Como configurar o SMS no Klaviyo

Saiba como ativar o SMS no Klaviyo. Essas etapas se aplicam se o senhor já tiver configurado o e-mail na sua conta da Klaviyo. Se o senhor estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes. 

O senhor deve ativar o SMS e ter um número de envio antes de poder fazer qualquer uma das ações a seguir:

• importar ou coletar SMS assinante
• Enviar mensagens SMS ou MMS

Observe que nem todos os setores estão qualificados para o SMS. 

Antes de começar

Para o seu número de envio, o senhor pode ter qualquer um dos seguintes: 

• Número gratuito ou código curto para os EUA e o Canadá
• Identificação do remetente com a marca ou código longo para a Austrália
• ID do remetente com a marca, código longo ou código curto para o Reino Unido
• ID de remetente com marca ou código longo para Irlanda, Alemanha e Polônia
• ID de remetente com marca para Áustria, Espanha, Suíça, França, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Itália e Portugal
• Código longo para Bélgica e Hungria
• Código curto para a Nova Zelândia

A separação por país também é fundamental se o senhor quiser saber onde usar seus créditos de SMS. Como os créditos variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto o senhor gastou, quem se envolveu e seu ROI por mensagem. Dessa forma, o senhor saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.

A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados. 

A Klaviyo fornecerá ao senhor um número gratuito e um ID de remetente de marca; basta concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua esse processo de configuração primeiro para que o senhor possa começar a coletar o consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.

Ativar o SMS

Se o senhor não tiver configurado o SMS durante o assistente de configuração do Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
3. Clique em Set up SMS for free (Configurar SMS gratuitamente). 
   Se não vir esse botão, clique em Activate (Ativar ) ao lado de qualquer país para o qual deseja enviar SMS e, em seguida, escolha o tipo de número.
4. No modal que aparece, selecione os países onde o senhor deseja usar o SMS (marque todos os que se aplicam).
   
5. Clique em Avançar.
6. Preencha as informações de sua empresa. 
   
7. Revise ou escolha seu número de envio.
   • Para os EUA e o Canadá, observe que o senhor pode escolher entre um número gratuito e um código curto.  
     • O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, mas o senhor deve ter um código curto diferente para cada país.
       • O senhor não deve enviar até que seu número gratuito seja verificado ou seu código curto seja aprovado.
   • Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
     • O registro de um código longo leva de 1 a 3 dias úteis. 
   • Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.
     • Esse número leva de 5 a 6 semanas para ser aprovado.
   • Para ID de remetente com marca.
     • Observe que a mesma ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível (Áustria, França, Itália etc.).
       • As únicas exceções são para o Reino Unido, Irlanda e Alemanha, quando o senhor configura um código longo ou curto. 
     • As IDs de remetente com a marca australiana devem ser registradas antes que o senhor possa enviar para os destinatários. 
     • O senhor pode personalizar esse ID de remetente de acordo com suas necessidades.

     • As IDs de remetente com marca devem:

       • • Ter entre 3 e 11 caracteres 
         • Conter pelo menos uma letra
         • Não ter nenhum caractere especial (por exemplo, ~, &, etc.)
8. Clique em Next. 
9. Se o senhor selecionou a Austrália, deverá registrar sua ID de remetente com marca. 
   • Clique em registrar para abrir um formulário do Google. 
   • Preencha o formulário e depois retorne ao Klaviyo. 
10. Escolha uma das etapas a seguir:
    • Crie um formulário de registro (melhor para aqueles que são novos no site SMS).
    • Fazer upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para quem está mudando de outro provedor de SMS).

Observe que, se o senhor já estiver usando o Rastreamento de UTM em Klaviyo, recomendamos também que navegue até Settings > Other > Rastreamento de UTM e ajuste o meio de UTM para ser do tipo Message. Caso contrário, a mensagem SMS poderá não ser rastreada corretamente. 

Resultado 

Agora o senhor poderá começar a coletar o SMS assinar e enviar mensagens de texto para eles. Antes de fazer isso, porém, aprenda as práticas recomendadas para a conformidade com SMS na academia. 

Recursos adicionais

• Deseja obter mais detalhes sobre como configurar e executar o SMS?
  • Postagem no blog: Estratégias de marketing por SMS para todos os níveis [+12 dicas profissionais]
  • Guia: Seu guia estratégico para o sucesso do SMS Klaviyo
• Ou dê o próximo passo e configure suas principais informações de conformidade: 
  • Crie seus termos de serviço
  • Configure seu idioma de divulgação.