Förstå avvisning av avgiftsfria nummer

Du kommer att lära dig

Ta reda på varför ett avgiftsfritt nummer kan ha avvisats vid verifiering och vad du eventuellt kan göra om detta händer.

Om avvisning av avgiftsfria nummer

Klaviyo använder en trådlös operatörspartner för att verifiera avgiftsfria nummer. Den här tjänsten kommer antingen att godkänna numret eller att avvisa det.

Om numret avvisas kan du inte skicka sms eller mms från det numret. Mobiloperatörer levererar inte meddelanden för ett avvisat avgiftsfritt nummer.

Även om tredjepartstjänsten inte ger någon information om varför de avvisade ett nummer, beror det oftast på följande:

1. Kan inte verifiera företaget (dvs. webbplatsen är inte live/kan inte visas)
2. Innehållet kräver åldersverifiering eller är alltid förbjudet

Du kan kontrollera orsaken till ditt avslag i Inställningar > Textmeddelanden > Avsändarinformation

Det går inte att verifiera företaget

De främsta orsakerna till den här avvisningen är att din:

• Webbplatsen är inte aktiv eller är lösenordsskyddad vid tidpunkten för verifieringsgranskningen.
• Företagets land matchar inte landet för företagsregistreringen.
• Företagsadressen är inte giltig eller har angetts felaktigt.
• Företagets telefonnummer är inte ett giltigt telefonnummer eller är inte kopplat till ditt företag.
• En e-postadress för företaget går till ett alias och inte en specifik person på företaget (t.ex. är marketing@abc.com inte tillåtet, men john.smith@abc.com är det).
• En dedikerad domän för företags-e-post stämmer inte överens med varumärkets webbplats (kostnadsfria personliga e-postadresser som @gmail, @yahoo osv. accepteras inte av operatörer. E-postadresser för byråer eller andra tredje parter som inte stämmer överens med varumärkets webbplats kommer att avvisas).

Varför blir jag avvisad om min webbplats inte är live?

Verifieringsprocessen kontrollerar att alla företag som begär ett verifierat avgiftsfritt nummer är Aktivt, inte säljer sex, hat, alkohol, skjutvapen eller tobaksprodukter, inte är en bluff och inte är skadligt. Om din webbplats inte är live än finns det inget sätt att utföra dessa kontroller. Därför kommer det avgiftsfria numret att nekas verifiering.

Innehåll är förbjudet eller kräver åldersgräns

Vissa användningsfall är antingen inte tillåtna via sms eller kräver rätt processer för åldersgränser.

Om din bransch är helt förbjuden rekommenderar vi att du testar andra marknadsföringskanaler, som e-post, annonser osv. Tyvärr kommer dina meddelanden inte att levereras och du kommer inte att få nytta av gynnsam avkastning på dina insatser för sms-marknadsföring. Detta gäller för Klaviyo, men även för andra sms-leverantörer.

Om du är ett alkohol- eller skjutvapensvarumärke kan du använda Klaviyo för sms.

Om du är i någon annan bransch som kräver åldersverifiering rekommenderar vi att du provar en annan sms-leverantör.

Se diagrammet i vår guide om åldersgränser för att se vilka branscher som är förbjudna och vilka som kräver åldersgränser i USA.

Vad du ska göra om din verifieringsbegäran avvisas

Om din verifieringsbegäran avvisas följer du de här stegen:

1. Se till att ditt innehåll inte hamnar i någon av de förbjudna kategorierna (som diskuterats ovan).
   • Om det faller inom en kategori som inte är tillåten kommer du inte att kunna använda sms med Klaviyo.
2. Granska din webbplats genom att kontrollera att:
   • Den är publicerad
   • Inget hindrar personer från att visa din webbplats.
3. Kontrollera att du har angett korrekt företagsadress, telefonnummer och e-postadress.
4. Om det behövs ändrar du e-postadressen till en specifik person eller använder en annan e-postdomän.
5. Slutför formuläret som det finns en länk till i den röda varningsrutan på sidan SMS-inställningar.

Ytterligare resurser