Como criar um formulário de várias etapas
O que você vai aprender
Saiba como criar um formulário de registro com várias etapas para coletar informações dos seus assinantes em várias etapas menores, para que os visitantes do site não fiquem sobrecarregados com o conteúdo e tenham mais chances de se inscrever.
Leia nosso guia sobre formulários de várias etapas para conhecer os casos de uso e as práticas recomendadas de formulários de várias etapas.
Criar um formulário de registro de várias etapas
- Acesse Formulários de registro e clique em Criar formulário. Se pedirem que você escolha um canal, insira um nome de formulário, selecione Web e clique em Criar. Na biblioteca de formulários, você pode usar um modelo de formulário de várias etapas ou criar um novo formulário de registro e adicionar as etapas manualmente. Qualquer tipo de formulário (ou seja, popup, flyout, página inteira ou incorporado) pode ter várias etapas.
- Use um modelo da biblioteca de formulários
Selecione Várias etapas no filtro Estilo do formulário para encontrar modelos que incluam várias etapas. Escolha um modelo, insira um nome e selecione suas listas de assinantes e, em seguida, clique em Criar formulário. Formulários de várias etapas que coletam consentimento de e-mail e SMS em etapas diferentes vão solicitar que você escolha uma lista para cada canal. Recomendamos escolher 2 listas diferentes como prática recomendada para acompanhar o crescimento da lista e as preferências de mensagens dos clientes.
- Use um modelo da biblioteca de formulários
- Crie um novo formulário de registro
Clique em Criar formulário em branco, insira um nome para o formulário, selecione uma lista de assinantes e um tipo de formulário e, em seguida, clique em Salvar e criar design. Adicione etapas adicionais do formulário no editor. Recomendamos usar a primeira etapa do seu formulário para coletar assinantes do seu canal de marketing principal, seja ele e-mail ou SMS, e depois solicitar outras informações nas etapas seguintes.
- Depois de criar um formulário e acessar o editor de formulários, crie a primeira página do seu formulário de registro para que corresponda à sua marca e ao objetivo desejado. Limite o número de campos nesta primeira etapa para que os visitantes do site não se sintam sobrecarregados com seu conteúdo.
- Clique em (+) Etapa na barra de menu para adicionar uma etapa extra ao seu formulário.
- Selecione o tipo de etapa que você gostaria de adicionar:
- Aceite em dispositivos móveis
Colete números de telefone para mensagens de texto, WhatsApp ou ambos. A melhor prática para aumentar sua lista e manter a conformidade é coletar e-mails e números de telefone em várias etapas de um formulário de registro. Você pode manter assinantes de e-mail e SMS em 2 listas separadas. Use A qual lista os assinantes devem ser adicionados? para escolher uma lista diferente para assinantes de SMS.
Se você ainda não configurou o SMS e seu formulário tem um campo de aceite de SMS, você verá uma solicitação para configurar o SMS antes de publicar. Saiba como começar a usar o SMS. - Informações pessoais
Faça perguntas para saber mais sobre seu novo assinante (por exemplo, aniversário, nome ou interesses). - Etapa em branco
Adicione uma tela em branco e personalize a etapa do jeito que quiser.
- Se você selecionou Consentimento no celular, clique em Próxima, escolha mensagens de texto, WhatsApp ou WhatsApp e mensagens de texto e clique em Próxima novamente. Em Informações pessoais ou Etapa em branco, pule para Adicionar etapa.
- Em Adesão no celular, escolha a lista à qual os assinantes devem ser adicionados. Se o canal selecionado incluir mensagens de texto, escolha também um método de adesão disponível.
- Clique em Adicionar etapa.
- Depois de adicionar uma nova etapa, edite os campos e o design na nova etapa conforme necessário para que fiquem consistentes com o restante do seu formulário.
- Se você adicionar um botão para enviar os campos e continuar para a próxima etapa, clique no botão na pré-visualização. Defina a Ação como Enviar formulário e Após envio como Mostrar próxima etapa.
Você pode adicionar até 4 etapas ao formulário, além da mensagem de sucesso opcional.
Se a Klaviyo ainda não tiver identificado um visitante, ela mantém as Propriedades do perfil coletadas na primeira etapa até conseguir identificá-lo, por exemplo, quando ele envia um endereço de e-mail ou número de telefone. Sem um identificador, essas propriedades não serão adicionadas a um perfil. Se a Klaviyo já reconhecer o visitante, o envio de propriedades pode atualizar o perfil existente dele sem pedir novamente o e-mail ou número de telefone.
Estilos e formulários de várias etapas
Quaisquer estilos que você definir na seção Estilos serão aplicados a todas as etapas do seu formulário. Se você atualizar os estilos do seu formulário, as atualizações serão aplicadas a todas as etapas existentes do seu formulário, bem como às etapas que você adicionar no futuro.
Para ajustar a aparência de elementos específicos no seu formulário, clique no bloco na prévia do formulário. As configurações de estilo desse bloco aparecerão à esquerda para você editar.
Renomeie, clone, exclua ou reordene uma etapa
Use o menu de opções adicionais ao lado do nome de uma etapa para renomear, clonar ou excluir uma etapa. Os formulários precisam ter pelo menos 1 etapa (além da mensagem de sucesso). Portanto, se o seu formulário tiver apenas 1 etapa, você não poderá excluí-la.
Para alterar a ordem em que as etapas aparecem, arraste o nome da etapa para a posição em que você gostaria que ela aparecesse.
Testes A/B e formulários de várias etapas
Formulários de várias etapas podem ser usados em um teste A/B de formulários, assim como um formulário de uma etapa. Você também pode monitorar as taxas de engajamento por etapa do formulário na página de análises do formulário para entender melhor em que ponto os visitantes do site estão abandonando a experiência de inscrição.
Publicar seu formulário
Antes de publicar, verifique se o JavaScript onsite da Klaviyo está instalado no seu site. Siga o guia de configuração do rastreamento onsite para sua integração ou instalação manual. Se você estiver usando um formulário incorporado, adicione também o código de incorporação do formulário onde você quer que ele apareça no seu site.
- Quando o formulário estiver pronto, clique em Publicar ou agendar.
- Resolva todos os erros que impedem a publicação. Para ativar o formulário imediatamente, selecione Publicar agora se as opções de agendamento forem exibidas e, em seguida, clique em Publicar agora.
Depois de publicar, o indicador de status é atualizado para Ativo. Se você fizer futuras edições em qualquer página, o status será atualizado para Em edição, e as novas edições não aparecerão no seu site até que você as publique.
Depois de publicar seu formulário, você pode revisar o desempenho dele a qualquer momento. Saiba mais sobre análises do formulário de registro.
Recursos adicionais
- Understanding multi-step forms
Multi-step forms make it easy to learn about your subscribers and collect consent for multiple marketing channels without intimidating visitors with a large or clunky form. Use this feature to present just a few questions at a time, and capture as much information as your subscribers are willing to provide.
- Understanding sign-up form analytics
Learn how to analyze your sign-up forms' performance so you can iterate and optimize based on knowledge of areas you excel in and areas where you can improve. This guide will help you gain a better understanding of your sign-up form analytics and each of the available reporting pages (i.e., Overview tab and A/B test results tab).
- Understanding form blocks and fields
Learn how to use various content blocks from the form editor (i.e., elements and input fields) in your sign-up form to customize its appearance and the type of information you collect from subscribers.
- Klaviyo practitioner certificate