Je afzender-ID van merk instellen
Om dit in te stellen, moet je eigenaar, Beheerder of beheerder zijn.
Leer meer over afzender-ID van merk in Klaviyo, inclusief hoe je ze instelt, waar ze beschikbaar zijn en meer.
Dit artikel bespreekt alleen afzender-ID's van merk. Voor informatie over andere nummertypen, bekijk ons artikel over alle sms-verzendnummers.
Voordat je van start gaat
afzender-ID van merk, ook wel alfanumerieke afzender-ID genoemd, is de standaard verzendnummeroptie in de volgende landen:
- *Australië
- Oostenrijk
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- **Ierland
- Italië
- Luxemburg
- Mexico
- Nederland
- Noorwegen
- Polen
- Portugal
- ***Spanje
- Zweden
- Zwitserland
- VK
* In Australië moet je je afzender-ID van merk registreren voordat je kunt beginnen met het verzamelen van toestemming voor sms of het verzenden van berichten.
** Ierland vereist dat de afzender-ID van merk geregistreerd moet worden via ComReg en dat de ID uniek moet zijn voor een bepaalde sms-aanbieder.
*** Spanje vereist dat afzender-ID van merk geregistreerd wordt via het CNMC-register.
Finland, Mexico en Nederland vereisen ook registratie van een afzender-ID van merk. Als Klaviyo je vraagt om je voor Oostenrijk te registreren, rond die registratie dan af voordat je gaat verzenden.
afzender-ID van merk zijn niet beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada, Nieuw-Zeeland, België en Hongarije.
Wat het afzender-ID van merk wel en niet kan doen
In tegenstelling tot andere verzendnummers is afzender-ID van merk niet zomaar een reeks getallen. In plaats daarvan kunnen ze een combinatie van letters en cijfers gebruiken om je merk weer te geven.
Het merk SWAK Lipcare kan bijvoorbeeld hun afzender-ID van het merk: SWAKLipcare . maken
Omdat je afzender-ID van merk aanpassingen kunt maken, kun je ervoor zorgen dat je ontvangers altijd weten van wie de tekstberichten afkomstig zijn.
afzender-ID van merk beperkingen
Afzender-ID van merk heeft 2 belangrijke nadelen; zij:
- Kan geen tekstberichten ontvangen, wat betekent dat de volgende functies niet beschikbaar zijn:
- Tikken voor sms-formulieren en e-mailbanners.
- keyword voor aanmelden en afmelden.
- sms-gesprekken en tweerichtingsverkeer.
- Kan geen mms verzenden.
- mms is, afhankelijk van het land, ook niet beschikbaar voor andere verzendnummers.
Ontvangers kunnen zich afmelden via de afmeldingslink in je berichten.
Let op: je kunt Smart Opt-in gebruiken voor een afzender-ID van merk als je een betaald sms-abonnement hebt.
Kan ik zowel een lange code als een afzender-ID van merk in één land hebben?
Ja, maar dit wordt niet aanbevolen. De lange code heeft voorrang op de afzender-ID van merk, dus je bedrijf heeft geen voordeel van het registreren van beide nummertypen.
Verder moet je keuze van verzendnummer gebaseerd zijn op je use case. Bekijk dit artikel waarin verzendnummers worden vergeleken voor meer informatie.
Stel je afzender-ID van merk . in
Als je bij de eerste installatie van sms geen afzender-ID van merk hebt gemaakt, kun je er een toevoegen via je instellingen voor tekstberichten. Zorg ervoor dat sms is ingeschakeld in je account voordat je deze stappen volgt.
Met deze stappen voeg je een afzender-ID van merk toe voor het land dat je selecteert. Rond eventuele vereiste registratie af voordat je deze gebruikt. Als je al een actieve long code of shortcode voor dat land hebt, heeft dat nummer voorrang op de afzender-ID van merk.
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Afzendergegevens.
- Selecteer in sms-landen Land toevoegen.
- Kies uit het dropdownmenu een land waar een afzender-ID van merk beschikbaar is (bijv. Verenigd Koninkrijk).
- Als registratie van een afzender-ID van merk niet beschikbaar is voor je account, bekijk dan de reden die in het venster voor landselectie wordt weergegeven voordat je doorgaat.
- Kies afzender-ID van merk (dit is misschien de enige optie, afhankelijk van het land dat je hebt geselecteerd).
- Selecteer Volgende.
- Pas je afzender-ID van merk aan met behulp van deze vereisten:
- 3 tot 11 tekens, of 2 tot 11 voor Australië.
- Minimaal 1 letter (hoofdletter of kleine letter), behalve in Spanje, waar het ID niet alleen uit cijfers mag bestaan.
- Geen speciale tekens of leestekens, behalve in Spanje, waar ook ñ, Ñ, ç, Ç, @, &, -, _, ., en + zijn toegestaan.
- Geen spatie aan het begin of einde.
- Slechts 1 spatie tussen tekens (geen dubbele spaties).
- Gebruik voor Ierland de ComReg-zoekfunctie waarnaar in het formulier wordt gelinkt om de beschikbaarheid van je afzender-ID te controleren en voltooi vervolgens de vereiste bevestiging.
- Voltooi de instellingen met de getoonde optie:
- Als je Opslaan ziet, klik je erop. Als je gevraagd wordt om je te registreren, klik je op Registreren en vul je het gekoppelde registratieformulier in.
- Als je Volgende ziet, klik je erop, voltooi je de gevraagde registratie- en verificatiestappen en dien je je registratie in. Controleer de bevestiging en eventuele resterende stappen voordat je het formulier sluit.
Voor landen waarvoor registratie vereist is, wacht je tot je afzender-ID van merk actief is voordat je sms-toestemming verzamelt of berichten verzendt naar ontvangers in dat land.
Herhaal deze stappen voor elk land waar je een afzender-ID van merk wilt gebruiken. Als er geen registratie vereist is, kun je beginnen met het uitbreiden van je lijst en berichten verzenden zodra de ID actief is.
Registratie voor Ierland, Australië en Spanje
Ierland
In Ierland moet elke afzender-ID van merk uniek zijn per sms-serviceprovider. Bijvoorbeeld: 2 bedrijven die Klaviyo gebruiken, kunnen de ID 'SWAK Lippenzorg' niet gebruiken.
Vul het registratieformulier in Klaviyo in en rond daarna de bevestiging af in ComReg’s afzender-ID-register. Je moet het volgende doen:
- Voeg informatie over je bedrijf toe (het type bedrijf, contactgegevens, nieuwsbriefcode, enz.)
- Ofwel:
- Voer 1 van de volgende dingen in:
- Nummer van het Irish Companies Registration Office (CRO)
- Handelsmerknummers
- Bedrijfsregistratienummer
- Selecteer de optie met “Ik heb geen CRO-nummer” en voeg ondersteunende informatie toe, zoals:
- Een kopie van je oprichtingsakte/certificaat van bedrijfsregistratie (of het equivalent in je land)
- Alle andere ondersteunende documenten
- Voer 1 van de volgende dingen in:
- Bekijk de autorisatieverklaring, bevestig dat je akkoord gaat en klik op Verzenden.
- Houd de ComReg-e-mail met als titel "afzender-ID Registry - Login - New account Detail" in de gaten. Als je je ComReg-account moet instellen, volg je de activeringsinstructies in de e-mail.
- Zorg ervoor dat de gedeelten OPA en Derden in je ComReg-account Twilio als de OPA en Klaviyo als de derde partij weergeven:
- Log in op je ComReg-portaalaccount en ga naar Mijn afzender-ID. Daar zie je een lijst van je geregistreerde afzender-ID('s).
- Zorg ervoor dat de afzender-ID in ComReg exact overeenkomt met je afzender-ID in Klaviyo.
- Voeg 'Twilio' toe in het gedeelte OPA. Twilio is Klaviyo's upstreampartner voor sms in Ierland.
- Voeg in de lijst van derden 'Klaviyo' toe.
Neem voor vragen over toegang tot of gebruik van het ComReg-portal rechtstreeks contact op met ComReg. Je kunt de registratiestatus van je afzender-ID controleren in je Klaviyo-instellingen voor tekstberichten.
Zodra je Ierse afzender-ID van merk is goedgekeurd door ComReg, ontvang je een bevestigingsmail. Als je Twilio als OPA en Klaviyo als derde partij hebt toegevoegd, wordt Klaviyo gevraagd om je afzender-ID van merk te activeren. Dit proces kan 7-10 werkdagen duren vanaf de datum van goedkeuring. Als je de velden OPA en derden niet correct hebt toegevoegd, kan Klaviyo je afzender-ID niet activeren, zelfs nadat ComReg het heeft goedgekeurd.
Australië
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet als juridisch advies worden beschouwd. De verstrekte content is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo raadt sterk aan om een gekwalificeerde juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten naleeft.
Sinds 1 juli 2026 moeten alle bedrijven die een branded alfanumerieke afzender-ID gebruiken om sms-berichten te verzenden naar ontvangers in Australië, hun afzender-ID registreren via Klaviyo. Dit geldt ook voor klanten die hun ID hebben geregistreerd vóór de ACMA-registratievereiste.
Wat je moet weten over de termijn van 1 juli 2026
Registratie geopend in Klaviyo | april 2026 |
Uiterste registratiedatum | 1 juli 2026 |
Wat gebeurt er na de vervaldatum | Niet-geregistreerde afzender-ID's worden geblokkeerd voor verzending naar Australische ontvangers |
Neem genoeg tijd. De verwerking van je registratie duurt 7–10 werkdagen, en opnieuw indienen na afwijzing duurt even lang. Klaviyo kan dit proces op geen enkele manier versnellen.
Wie moet zich registreren
Je moet je registreren als beide volgende punten van toepassing zijn:
- Je verstuurt sms naar ontvangers met Australische telefoonnummers
- Je een alfanumerieke afzender-ID van je merk gebruikt (zoals 'Jouw merk' in plaats van een numerieke shortcode of lange code)
Als je niet zeker weet of je account een afzender-ID van merk gebruikt, controleer dan je sms-instellingen in Klaviyo.
Kan ik blijven verzenden terwijl mijn registratie in behandeling is?
Bestaande afzenders: De deadline voor het voltooien van de ACMA-registratie was 1 juli 2026. Als je alleen de eerdere Klaviyo-afzender-ID-registratie hebt voltooid, voltooi dan de ACMA-registratie voordat je Australische ontvangers blijft benaderen.
Nieuwe afzenders: als je nog niet bent begonnen met verzenden naar Australische ontvangers, stuur dan geen sms-berichten — inclusief welkomstberichten — totdat je afzender-ID is geregistreerd.
Wat je nodig hebt voordat je begint
Bedrijfsdocumentatie
Je moet een geldige bedrijfsregistratie overleggen. Geaccepteerde documentatie omvat:
- Australisch bedrijfsnummer (ABN)
- Australisch bedrijfsnummer (ACN)
- Australisch geregistreerd instantienummer (ARBN) — beschikbaar voor niet-Australische bedrijven
- Indigenous Company Number (ICN)
- Bedrijfsregistratie in het land waar je gevestigd bent — beschikbaar voor niet-Australische bedrijven
Belangrijk: Je bedrijfsnaam moet overeenkomen met de naam op je bedrijfsvergunning. Als er een afwijking is, wordt je aanvraag waarschijnlijk afgewezen. Zie Wat als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam? hieronder.
Inschrijving in het handelsregister
ABN Bedrijven: ASIC bedrijfsuittreksel (ABN bedrijven)
Naast je ABN of gelijkwaardig moet je een volledig, actueel bedrijfsuittreksel van de Australian Securities and Investments Commission (ASIC) aanleveren. Je kunt dit opvragen in het ASIC-register.
- Het uittreksel moet volledig zijn — gedeeltelijke of verkorte uittreksels zijn een veelvoorkomende reden voor afwijzing. Opmerking: Dit is niet te vinden onder de link Samenvatting bekijken (pdf)
- Het uittreksel moet huidige functiehouders van het bedrijf vermelden
Niet-ABN bedrijfsdocumentatie (niet-Australische bedrijven)
Als je bedrijf niet in Australië is geregistreerd, ben je niet verplicht om een ASIC-bedrijfsuittreksel te verstrekken. In plaats daarvan moet je een gelijkwaardig officieel bedrijfsregistratiedocument uit je land van oprichting indienen. Dit document moet de wettelijke naam, het registratienummer en de huidige status van je bedrijf bevestigen.
Geaccepteerde niet-ASIC-documentatie omvat:
- Certificaat van oprichting — uitgegeven door het nationale handelsregister van je land (bijv. Companies House in het VK, SEC-registratie in de Filipijnen, een oprichtingsakte van Delaware in de VS)
- bedrijfsregistratiecertificaat — een officieel document uitgegeven door de relevante overheidsinstantie dat bevestigt dat je bedrijf wettelijk is geregistreerd
- Statuten of Grondwet — een oprichtingsdocument dat het wettelijke bestaan van je bedrijf vaststelt, als dit het standaard registratie-instrument in jouw rechtsgebied is
- oprichtingsakte — in veel Gemenebest- en Europese rechtsgebieden gebruikt als primair bedrijfsregistratiedocument
Het document moet actueel en onbeschadigd zijn en uitgegeven door of verifieerbaar via een officiële overheid of wettelijke instantie. Niet-officiële samenvattingen, zelf gegenereerde documenten of documenten van externe verzamelsites worden niet geaccepteerd.
Identiteitsverificatie
Een bedrijfsfunctionaris die vermeld wordt in het gedeelte 'Functiehouders en andere rollen' van je ASIC-uittreksel (of gelijkwaardig document) moet als onderdeel van het registratieproces de identiteit verifiëren met een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
Als een bedrijfsfunctionaris de identiteitsverificatie niet kan voltooien, moet een andere bedrijfsfunctionaris de identiteitsverificatie voltooien en een autorisatiebrief uploaden die is ondertekend door een bedrijfsfunctionaris.
Zorg ervoor dat je de juiste persoon bij je bedrijf identificeert voordat je begint, want je hebt hun betrokkenheid nodig om de registratie te voltooien.
eigendomsdocumentatie van afzender-ID (als je afzender-ID niet overeenkomt met je bedrijfsnaam)
Als je afzender-ID van merk niet exact overeenkomt met je geregistreerde bedrijfsnaam, moet je ten minste een van de volgende opgeven:
- Bewijs van domeineigendom
- Handelsmerkdocumentatie die je recht toont om die naam te gebruiken
Zie Wat als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam? voor je opties.
Je afzender-ID registreren
Start de registratie vanuit de gegevens van je afzender-ID in Klaviyo.
- Inloggen op je Klaviyo-account
- Ga naar Instellingen > Tekstbericht > Afzendergegevens.
- Zoek in sms-landen je Australische afzender-ID en selecteer Oplossen. Je kunt ook het actiemenu openen en Bekijken selecteren.
- Klik op Registratie voltooien.
- Vul het registratieformulier in dat wordt geopend. Controleer alle vooraf ingevulde informatie en corrigeer die indien nodig.
- Upload de vereiste documentatie: een ASIC-bedrijfsuittreksel of gelijkwaardig officieel registratiedocument, identiteitsverificatie voor een bedrijfsfunctionaris (of een andere persoon met een ondertekende LOA) en een eigendomsbewijs als je afzender-ID niet overeenkomt met je bedrijfsnaam.
- Registratie indienen
Na het indienen wordt je aanvraag beoordeeld en ingediend bij het ACMA afzender-ID-register. Je kunt je status op elk moment volgen in je sms-instellingen van Klaviyo.
Registratiestatussen
In sms-landen kan je afzender-ID de volgende statussen weergeven:
- Actie vereist: je registratie is onvolledig of vereist aandacht. Open de details van de afzender-ID om te zien wat je hierna moet doen.
- In behandeling: Je registratieverzoek is ingediend en wordt beoordeeld.
- actief: Je registratie is goedgekeurd en je kunt je afzender-ID van merk blijven gebruiken om in Australië te verzenden.
- Actie vereist na afwijzing: open de gegevens van de afzender-ID om de redenen voor afwijzing te bekijken en je registratie te corrigeren.
De accounteigenaar ontvangt een e-mail zodra de registratie is verwerkt (goedgekeurd of afgewezen).
Wat als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam?
Als je afzender-ID en geregistreerde bedrijfsnaam niet overeenkomen, heb je twee opties:
Optie 1 – Lever ondersteunende documentatie. Dien een bewijs in dat je de eigenaar bent of gemachtigd bent om de afzender-ID te gebruiken: records van domeineigendom of handelsmerkdocumentatie.
Optie 2 – Je afzender-ID bijwerken. Wijzig je afzender-ID zodat deze overeenkomt met je geregistreerde bedrijfsnaam of domein. Dit is vaak de snellere weg naar goedkeuring en vermijdt de behoefte aan extra eigendomsdocumentatie.
Neem contact op met Klaviyo Support als je advies nodig hebt over de juiste optie voor jouw account.
Wat als mijn registratie wordt afgewezen?
Als je registratie wordt afgewezen, bekijk dan de redenen voor afwijzing in je e-mail of in de gegevens van de afzender-ID. Selecteer Opnieuw registreren, los elk probleem op en dien opnieuw in. Het beoordelingsproces duurt nog eens 7 - 10 werkdagen, dus onderneem snel actie.
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing:
- De bedrijfsnaam op de licentie komt niet overeen met de wettelijke naam van het bedrijf op het registratieformulier
- Gebrek aan bewijs om de relatie tussen een moeder- en dochteronderneming te bewijzen
- Gebrek aan bewijs om eigendom van de afzender-ID van merk . te bewijzen
- Het aangeleverde document is gedeeltelijk of volledig onleesbaar
- Het verstrekte document is geen geldige bedrijfsvergunning of bedrijfsuittreksel
- Er is een onvolledig of gedeeltelijk uittreksel uit de ASIC-bedrijfstak ingediend
Een afgewezen aanvraag herstellen:
Gebruik deze checklist voordat je een afgewezen registratie opnieuw indient. Zoek de reden voor afwijzing uit je e-mail of in-app-melding in de eerste kolom en voltooi elke controle in die rij voordat je opnieuw indient.
ACMA vereist dat een afzender-ID duidelijk gekoppeld is aan de geregistreerde bedrijfsnaam, bedrijfsnaam, handelsmerk of domeinnaam van de entiteit. Volledige registratierichtlijnen: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Los elke reden voor afwijzing in je melding op voordat je deze opnieuw indient.
Inschrijving in het handelsregister:
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
Het officiële bedrijfsregistratiedocument ontbreekt K0012 | Lever een actueel officieel bedrijfsregistratiedocument aan. Voor Australische ABN- of ACN-registraties moet de status actief (ABR) of geregistreerd (ASIC) zijn. Niet-Australische bedrijven kunnen het equivalente officiële registratiedocument aanleveren uit het land waar ze zijn opgericht. | ☐ Document is een actueel, officieel door de overheid uitgegeven registratierecord ☐ De bedrijfsnaam op het document komt precies overeen met het registratieformulier ☐ ABN, ACN of gelijkwaardig internationaal registratienummer wordt weergegeven en is correct ☐ Bedrijfsstatus is actief of geregistreerd (niet geannuleerd of uitgeschreven) ☐ Pty Ltd: nieuw uittreksel van het ASIC-bedrijf van connectonline.asic.gov.au. Zorg ervoor dat dit een volledig uittreksel is met de vermelding 'Registered Officers' ☐ Eenmanszaak: ABN-bevestiging van abr.business.gov.au ☐ Vertrouwen: ABN-registratie voor de vertrouwensentiteit ☐ Maatschap: ABN-registratie voor de maatschap |
Geautoriseerde vertegenwoordiger staat niet vermeld op het uittreksel van bedrijfsregistratie K0129 | De gemachtigde vertegenwoordiger moet het ABR-contact voor het ABN zijn – de persoon die het ABN van het bedrijf beheert. Voor bedrijven: moet als bestuurder of functionaris vermeld staan op het ASIC-uittreksel. | ☐ Vertegenwoordiger staat vermeld als huidig directeur of functionaris op het ASIC-uittreksel (Pty Ltd) ☐ OR is de ABN-houder die wordt weergegeven op de ABR-registratie (eenmanszaak) ☐ OR de genoemde vertrouwenspersoon op de vertrouwensakte is (vertrouwensrelatie) ☐ OR is een genoemde partner in de partnerschapsovereenkomst (partnerschap) ☐ Als de vertegenwoordiger geen functionaris op de lijst is: controleer of een door een functionaris op de lijst ondertekende LOA is geüpload wanneer je het opnieuw indient ☐ Naam van vertegenwoordiger op document komt precies overeen met naam op formulier |
Details op document komen niet overeen met registratieformulier K0028 | Alle gegevens op het geüploade document moeten exact overeenkomen met de gegevens die op het registratieformulier zijn ingevoerd. | ☐ Bedrijfsnaam komt precies overeen met formulier — controleer interpunctie, spatiëring en afkortingen (Pty Ltd vs Pty. Ltd) ☐ABN/ACN op document komt precies overeen met formulier ☐ Adres op document komt precies overeen met formulier ☐ Document is een nieuwe kopie — geen oud uittreksel met verouderde details ☐ De scan is duidelijk en alle tekst is leesbaar |
Verificatie voor bedrijf en vertegenwoordiger
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
De contactpersoon moet een officiële bedrijfsvertegenwoordiger met verificatiebevoegdheid zijn K0058 | De bevoegde vertegenwoordiger moet een officiële bedrijfsvertegenwoordiger zijn die verifieerbaar is aan de hand van het uittreksel uit het handelsregister. | ☐ De vertegenwoordiger staat op het uittreksel van de bedrijfsregistratie vermeld als directeur of functionaris ☐ Indien niet vermeld: zorg ervoor dat een LOA ondertekend door een functionaris op de lijst wordt geüpload bij het opnieuw indienen ☐ Naam, e-mailadres en telefoonnummer van de vertegenwoordiger op het formulier zijn correct en komen exact overeen |
Het e-mailadres van de gemachtigde vertegenwoordiger komt niet overeen met het bedrijfsdomein K0057 | Het e-mailadres van de vertegenwoordiger moet het officiële domein van het bedrijf gebruiken en geen algemene aanbieder zoals Gmail of Outlook. | ☐ E-mails met een bedrijfsdomein (bijv. @mijnbedrijf.com.au) ☐ E-mail is niet @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, of een soortgelijk algemeen domein ☐ E-maildomein komt overeen met het domein van de bedrijfswebsite |
E-maildomein komt niet overeen met websitedomein K0109 | Het e-maildomein en het websitedomein moeten overeenkomen. | ☐ E-maildomein (deel na @) komt overeen met websitedomein ☐ bijv e-mail: naam@mystore.com.au, website: mystore.com.au |
Bedrijfsnaam komt niet overeen met het SSL-certificaat of de URL van de website K0010 | De bedrijfsnaam moet verifieerbaar zijn aan de hand van de website. De site moet live en beveiligd zijn en de geregistreerde bedrijfsnaam weergeven. | ☐ Website is openbaar toegankelijk ☐ De URL van de website begint met https:// (geldig SSL-certificaat) ☐ Bedrijfsnaam wordt duidelijk weergegeven op de website ☐ Bedrijfsnaam op website komt precies overeen met naam op de registratie |
De website is niet gelieerd aan of representatief voor het bedrijf K0110 | De website moet eigendom zijn van en beheerd worden door de geregistreerde entiteit. | ☐ De website is eigendom van het bedrijf en niet een marktplaatsstorefront (bijv. geen Shopify/Etsy/Amazon-verkoperspagina) ☐ Website toont bedrijfsnaam, contactgegevens en indien mogelijk ABN |
Bevoegdheidsbrief (LOA)
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
Een Letter of Authorize (LOA) is vereist K0131 | Een LOA is vereist als de persoon die de registratie invult, niet een functionaris is die op het uittreksel van de bedrijfsregistratie staat. | ☐ LOA identificeert het bedrijf duidelijk bij naam en ABN/ACN ☐ Vermeldt de volledige wettelijke naam van de persoon die wordt gemachtigd ☐ Vermeldt hun autoriteit (bijv 'om sms-afzender-ID's te registreren en te beheren namens [bedrijf]') ☐ Ondertekend door een directeur of functionaris wiens naam op het bedrijfsregistratie-uittreksel staat ☐ Inclusief datum van ondertekening ☐ Volledige naam en rol van de ondertekenaar zijn duidelijk vermeld |
Letter of Authority (LOA) bevat onvolledige informatie K0130 | De LOA moet compleet zijn en alle verplichte velden moeten aanwezig zijn. | ☐ Alle vereiste velden zijn aanwezig: reden, naam van de bevoegde persoon, bedrijfsnaam/ABN, naam en rol van de ondertekenaar ☐ De ondertekenaar is een functionaris die wordt vermeld in het uittreksel van de bedrijfsregistratie |
Letter of Authorize (LOA) is niet gedateerd K0132 | Het LOA moet de datum bevatten van ondertekening. | ☐ Datum van ondertekening staat duidelijk op het LOA ☐ LOA is opnieuw ondertekend als datum werd toegevoegd na de oorspronkelijke ondertekening |
Letter of Authority (LOA) is niet ondertekend K0133 | De LOA moet worden ondertekend door een bevoegde functionaris wiens naam voorkomt op het uittreksel uit het handelsregister. | ☐ Zorg ervoor dat documentatie met een lijst van geautoriseerde functionarissen wordt geüpload wanneer je je registratie opnieuw indient ☐ LOA is ondertekend door een directeur, functionaris of bedrijfseigenaar die op het registratie-uittreksel staat |
Afzender-ID
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
afzender-ID niet duidelijk gekoppeld aan je wettelijke bedrijfsnaam K0015 | een afzender-ID moet de entiteit duidelijk weergeven aan de hand van een van de volgende: geregistreerde bedrijfsnaam (ASIC, geregistreerd), bedrijfsnaam (ABR, actief), geregistreerd handelsmerk (IP Australië, geregistreerd) of geregistreerd domein (WHOIS, entity is registrant, actief) . | ☐ afzender-ID komt overeen met geregistreerde bedrijfsnaam op asic.gov.au — status is Geregistreerd ☐ OF komt overeen met bedrijfsnaam op abr.gov.au — status is actief ☐ OF komt overeen met handelsmerk op search.ipaustralia.gov.au — status is Geregistreerd ☐ OF komt overeen met domein op whois.auda.org.au — entiteit is geregistreerd, site/e-mail is actief ☐ Als je een merknaam gebruikt: zorg er dan voor dat het certificaat van handelsmerk of domeineigendom wordt geüpload bij het opnieuw indienen ☐ afzender-ID is niet algemeen, misleidend of imitatie van een andere entiteit |
De afzender-ID is afgewezen door de ACMA K0101 | De afzender-ID mag geen verboden, aanstootgevende, misleidende of beperkte woorden bevatten, zoals gedefinieerd door de ACMA. | ☐ afzender-ID bevat geen beperkt woord — check acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ afzender-ID is niet aanstootgevend, misleidend of misleidend ☐ afzender-ID bevat niet het woord 'Niet-geverifieerd' ☐ Als dit vereist is, werk je afzender-ID bij in Klaviyo: Instellingen > Tekstbericht > Afzendergegevens. |
afzender-ID is te algemeen en heeft geen betrekking op je merk- of bedrijfsnaam K01104 | De afzender-ID moet specifiek zijn voor het merk of het bedrijf. Algemene termen worden niet geaccepteerd. | ☐ afzender-ID is specifiek voor dit bedrijf — geen gewoon woord (bijv niet voor 'Winkel', 'Winkel', 'Deals') ☐ Als het gaat om het maken van een keuze: upload een handelsmerkcertificaat of domeineigendomsbewijs wanneer je het opnieuw indient om de link te bewijzen |
afzender-ID ontbreekt of komt niet overeen met het verwachte formaat K0146 | Indelingsregels afzender-ID (ACMA): • 2–11 tekens (ASCII 32–126) • Niet alleen cijfers • Geen spaties of onderstrepingstekens voor/achter elkaar • Bevat niet 'Niet-geverifieerd' | ☐ afzender-ID is tussen 2 en 11 tekens ☐ Bevat alleen letters, cijfers en spaties — geen speciale tekens ☐ Geen spaties voor of achter ☐ afzender-ID komt exact overeen met Klaviyo-accountinstellingen |
Gebruikssituatie
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
Beschrijving van use case ontbreekt K0141 | Er moet een specifieke, nauwkeurige beschrijving van de sms-use case worden gegeven. | ☐ De beschrijving is specifiek - niet alleen 'marketingberichten' ☐ Omvat: berichttype, publiek en hoe ontvangers zich hebben aangemeld ☐ Voorbeeld: 'Promotionele campagnes en transactionele bestelmeldingen, verzonden naar klanten die toestemming hebben gegeven, via afrekenen op onze website.' |
Voorbeeldbericht ontbreekt of bevat 160 tekens K0142 | Er moet een realistisch voorbeeldbericht worden opgegeven van 160 tekens of minder. | ☐ Voorbeeldbericht is 160 tekens of minder ☐ De steekproef geeft een daadwerkelijk bericht weer dat zal worden verzonden (niet een tijdelijke aanduiding) ☐ Bevat een afmeldingslink. Ontvangers kunnen niet STOP antwoorden op een afzender-ID van merk. |
Het geschatte berichtenvolume per maand ontbreekt K0143 | Er moet een schatting van het maandelijkse berichtenvolume worden opgegeven. | ☐ Er is een realistische schatting van het maandelijkse volume ingevoerd ☐ Veld is niet leeg |
Adres van bedrijf
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
Een postbus is geen geaccepteerde vorm van adressering K0113 | ACMA vereist een volledig fysiek bedrijfsadres. Postbussen worden niet geaccepteerd. | ☐ Adres is een volledig fysiek adres ☐ Adres komt overeen met adres op het officiële bedrijfsregistratie-uittreksel |
Gedeeltelijke adressen worden niet geaccepteerd K0114 | Er moet een volledig adres worden opgegeven. Gedeeltelijke adressen worden niet geaccepteerd. | ☐ Adres bevat: straatnummer, straatnaam, voorstad, staat en postcode ☐ Adres komt overeen met het officiële uittreksel van bedrijfsregistratie |
Door de overheid uitgegeven ID
Reden voor afwijzing | ACMA-vereiste | Controleren voordat je het opnieuw indient |
|---|---|---|
Op voorwaarde dat identiteitsbewijs geen geaccepteerde vorm van identiteitsbewijs is K0115 | Moet een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto zijn. | ☐ ID is een door de overheid uitgegeven foto-ID (Australisch paspoort of Australisch rijbewijs of uitgegeven door een niet-Australische overheid) ☐ Geen Medicare-kaart, werknemers-ID, lidmaatschapskaart of een ander document dat geen foto is |
Mits identiteitsbewijs is verlopen K0116 | De ID moet actueel zijn en niet verlopen. | ☐ Controleer de vervaldatum, het ID moet geldig zijn op het moment van indiening ☐ Nieuwe, huidige ID verkregen en geüpload |
Naam op door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs komt niet overeen met de gegevens van de gemachtigde vertegenwoordiger K0117 | De naam op de ID moet exact overeenkomen met de naam van de bevoegde vertegenwoordiger zoals die op het formulier is ingevuld. | ☐ Volledige wettelijke naam op ID komt exact overeen met naam op formulier — inclusief middelste namen, koppeltekens en initialen ☐ Geen bijnamen of verkorte namen gebruikt op het formulier ☐ Als de naam is gewijzigd (bijv huwelijk): ondersteunend document geüpload (trouwakte, wettelijke verklaring) |
De instantie van afgifte of het land van het document komt niet overeen met de verstrekte informatie K0118 | De instantie van afgifte en het land van het ID moeten overeenkomen met de informatie op het formulier. | ☐ Land op formulier komt overeen met land op ID-document ☐ Bij buitenlands paspoort: neem contact op met Klaviyo Support voordat je het opnieuw indient |
Identiteitsbewijs toont geen zichtbaar adres K0119 | Het ID moet een zichtbaar fysiek adres bevatten. | ☐ ID toont een fysiek adres ☐ Voor Australisch rijbewijs: upload zowel de voor- ALS achterkant, omdat het adres op de achterkant staat |
De geboortedatum geeft aan dat de aanvrager jonger dan 18 jaar is K0120 | Een gemachtigde moet 18 jaar of ouder zijn. | ☐ Vertegenwoordiger is 18 jaar of ouder ☐ Indien jonger dan 18: er is een andere vertegenwoordiger aangesteld |
Probleem met kwaliteit ID-document K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126 | De ID moet aan alle kwaliteitseisen voldoen: • Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto • Kleurenkopie (niet zwart-wit) • Beide kanten indien 2-zijdig • Duidelijk en leesbaar • Authentiek en ongewijzigd | ☐ ID is een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto (paspoort of rijbewijs) ☐ Upload is een kleurenkopie ☐ Zowel voor- als achterzijde geüpload voor dubbelzijdige ID's (bijv. Australisch rijbewijs) ☐ Het beeld is duidelijk, scherp en volledig zichtbaar ☐ Alle vier de hoeken van het document zijn zichtbaar ☐ Geen fotokopie of screenshot van een scherm |
Ondersteunend document is niet leesbaar K0127 | Alle ondersteunende documenten moeten duidelijk en leesbaar zijn. | ☐ Alle geüploade documenten zijn duidelijk en alle tekst is leesbaar ☐ Documenten die onscherp, donker of bijgesneden waren, opnieuw gescand of opnieuw vastgelegd |
Veelgestelde vragen
Ik ben niet van plan om mijn afzender-ID van merk in Australië te gebruiken. Moet ik me registreren?
Nee. Registratie is alleen van toepassing als je sms verstuurt naar ontvangers in Australië met een afzender-ID van merk. Maar als je denkt dat je in de toekomst mogelijk wilt uitbreiden naar Australische ontvangers, raden we je aan om je proactief te registreren om later vertragingen te voorkomen.
Ik heb mijn afzender-ID van merk eerder geregistreerd bij een andere sms-aanbieder. Moet ik me opnieuw registreren via Klaviyo?
Ja. Wanneer je van sms-aanbieder verandert, heeft de Australische ACMA geen manier om je identiteit te bevestigen of te bevestigen dat je eerder dezelfde afzender-ID hebt geregistreerd bij een andere aanbieder. Je moet je opnieuw registreren via Klaviyo, ongeacht eerdere registraties.
Ik heb mijn afzender-ID van merk via Klaviyo geregistreerd vóór de ACMA-vereiste. Moet ik me opnieuw registreren?
Ja. Registratie die vóór de ACMA-vereiste is afgerond, voldoet daar niet aan. Rond het ACMA-registratieproces af dat in dit artikel wordt beschreven.
Ik ben een internationaal bedrijf en niet gevestigd in Australië. Moet ik me nog steeds registreren?
Ja, als je sms verstuurt naar Australische ontvangers met een afzender-ID van merk, geldt de vereiste ongeacht waar je bedrijf is gevestigd. Internationale bedrijven kunnen een ARBN of bedrijfsregistratie uit hun land van oprichting gebruiken. Neem contact op met Klaviyo-support voor advies dat specifiek is voor jouw situatie.
Hoe lang duurt de registratie?
7–10 werkdagen voor eerste beoordeling. Opnieuw indienen na afwijzing nemen dezelfde tijd in beslag. Klaviyo kan dit proces niet versnellen. Het is belangrijk om je zo vroeg mogelijk te registreren om voldoende tijd voor goedkeuring te hebben.
Wat gebeurt er als ik de deadline van 1 juli 2026 mis?
Na 1 juli 2026 worden alle verzendingen naar Australische ontvangers die een niet-geregistreerde afzender-ID van merk gebruiken, geblokkeerd door Klaviyo. Je kunt je op elk moment opnieuw registreren, maar het verzenden naar Australische ontvangers blijft gepauzeerd totdat je registratie is goedgekeurd.
Extra hulpbronnen
Extra hulpbronnen
- Inzicht in sms-verzendnummers
Lees meer over de sms-verzendnummers voor elk land waarnaar Klaviyo kan verzenden, inclusief wat elk type nummer kan doen.
- Smart Opt-in gebruiken om sms-toestemming te verzamelen in aanmeldingsformulieren
Leer hoe je Smart Opt-in inschakelt in een aanmeldingsformulier om eenvoudig sms-toestemming van websitebezoekers te verzamelen en te verifiëren. Wanneer shoppers hun telefoonnummer invoeren in een formulier met Smart Opt-in ingeschakeld, ontvangen ze een eenmalige code die ze in iOS- en Android-browsers automatisch kunnen invullen om toestemming voor sms-marketing te bevestigen.
- Een welkomstflow voor sms maken
Leer hoe je een welkomstflow maakt voor je sms-abonnees.