Cómo crear un formulario de varios pasos
Objetivos del artículo
Descubre cómo crear un formulario de registro de varios pasos para recopilar información de tus suscriptores en varios pasos más pequeños, para que los visitantes del sitio no se sientan abrumados por el contenido y sea más probable que se suscriban.
Lee nuestra guía sobre formularios de varios pasos para conocer casos de uso y mejores prácticas de los formularios de varios pasos.
Crea un formulario de registro de varios pasos
- Ve a la pestaña Formularios de registro. Aquí, puedes usar una plantilla de formulario de varios pasos de la biblioteca de formularios o crear un nuevo formulario de registro y agregar pasos manualmente. Cualquier tipo de formulario (es decir, ventana emergente, desplegable, página completa o insertado) puede tener varios pasos.
- Usa una plantilla de la biblioteca de formularios
Filtra la biblioteca de formularios por Correo electrónico y números en el menú desplegable de Categoríaspara encontrar las plantillas que incluyen varios pasos de forma predeterminada. Los formularios de varios pasos que recopilan el consentimiento para correo electrónico y SMS en pasos diferentes te pedirán que elijas una lista para cada canal. Te recomendamos elegir 2 listas diferentes como práctica recomendada para llevar el control del crecimiento de las listas y las preferencias de mensajería de los clientes.
- Usa una plantilla de la biblioteca de formularios
- Crea un nuevo formulario de registro
Crea un nuevo formulario de registro con una plantilla en blanco y agrega pasos adicionales del formulario. Recomendamos usar el primer paso del formulario para recopilar suscriptores para el canal de marketing principal, ya sea email o SMS, y luego solicitar otra información en los pasos siguientes.
- Una vez que hayas creado un formulario y hayas ingresado al editor de formularios, crea la primera página de tu formulario de registro para que se ajuste a tu marca y al objetivo que deseas lograr. Limita la cantidad de campos en este primer paso para que los visitantes del sitio no se sientan abrumados por el contenido.
- Haz clic en (+) Paso en la barra de menús para agregar un paso adicional al formulario.
- Selecciona el tipo de paso que te gustaría añadir:
- Suscripción a SMS
Recopila números de teléfono de los suscriptores. Como práctica recomendada, tanto para el crecimiento de la lista como para el cumplimiento, recopila correos electrónicos y números de teléfono en varios pasos en un formulario de registro. Puedes elegir 2 listas separadas para suscriptores de correo electrónico y SMS seleccionando una lista diferente para la Lista de suscripción de SMS.
Si aún no has configurado SMS y tienes un campo de suscripción a SMS en el formulario, se te pedirá que configures SMS antes de publicarlo. Descubre cómo comenzar con SMS. - Información del perfil
Haz preguntas para conocer mejor a tu nuevo suscriptor (p. ej., su cumpleaños, nombre o intereses). - Paso en blanco
Agrega un lienzo en blanco y personaliza el paso como mejor te parezca.
- Haz clic en Añadir paso.
- Una vez que hayas añadido un nuevo paso, edita los campos y el diseño del nuevo paso según sea necesario para que coincida con el resto del formulario.
Puedes agregar hasta 4 pasos a tu formulario, además del mensaje de éxito opcional.
Si la primera página del formulario recopila propiedades del perfil, pero no recopila un correo electrónico o un número de teléfono, Klaviyo almacenará la información hasta que el visitante agregue un correo electrónico o un número de teléfono. Si nunca se proporciona un correo electrónico o un número de teléfono, la información no se agregará a un perfil de Klaviyo. Klaviyo no puede rastrear visitantes anónimos.
Estilos y formularios de varios pasos
Cualquier estilo que establezcas en la sección Styles se aplicará a todos los pasos del formulario. Si actualizas los estilos del formulario, las actualizaciones se aplicarán en todos los pasos existentes del formulario, así como en los pasos que agregues en el futuro.
Para ajustar la apariencia de elementos específicos dentro del formulario, haz clic en el bloque en la vista previa del formulario. La configuración de estilo de ese bloque aparecerá a la izquierda para que la edites.
Cambiar el nombre, clonar, eliminar o reordenar un paso
Usa el menú de opciones adicionales junto al nombre de un paso para cambiarle el nombre, clonarlo o eliminarlo. Los formularios deben tener al menos 1 paso (además del mensaje de éxito), así que si solo tienes 1 paso en el formulario, no podrás eliminarlo.
Para cambiar el orden en que aparecen los pasos, arrastra el nombre del paso a la posición en la que quieres que aparezca.
Pruebas A/B y formularios de varios pasos
Los formularios de varios pasos se pueden usar en una prueba A/B de formularios, igual que un formulario de un solo paso. También puedes monitorear las tasas de interacción por paso del formulario en la página de analítica de formularios para entender mejor en qué punto los visitantes del sitio abandonan la experiencia de suscripción.
Publicar formulario
Cuando hayas creado y diseñado tu formulario y estés listo para publicar, haz clic en Publicar y ten en cuenta que el indicador de estado se actualiza a Activo. Si haces ediciones en el futuro en cualquier página, el estado se actualizará a Editando y las nuevas ediciones no aparecerán en tu sitio hasta que las publiques.
Después de publicar el formulario, puedes revisar el rendimiento en cualquier momento. Más información sobre análisis de formularios de registro.
Recursos adicionales
- Understanding multi-step forms
Multi-step forms make it easy to learn about your subscribers and collect consent for multiple marketing channels without intimidating visitors with a large or clunky form. Use this feature to present just a few questions at a time, and capture as much information as your subscribers are willing to provide.
- Understanding sign-up form analytics
Learn how to analyze your sign-up forms' performance so you can iterate and optimize based on knowledge of areas you excel in and areas where you can improve. This guide will help you gain a better understanding of your sign-up form analytics and each of the available reporting pages (i.e., Overview tab and A/B test results tab).
- Understanding form blocks and fields
Learn how to use various content blocks from the form editor (i.e., elements and input fields) in your sign-up form to customize its appearance and the type of information you collect from subscribers.
- Klaviyo practitioner certificate