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Scopra perché un numero verde potrebbe essere stato rifiutato per la verifica e cosa può fare se ciò accade.
Sul rifiuto del numero verdeSul rifiuto del numero verde
Klaviyo utilizza un partner dell'operatore wireless per verificare i numeri verdi. Questo servizio approverà il numero, oppure lo rifiuterà.
Se il numero viene rifiutato, non potrà inviare SMS o MMS da quel numero. Gli operatori wireless non consegneranno i messaggi per un numero verde rifiutato.
Anche se il servizio di terze parti non fornisce dettagli sul motivo per cui ha rifiutato un numero, in genere è dovuto a questi motivi:
- Impossibile verificare l'attività (cioè, il sito non è attivo/visibile).
- I contenuti richiedono una protezione per l'età o sono sempre proibiti
Impossibile verificare l'attività commerciale
I motivi principali di questo rifiuto sono che il suo:
- Il sito web non è attivo o è protetto da password al momento della verifica.
- L'indirizzo commerciale non è valido o è stato inserito in modo errato.
- Il numero di telefono aziendale non è un numero di telefono valido o non è diretto alla sua azienda.
- L'indirizzo e-mail aziendale va a un alias e non a una persona specifica dell'azienda (ad esempio, marketing@abc.com non è consentito, ma john.smith@abc.com sì).
- Il dominio email aziendale dedicato non si allinea con il dominio del marchio; tuttavia, questo non vale se dispone di un dominio gratuito (ad esempio, Gmail).
Perché verrò respinto se il mio sito web non è ancora attivo?
Il processo di verifica controlla che qualsiasi azienda che richiede un numero verde verificato sia attiva, non venda articoli di sesso, odio, alcol, armi da fuoco o tabacco (SHAFT); non sia una truffa e non sia malintenzionata. Se il suo sito web non è ancora attivo, non c'è modo di eseguire questi controlli. Pertanto, il numero verde verrà rifiutato per la verifica.
I contenuti sono proibiti o richiedono una protezione per l'età
Alcuni casi d'uso non sono consentiti sugli SMS o richiedono processi di age-gating adeguati.
Se il suo settore è completamente vietato, le consigliamo di provare altri canali di marketing, come le e-mail, gli annunci, ecc. Sfortunatamente, i suoi messaggi non saranno consegnati e lei non potrà beneficiare di un ritorno favorevole sui suoi sforzi di SMS marketing. Questo vale per Klaviyo, così come per altri fornitori di SMS.
Se è un marchio di alcolici, può utilizzare Klaviyo per gli SMS.
Se fa parte di un altro settore che richiede una protezione dell'età, le suggeriamo di provare un altro fornitore di SMS.
Verifichi l'elenco sottostante per vedere quali settori sono proibiti e quali richiedono l'age-gating negli Stati Uniti.
|
Settore |
Consentito con l'age-gating? |
E' permesso a Klaviyo? |
Tipi di numeri | |
|
Adulto |
Giocattoli sessuali e lingerie |
Sì Età: 18+ |
No |
Codici brevi e numeri verdi |
|
Contenuti sessualmente espliciti |
No |
No |
N/A | |
|
Alcool |
Sì Età: 18 o 21+ (a seconda del Paese) |
Codici brevi e numeri verdi | ||
|
Armi da fuoco (ad esempio, pistole e fuochi d'artificio) | No | No |
N/A | |
|
Concorsi a premi (possono essere applicate le leggi regionali per i concorsi a premi) |
Sì Età: 18+ |
No |
Codici brevi e numeri verdi | |
|
Tabacco |
Tabacco, sigarette elettroniche e relativi paraphernalia |
Sì Età: 18+ |
No |
Solo codice breve |
|
Sostanze illegali |
CBD/cannabis, vaping e paraphernalia correlati - Vietati in tutto il mondo, compresi Stati Uniti e Canada. |
No |
No |
N/A |
|
Gioco d'azzardo |
Applicazioni di gioco, siti web, applicazioni per le scommesse, casinò |
No |
No |
N/A |
|
Discorso d'odio |
No |
No |
N/A | |
|
Violenza |
No |
No |
N/A | |
|
Profanità |
No |
No |
N/A | |
|
Droghe illegali |
No |
No |
N/A | |
Cosa fare se la sua richiesta di verifica viene rifiutata
Se la sua richiesta di verifica viene rifiutata, segua questi passaggi:
- Si assicuri che il suo contenuto non rientri in una delle categorie vietate (discusse sopra).
- Se rientra in una categoria non consentita, non potrà utilizzare gli SMS con Klaviyo.
- Esamini il suo sito web verificando che:
- È stato pubblicato
- Non c'è nulla che impedisca alle persone di visualizzare il suo sito web.
- Verifichi di aver inserito l'indirizzo commerciale, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail corretti.
- Se necessario, cambi l'indirizzo e-mail a una persona specifica o utilizzi un dominio e-mail diverso.
- Compili il modulo, che è collegato alla casella di avviso rossa nella pagina delle impostazioni degli SMS.