Förståelse för avvisande av avgiftsfria nummer

Du kommer att lära dig

Läs mer om varför ett avgiftsfritt nummer kan ha avvisats för verifiering och vad du kan göra om det händer. 

Om avvisande av avgiftsfritt nummer

Klaviyo använder en partner för trådlösa operatörer för att verifiera avgiftsfria nummer. Denna tjänst kommer antingen att godkänna numret eller avvisa det. 

Om numret avvisas kommer du inte att kunna skicka sms eller mms från det numret. Mobiloperatörer kommer inte att leverera meddelanden för ett avvisat avgiftsfritt nummer. 

Även om tredjepartstjänsten inte ger några detaljer om varför de avvisade ett nummer, är det vanligtvis på grund av dessa skäl: 

1. Det går inte att verifiera verksamheten (dvs. webbplatsen är inte live/kan inte visas)
2. Innehållet kräver åldersgränser eller är alltid förbjudet

Det går inte att verifiera företaget

De främsta skälen till detta avslag är att din:

• Webbplatsen är inte live eller är lösenordsskyddad vid tidpunkten för verifieringsgranskningen.
• Företagsadressen är inte giltig eller felaktigt angiven.
• Företagets telefonnummer är inte ett giltigt telefonnummer eller är inte riktat till ditt företag.
• Företagets e-postadress går till ett alias och inte till en specifik person på företaget (t.ex. marketing@abc. com är inte tillåtet, men john.smith@abc.com är det).
• Den egna e-postdomänen för företag överensstämmer inte med varumärkets domän; detta gäller dock inte om du har en gratis domän (t.ex. Gmail).

Innehållet är förbjudet eller kräver åldersbestämning

Vissa användningsområden är antingen inte tillåtna på sms eller kräver lämpliga processer för åldersbestämning. 

Om din bransch är helt förbjuden rekommenderar vi att du provar andra marknadsföringskanaler, t.ex. e-post, annonser etc. Tyvärr kommer dina meddelanden inte att levereras, och du kommer inte att dra nytta av gynnsam avkastning på dina sms-marknadsföring ansträngningar. Detta gäller för Klaviyo, liksom för andra sms-leverantörer. 

Om du är ett varumärke för alkohol eller skjutvapen kan du använda Klaviyo för SMS.

Om du är i någon annan bransch som kräver ålderskontroll föreslår vi att du försöker med en annan sms-leverantör. 

Se tabellen i vår åldersgranskningsguide för att se vilka branscher som är förbjudna och vilka som kräver åldersgranskning i USA. 

Vad gör du om din begäran om verifiering avslås

Om din begäran om verifiering avvisas, följ dessa steg: 

1. Se till att ditt innehåll inte faller under någon av de förbjudna kategorierna (som diskuteras ovan).
   • Om det faller inom en kategori som inte är tillåten kommer du inte att kunna använda sms med Klaviyo. 
2. Granska din webbplats genom att kontrollera det:
   • Den är publicerad
   • Det finns inget som hindrar människor från att besöka din webbplats.
3. Kontrollera att du har angett rätt företagsadress, telefonnummer och e-postadress. 
4. Vid behov kan du ändra e-postadressen till en viss person eller använda en annan e-postdomän. 
5. Vänligen fyll i formuläret, som är länkat till i den röda varningsrutan på sidan för sms-inställningar.

Ytterligare resurser

• Förstå avgiftsfri verifiering
• Åldersbestämt innehåll i USA och Kanada
• sms förbjudet innehåll