l’option correspondante et téléchargez vos propres images. Si vous optez pour cette solution, nous vous recommandons d’utiliser des images carrées de 96 pixels de côté. Pour maintenir l’espacement et l’alignement entre les icônes fournies par Klaviyo et les vôtres, utilisez des icônes de 50 pixels de large, centrées verticalement et horizontalement dans le fichier image.

Pour réorganiser les icônes, faites glisser les libellés des icônes dans la barre latérale. Vous pouvez utiliser le bouton Add Spacer pour mieux contrôler l’espace entre chaque élément.

Espacement

Le bloc d’espacement ajoute de l’espace personnalisable entre les blocs empilés verticalement. Pour personnaliser l’espace entre les blocs mis côte à côte (par exemple dans une colonne), utilisez les marges internes de gauche et de droite.

Produit

Utilisez un bloc de produit pour ajouter des articles recommandés à partir du catalogue de votre boutique. Deux options s’offrent à vous : un bloc dynamique ou un bloc statique.

Un bloc dynamique se met à jour automatiquement et grâce à un flux de produits. Pour en savoir plus, lisez notre article sur l’utilisation de flux de produits et de recommandations.

Un bloc de produit statique n’affiche que les articles du catalogue que vous sélectionnez manuellement dans l’éditeur de modèles. Il ne se met pas à jour automatiquement et le contenu ne s’adapte pas à chaque destinataire.

Quelle que soit l’option que vous choisissez, une fois que vous avez sélectionné votre flux ou vos articles, vous pouvez personnaliser l’apparence du bloc. Vous pouvez afficher uniquement des images ou inclure le nom et le prix de chaque article. Faites défiler toutes les options de l’onglet Styles du bloc pour l’adapter à vos besoins.

Tableau

Les blocs de tableau peuvent vous aider à structurer les images et le texte dans un modèle d’e-mail. Vous pouvez ajouter autant de colonnes ou de lignes que vous le souhaitez (l’espacement par défaut est géré automatiquement, mais vous pouvez également modifier la largeur de chaque élément à l’aide du paramètre Width de l’onglet Columns).

Lorsque vous ajoutez un bloc de tableau à votre modèle pour la première fois à l’aide d’un glisser-déposer, il comporte une ligne et deux colonnes. Utilisez l’onglet Table Settings pour ajouter des lignes et des colonnes, puis revenez à l’onglet Content pour configurer le contenu.

Utilisez la section Cell selector pour ouvrir le contenu d’une cellule spécifique. Ensuite, dans la section Cell content, utilisez les options Text et Image, pour ajouter votre contenu. Notez que si vous passez d’un type de contenu à l’autre, vous risquez de perdre ce qui se trouvait dans cette cellule. Utilisez le bouton d’annulation pour revenir en arrière.

Pour modifier les couleurs, les polices, les bordures et la mise en page du tableau, ouvrez l’onglet Table Settings.

Les blocs de tableau peuvent également être utilisés pour afficher du contenu dynamique. Par exemple, vous pouvez afficher les détails des produits présents dans le panier du destinataire. En savoir plus sur les blocs de tableau dynamiques

HTML 

Ajoutez un code personnalisé à votre modèle à l’aide du bloc HTML. Utilisez ce type de bloc pour ajouter des éléments basés sur un code personnalisé, des fonctionnalités tierces telles que des comptes à rebours ou des feuilles CSS personnalisées. Si besoin, apprenez à résoudre les problèmes liés au code personnalisé dans les modèles.

Citation extraite d’un avis

Si vous utilisez les avis de Klaviyo, mettez en avant de vrais avis clients pour apporter la preuve de la qualité de vos produits et encourager les conversions.

Ce bloc de citations propose une sélection d’avis à inclure dans vos messages. Si vous ne pouvez pas encore sélectionner un avis, l’une des raisons suivantes peut être à l’origine du problème :

• Il n’y a pas assez d’avis de haute qualité dans votre compte. Réessayez plus tard, une fois que vous avez davantage de retours.
• Vos avis n’ont pas encore été traités. Si vous souhaitez utiliser un avis qui vient d’être publié, attendez quelques heures.
• Les avis de votre compte ne sont pas vérifiés. Pour être vérifié, un avis doit être soumis par le biais d’un lien personnalisé dans un flux de demandes d’avis de Klaviyo ou être indiqué comme vérifié dans le fichier CSV utilisé pour importer des avis depuis une autre plateforme. Les avis non vérifiés, y compris ceux soumis directement sur votre site, ne peuvent pas être inclus dans un bloc de citation d’avis.

Colonnes

Pour ajouter des colonnes à vos modèles d’e-mails, deux options s’offrent à vous : le bloc fractionné et la mise en page sous forme de colonnes. Avec la première option, vous êtes limité à du texte et à des images sur deux colonnes, mais vous pouvez ajuster précisément leur largeur.

Avec une mise en page sous forme de colonnes, vous pouvez ajouter n’importe quel type de contenu à chaque colonne, mais en matière de largeur, vous devrez vous contenter des options prédéfinies. Toutefois, cette mise en page permet d’ajouter jusqu’à quatre colonnes.

Une fois que vous avez ajouté des colonnes à votre modèle, déposez-y des blocs de contenu pour les remplir. Vous n’avez pas l’obligation d’utiliser un seul bloc de contenu par colonne : ajoutez-en autant que vous le souhaitez et empilez-les.

Vidéo

Les blocs vidéo créent l’apparence d’une vidéo intégrée à un e-mail. Lorsqu’un destinataire clique sur le bouton de lecture, un nouvel onglet s’ouvre et la vidéo est diffusée. 

Pour ajouter un bloc vidéo, copiez l’URL de la vidéo depuis YouTube, Vimeo, TikTok ou la plateforme d‘hébergement vidéo de votre choix. Si votre vidéo provient de YouTube, Klaviyo sélectionnera automatiquement une miniature. 

Si vous utilisez une vidéo provenant d’une autre source, vous devrez également télécharger une miniature de la vidéo. Un bouton de lecture sera superposé à la miniature de la vidéo, que vous pouvez désactiver dans les paramètres du bloc.

Pourquoi la vidéo ne se lance-t-elle pas dans l’e-mail ? 

La plupart des grands clients de messagerie (comme Gmail) considèrent les contenus intégrés, par exemple les vidéos, comme une menace pour la sécurité. Ces clients de messagerie supprimeront souvent complètement ce code intégré et vos destinataires ne verront pas votre contenu affiché lorsqu’ils ouvriront votre e-mail. 

Klaviyo s’engage à donner à nos clients les moyens de réussir. Comme nos tests montrent que la vidéo ne s’affiche pas de manière fiable sur les principaux clients de messagerie, nous ne prenons pas en charge les vidéos directement intégrées.

Contenu universel

Vous pouvez enregistrer des blocs ou des sections pour les utiliser dans d’autres modèles. Pour ce faire, utilisez l’icône en forme d’étoile. Votre élément enregistré apparaît alors dans l’onglet Universal de vos blocs de modèles d’e-mails. Lorsque vous modifiez une section ou un bloc issu du contenu universel, vous pouvez choisir d’appliquer ces modifications à toutes les instances du contenu enregistré.

Consultez notre article pour en savoir plus sur l’utilisation du contenu universel enregistré.

Annuler et refaire

Si vous faites une erreur lors de la modification de votre modèle, utilisez le bouton d’annulation pour revenir en arrière. Vous pouvez également utiliser le bouton Redo pour rétablir cette modification. Votre modèle est enregistré automatiquement tout au long de votre session de modification, et les boutons Undo/Redo enregistrent vos faits et gestes au fur et à mesure. Toutefois, les modifications ne sont stockées que pendant la session en cours. Si vous quittez le modèle et que vous y revenez plus tard, le bouton d’annulation sera désactivé jusqu’à ce que vous apportiez de nouvelles modifications.

Prévisualiser votre e-mail

Utilisez le bouton Preview and test pour vous faire une idée du résultat dans la boîte de réception d’un destinataire. Si vous créez un e-mail à l’aide de l’onglet Email Templates, veillez à prévisualiser votre message en prenant en compte la manière dont il sera envoyé. Pour ce faire, aidez-vous du tableau ci-dessous.

Ressources supplémentaires

• Guide de personnalisation des messages
• Comment créer un modèle de base
• Formation de base à l’éditeur de modèles d’e-mails