Hoe je je alfanumerieke afzender-ID instelt

Ja, maar dit wordt niet aanbevolen. De lange code heeft voorrang op de alfanumerieke afzender-ID, dus het registreren van beide nummertypes zal je bedrijf niet ten goede komen.

Verder moet je de keuze van het verzendnummer baseren op je business case. Zie dit artikel over het vergelijken van verzendnummers voor meer informatie.

In Ierland moet elke alfanumerieke afzender-ID uniek zijn per sms service aanbieder. 2 bedrijven die Klaviyo gebruiken, kunnen bijvoorbeeld niet de ID "SWAK Lipcare" gebruiken.

Ierland vereist dat u uw merk-afzender-ID registreert via het afzender-ID-register van ComReg. U dient het volgende te doen:

• Voeg informatie over uw bedrijf toe (het type bedrijf, contactgegevens, postcode, enz.).
• Ofwel:
  • Voer 1 van de volgende dingen in:
    • Registratienummer bij het Ierse handelsregister (CRO)
    • Handelsmerk nummers
    • Fiscaal registratienummer
  • Selecteer de optie 'Ik heb geen CRO-nummer' en voeg indien mogelijk aanvullende informatie toe, zoals:
    • Een kopie van uw oprichtingsakte/bedrijfsregistratiecertificaat (of het equivalent daarvan in uw land)
    • Alle andere ondersteunende documenten
• Zorg ervoor dat in de secties OPA en Derde partijen in uw ComReg-account Twilio als OPA en Klaviyo als derde partij worden vermeld:
  1. Log in op uw ComReg-portaalaccount en ga naar Mijn afzender-ID's. Daar ziet u een lijst met uw geregistreerde afzender-ID's.
  2. Zorg ervoor dat de afzender-ID in ComReg exact overeenkomt met uw afzender-ID in Klaviyo.
  3. Voeg in het OPA -gedeelte het volgende toe: "Twilio". Twilio is de upstream-partner van Klaviyo voor sms-berichten in Ierland.
  4. Voeg in de lijst met derde partijen "Klaviyo" toe.

Zodra uw afzender-ID met het Ierse merk door ComReg is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail. Indien u Twilio als OPA en Klaviyo als derde partij heeft toegevoegd, zal Klaviyo worden geïnformeerd om uw merk-afzender-ID te activeren. Dit proces kan 7 tot 10 werkdagen duren vanaf de datum van goedkeuring. Indien u de OPA- en derde partij-velden niet correct heeft toegevoegd, kan Klaviyo uw afzender-ID niet activeren, zelfs niet nadat ComReg deze heeft goedgekeurd.

Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De verstrekte inhoud is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo adviseert sterk om een gekwalificeerd juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je compliance voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten.

Vanaf 1 juli 2026 moeten alle bedrijven die een alfanumerieke afzender-ID gebruiken om sms-berichten naar ontvangers in Australië te sturen, hun afzender-ID registreren via Klaviyo.Dit geldt ook voor klanten die hun ID al eerder hebben geregistreerd.

Wat je moet weten over de deadline van 1 juli 2026

Zorg voor voldoende tijd. De registratie neemt 7-10 werkdagen in beslag om te verwerken en het opnieuw indienen na afwijzing neemt dezelfde hoeveelheid tijd in beslag. Er is geen manier voor Klaviyo om dit proces te versnellen. We raden ten zeerste aan om zo vroeg mogelijk te registreren - accounts die half juni nog geen volledige registratie hebben ingediend, krijgen mogelijk geen goedkeuring voor de deadline.

Wie moet zich registreren

Je moet je registreren als beide onderstaande situaties van toepassing zijn:

• Je stuurt sms'jes of mms'jes naar ontvangers met Australische telefoonnummers
• Je gebruikt een branded (alfanumerieke afzender-ID (bijvoorbeeld "YourBrand" in plaats van een numerieke shortcode of lange code)

Als je niet zeker weet of jouw account een afzender-ID van merk gebruikt, controleer dan je sms-instellingen in Klaviyo.

Kan ik blijven verzenden terwijl mijn registratie in behandeling is?

Bestaande afzenders: Als je al een actief afzender-ID van merk hebt in Klaviyo en momenteel naar Australische ontvangers verstuurt, mag je blijven versturen zolang je ACMA registratie loopt, tot 1 juli 2026.

Nieuwe afzenders: Als je nog niet bent begonnen met verzenden naar Australische ontvangers, stuur dan geen sms-berichten - inclusief welkomstberichten - totdat je afzender-ID succesvol is geregistreerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Zakelijke documentatie

Je moet een bewijs van een geldige bedrijfsregistratie overleggen. Geaccepteerde documentatie is onder andere:

• Australisch bedrijfsnummer (ABN)
• Australisch bedrijfsnummer (ACN)
• Australian Registered Body Number (ARBN) - beschikbaar voor niet-Australische bedrijven
• Inheems bedrijfsnummer (ICN)
• Bedrijfsregistratie in het land waar je bent opgericht - beschikbaar voor niet-Australische bedrijven

Belangrijk: Je bedrijfsnaam moet overeenkomen met de naam op je bedrijfsvergunning. Als er een discrepantie is, wordt je aanvraag waarschijnlijk afgewezen. Zie Wat als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam hieronder.

Inschrijving in het handelsregister

ABN bedrijven: ASIC bedrijfsuittreksel (ABN bedrijven)

Naast je ABN of gelijkwaardig, moet je een volledig, actueel bedrijfsuittreksel van de Australian Securities and Investments Commission (ASIC) overleggen. Je kunt dit terugvinden in het ASIC-register.

• Het uittreksel moet volledig zijn - gedeeltelijke of ingekorte uittreksels zijn een veel voorkomende oorzaak van afwijzing. Opmerking: dit is niet te vinden onder de link "Samenvatting bekijken (PDF)".
• Het uittreksel moet de huidige kantoorhouders van het bedrijf vermelden

Niet-ABN bedrijfsdocumentatie (niet-Australische bedrijven)

Als je bedrijf niet is geregistreerd in Australië, hoef je geen ASIC bedrijfsuittreksel te overleggen. In plaats daarvan moet je een gelijkwaardig officieel bedrijfsregistratiedocument uit het land van oprichting overleggen. Dit document moet de wettelijke naam, het registratienummer en de huidige status van je bedrijf bevestigen.

Geaccepteerde niet-ASIC documentatie is onder andere:

• Certificate of Incorporation - uitgegeven door het nationale of staatsregister van jouw land (bijvoorbeeld Companies House in het Verenigd Koninkrijk, SEC-registratie op de Filippijnen, een Delaware Certificate of Incorporation in de VS).
• Company Registration Certificate - een officieel document uitgegeven door de relevante overheidsinstantie dat bevestigt dat je bedrijf legaal geregistreerd is.
• Statuten of oprichtingsakte - een oprichtingsdocument dat het juridische bestaan van je bedrijf vastlegt, als dit het standaard registratie-instrument is in jouw rechtsgebied.
• Oprichtingsakte - wordt in veel rechtsgebieden van het Gemenebest en Europa gebruikt als het primaire document voor de registratie van een bedrijf.

Het document moet actueel zijn, niet gecodeerd en uitgegeven door of verifieerbaar via een officiële overheids- of wettelijke instantie. Onofficiële samenvattingen, zelf gegenereerde documenten of documenten van derde partijen worden niet geaccepteerd.

Identiteitscontrole

Een bedrijfsfunctionaris die vermeld staat in het gedeelte "Officeholders and Other Roles" van je ASIC-uittreksel (of gelijkwaardig document) moet zijn of haar identiteit verifiëren met behulp van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs als onderdeel van het registratieproces.

Als een bedrijfsfunctionaris de identiteitscontrole niet kan voltooien, moet een andere bedrijfsfunctionaris de identiteitscontrole voltooien en een Letter of Authorization uploaden die is ondertekend door een bedrijfsfunctionaris.

Zorg ervoor dat je de juiste persoon in je bedrijf identificeert voordat je begint, want je hebt hun betrokkenheid nodig om de registratie te voltooien.

afzender-ID eigendomsdocumentatie (als je afzender-ID niet overeenkomt met je bedrijfsnaam)

Als je afzender-ID van merk niet precies overeenkomt met je geregistreerde bedrijfsnaam, moet je ten minste een van de volgende gegevens opgeven:

• Bewijs van domeineigendom
• Documentatie over handelsmerken waaruit blijkt dat je het recht hebt om die naam te gebruiken

Zie Wat als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam? voor je opties.

Je afzender-ID registreren

Registratie wordt direct voltooid in je Klaviyo account, beschikbaar vanaf april 2026.

1. Log in op uw Klaviyo account
2. Navigeer naar Instellingen > sms
3. Selecteer de afzender-ID die je wilt registreren
4. Klik op Registratie starten
5. Vul het begeleide formulier in - Klaviyo vult waar mogelijk informatie in die al op uw account staat. Zorg ervoor dat de vooraf ingevulde informatie up-to-date is.
6. Upload de vereiste documentatie (ASIC bedrijfsuittreksel, identiteitsverificatie voor een bedrijfsfunctionaris of verificatie van een ander individu en een ondertekende LOA, en eigendomsbewijs als je afzender-ID niet overeenkomt met je bedrijfsnaam)
7. Je registratie indienen

Nadat je aanvraag is ingediend, wordt deze beoordeeld en opgenomen in het ACMA afzender-ID register. Je kunt je status op elk moment volgen in je Klaviyo SMS instellingen.

Registratiestatussen

Na het indienen zie je een van de volgende statussen in Klaviyo:

• Actie vereist: Je hebt nog geen registratieverzoek ingevuld, of je hebt het verzoek ingediend maar Klaviyo heeft het nog niet verwerkt.
• In behandeling: Je registratieverzoek is ingediend en wordt beoordeeld.
• actief: Je registratie is goedgekeurd en je kunt je afzender-ID van merk blijven gebruiken om te verzenden in Australië.
• Actie vereist: Je registratie is afgewezen, waarschijnlijk door ontbrekende of onjuiste informatie, of is niet geverifieerd.

De account eigenaar ontvangt een e-mail zodra de registratie is verwerkt (goedgekeurd of afgekeurd).

Wat moet ik doen als mijn afzender-ID niet overeenkomt met mijn bedrijfsnaam?

Als je afzender-ID en geregistreerde bedrijfsnaam niet overeenkomen, heb je twee opties:

Optie 1 - Zorg voor ondersteunende documentatie. Dien bewijs in dat je eigenaar bent of toestemming hebt om de afzender-ID te gebruiken - eigendomsgegevens van domeinen of documentatie over handelsmerken.

Optie 2 - Werk je afzender-ID bij. Wijzig je afzender-ID zodat deze overeenkomt met je geregistreerde bedrijfsnaam of domein. Dit is vaak de snelste weg naar goedkeuring en voorkomt de noodzaak voor extra eigendomsdocumentatie.

Neem contact op met Klaviyo Support als je begeleiding nodig hebt over welke optie geschikt is voor jouw account.

Wat als mijn registratie wordt afgewezen?

Als je registratie is afgewezen, bekijk dan de reden van afwijzing die je per e-mail hebt ontvangen en corrigeer je inzending voordat je deze opnieuw indient. Het beoordelingsproces duurt nog eens 7-10 werkdagen, dus handel snel.

Veel voorkomende redenen voor afwijzing:

• De bedrijfsnaam op de vergunning komt niet overeen met de wettelijke bedrijfsnaam op het registratieformulier
• Gebrek aan bewijs om de relatie tussen een moeder- en dochtermaatschappij te bewijzen
• Gebrek aan bewijs om eigendom van de afzender-ID van merk te bewijzen
• Het verstrekte document is geheel of gedeeltelijk verborgen
• Het verstrekte document is geen geldige bedrijfsvergunning of bedrijfsuittreksel
• Er is een onvolledig of gedeeltelijk ASIC-bedrijfsuittreksel ingediend

Veelgestelde vragen

Ik ben niet van plan om mijn afzender-ID van merk in Australië te gebruiken. Moet ik me registreren?

Nee. Registratie is alleen van toepassing als je sms'jes of mms'jes verstuurt naar ontvangers in Australië met een afzender-ID van merk. Als je echter denkt dat je in de toekomst naar Australische ontvangers zult uitbreiden, raden we je aan om je proactief te registreren om vertragingen later te voorkomen.

Ik heb mijn afzender-ID van merk eerder geregistreerd bij een andere sms-provider. Moet ik me nu opnieuw registreren via Klaviyo?

Ja. Als je van sms-provider wisselt, kan de Australische ACMA je identiteit niet bevestigen of dat je dezelfde afzender-ID eerder bij een andere provider hebt geregistreerd. U moet zich opnieuw registreren via Klaviyo, ongeacht eerdere registraties.

Ik heb mijn afzender-ID van merk al geregistreerd via Klaviyo. Moet ik me opnieuw registreren voor de ACMA-verplichting?

Ja. De ACMA-registratie is een nieuwe, aparte vereiste. Je bestaande Klaviyo afzender-ID registratie voldoet niet aan het ACMA-mandaat. Je moet het nieuwe registratieproces voltooien dat in dit artikel wordt beschreven.

Ik ben een internationaal bedrijf, niet gevestigd in Australië. Moet ik me nog steeds registreren?

Ja, als je sms'jes of mms'jes verstuurt naar Australische ontvangers die een afzender-ID van merk gebruiken, dan geldt de vereiste ongeacht waar je bedrijf is gevestigd. Internationale bedrijven kunnen een ARBN of bedrijfsregistratie van hun land van oprichting gebruiken. Neem contact op met Klaviyo Support voor advies specifiek voor uw situatie.

Hoe lang duurt de registratie?

7-10 werkdagen voor eerste beoordeling. Opnieuw indienen na afwijzing kost evenveel tijd. Klaviyo kan dit proces niet versnellen. Het is belangrijk om je zo vroeg mogelijk in te schrijven, zodat er voldoende tijd is voor goedkeuring.

Wat gebeurt er als ik de deadline van 1 juli 2026 mis?

Na 1 juli 2026 worden alle verzendingen naar Australische ontvangers met een niet-geregistreerde afzender-ID van merk geblokkeerd door Klaviyo. Je kunt je op elk moment opnieuw registreren, maar het verzenden naar Australische ontvangers blijft gepauzeerd totdat je registratie is goedgekeurd.

Extra hulpbronnen

• ACMA afzender-ID Registerinformatie
• ASIC bedrijfsuittreksel