Comment créer un formulaire à plusieurs étapes

Vous apprendrez

Apprenez à créer un formulaire d'inscription en plusieurs étapes pour collecter des informations auprès de vos abonnés en plusieurs petites étapes, afin que les visiteurs du site ne soient pas submergés par le contenu et soient plus enclins à s'inscrire. 

Créez un formulaire d'inscription en plusieurs étapes

1. Allez dans l'onglet Formulaires d'inscription. Ici, vous pouvez soit utiliser un modèle de formulaire à plusieurs étapes de la bibliothèque de formulaires, soit créer un nouveau formulaire d'inscription et ajouter des étapes manuellement. Tout type de formulaire (popup, flyout, pleine page ou intégré) peut comporter plusieurs étapes.
   • Utiliser un modèle de la bibliothèque de formulaires
     Dans la bibliothèque de formulaires, appliquez le filtre E-mails et numéros dans le menu déroulant Catégories pour trouver les modèles qui comprennent plusieurs étapes par défaut. Pour les formulaires à étapes multiples qui recueillent le consentement par e-mail et SMS à différentes étapes, vous devrez choisir une liste pour chaque canal. Nous vous recommandons de choisir deux listes différentes afin de suivre la croissance de vos listes et les préférences des clients en matière de messagerie. 
     
     
   • Créer un nouveau formulaire d'inscription
     Créez un nouveau formulaire d'inscription avec un modèle vierge et ajoutez des étapes supplémentaires. Nous vous recommandons d'utiliser la première étape de votre formulaire pour collecter des abonnés pour votre principal canal de marketing, qu'il s'agisse d'un courriel ou d'un SMS, puis de demander d'autres informations dans les étapes suivantes. 
2. Une fois que vous avez créé un formulaire et que vous êtes entré dans l'éditeur de formulaire, construisez la première page de votre formulaire d'inscription en fonction de votre marque et de l'objectif recherché. Limitez le nombre de champs dans cette première étape afin que les visiteurs du site ne soient pas submergés par votre contenu.
3. Cliquez sur (+) Étape dans la barre de menu pour ajouter une étape supplémentaire à votre formulaire . 
   
   
4. Sélectionnez le type d'étape que vous souhaitez ajouter : 
   
   
   • SMS Opt-in
     Collectez les numéros de téléphone des abonnés. La meilleure pratique, tant pour la croissance des listes que pour la conformité, consiste à collecter l'adresse électronique et les numéros de téléphone à plusieurs étapes d'un formulaire d'inscription. Vous pouvez choisir deux listes distinctes pour les abonnés au courrier électronique et aux SMS en sélectionnant une liste différente pour la liste d'abonnement aux SMS. 
     Si vous n'avez pas encore configuré le SMS et que votre formulaire comporte un champ SMS opt-in, vous serez invité à configurer le SMS avant de le publier. Découvrez comment démarrer avec le SMS. 
   • Informations sur le profil
     Posez des questions pour en savoir plus sur votre nouvel abonné (par exemple, sa date de naissance, son nom ou ses centres d'intérêt). 
   • Marche vierge
     Ajoutez une ardoise vierge et personnalisez la marche comme vous l'entendez.
5. Cliquez sur Ajouter une étape.
6. Une fois que vous avez ajouté une nouvelle étape, modifiez les champs et la conception de la nouvelle étape si nécessaire pour qu'elle corresponde au reste de votre formulaire. 

Vous pouvez ajouter jusqu'à 4 étapes à votre formulaire, en plus du message de réussite facultatif.

Styles et formulaires à plusieurs étapes

Les styles définis dans la section Styles s'appliquent à toutes les étapes de votre formulaire. Si vous mettez à jour les styles de votre formulaire, les mises à jour s'appliqueront à toutes les étapes existantes de votre formulaire, ainsi qu'aux étapes que vous ajouterez à l'avenir. 

Pour modifier l'apparence d'éléments particuliers dans votre formulaire, cliquez sur le bloc dans l'aperçu du formulaire. Les paramètres de style de ce bloc s'affichent sur la gauche pour que vous puissiez les modifier. 

Renommer, cloner, supprimer ou réorganiser une étape

Utilisez le menu d'options supplémentaires situé à côté du nom d'une étape pour renommer, cloner ou supprimer une étape. Les formulaires doivent comporter au moins une étape (autre que le message de réussite). Par conséquent, si votre formulaire ne comporte qu'une seule étape, vous ne pourrez pas le supprimer. 

Pour modifier l'ordre d'apparition des étapes, faites glisser le nom de l'étape à l'endroit où vous souhaitez qu'elle apparaisse. 

Tests A/B et formulaires à plusieurs étapes

Les formulaires à plusieurs étapes peuvent être utilisés dans le cadre d'un test A/B, tout comme les formulaires à une étape. Vous pouvez également contrôler les taux d'engagement par étape du formulaire sur la page d'analyse du formulaire afin de mieux comprendre où les visiteurs du site abandonnent l'expérience d'opt-in.

Publier votre formulaire

Une fois que vous avez construit et conçu votre formulaire et que vous êtes prêt à le publier, cliquez sur Publier et notez que l'indicateur d'état se met à jour et devient " En ligne". Si vous modifiez à l'avenir des pages, le statut passera à Modification et les nouvelles modifications n'apparaîtront pas sur votre site tant que vous ne les aurez pas publiées. 

Après avoir publié votre formulaire, vous pouvez à tout moment en vérifier les performances. En savoir plus sur l 'analyse des formulaires d'inscription.

Ressources complémentaires

• A propos des formulaires à plusieurs étapes
• Comprendre l'analyse des formulaires d'inscription
• Comprendre les blocs et les champs du formulaire
• Cours : Certificat de produit Klaviyo