Comprendere la verifica dei numeri verdi
Cosa imparerai
Scopri la verifica dei numeri verdi, incluso cosa significa essere verificati e come funziona in Klaviyo.
Verificato vs. non verificato
Verificato
Un'azienda può avere 1 numero verde verificato associato al proprio brand.
Per essere verificato, un numero verde deve seguire un processo di candidatura per essere approvato dagli operatori mobili. Se approvato:
- Il numero sarà associato a quello specifico marchio o business
- Un tag “Attivo” verrà aggiunto al numero
Non consigliamo di inviare se il tuo numero non è stato verificato. Puoi configurare flussi e moduli, ma non attivarli finché il tuo numero non è stato verificato.
Ti consigliamo di inviare entro un mese dalla verifica del tuo numero verde.
La verifica è la stessa cosa dell’allowlisting?
La verifica non è l’inserimento nell’elenco consentito. Per l'e-mail, l'inserimento nella allowlist significa che i messaggi provenienti da un mittente approvato non verranno mai inviati nello spam. Tuttavia, per gli SMS non è previsto alcun inserimento nell’elenco consentito.
Anche se un numero verde è verificato, i messaggi da questo numero possono comunque essere bloccati dai singoli operatori. Tuttavia, purché le informazioni del tuo account Klaviyo siano aggiornate e accurate e tu stia seguendo le best practice, possiamo collaborare con gli operatori per sbloccare i tuoi messaggi.
Quali sono i vantaggi della verifica?
- Meno blocchi con falsi positivi (ovvero i messaggi verranno filtrati meno)
- Maggiore visibilità per gli operatori mobili
- Risoluzione più rapida dei problemi di deliverability del numero
- Migliore protezione per il tuo brand
Perché devo iniziare a inviare subito dopo la verifica?
I gestori si aspettano che i programmi SMS siano attivi e inviino messaggi agli iscritti in modo costante dopo che il numero verde è stato verificato. Se c'è una lunga pausa (più settimane) tra la verifica di un numero e il primo invio di un messaggio, i gestori potrebbero modificare lo stato riportandolo a non verificato, non informare Klaviyo e poi filtrare pesantemente il tuo messaggio.
Non verificato
I numeri non verificati sono qualsiasi numero che:
- In verifica, il che significa che al momento è in fase di verifica
- Non verificato, ovvero è stato rifiutato per la verifica
Non tutte le organizzazioni sono idonee per la verifica di numeri verdi o possono inviare con Klaviyo. Ad esempio, se il tuo modello di business rientra in una qualsiasi delle categorie di contenuti vietati, non potrai inviare usando Klaviyo.
Il tuo sito web deve essere online affinché il tuo numero verde possa essere verificato.
Posso inviare con un numero verde in fase di verifica o non verificato?
Non è consigliato. Gli operatori mobili filtrano pesantemente i messaggi provenienti da numeri non verificati sulle loro reti. Ti consigliamo di evitare di inviare finché il tuo numero non è stato verificato.
Se un numero è stato rifiutato per la verifica, gli operatori filtreranno pesantemente i messaggi provenienti da questo numero.
Verifica con Klaviyo
Quando configuri la messaggistica di testo e selezioni gli Stati Uniti o il Canada, Klaviyo richiede le informazioni riportate di seguito in modo da poter inviare il tuo numero per la verifica. Fornirai le stesse informazioni se devi inviarle di nuovo dopo un rifiuto.
Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano quanto segue:
- Il tuo numero aziendale registrato — EIN, BIN o l'equivalente locale, che trovi nei documenti fiscali o nel certificato di registrazione
- Il nome e l'indirizzo dell'azienda associati a quel numero
Queste informazioni sono obbligatorie e non riceverai un numero verde se non le fornisci:
Contatto dell'azienda:
Questo contatto riceverà tutti gli aggiornamenti e gli avvisi sulla registrazione.
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Numero di inoltro (facoltativo) — reindirizza le chiamate in arrivo a un numero di telefono specifico
Informazioni di registrazione dell'azienda:
- Denominazione legale dell'azienda (importante: deve corrispondere alla denominazione legale indicata sulla tua licenza commerciale e non deve includere abbreviazioni relative alla forma societaria, come Inc, LLC, Corp o LP)
- URL del sito web dell'azienda (importante: il sito web deve essere attivo e funzionante)
- Se la tua ragione sociale corrisponde al nome visualizzato sul tuo sito web
- Indirizzo dell'azienda (importante: deve corrispondere all’indirizzo in cui è registrata la tua attività)
- Tipo di attività
- Tipo di registrazione dell'attività (importante: deve essere del Paese indicato nell'indirizzo della tua azienda). Facoltativo se la tua tipologia di attività è ditta individuale.
- Numero di registrazione dell'azienda — non usare il tuo numero di previdenza sociale. Facoltativo se la tua attività è una ditta individuale; le ditte individuali negli Stati Uniti possono lasciare questo campo vuoto.
Informativa sulla privacy:
Un link a un'informativa sulla privacy ospitata su una pagina pubblica del tuo sito web. Gli operatori esaminano la pagina stessa prima di approvare il tuo numero, quindi deve includere il linguaggio che cercano.
- URL dell'informativa sulla privacy
Consulta le procedure consigliate per l'informativa sulla privacy degli SMS per sapere quali informazioni includere.
Termini di servizio per dispositivi mobili:
Un link ai tuoi termini di servizio per dispositivi mobili, ospitati anche su una pagina pubblica. Questo documento descrive i tipi di messaggi che invii e con quale frequenza, le tariffe dell'operatore che potrebbero essere applicate e le tue linee guida per l'opt-in e l'opt-out.
- URL dei termini di servizio per dispositivi mobili
Se non ne hai uno, Klaviyo può generarlo e ospitarlo per te durante la configurazione. Vedi Come creare i termini di servizio per dispositivi mobili in Klaviyo.
Dopo aver inserito queste informazioni, continua con i passaggi di configurazione rimanenti. Klaviyo invia il tuo numero per la verifica una volta completata la procedura.
La verifica richiede circa 2–5 giorni lavorativi per essere completata.
Tieni presente che il tuo sito web deve essere online per essere approvato per la verifica. Una parte fondamentale della verifica è controllare che l’attività sia attiva e non sia una truffa. Se non l’hai ancora fatto, assicurati di rendere il tuo sito web online.
Cosa fare quando il tuo numero è in attesa di verifica
Mentre il tuo numero è in attesa di verifica, non inviare dal numero non verificato. Invece, ti consigliamo di preparare il tuo account in modo da partire subito:
- Progetta i tuoi moduli SMS
- Crea una serie di SMS di benvenuto
- Aggiungi gli SMS al flusso di carrello abbandonato
Tieni presente che dovresti preparare il tuo account per gli SMS, ma non dovresti pubblicare moduli o flussi finché il tuo numero non è verificato.
Cosa fare se il tuo numero viene rifiutato
Il tuo numero può essere rifiutato per diversi motivi; la maggior parte è facile da risolvere. Ulteriori informazioni:
Risorse aggiuntive
- How to create a multi-step form
Learn how to create a multi-step sign-up form to collect information from your subscribers across multiple smaller steps, so site visitors aren't overwhelmed by the content and are more likely to subscribe.