Comprendere la verifica dei numeri verdi
Cosa imparerai
Scopri la verifica dei numeri verdi, incluso cosa significa essere verificati e come funziona in Klaviyo.
Verificato vs. non verificato
Verificato
Un'azienda può avere 1 numero verde verificato associato al proprio brand.
Per essere verificato, un numero verde deve seguire un processo di candidatura per essere approvato dagli operatori mobili. Se approvato:
- Il numero sarà associato a quello specifico marchio o business
- Un tag “Attivo” verrà aggiunto al numero
Non consigliamo di inviare se il tuo numero non è stato verificato. Puoi configurare flussi e moduli, ma non attivarli finché il tuo numero non è stato verificato.
Ti consigliamo di inviare entro un mese dalla verifica del tuo numero verde.
La verifica è la stessa cosa dell’allowlisting?
La verifica non è l’inserimento nell’elenco consentito. Per l'e-mail, l'inserimento nella allowlist significa che i messaggi provenienti da un mittente approvato non verranno mai inviati nello spam. Tuttavia, per gli SMS non è previsto alcun inserimento nell’elenco consentito.
Anche se un numero verde è verificato, i messaggi da questo numero possono comunque essere bloccati dai singoli operatori. Tuttavia, purché le informazioni del tuo account Klaviyo siano aggiornate e accurate e tu stia seguendo le best practice, possiamo collaborare con gli operatori per sbloccare i tuoi messaggi.
Quali sono i vantaggi della verifica?
- Meno blocchi con falsi positivi (ovvero i messaggi verranno filtrati meno)
- Maggiore visibilità per gli operatori mobili
- Risoluzione più rapida dei problemi di deliverability del numero
- Migliore protezione per il tuo brand
Perché devo iniziare a inviare subito dopo la verifica?
I gestori si aspettano che i programmi SMS siano attivi e inviino messaggi agli iscritti in modo costante dopo che il numero verde è stato verificato. Se c'è una lunga pausa (più settimane) tra la verifica di un numero e il primo invio di un messaggio, i gestori potrebbero modificare lo stato riportandolo a non verificato, non informare Klaviyo e poi filtrare pesantemente il tuo messaggio.
Non verificato
I numeri non verificati sono qualsiasi numero che:
- In verifica, il che significa che al momento è in fase di verifica
- Non verificato, ovvero è stato rifiutato per la verifica
Non tutte le organizzazioni sono idonee per la verifica di numeri verdi o possono inviare con Klaviyo. Ad esempio, se il tuo modello di business rientra in una qualsiasi delle categorie di contenuti vietati, non potrai inviare usando Klaviyo.
Il tuo sito web deve essere online affinché il tuo numero verde possa essere verificato.
Posso inviare con un numero verde in fase di verifica o non verificato?
Non è consigliato. Gli operatori mobili filtrano pesantemente i messaggi provenienti da numeri non verificati sulle loro reti. Ti consigliamo di evitare di inviare finché il tuo numero non è stato verificato.
Se un numero è stato rifiutato per la verifica, gli operatori filtreranno pesantemente i messaggi provenienti da questo numero.
Verifica con Klaviyo
Non appena attivi gli SMS (e se prevedi di inviare negli Stati Uniti o in Canada), ti verranno chieste alcune informazioni in modo che Klaviyo possa inviare il tuo numero per la verifica.
Queste informazioni sono obbligatorie e non riceverai un numero verde se non le fornisci:
Contatto dell'azienda:
Questo contatto riceverà tutti gli aggiornamenti e gli avvisi sulla registrazione.
- Nome e cognome
- Numero di telefono
Informazioni di registrazione dell'azienda:
- Ragione sociale dell'azienda
- URL del sito web dell'azienda
- Indirizzo dell'azienda (importante: deve corrispondere all’indirizzo in cui è registrata la tua attività)
- Tipo di attività
- Tipo di registrazione dell'attività (importante: deve essere del paese indicato nell'indirizzo della tua azienda)
- Numero di registrazione dell'azienda
Dopo aver compilato queste informazioni, fai clic su Avanti per inviare il tuo numero per la verifica.
La verifica richiede circa 2–5 giorni lavorativi per essere completata.
Tieni presente che il tuo sito web deve essere online per essere approvato per la verifica. Una parte fondamentale della verifica è controllare che l’attività sia attiva e non sia una truffa. Se non l’hai ancora fatto, assicurati di rendere il tuo sito web online.
Cosa fare quando il tuo numero è in attesa di verifica
Mentre il tuo numero è in attesa di verifica, non inviare dal numero non verificato. Invece, ti consigliamo di preparare il tuo account in modo da partire subito:
- Progetta i tuoi moduli SMS
- Crea una serie di SMS di benvenuto
- Aggiungi gli SMS al flusso di carrello abbandonato
Tieni presente che dovresti preparare il tuo account per gli SMS, ma non dovresti pubblicare moduli o flussi finché il tuo numero non è verificato.
Cosa fare se il tuo numero viene rifiutato
Il tuo numero può essere rifiutato per diversi motivi; la maggior parte è facile da risolvere. Ulteriori informazioni:
Risorse aggiuntive
- Come creare un modulo in più passaggi
Scopri come creare un modulo d'iscrizione a più fasi per raccogliere informazioni dai tuoi iscritti in più fasi più piccole, in modo che chi visita il sito non sia sopraffatto dai contenuti e sia più propenso a iscriversi.