Somente proprietários, administradores e gerentes podem configurar o SMS.
Saiba como ativar o SMS no Klaviyo. Essas etapas se aplicam se o senhor já tiver configurado o e-mail na sua conta da Klaviyo. Se o senhor estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes.
O senhor deve ativar o SMS e ter um número de envio antes de poder fazer qualquer uma das ações a seguir:
- importar ou coletar SMS assinante
- Enviar mensagens SMS ou MMS
Observe que nem todos os setores estão qualificados para o SMS.
Antes de começarAntes de começar
Para o seu número de envio, o senhor pode ter qualquer um dos seguintes:
- Número gratuito ou código curto para os EUA e o Canadá
- ID de remetente com marca ou código longo para Austrália, Irlanda, Alemanha, Hungria, Polônia, Noruega, Áustria, Espanha, Dinamarca e Suécia
- ID de remetente com marca para Suíça, França, Finlândia, Itália e Portugal
- ID do remetente com a marca, código longo ou código curto para o Reino Unido
- Código longo para Bélgica e Hungria
- Código curto para a Nova Zelândia
Com IDs de remetente de marca e números gratuitos, o mesmo número é usado para coletar consentimento e enviar para vários países. Eles fazem isso automaticamente, portanto, se o senhor não quiser coletar consentimento ou enviar para um determinado país, direcione seus formulários por país, crie segmentos baseados em localização e divida seus fluxos.
A separação por país também é fundamental se o senhor quiser saber onde usar seus créditos de SMS. Como os créditos variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto o senhor gastou, quem se envolveu e seu ROI por mensagem. Dessa forma, o senhor saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.
A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados.
ID do remetente da marca | Número gratuito |
REINO UNIDO | EUA |
Irlanda | Canadá |
Alemanha | |
Países Baixos | |
França | |
Austrália | |
Áustria | |
Espanha | |
Suíça | |
Dinamarca | |
Suécia | |
Noruega | |
Finlândia | |
Itália | |
Portugal | |
Polônia |
A Klaviyo fornecerá ao senhor um número gratuito e um ID de remetente de marca; basta concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua esse processo de configuração primeiro para que o senhor possa começar a coletar o consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.
Ativar o SMSAtivar o SMS
Se o senhor não tiver configurado o SMS durante o assistente de configuração do Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
- Navegue até Settings (Configurações) > SMS.
- Clique em Set up SMS for free (Configurar SMS gratuitamente).
Se não vir esse botão, clique em Add country (Adicionar país ) e escolha os países para os quais deseja começar a enviar. - No modal que aparece, selecione os países onde o senhor deseja usar o SMS (marque todos os que se aplicam).
- Clique em Avançar.
- Preencha as informações de sua empresa.
- Revise ou escolha seu número de envio. Para obter uma comparação completa dos números, consulte nosso artigo sobre o número de envio de SMS, mas os principais destaques incluem:
- Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que o senhor tenha outro número que tenha precedência.
- O mesmo número de ligação gratuita é usado nos EUA e no Canadá, exceto se o senhor tiver um código curto para um ou ambos os países.
- A mesma marca de ID do remetente é usada em todos os países em que está disponível, exceto se o senhor tiver um código longo ou curto em um país específico.
- O código curto e os códigos longos estão sempre vinculados a um país específico.
- Alguns países oferecem apenas um tipo de número de envio:
- Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
- Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.
- Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que o senhor tenha outro número que tenha precedência.
- Clique em Next.
- Alguns países exigem que um número de envio seja verificado ou registrado antes de poder ser usado. Isso inclui:
- Todos os códigos curtos (independentemente do país).
-
Números de ligação gratuita nos EUA ou no Canadá.
- Observe que não é necessária nenhuma ação para iniciar o processo de verificação de números gratuitos.
-
ID da marca do remetente na Austrália e na Irlanda.
- Observe que a Irlanda exige que o senhor se registre por meio de seu registro nacional, o ComReg.
- Códigos longos na Austrália, Bélgica e Irlanda.
- Escolha uma das etapas a seguir:
- Crie um formulário de registro (melhor para aqueles que são novos no site SMS).
- Fazer upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para quem está mudando de outro provedor de SMS).
Observe que, se o senhor já estiver usando o Rastreamento de UTM em Klaviyo, recomendamos também que navegue até Settings > Other > Rastreamento de UTM e ajuste o meio de UTM para ser do tipo Message. Caso contrário, a mensagem SMS poderá não ser rastreada corretamente.
ResultadoResultado
Agora o senhor poderá começar a coletar o SMS assinar e enviar mensagens de texto para eles. Antes de fazer isso, porém, aprenda as práticas recomendadas para a conformidade com SMS na academia.
Recursos adicionaisRecursos adicionais
- Deseja obter mais detalhes sobre como configurar e executar o SMS?
- Ou dê o próximo passo e configure suas principais informações de conformidade: