Cómo configurar los SMS en Klaviyo

Aprenderás 

Aprenda a activar los SMS en Klaviyo. Estos pasos se aplican si ya ha configurado el correo electrónico en su cuenta de Klaviyo. Si está siguiendo el asistente de configuración tanto para correo electrónico como para SMS, los pasos pueden ser diferentes. 

Debe activar los SMS y disponer de un número de envío antes de poder realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Importar contactos SMS
• Recoger suscriptores de SMS
• Enviar mensajes SMS o MMS

Tenga en cuenta que no todas las industrias pueden optar al SMS. 

Antes de empezar

Para su número de envío, puede tener cualquiera de los siguientes: 

• Número gratuito o código corto para EE.UU. y Canadá
• ID de remitente de marca o código largo para Australia
• ID de remitente de marca, código largo o código corto para el Reino Unido
• ID de remitente de marca o código largo para Irlanda
• ID de remitente de marca para Alemania, Austria, España, Suiza, Francia, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Italia y Portugal
• Código largo para Bélgica (disponibilidad limitada)
• Código corto para Nueva Zelanda

Separar por países también es clave si quiere saber dónde utilizar sus créditos SMS. Dado que los créditos varían según el país, la segmentación basada en la ubicación le ayuda a realizar un seguimiento de cuánto ha gastado, quién ha participado y su ROI por mensaje. De este modo, sabrá dónde y con quién enviar mensajes SMS.

La tabla siguiente enumera todos los países a los que enviarán estos números. 

Estos países tienen actualmente una disponibilidad limitada. Por favor, ¡manténgase en sintonía!

Klaviyo le proporcionará un número gratuito y un identificador de remitente de marca; sólo tiene que completar el asistente de SMS para obtener estos números. Si desea utilizar otro número, termine primero este proceso de configuración para poder empezar a recabar el consentimiento y, a continuación, solicite el otro número.

Activar SMS

Si no configuró los SMS durante el asistente de configuración de Klaviyo, puede activarlos en la página de configuración de SMS.

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Navegue hasta Ajustes > SMS.
3. Haga clic en Configurar SMS gratis. 
   Si no ve este botón, haga clic en Activar junto a cualquier país al que desee enviar SMS y, a continuación, elija el tipo de número.Para una comparación de los números, consulte nuestro artículo sobre números de envío de SMS.
4. En el modal que aparece, seleccione los países en los que desea utilizar SMS (marque todos los que corresponda):
   • Estados Unidos
   • Canadá
   • Reino Unido
   • Irlanda
   • Australia
   • Nueva Zelanda
   • Alemania 
   • Francia
   • Bélgica
   • Austria
   • España
   • Suiza
   • Dinamarca
   • Suecia
   • Noruega
   • Finlandia
     
5. Pulse Siguiente.
6. Rellene los datos de su empresa. 
   
7. Revise sus números de envío.
   • Para EE.UU. y Canadá, tenga en cuenta: 
     • Este número se utilizará tanto en EE.UU. como en Canadá.
     • No debes enviar hasta que este número esté verificado.
   • Para Bélgica, la única opción es solicitar un código largo.
     • El registro de un código largo tarda entre 1 y 3 días laborables. 
   • Para Nueva Zelanda: la única opción es solicitar un código corto.
     • Este número tarda entre 5 y 6 semanas en ser aprobado.
   • Para el Reino Unido, Irlanda, Alemania, Austria, España, Suiza, Francia, Australia, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Italia o Portugal: cree un ID de remitente de marca.
     • Tenga en cuenta que en todos estos países se utiliza el mismo identificador de remitente. 
     • Las identificaciones de remitente de marca australiana deben registrarse antes de poder enviar a los destinatarios. 
     • Puede personalizar este ID de remitente para adaptarlo a sus necesidades.

     • Las identificaciones de remitente de marca deben:

       • • Tener entre 3 y 11 caracteres 
         • Contener al menos una letra
         • No tener caracteres especiales (por ejemplo, ~, &, etc.)
8. Pulse Siguiente. 
9. Si ha seleccionado Australia, deberá registrar su ID de remitente de marca. 
   • Haga clic en registrarse para abrir un formulario de Google. 
   • Rellene el formulario y envíelo a Klaviyo. 
10. Elija uno de los siguientes pasos:
    • Cree un formulario de inscripción (lo mejor para los que son nuevos en SMS).
    • Cargue una lista de suscriptores de SMS anteriores (mejor para los que se cambian de otro proveedor de SMS).

Tenga en cuenta que si ya está utilizando el seguimiento de UTM en Klaviyo, también le recomendamos que vaya a Configuración > Otros > seguimiento de UTM y ajuste el medio UTM para que sea Tipo de mensaje. De lo contrario, es posible que el mensaje SMS no se rastree correctamente. 

Resultado 

Ahora podrás empezar a recopilar suscriptores de SMS y enviarles mensajes de texto. Antes de hacerlo, sin embargo, revisa las mejores prácticas para el cumplimiento de los SMS en la página Academy. 

Recursos adicionales

• ¿Desea más detalles sobre cómo ponerse en marcha con SMS?
  • Entrada del blog: Estrategias de marketing por SMS para todos los niveles [+12 consejos Pro].
  • Guía: Guía estratégica para enviar SMS a través de Klaviyo con éxito
• O dé el siguiente paso y configure su información clave de cumplimiento: 
  • Cree sus condiciones de servicio
  • Establezca su lenguaje de divulgación.