Como configurar o SMS na Klaviyo

Saiba como habilitar o SMS na Klaviyo. Essas etapas se aplicam se você já tiver configurado o e-mail na sua conta Klaviyo. Se você estiver usando o assistente de configuração para e-mail e SMS, as etapas podem ser diferentes.

É preciso ativar o SMS e ter um número de envio antes de fazer qualquer uma das seguintes ações:

• Importar ou coletar assinantes de SMS
• Enviar mensagens SMS ou MMS

Observe que nem todos os setores são elegíveis para SMS.

Antes de começar

Tipos de números

Dependendo do país para o qual você está enviando, você pode ter acesso a um ou mais tipos diferentes de números de envio.

Separar por país também é fundamental se você quiser saber onde usar seus gastos com mensagens móveis. Como as taxas variam de acordo com o país, a segmentação com base na localização ajuda a rastrear quanto você gastou, quem se engajou e seu ROI por mensagem. Dessa forma, você saberá para onde e com quem enviar mensagens SMS.

A tabela abaixo lista todos os países para os quais esses números serão enviados.

A Klaviyo fornecerá um número gratuito e uma ID de remetente com marca. Você simplesmente precisa concluir o assistente de SMS para obter esses números. Se quiser usar outro número, conclua primeiro esse processo de configuração para começar a coletar consentimento e, em seguida, solicitar o outro número.

Ativar SMS

Se você não configurou o SMS durante o assistente de configuração da Klaviyo, poderá ativá-lo na página de configurações de SMS.

This content requires Functional cookies to be enabled.

Update Cookie Settings

1. Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo.
2. Navegue até Configurações > SMS.
3. Clique em Configurar SMS gratuitamente.
   Se você não vir este botão, clique em Adicionar país e escolha os países para onde você quer começar a enviar.
4. No modal que aparece, selecione os países em que deseja usar SMS (marque todas as opções aplicáveis).
   

5. Clique em Avançar
6. Preencha as informações da sua empresa.
   

7. Revise ou escolha seus números de envio. Para uma comparação completa dos números, consulte nosso artigo sobre número de envio de SMS, mas os principais destaques incluem: 
   • Às vezes, o mesmo número de envio é usado para vários países, a menos que você tenha outro número que tenha precedência.
     • O mesmo número gratuito é usado nos EUA e no Canadá, exceto se você tiver um código curto para um ou ambos os países.
     • As mesmas IDs de remetente com marca são usadas para todos os países em que estão disponíveis, exceto se você tiver um código longo ou curto em um país específico.
     • Códigos curtos e códigos longos estão sempre vinculados a um país específico. 
   • Alguns países oferecem apenas 1 tipo de número de envio:
     • Para a Bélgica, a única opção é solicitar um código longo.
     • Para a Nova Zelândia: a única opção é solicitar um código curto.

8. Clique em Avançar.
9. Alguns países exigem que um número de envio seja verificado ou registrado antes que ele possa ser usado. Isso inclui:
   • Todos os códigos curtos (independentemente do país).
   • Números gratuitos nos EUA ou no Canadá.
     • Observe que não há nenhuma ação necessária para iniciar o processo de verificação de números gratuitos.
   • ID de remetente com marca na Austrália e na Irlanda.
     • Observe que a Irlanda exige que você se registre pelo registro nacional, ComReg.
   • Códigos longos na Austrália, Bélgica e Irlanda.
10. Escolha uma das seguintes etapas:
    • Crie um formulário de registro (melhor para quem é iniciante em SMS).
    • Faça upload de uma lista de assinantes de SMS anteriores (melhor para aqueles que estão mudando de outro provedor de SMS).

Observe que, se você já estiver usando o rastreamento de UTM na Klaviyo, também recomendamos navegar para Configurações > Outros > Rastreamento de UTM e ajustar o meio UTM para ser do tipo Mensagem. Caso contrário, a mensagem SMS pode não ser rastreada corretamente.

Resultado

Agora você poderá começar a coletar assinantes de SMS e enviar mensagens de texto para eles. Mas, antes de fazer isso, conheça as melhores práticas de conformidade com SMS na Academy.

Recursos adicionais