Comprender la verificación de números gratuitos
Qué aprenderás
Descubre la verificación de números gratuitos, incluido lo que significa estar verificado y cómo funciona en Klaviyo.
Verificado frente a no verificado
Verificado
Una empresa puede tener 1 número gratuito verificado asociado a su marca.
Para verificarse, un número gratuito debe someterse a un proceso de solicitud para que los operadores inalámbricos lo aprueben. Si se aprueba:
- El número se asociará a esa marca o empresa específica.
- Una etiqueta "Activa" se sumará al número
No recomendamos realizar envíos si tu número no se ha verificado. Puedes configurar tus flujos y formularios, pero no los actives hasta que se verifique tu número.
Recomendamos enviar en el plazo de un mes desde que se haya verificado tu número gratuito.
¿La verificación es lo mismo que la inclusión en listas de permitidos?
La verificación no es una inclusión en la lista de permitidos. Para email, la inclusión en la lista de permitidos significa que cualquier mensaje de un remitente aprobado nunca se enviará a spam. Sin embargo, no hay inclusión en la lista de permitidos para SMS.
Aunque se verifique un número gratuito, es posible que los mensajes de este número sigan siendo bloqueados por operadores individuales. Sin embargo, siempre que la información de tu cuenta de Klaviyo esté actualizada y sea precisa, y sigas las prácticas recomendadas, podemos trabajar con los operadores para desbloquear tus mensajes.
¿Cuáles son las ventajas de la verificación?
- Menos bloqueos falsos positivos (es decir, los mensajes se filtrarán menos)
- Mayor visibilidad para los operadores de telefonía móvil
- Resolución más rápida de los problemas con la capacidad de entrega del número
- Mejor protección para tu marca
¿Por qué necesito empezar a enviar poco después de la verificación?
Los transportistas esperan que los programas de SMS estén activos y envíen mensajes a los suscriptores de forma constante una vez que se verifique el número gratuito. Si hay una pausa larga (varias semanas) entre cuando se verifica un número y el primer envío de un mensaje, es posible que los transportistas cambien el estado a no verificado, no informen a Klaviyo y, a continuación, filtren en gran medida tu mensaje.
Sin verificar
Los números no verificados son cualquier número que:
- Verificando, lo que significa que actualmente está pasando por el proceso de verificación
- No verificado, lo que significa que se rechazó para la verificación
No todas las organizaciones cumplen los requisitos para la verificación gratuita, ni pueden enviar con Klaviyo. Por ejemplo, si tu modelo de negocio entra dentro de alguna de las categorías de contenido prohibido, no podrás enviar con Klaviyo.
Tu sitio web debe estar activo para que se pueda verificar tu número gratuito.
¿Puedo enviar con un número gratuito de verificación o no verificado?
No es recomendable. Los operadores de telefonía móvil filtran en gran medida los mensajes que provienen de números no verificados en sus redes. Recomendamos evitar enviar hasta que tu número se haya verificado.
Si un número ha sido rechazado para su verificación, los operadores filtrarán en gran medida los mensajes de este número.
Verificación con Klaviyo
En cuanto actives SMS (y si tienes previsto enviar a EE. UU. o Canadá), se te pedirá información para que Klaviyo pueda enviar tu número para su verificación.
Esta información es obligatoria y no recibirás un número gratuito si no la proporcionas:
Contacto de la empresa:
Este contacto recibirá todas las actualizaciones y alertas de registro.
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
Datos de registro de empresa:
- Denominación social de la empresa
- URL del sitio web de la empresa
- Dirección de la empresa (importante: debe coincidir con la dirección en la que está registrada tu empresa)
- Tipo de empresa
- Tipo de registro de la empresa (importante: debe ser del país que figura en la dirección de tu empresa)
- Número de registro de la empresa
Después de completar esta información, haz clic en Siguiente para enviar tu número para su verificación.
La verificación tarda entre 2 y 5 días laborables en completarse.
Ten en cuenta que tu sitio web debe estar activo para que se apruebe la verificación. Una parte clave de la verificación es comprobar que el negocio está activo y no es una estafa. Si aún no lo has hecho, asegúrate de activar tu sitio web.
Qué hacer cuando tu número está a la espera de verificación
Mientras tu número espera la verificación, no envíes desde el número no verificado. En su lugar, te recomendamos preparar tu cuenta para que puedas empezar con buen pie:
- Diseña tus formularios de SMS
- Crear serie de bienvenida de SMS
- Añade los SMS al flujo de carrito abandonado
Ten en cuenta que, para preparar tu cuenta para SMS, no debes activar tus formularios ni tus flujo hasta que tu número se haya verificado.
Qué hacer si se rechaza tu número
Tu número puede rechazarse por varios motivos; la mayoría se pueden corregir fácilmente. Más información: