Qué aprenderás
Obtenga información sobre la verificación de números gratuitos, incluido lo que significa estar verificado y cómo funciona en Klaviyo.
Verificado frente a no verificadoVerificado frente a no verificado
VerificadoVerificado
Una empresa puede tener 1 número gratuito verificado asociado a su marca.
Para ser verificado, un número gratuito debe someterse a un proceso de solicitud para ser aprobado por los operadores inalámbricos. Si se aprueba:
- El número se asociará a esa marca o negocio concreto
- Una etiqueta "Activo" se sumará al número
No recomendamos el envío si su número no ha sido verificado. Puede configurar sus flujos y formularios, pero no los ponga en marcha hasta que su número esté verificado.
Le recomendamos que realice el envío en el plazo de un mes desde la verificación de su número gratuito.
¿Es lo mismo verificar que permitir?
La verificación no está permitida. Para el correo electrónico, allowlisting significa que los mensajes de un remitente aprobado nunca se enviarán al spam. Sin embargo, no hay ninguna lista permitida para los SMS.
Incluso si se verifica un número de teléfono gratuito, los mensajes procedentes de este número pueden ser bloqueados por los operadores individuales. Sin embargo, siempre que la información de su cuenta de Klaviyo esté actualizada y sea precisa y siga las mejores prácticas, podemos trabajar con los transportistas para desbloquear sus mensajes.
¿Cuáles son las ventajas de la verificación?
- Menos bloqueos por falsos positivos (es decir, los mensajes se filtrarán menos)
- Mayor visibilidad ante los operadores inalámbricos
- Resolución más rápida de los problemas de entregabilidad del número
- Mejor protección para su marca
¿Por qué tengo que empezar a enviar poco después de la verificación?
Los transportistas esperan que los programas de SMS estén activos y envíen mensajes constantes a los abonados una vez verificado su número gratuito. Si hay una larga pausa (varias semanas) entre el momento en que se verifica un número y la primera vez que envía un mensaje, los transportistas pueden volver a cambiar el estado a no verificado, no informar a Klaviyo y, a continuación, filtrar en gran medida su mensaje.
Sin verificar
Los números no verificados son cualquier número que sea:
- Verificando, lo que significa que actualmente está pasando por el proceso de verificación
- No verificado, lo que significa que fue rechazado para su verificación
No todas las organizaciones reúnen los requisitos para la verificación gratuita, ni pueden enviar con Klaviyo. Por ejemplo, si su modelo de negocio entra dentro de alguna de las categorías de contenidos prohibidos, no podrá enviar utilizando Klaviyo.
Su sitio web debe estar activo para que su número gratuito pueda ser verificado.
¿Puedo enviar con un número gratuito verificado o no verificado?
No es recomendable. Los operadores de telefonía móvil filtran en gran medida los mensajes procedentes de números no verificados en sus redes. Le recomendamos evitar el envío hasta que su número haya sido verificado.
Si un número ha sido rechazado para su verificación, los operadores filtrarán en gran medida los mensajes procedentes de este número.
Verificación con Klaviyo
En cuanto active los SMS (y si tiene previsto enviar a EE.UU. o Canadá), se le solicitará información para que Klaviyo pueda enviar su número para su verificación.
Esta información es obligatoria, y no recibirá un número gratuito si no la facilita:
- Nombre y apellidos del propietario de la empresa
- Dirección de la empresa (calle, ciudad, país, etc.)
- Número de teléfono de la empresa
Después de rellenar esta información, pulse Siguiente para enviar su número para verificación.
La verificación tarda entre 2 y 5 días laborables en completarse.
Tenga en cuenta que su sitio web debe estar activo para que se apruebe su verificación. Una parte clave de la verificación es comprobar que la empresa está activa y no es una estafa. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de poner en marcha su sitio web.
Qué hacer cuando su número está pendiente de verificaciónQué hacer cuando su número está pendiente de verificación
Mientras su número espera la verificación, no envíe desde el número no verificado. En su lugar, le recomendamos que prepare su cuenta para que pueda empezar a trabajar de inmediato:
- Dise ñe sus formularios SMS
- Cree una serie de SMS de bienvenida
- Añada SMS a su flujo de carritos abandonados
Tenga en cuenta que debe preparar su cuenta para los SMS, no debe activar sus formularios o flujos hasta que su número esté verificado.
Recursos adicionales