Somente proprietários, administradores e gerentes podem configurar o SMS.
Saiba como ativar o SMS no Klaviyo. Essas etapas se aplicam se o senhor já tiver configurado o e-mail na sua conta da Klaviyo. Se o senhor estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes.
O senhor deve ativar o SMS e ter um número de envio antes de poder fazer qualquer uma das ações a seguir:
- importar ou coletar SMS assinante
- Enviar mensagens SMS ou MMS
Observe que nem todos os setores estão qualificados para o SMS.
Antes de começarAntes de começar
Para o seu número de envio, o senhor pode ter qualquer um dos seguintes:
- Número gratuito ou código curto para os EUA e o Canadá
- Identificação do remetente com a marca ou código longo para a Austrália
- ID do remetente com a marca, código longo ou código curto para o Reino Unido
- ID de remetente com marca ou código longo para Irlanda, Alemanha e Polônia
- ID de remetente com marca para Áustria, Espanha, Suíça, França, Dinamarca, Suécia, Noruega, Finlândia, Itália e Portugal
- Código longo para Bélgica e Hungria
- Código curto para a Nova Zelândia
Com IDs de remetente de marca e números gratuitos, o mesmo número é usado para coletar consentimento e enviar para vários países. Eles fazem isso automaticamente, portanto, se o senhor não quiser coletar consentimento ou enviar para um determinado país, direcione seus formulários por país, crie segmentos baseados em localização e divida seus fluxos.
A separação por país também é fundamental se o senhor quiser saber onde usar seus créditos de SMS. Como os créditos variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto o senhor gastou, quem se envolveu e seu ROI por mensagem. Dessa forma, o senhor saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.
A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados.
ID do remetente da marca | Número gratuito |
REINO UNIDO | EUA |
Irlanda | Canadá |
Alemanha | |
Países Baixos | |
França | |
Austrália | |
Áustria | |
Espanha | |
Suíça | |
Dinamarca | |
Suécia | |
Noruega | |
Finlândia | |
Itália | |
Portugal | |
Polônia |
A Klaviyo fornecerá ao senhor um número gratuito e um ID de remetente de marca; basta concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua esse processo de configuração primeiro para que o senhor possa começar a coletar o consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.
Ativar o SMSAtivar o SMS
Se o senhor não tiver configurado o SMS durante o assistente de configuração do Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
- Clique em Set up SMS for free (Configurar SMS gratuitamente).
Se não vir esse botão, clique em Activate (Ativar ) ao lado de qualquer país para o qual deseja enviar SMS e, em seguida, escolha o tipo de número. - No modal que aparece, selecione os países onde o senhor deseja usar o SMS (marque todos os que se aplicam).
- Clique em Avançar.
- Preencha as informações de sua empresa.
- Revise ou escolha seu número de envio.
- Para os EUA e o Canadá, observe que o senhor pode escolher entre um número gratuito e um código curto.
- O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, mas o senhor deve ter um código curto diferente para cada país.
- O senhor não deve enviar até que seu número gratuito seja verificado ou seu código curto seja aprovado.
- O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, mas o senhor deve ter um código curto diferente para cada país.
- Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
- O registro de um código longo leva de 1 a 3 dias úteis.
- Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.
- Esse número leva de 5 a 6 semanas para ser aprovado.
- Para ID de remetente com marca.
- Observe que a mesma ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível (Áustria, França, Itália etc.).
- As únicas exceções são para o Reino Unido, Irlanda e Alemanha, quando o senhor configura um código longo ou curto.
- As IDs de remetente com a marca australiana devem ser registradas antes que o senhor possa enviar para os destinatários.
- O senhor pode personalizar esse ID de remetente de acordo com suas necessidades.
-
As IDs de remetente com marca devem:
-
- Ter entre 3 e 11 caracteres
- Conter pelo menos uma letra
- Não ter nenhum caractere especial (por exemplo, ~, &, etc.)
-
- Observe que a mesma ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível (Áustria, França, Itália etc.).
- Para os EUA e o Canadá, observe que o senhor pode escolher entre um número gratuito e um código curto.
- Clique em Next.
- Se o senhor selecionou a Austrália, deverá registrar sua ID de remetente com marca.
- Clique em registrar para abrir um formulário do Google.
- Preencha o formulário e depois retorne ao Klaviyo.
- Escolha uma das etapas a seguir:
- Crie um formulário de registro (melhor para aqueles que são novos no site SMS).
- Fazer upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para quem está mudando de outro provedor de SMS).
Observe que, se o senhor já estiver usando o Rastreamento de UTM em Klaviyo, recomendamos também que navegue até Settings > Other > Rastreamento de UTM e ajuste o meio de UTM para ser do tipo Message. Caso contrário, a mensagem SMS poderá não ser rastreada corretamente.
ResultadoResultado
Agora o senhor poderá começar a coletar o SMS assinar e enviar mensagens de texto para eles. Antes de fazer isso, porém, aprenda as práticas recomendadas para a conformidade com SMS na academia.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
- Deseja obter mais detalhes sobre como configurar e executar o SMS?
- Ou dê o próximo passo e configure suas principais informações de conformidade: