フリーダイヤル番号の確認について理解する
このページで学べること
フリーダイヤル番号の認証について、認証済みであることの意味や、Klaviyo での仕組みなどを確認してください。
検証済みと未検証
認証済み
企業は、ブランドに紐づく検証済みのフリーダイヤル番号を 1 つ保有できます。
検証を受けるには、フリーダイヤル番号は無線通信事業者による承認を得るために申請プロセスを経る必要があります。承認された場合：
- その番号は、特定のブランドまたはビジネスに関連付けられます。
- 番号に[アクティブ]タグが追加されます。
フリーダイヤル番号からSMSまたはMMSを送信する前に、番号の検証を完了する必要があります。フローとフォームは設定できますが、番号の検証が完了するまでは公開しないでください。
フリーダイヤル番号の確認が完了してから 1 か月以内に送信することをおすすめします。
確認は許可リスト登録と同じですか？
検証は許可リストへの登録ではなく、通信事業者がすべてのメッセージを配信することを保証するものではありません。
フリーダイヤル番号が検証済みであっても、この番号からのメッセージがキャリアごとにブロックされる場合があります。ただし、Klaviyo アカウント情報が最新かつ正確で、ベストプラクティスに従っている限り、キャリアと連携してメッセージのブロックを解除できます。
確認のメリットは何ですか？
- 誤検知ブロックの減少（つまり、メッセージがフィルタリングされることが少なくなります）
- 無線通信事業者への可視性が向上
- 番号のデリバビリティに関する問題の解決を迅速化
- ブランドをより適切に保護
検証後すぐに送信を開始する必要があるのはなぜですか？
通信事業者は、フリーダイヤル番号が認証された後、SMSプログラムがアクティブであり、購読者に対して継続的にメッセージを送信していることを期待しています。番号が認証されてから最初にメッセージを送信するまでの間に長い中断（数週間）がある場合、通信事業者がステータスを未認証に戻し、Klaviyoに通知しないまま、メッセージの配信を阻止する可能性があります。
未確認
認証が完了していない番号は、Klaviyoで次のステータスとして表示される場合があります：
- 審査中、つまり登録は送信されており、結果待ちの状態です
- 対応が必要（登録を完了するか、拒否などの問題を解決する必要がある状態）
すべての組織がフリーダイヤル検証の対象となるわけではなく、または Klaviyo で送信できるとは限りません。たとえば、ビジネス モデルが 禁止コンテンツ のカテゴリのいずれかに該当する場合、Klaviyo を使用して送信できません。
フリーダイヤル番号を検証するには、ウェブサイトが公開されている必要があります。
未認証のフリーダイヤル番号で送信できますか？
いいえ。No. フリーダイヤル番号は、そこからSMSまたはMMSを送信する前に、認証を完了している必要があります。
番号が検証で却下された場合、理由を確認し、再申請する前に問題を修正してください。
Klaviyo での認証
テキストメッセージを設定して米国またはカナダを選択すると、Klaviyoは番号の認証申請のために、ビジネス情報と連絡先情報の入力を求めます。却下後に再申請する必要がある場合も、同じビジネス情報と連絡先情報を入力します。
開始する前に、以下を手元にご用意ください：
- 税務書類または登録証明書に記載されている、登録事業者番号（EIN、CBN、またはそれに相当する現地の番号）。米国の個人事業主は、事業者登録番号なしで登録できます。
- 法人の正式名称および登録済みの事業所住所
以下の連絡先情報とビジネス情報を入力してください。オプションフィールドは注記されています。
会社の連絡先：
この連絡相手には、すべての登録に関する最新情報とアラートが送信されます。
- 名
- メール
- 電話番号
- 転送先の電話番号（任意）—着信を指定の電話番号にリダイレクトします
事業登録情報：
- 会社の法的名称（事業許可証に記載されている正式な事業者名と一致している必要があります）。事業形態が個人事業主の場合、名前にInc、LLC、Corp、LPなどの法人格を示す表記を含めないでください。
- 会社のウェブサイトURL（重要：ウェブサイトがアクティブで、正常に動作している必要があります）
- 正式名称が、ウェブサイトに表示されている名称と一致しているかどうか。一致していない場合は、ウェブサイトに表示されている名称を事業名（DBA）またはブランド名フィールドに入力してください。
- 会社住所（重要：ビジネスが登録されている住所と一致している必要があります）
- 事業の種類
- 事業者登録タイプ（会社住所に記載されている国のものに限ります）。事業形態が個人事業主で、事業所住所が米国にある場合にのみ任意です。
- 事業登録番号。社会保障番号は使用しないでください。事業形態が個人事業主で、事業所住所が米国にある場合にのみ任意です。
EINまたはCBNの場合は、スペースや句読点なしで9桁の数字を正確に入力してください。たとえば、カナダ事業者番号が123456789 RT 0001の場合は、123456789と入力してください。
プライバシーポリシー：
ウェブサイトの公開ページでホストされているプライバシーポリシーへのリンク。通信事業者は、番号を承認する前にページ自体を審査します。どのような購読者データを収集し、どのように使用するかを説明し、モバイル情報と同意はマーケティング目的で第三者または関連会社と共有されないことを明記します。
- プライバシーポリシーの URL
記載すべき内容については、SMS プライバシーポリシーのベストプラクティスをご覧ください。
モバイル利用規約：
公開ページでもホストされているモバイル利用規約へのリンク。送信するメッセージの種類と頻度、適用される可能性のあるキャリア料金、オプトインおよびオプトアウトのガイドラインの概要です。
- モバイル利用規約 URL
まだお持ちでない場合は、Klaviyoで生成してホスティングできます。Klaviyoでモバイル利用規約を作成する方法をご覧ください。
Klaviyoは、必要な登録情報を送信すると、番号を確認のために提出します。テキストメッセージを初めて設定する場合は、残りの設定手順を続行してください。
番号のステータスを確認するには、テキストメッセージ設定で送信者情報タブを開きます。送信する前に、その番号がアクティブになるまで待機してください。
検証の完了には約 2～5 営業日かかります。
認証の承認を受けるには、ウェブサイトが公開されている必要がありますのでご注意ください。認証の重要な要素の 1 つは、ビジネスがアクティブであり、詐欺ではないことを確認することです。まだの場合は、ウェブサイトを公開するようにしてください。
番号が確認待ちの場合の対応
番号の確認が完了するまでは、未確認の番号から送信しないでください。代わりに、すぐに開始できるようにアカウントの準備を整えることをおすすめします：
SMSの準備のためにアカウントを設定する必要がありますが、番号が確認されるまでは、フォームやフローを公開しないでください。
番号が拒否された場合の対処方法
お使いの電話番号は、さまざまな理由で却下される場合があります。ほとんどは簡単に解決できます。詳細情報：
その他のリソース
- マルチステップ フォームを作成する方法
複数の小さなステップに分けて購読者から情報を収集できる複数ステップのサインアップフォームの作成方法を確認します。これにより、サイト訪問者がコンテンツに圧倒されにくくなり、購読する可能性が高まります。