Sms instellen in Klaviyo

Meer informatie over hoe je sms inschakelt in Klaviyo. Deze stappen zijn van toepassing als je e-mail al hebt ingesteld in je Klaviyo-account. Als je de installatiewizard voor zowel e-mail als sms doorloopt, kunnen de stappen anders zijn.

Je moet sms inschakelen en een verzendnummer hebben voordat je een van de volgende dingen kunt doen:

• Sms importeren of verzamelen
• Sms- of mms-berichten verzenden

Let op: niet alle branches komen in aanmerking voor sms.

Voordat je van start gaat

Nummertypen

Afhankelijk van het land waarnaar je verzendt, heb je mogelijk toegang tot een of meer verschillende soorten verzendnummers.

Voor Mexico vereist het registreren van een afzender-ID van merk via Land toevoegen meer dan $ 250 USD aan maandelijkse terugkerende kosten voor je Klaviyo-abonnement. Contractaccounts of handmatig gefactureerde accounts zijn vrijgesteld.

Segmenteren op land is ook cruciaal als je wilt weten waar je je uitgaven voor mobiele berichten het beste kunt inzetten. Omdat tarieven per land verschillen, helpt targeten op locatie je om per bericht bij te houden hoeveel je hebt uitgegeven, wie er betrokken was en wat je return on investment is. Zo weet je waar je sms-berichten moet verzenden en naar wie je ze moet sturen.

In de tabel hieronder vind je de landen die elk standaard verzendnummertype ondersteunen. Voeg de landen toe die je wilt gebruiken en rond eventuele verplichte registratie af voordat je gaat verzenden.

Klaviyo biedt een gratis nummer of afzender-ID van merk voor de landen die je selecteert, waar die nummertypen worden ondersteund. Als je een ander nummer wilt gebruiken, rond dan eerst dit instelproces af zodat je kunt beginnen met het verzamelen van toestemming waar je een verzendnummer hebt, en vraag daarna het andere nummer aan.

Informatie voor installatie in de VS en Canada

Als je de VS of Canada selecteert, zorg dan dat je de contactgegevens van je bedrijf, de wettelijke bedrijfsnaam, website, het bedrijfstype, het geregistreerde adres en de bedrijfsregistratiegegevens bij de hand hebt. Eenmanszaken in de VS kunnen doorgaan zonder bedrijfsregistratienummer. Je hebt ook links nodig naar je gepubliceerde sms-privacybeleid en je mobiele servicevoorwaarden. Bekijk verificatie van gratis nummers voor de vereisten.

Sms inschakelen

Als je sms niet hebt ingesteld tijdens de Klaviyo-installatiewizard, kun je het inschakelen onder Instellingen > Tekstbericht. Volg de onderstaande stappen voor de eerste installatie. Als sms al is ingesteld, gebruik je de onderstaande instructies voor Nog een land toevoegen.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Klik linksonder op de naam van je account.
2. Navigeer naar Instellingen > tekstbericht.
3. Klik op Gratis tekstberichten instellen.
4. Selecteer de landen waar je sms wilt gebruiken (vink alle landen aan die van toepassing zijn).

5. Klik op Volgende.
6. Als je de VS of Canada hebt geselecteerd, voer je contactgegevens van je bedrijf in bij Een bedrijfscontact toevoegen en klik je vervolgens op Volgende. Voltooi de volgende bedrijfs- en beleidsstappen voor die landen; ga anders door naar de stap met verzendgegevens.

7. Voer bij Waar is je bedrijf geregistreerd? je officiële bedrijfsnaam, website, bedrijfstype, registratiegegevens en adres in en klik vervolgens op Volgende.
8. Voer bij Voeg je privacybeleid toe de URL van je gepubliceerde privacybeleid in, bevestig dat je dit hebt bijgewerkt voor sms en klik vervolgens op Volgende. Bekijk Best practices voor sms-privacybeleid voor meer informatie.
9. Voer bij Je mobiele servicevoorwaarden toevoegen de URL van je gepubliceerde mobiele servicevoorwaarden in en klik vervolgens op Volgende om je gratis nummer ter verificatie in te dienen. Als je servicevoorwaarden nodig hebt, zie hoe je mobiele servicevoorwaarden aanmaakt.
10. Controleer op het scherm met verzendinformatie je verzendnummers, voer je bedrijfsnaam in en bevestig je afzender-ID van merk als die wordt weergegeven. Als je alleen Australië hebt geselecteerd, ga dan in plaats daarvan verder naar de registratiestap daarvoor. Bekijk voor een volledige vergelijking van de nummers ons artikel over sms-verzendnummers, maar de belangrijkste highlights zijn:
    • Soms wordt hetzelfde verzendnummer voor meerdere landen gebruikt, tenzij je een ander nummer hebt dat voorrang heeft.
      • Hetzelfde gratis nummer wordt gebruikt in de VS en Canada, behalve als je een shortcode hebt voor een of beide landen.
      • Dezelfde afzender-ID van merk kan worden gebruikt voor de landen die je toevoegt, na eventuele vereiste registratie, behalve als je in een specifiek land een long code of shortcode hebt.
      • shortcode en lange code zijn altijd gekoppeld aan een specifiek land. 
    • Sommige landen bieden slechts 1 type verzendnummer:
      • Voor België is de enige optie het aanvragen van een lange code.
      • Voor Nieuw-Zeeland is de enige optie om een shortcode aan te vragen.

11. Als je op het scherm met verzendinformatie bent, klik je op Volgende.
12. Voltooi de registratiestappen die worden weergegeven voor de landen die je hebt geselecteerd. Bepaalde verzendnummers moeten worden geverifieerd of geregistreerd voordat je berichten kunt versturen. Deze omvatten:
    • Alle shortcodes (ongeacht land).
    • Gratis nummers in de VS of Canada.
      • Klaviyo dient de verificatie voor een gratis nummer in nadat je de vereiste stappen voor bedrijf, onderneming, privacybeleid en mobiele voorwaarden hebt voltooid. Wacht op goedkeuring voordat je verstuurt.
    • afzender-ID's van merk in Australië, Finland, Ierland, Mexico, Nederland en Spanje.
      • Let op: in Ierland moet je je registreren via hun nationale register, ComReg.
    • Lange codes in landen waar bedrijfsdocumentatie vereist is, waaronder Australië, België, Duitsland, Ierland en Italië.
13. Als het scherm voor het verzamelen van abonnees verschijnt, kies je een optie om te beginnen met het opbouwen van je sms-lijst. Opties zijn onder andere:
    • Een aanmeldingsformulier maken (het beste voor wie net begint met sms).
    • Abonnees voor tekstberichten uploaden (het beste voor wie overstapt van een andere sms-provider).
14. Klik op Klaar om de installatie af te ronden.

Ga na het instellen naar Instellingen > Tekstbericht > Afzendergegevens om je verzendnummers te controleren en eventuele openstaande registratiestappen te voltooien. Wacht op de vereiste goedkeuringen voordat je verstuurt.

Nog een land toevoegen

1. Als sms al is ingesteld, ga je naar Instellingen > Tekstbericht > Afzenderinformatie en klik je op Land toevoegen.
2. Selecteer het land en een beschikbaar type verzendnummer en klik vervolgens op Volgende.
3. Rond de installatie- en registratiestappen af voor dat land en dat nummer-type. Ga terug naar Afzenderinformatie om de status te controleren voordat je gaat verzenden.

UTM-tracking controleren

Let op: als je in Klaviyo al UTM-tracking gebruikt, raden we je ook aan om naar Instellingen > Overig > UTM-tracking te gaan, het UTM (Urchin Tracking Module)-medium aan te passen naar Berichttype en op Opslaan te klikken. Anders worden sms-berichten mogelijk niet goed bijgehouden.

Resultaat

Zodra je een verzendnummer hebt, kun je sms-abonnees gaan verzamelen. Je kunt tekstberichten versturen nadat een vereiste verificatie of registratie is goedgekeurd. Lees voordat je dat doet op de Academy best practices voor sms-compliance.

Extra hulpbronnen