Comment créer un formulaire à plusieurs étapes
Objectif de cet article
Découvrez comment créer un formulaire d’inscription en plusieurs étapes afin de recueillir des informations auprès de vos abonnés sur plusieurs petites étapes, pour que les visiteurs du site ne soient pas submergés par le contenu et aient plus de chances de s’abonner.
Lisez notre guide sur les formulaires en plusieurs étapes pour en savoir plus sur les cas d’usage et les bonnes pratiques des formulaires en plusieurs étapes.
Créez un formulaire d’inscription à plusieurs étapes
- Accédez à l’onglet Formulaires d’inscription. Ici, vous pouvez utiliser un modèle de formulaire en plusieurs étapes issu de la bibliothèque de formulaires, ou créer un nouveau formulaire d’inscription et ajouter des étapes manuellement. Tout type de formulaire (par exemple, pop-up, volant, pleine page ou intégré) peut comporter plusieurs étapes.
- Utilisez un modèle de la bibliothèque de formulaires
Filtrez la bibliothèque de formulaires sur E-mail & Numéros dans le menu déroulant Catégoriespour trouver les modèles qui incluent plusieurs étapes par défaut. Les formulaires à plusieurs étapes qui recueillent le consentement pour l’e-mail et les SMS à des étapes différentes vous inviteront à choisir une liste pour chaque canal. Nous vous recommandons de choisir 2 listes différentes afin de pouvoir suivre au mieux la croissance des listes et les préférences de messagerie des clients.
- Utilisez un modèle de la bibliothèque de formulaires
- Créer un formulaire d’inscription
Créez un formulaire d’inscription avec un modèle vierge et ajoutez des étapes de formulaire supplémentaires. Nous vous recommandons d’utiliser la première étape de votre formulaire pour collecter des abonnés pour votre principal canal marketing, qu’il s’agisse de l’e-mail ou des SMS, puis de demander d’autres informations dans les étapes suivantes.
- Une fois que vous avez créé un formulaire et accédé à l’éditeur de formulaires, créez la première page de votre formulaire d’inscription pour qu’elle corresponde à votre marque et à l’objectif souhaité. Limitez le nombre de champs à cette première étape afin que les visiteurs du site ne soient pas submergés par votre contenu.
- Cliquez sur (+) Étape dans la barre de menu pour ajouter une étape supplémentaire à votre formulaire.
- Sélectionnez le type d’étape que vous souhaitez ajouter :
- Inscription SMS
Collectez des numéros de téléphone auprès des abonnés. Il est recommandé, à la fois pour développer vos listes et pour respecter la conformité, de collecter l’e-mail et les numéros de téléphone en plusieurs étapes dans un formulaire d’inscription. Vous pouvez choisir 2 listes distinctes pour les abonnés e-mail et SMS en sélectionnant une liste différente pour la liste d’abonnement SMS.
Si vous n’avez pas encore configuré les SMS et que votre formulaire contient un champ d’inscription SMS, vous serez invité à configurer les SMS avant la publication. Découvrez comment démarrer avec les SMS. - Informations du profil
Posez des questions pour en savoir plus sur votre nouvel abonné (par exemple, sa date d’anniversaire, son nom ou ses centres d’intérêt). - Étape vierge
Ajoutez une page blanche et personnalisez l’étape comme bon vous semble.
- Cliquez sur Ajouter une étape.
- Une fois que vous avez ajouté une nouvelle étape, modifiez les champs et la conception de la nouvelle étape selon vos besoins afin de l’aligner sur le reste de votre formulaire.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 étapes à votre formulaire, en plus du message de réussite facultatif.
Si la première page de votre formulaire recueille des propriétés de profil, mais ne recueille pas d’e-mail ni de numéro de téléphone, Klaviyo stockera les informations jusqu’à ce que le visiteur ajoute un e-mail ou un numéro de téléphone. Si le visiteur ne renseigne aucun e-mail ou numéro de téléphone, aucune information ne sera ajoutée à un profil Klaviyo. Klaviyo n’est pas en mesure de suivre les visiteurs anonymes.
Styles et formulaires à plusieurs étapes
Tous les styles que vous définissez dans la section Styles s’appliqueront à toutes les étapes de votre formulaire. Si vous mettez à jour les styles de votre formulaire, les mises à jour s’appliqueront à toutes les étapes existantes de votre formulaire, ainsi qu’aux étapes que vous ajouterez à l’avenir.
Pour ajuster l’apparence de certains éléments dans votre formulaire, cliquez sur le bloc dans l’aperçu du formulaire. Les paramètres de style de ce bloc apparaîtront à gauche pour que vous puissiez les modifier.
Renommer, cloner, supprimer ou réorganiser une étape
Utilisez le menu des options supplémentaires à côté du nom d’une étape pour renommer, cloner ou supprimer une étape. Les formulaires doivent comporter au moins 1 étape (autre que le message de réussite). Par conséquent, si votre formulaire ne comporte qu’1 étape, vous ne pourrez pas la supprimer.
Pour modifier l’ordre d’apparition des étapes, faites glisser le nom de l’étape vers la position où vous souhaitez qu’elle apparaisse.
A/B testing et formulaires en plusieurs étapes
Les formulaires à plusieurs étapes peuvent être utilisés dans un test A/B de formulaires, tout comme un formulaire à une seule étape. Vous pouvez également surveiller les taux d’engagement par étape du formulaire sur la page d’analyse des formulaires afin de mieux comprendre à quel moment les visiteurs du site abandonnent l’expérience d’inscription.
Publier votre formulaire
Une fois que vous avez créé et conçu votre formulaire et que vous êtes prêt à le publier, cliquez sur Publier et notez que l’indicateur d’état se met à jour sur En ligne. Si vous apportez de futures modifications à des pages, le statut passera à Modification, et les nouvelles modifications n’apparaîtront pas sur votre site tant que vous ne les publierez pas.
Après avoir publié votre formulaire, vous pouvez consulter ses performances à tout moment. Consultez notre article pour en savoir plus sur l’analyse des formulaires d’inscription.