Problemen oplossen met WooCommerce integraties
Wat je leert
Leer hoe je problemen met je WooCommerce integratiesetup kunt oplossen door het relevante probleemoplossingsscenario hieronder te volgen. Als je tegen problemen aanloopt die niet in deze lijst staan, bereik dan de community of ons supportteam.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Als je dit nog niet hebt gedaan, lees dan onze gids over Aan de slag met WooCommerce voor stapsgewijze instructies over het integreren. Als je je plug-in wilt upgraden, reken dan af met ons artikel over het upgraden van je WooCommerce plug-in.
Scenario's voor probleemoplossingScenario's voor probleemoplossing
Raadpleeg de volgende scenario's op basis van de foutmelding die je in-app ontvangt om je probleem op te lossen.
Let op: als je ervoor kiest om je integraties te verwijderen en vervolgens opnieuw te integreren, worden je WooCommerce gegevens niet verwijderd van Klaviyo.
"Om onderbrekingen in de functionaliteit te voorkomen, moet je mogelijk de volgende plug-in uitschakelen: plug-in Naam (namen)"
Als je actieve caching plug-in of redirect plug-in in WordPress hebt, kunnen deze de integratie van Klaviyoverstoren en verbindingsproblemen veroorzaken. We raden aan om deze plug-in uit te schakelen tijdens het installatieproces van de integratie.
"We kunnen je installatie niet voltooien"
Dit bericht betekent dat je firewall Klaviyo's verzoeken blokkeert, dat je Bot Fight Mode hebt ingeschakeld in Cloudflare, of beide.
Om dit op te lossen, raden we aan om zowel het verkeer van Klaviyo integraties toe te staan als de Bot Fight Mode uit te schakelen (als je deze hebt ingeschakeld).
- Leer hoe je positieve lijst Klaviyo integraties IP-adressen voor verkeer.
- Bot Fight Mode uitschakelen in Cloudflare:
- inloggen op de Cloudflare dashboard.
- Selecteer je account en domein.
- Ga naar Beveiliging > Bots.
- Voor Bot Fight Mode selecteer je Uit.
"Zorg ervoor dat je WooCommerce zaak https en SSL ingeschakeld heeft"
Klaviyo verwacht dat je zaak URL voldoet aan HTTPS protocollen, wat betekent dat de website een geldig SSL certificaat heeft. Als je website HTTP gebruikt in plaats van HTTPS, kun je tegen problemen aanlopen.
Je kunt controleren of je SSL-certificaat geldig is met SSL Server Test (Powered by Qualys SSL Labs).
Klaviyo vereist dat de testen slagen met een A-score.
"Geen toegang tot API met opgegeven referenties"."Geen toegang tot API met opgegeven referenties".
Je kunt deze foutmelding krijgen als je aanpassingen hebt gemaakt om API toegang voor niet-inloggen gebruikers te voorkomen. Normaal gesproken is dit een functie in het functions.php WordPress bestand, die een 401 statuscode antwoord activeert.
Als je zo'n aanpassing hebt, verwijder deze dan of geef commentaar om de fout te elimineren. Afrekenen op de WooCommerce REST API FAQ voor meer informatie over deze fout.
"Geen toegang tot de API voor bestellingen, controleer de verbindingsinstellingen en probeer het opnieuw""Geen toegang tot de API voor bestellingen, controleer de verbindingsinstellingen en probeer het opnieuw"
Deze fout betekent dat wanneer Klaviyo de WooCommerce integraties probeert te valideren en een ordertelling probeert te krijgen, hun API geen waarde teruggeeft die Klaviyo verwacht of helemaal niets teruggeeft.
Aangezien de integraties nog niet officieel verbonden zijn met Klaviyo, betekent dit dat het binnen WooCommerce moet worden opgelost.
Om meer informatie over deze fout te krijgen, moet je een API oproep doen naar het ordertelling eindpunt, dat meer inzicht zal geven in wat er wordt doorgegeven aan Klaviyo. Hier is een voorbeeld van een cURL verzoek. Om het te gebruiken vul je je zaak URL, gebruikerssleutel en gebruikersgeheim in:
curl https://STORE_URL/wp-json/wc/v3/orders
-u CONSUMER_KEY:CONSUMER_SECRET
"Je Klaviyo plug-in is verouderd".
Af en toe zal de webhook Klaviyo met vertraging bereiken, waardoor je tijdelijk de oude instellingenpagina te zien krijgt. Dit zou na een paar minuten vanzelf moeten verdwijnen.
404 bij verbinding met Klaviyo vanuit WordPress404 bij verbinding met Klaviyo vanuit WordPress
Om dit op te lossen, moet je bevestigen dat je Permalinks hebt ingeschakeld voor je WordPress site. WooCommerce verificatie werkt niet tenzij Permalinks zijn ingeschakeld.
- Navigeer naar je WordPress site en ga naar Instellingen > Permalinks.
- Kies onder Algemene instellingen een andere linkstructuur dan Gewoon.
- Bevestig door op Wijzigingen opslaan te klikken.
- Als je klaar bent, integreer je opnieuw met Klaviyo.