Rozwiązywanie problemów z integracją WooCommerce
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z konfiguracją WooCommerce integracje, postępując zgodnie z odpowiednim scenariuszem rozwiązywania problemów opisanym poniżej. Jeśli napotykasz problemy, których nie ma na tej liście, prosimy o kontakt ze społecznością lub z naszym zespołem ds. pomocy.
Kilka słów na początekKilka słów na początek
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przeczytaj nasz przewodnik Pierwsze kroki z WooCommerce, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące integracji. Jeśli chcesz zmodernizować swoją wtyczkę, przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz artykuł o tym, jak WooCommerce zmodernizować wtyczkę.
Scenariusze rozwiązywania problemówScenariusze rozwiązywania problemów
Zapoznaj się z poniższymi scenariuszami w oparciu o komunikat o błędzie otrzymany w aplikacji, aby rozwiązać swój problem.
Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się usunąć swoje integracje, a następnie ponownie je zintegrować, Twoje dane WooCommerce nie zostaną usunięte z Klaviyo.
"Aby uniknąć zakłóceń w działaniu, możesz potrzebować wyłączyć następującą wtyczkę: wtyczka Name(s)"
Jeśli masz aktywną wtyczkę buforowania lub wtyczkę przekierowania w WordPress, mogą one zakłócać integracje Klaviyoi powodować problemy z połączeniem. Zalecamy wyłączenie tych wtyczek podczas procesu konfiguracji integracji.
"Nie możemy ukończyć twojej konfiguracji"
Ten komunikat oznacza, że albo twoja zapora sieciowa blokuje żądania Klaviyo, albo masz włączony tryb Bot Fight Mode w Cloudflare, albo jedno i drugie.
Aby to rozwiązać, zalecamy zarówno zezwolenie na ruch Klaviyo integracje, jak i wyłączenie trybu walki z botami (jeśli go włączasz).
- Dowiedz się, jak biała lista Klaviyo integracje ruchu adresów IP.
- Aby wyłączyć Bot Fight Mode w Cloudflare:
- zaloguj się do pulpitu Cloudflare.
- Wybierz swoje konto i domenę.
- Przejdź do sekcji Bezpieczeństwo > Boty.
- Dla trybu walki z botami wybierz Wył.
"Upewnij się, że Twój sklep WooCommerce ma włączone https i SSL"
Klaviyo oczekuje, że adres URL Twojego sklepu będzie zgodny z protokołem HTTPS, co oznacza, że witryna posiada ważny certyfikat SSL. Jeśli Twoja witryna korzysta z protokołu HTTP, a nie HTTPS, możesz napotkać problemy.
Możesz sprawdzić, czy twój certyfikat SSL jest ważny w SSL Server Test (Powered by Qualys SSL Labs).
Klaviyo wymaga, aby testy zostały zaliczone z oceną A.
"Nie można uzyskać dostępu do interfejsu API przy użyciu podanych poświadczeń""Nie można uzyskać dostępu do interfejsu API przy użyciu podanych poświadczeń"
Możesz otrzymać ten błąd, jeśli masz ustawienia uniemożliwiające dostęp do API użytkownikom, którzy nie logują się. Zazwyczaj jest to funkcja w pliku functions.php WordPress, która wyzwala odpowiedź z kodem stanu 401.
Jeśli masz taką konfigurację, usuń ją lub skomentuj, aby wyeliminować błąd. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego błędu, przejdź na stronę płatności przejdź do kasy WooCommerce REST API FAQ.
"Nie można uzyskać dostępu do interfejsu API zamówień, sprawdź ustawienia połączenia i spróbuj ponownie""Nie można uzyskać dostępu do interfejsu API zamówień, sprawdź ustawienia połączenia i spróbuj ponownie"
Ten błąd oznacza, że gdy Klaviyo próbuje zweryfikować integracje WooCommerce i uzyskać liczbę zamówień, ich API nie zwraca wartości oczekiwanej przez Klaviyo lub w ogóle nic nie zwraca.
Ponieważ integracje nie połączyły się jeszcze oficjalnie z Klaviyo, oznacza to, że muszą zostać rozwiązane w ramach WooCommerce.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego błędu, musisz wykonać wywołanie API do punktu końcowego liczenia zamówień, które dostarczy więcej ukrytych potrzeb praktycznych danych na temat tego, co jest przekazywane do Klaviyo. Oto przykładowe żądanie cURL. Aby z niej skorzystać, wpisz swój adres URL sklepu, klucz klienta i sekret klienta:
curl https://STORE_URL/wp-json/wc/v3/orders \
-u CONSUMER_KEY:CONSUMER_SECRET
"Twoja wtyczka Klaviyo jest nieaktualna"
Czasami webhook dociera do Klaviyo z opóźnieniem, przez co tymczasowo widzisz starą stronę ustawień. Powinno to ustąpić po kilku minutach.
404 podczas łączenia się z Klaviyo z WordPressa404 podczas łączenia się z Klaviyo z WordPressa
Aby rozwiązać ten problem, powinieneś potwierdzić, że masz włączone Permalinki dla swojej witryny WordPress. WooCommerce Uwierzytelnienie nie zadziała, jeśli Permalinki nie zostaną włączone.
- Przejdź do swojej witryny WordPress i przejdź do Ustawień > Permalinki.
- W sekcji Ustawienia wspólne wybierz dowolną strukturę linków inną niż zwykła.
- Potwierdź, klikając przycisk Zapisz zmiany.
- Kiedy skończysz, ponownie zintegruj się z Klaviyo.