フリーダイヤル番号の拒否について理解する

このページで学べること

フリーダイヤル番号が認証のための審査で却下された可能性がある理由と、その場合にできることをご確認ください。

フリーダイヤル番号の拒否について

Klaviyo は、ワイヤレスキャリアのパートナーを使用してフリーダイヤル番号を検証します。このサービスは番号を承認するか、または却下します。

番号が拒否された場合、その番号から SMS または MMS を送信できなくなります。ワイヤレス通信事業者は、拒否されたフリーダイヤル番号からのメッセージを配信しません。

サードパーティ サービスは、番号が拒否された理由の詳細を提供していませんが、一般的には以下の理由が原因です：

1. ビジネスを確認できません（例：サイトが公開されていない／閲覧できない）
2. コンテンツには年齢制限の設定が必要であるか、常に禁止されています

却下の理由は、[設定] > [テキストメッセージ] > [送信者情報] で確認できます。

企業を確認できません

この拒否の主な理由は、次のとおりです。

• 検証レビュー時点で、ウェブサイトが公開されていない、またはパスワードで保護されています。
• 事業国が、事業登録の国と一致しません。
• ビジネス住所が無効であるか、誤って入力されています。
• 事業用電話番号が有効な電話番号ではないか、事業に紐づいていません。
• 事業用メールアドレスが特定の担当者ではなくエイリアスに紐づいています（例：marketing@abc.com は使用できませんが、john.smith@abc.com は使用できます）。
• 専用のビジネス用メールドメインがブランドのウェブサイトと一致しない場合（@gmail、@yahoo などの無料の個人用メールはキャリアに受け入れられません。代理店またはブランドのウェブサイトと一致しないその他のサードパーティのメールアドレスは拒否されます）。

ウェブサイトが公開されていない場合に、なぜ却下されるのですか？

検証プロセスでは、検証済みフリーダイヤル番号を申請している事業者が稼働中であること、性、ヘイト、アルコール、銃器、たばこの商品を販売していないこと、詐欺ではないこと、悪意がないことを確認します。ウェブサイトがまだ公開されていない場合、これらのチェックを実行する方法はありません。そのため、フリーダイヤル番号は検証で拒否されます。

コンテンツが禁止されている、または年齢制限が必要である

一部のユースケースは SMS では許可されていないか、適切な 年齢認証プロセス が必要です。

業界が完全に禁止されている場合は、メールや広告など、ほかのマーケティング チャネルをお試しください。残念ながら、メッセージは配信されず、SMS マーケティングの取り組みによる好ましい成果も得られません。これは Klaviyo だけでなく、ほかの SMS プロバイダーにも当てはまります。

アルコールまたは銃器のブランドの場合は、SMS に Klaviyo を使用できます。

年齢制限が必要な他の業界の場合は、別の SMS プロバイダーを試すことをおすすめします。

米国でどの業種が禁止されており、どの業種で年齢制限が必要かを確認するには、年齢制限ガイドの図表 を参照してください。

認証リクエストが却下された場合の対処方法

確認リクエストが却下された場合は、次の手順に従ってください：

1. コンテンツが禁止カテゴリ（上記で説明）に該当しないようにしてください。
   • 許可されていないカテゴリに該当する場合、Klaviyo で SMS を使用できません。
2. 次を確認して、ウェブサイトを見直します：
   • 公開済みです
   • ウェブサイトの閲覧を妨げるものはありません。
3. 正しい会社住所、電話番号、メールアドレスを入力したことを確認してください。
4. 必要に応じて、メールアドレスを特定の担当者のものに変更するか、別のメールドメインを使用してください。
5. SMS 設定ページの赤い警告ボックスにリンクされているフォームに入力してください。

その他のリソース