Cómo crear un formulario de varios pasos
Qué aprenderás
Descubre cómo crear un formulario de registro de varios pasos para recopilar información de tus suscriptores en varios pasos más pequeños, para que los visitantes del sitio no se sientan abrumados por el contenido y sea más probable que se suscriban.
Lee nuestra guía sobre formularios de varios pasos para conocer los casos de uso y las prácticas recomendadas de los formularios de varios pasos.
Crear un formulario de registro de varios pasos
- Ve a la pestaña Formularios de registro. Aquí, puedes usar una plantilla de formulario de varios pasos de la biblioteca de formularios o crear un nuevo formulario de registro y añadir pasos manualmente. Cualquier tipo de formulario (es decir, ventana emergente, desplegable, página completa o incrustado) puede tener varios pasos.
- Usa una plantilla de la biblioteca de formularios
Filtra la biblioteca de formularios por Email y números en el desplegable Categoríaspara encontrar las plantillas que incluyen varios pasos de forma predeterminada. Los formularios de varios pasos que recopilan el consentimiento de email y SMS en pasos diferentes te pedirán que elijas una lista para cada canal. Recomendamos elegir 2 listas diferentes como práctica recomendada para hacer un seguimiento del crecimiento de las listas y de las preferencias de mensajes de los clientes.
- Usa una plantilla de la biblioteca de formularios
- Crea un nuevo formulario de registro
Crea un nuevo formulario de registro con una plantilla en blanco y añade pasos adicionales del formulario. Recomendamos usar el primer paso del formulario para recopilar suscriptores para tu canal de marketing principal, ya sea email o SMS, y después pedir otra información en los pasos siguientes.
- Una vez que hayas creado un formulario y hayas accedido al editor de formularios, crea la primera página de tu formulario de registro para que se ajuste a tu marca y al objetivo deseado. Limita el número de campos en este primer paso para que los visitantes del sitio no se sientan abrumados por tu contenido.
- Haz clic en (+) Paso en la barra de menús para añadir un paso adicional a tu formulario.
- Selecciona el tipo de paso que quieras añadir:
- Suscripción a SMS
Recopila números de teléfono de los suscriptores. Se recomienda, tanto para el crecimiento de las listas como para el cumplimiento normativo, recopilar email y números de teléfono en varios pasos de un formulario de registro. Puedes elegir 2 listas independientes para suscriptores de email y SMS seleccionando una lista diferente para la lista de suscripción a SMS.
Si todavía no has configurado SMS y tienes un campo de suscripción a SMS en tu formulario, se te pedirá que configures SMS antes de publicar. Descubre cómo empezar a usar SMS. - Información de perfil
Haz preguntas para saber más sobre tu nuevo suscriptor (p. ej., su cumpleaños, nombre o intereses). - Paso en blanco
Añade una plantilla en blanco y personaliza el paso como mejor te parezca.
- Haz clic en Añadir paso.
- Una vez que hayas añadido un nuevo paso, edita los campos y el diseño del nuevo paso según sea necesario para que coincida con el resto de tu formulario.
Puedes añadir hasta 4 pasos a tu formulario, además del mensaje de éxito opcional.
Si la primera página de tu formulario recopila propiedades de perfil, pero no recopila un email ni un número de teléfono, Klaviyo almacenará la información hasta que el visitante añada un email o un número de teléfono. Si nunca se proporciona un email o un número de teléfono, la información no se añadirá a un perfil de Klaviyo. Klaviyo no puede hacer seguimiento de visitantes anónimos.
Estilos y formularios de varios pasos
Los estilos que establezcas en la sección Estilos se aplicarán a todos los pasos del formulario. Si actualizas los estilos del formulario, las actualizaciones se aplicarán a todos los pasos existentes del formulario, así como a los pasos que añadas en el futuro.
Para ajustar el aspecto de determinados elementos de tu formulario, haz clic en el bloque en la vista previa del formulario. Los ajustes de estilo de ese bloque aparecerán a la izquierda para que los edites.
Cambia el nombre, clona, elimina o reordena un paso
Usa el menú de opciones adicionales junto al nombre de un paso para renombrarlo, clonarlo o eliminarlo. Los formularios deben tener al menos 1 paso (aparte del mensaje de éxito), así que si solo tienes 1 paso en tu formulario, no podrás eliminarlo.
Para cambiar el orden en el que aparecen los pasos, arrastra el nombre del paso a la posición en la que quieres que aparezca.
Pruebas A/B y formularios de varios pasos
Los formularios de varios pasos se pueden usar en una prueba A/B de formularios, igual que un formulario de un solo paso. También puedes supervisar las tasas de compromiso por paso del formulario en la página de analíticas del formulario para entender mejor en qué punto los visitantes del sitio abandonan la experiencia de suscripción.
Publica el formulario
Una vez que hayas creado y diseñado tu formulario y estés listo para publicar, pulsa Publicar y ten en cuenta que el indicador de estado se actualiza a Activo. Si en el futuro editas alguna página, el estado se actualizará a Editando y las nuevas ediciones no aparecerán en tu sitio hasta que las publiques.
Después de publicar tu formulario, puedes revisar su rendimiento en cualquier momento. Más información sobre los análisis de formularios de registro.
Recursos adicionales
- Understanding multi-step forms
Multi-step forms make it easy to learn about your subscribers and collect consent for multiple marketing channels without intimidating visitors with a large or clunky form. Use this feature to present just a few questions at a time, and capture as much information as your subscribers are willing to provide.
- Understanding sign-up form analytics
Learn how to analyze your sign-up forms' performance so you can iterate and optimize based on knowledge of areas you excel in and areas where you can improve. This guide will help you gain a better understanding of your sign-up form analytics and each of the available reporting pages (i.e., Overview tab and A/B test results tab).
- Understanding form blocks and fields
Learn how to use various content blocks from the form editor (i.e., elements and input fields) in your sign-up form to customize its appearance and the type of information you collect from subscribers.
- Klaviyo practitioner certificate