Så konfigurerar du ditt varumärkta avsändar-ID
För konfigurationen måste du vara ägare, administratör eller chef.
Lär dig mer om varumärkta avsändar-ID:n i Klaviyo, inklusive hur du konfigurerar dem, var de är tillgängliga och mer.
Den här artikeln handlar bara om varumärkta avsändar-ID. Om du vill ha information om andra nummertyper kan du läsa vår artikel om alla sms-sändningsnummer.
Innan du börjar
Varumärkta avsändar-ID, även kallat alfanumeriskt avsändar-ID, är standardsändningsnummeralternativet i följande länder:
- *Australien
- Österrike
- Danmark
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- **Irland
- Italien
- Luxemburg
- Norge
- Polen
- Portugal
- ***Spanien
- Sverige
- Schweiz
- UK
* I Australien måste du registrera ditt varumärkta avsändar-ID innan du kan börja samla in sms-samtycke eller skicka meddelanden.
** Irland kräver att varumärkta avsändar-ID måste registreras via ComReg och att ID:t måste vara unikt för en viss sms-leverantör.
*** Spanien kräver att varumärkta avsändar-ID registreras via CNMC-registret.
Varumärkta avsändar-ID är inte tillgängliga i USA, Kanada, Nya Zeeland, Belgien eller Ungern.
Vad varumärkta avsändar-ID:n kan och inte kan göra
Till skillnad från andra sändningsnummer är varumärkta avsändar-ID inte bara en sträng med siffror. Istället kan de använda en blandning av både bokstäver och siffror för att representera ditt varumärke.
Som ett exempel kan varumärket SWAK Lipcare göra sitt varumärkta avsändar-ID: SWAKLipcare
Eftersom varumärkta avsändar-ID:n möjliggör anpassning kan du se till att dina mottagare alltid vet vem textmeddelandena kommer från.
Begränsningar för varumärkt avsändar-ID
Det finns två viktiga nackdelar med varumärkta avsändar-ID:n:
- Kan inte ta emot textmeddelanden, vilket innebär att följande funktioner inte är tillgängliga:
- ”Tryck och skriv”-formulär och e-postbanderoller.
- Nyckelord för prenumeration och avregistrering.
- Sms-konversationer och tvåvägsmeddelanden.
- Kan inte skicka mms.
- Mms är inte heller tillgängligt för andra sändningsnummer, beroende på land.
Observera att du kan använda Smart Opt-in för ett varumärkt avsändar-ID.
Kan jag ha både ett långnummer och ett varumärkt avsändar-ID i ett enda land?
Ja, men detta rekommenderas inte. Långnumret kommer att ha företräde framför det varumärkta avsändar-ID:t, så om du registrerar båda nummertyperna gynnar det inte ditt företag.
Dessutom bör ditt val av sändningsnummer baseras på ditt affärsfall. Se den här artikeln som jämför sändningsnummer för mer information.
Konfigurera ditt varumärkta avsändar-ID
Om du inte skapade ett varumärkt avsändar-ID när du först konfigurerade sms kan du skapa ett när som helst.
Genom att konfigurera ett varumärkt avsändar-ID blir det aktivt i alla länder där det är tillgängligt. Det enda undantaget är när det redan finns ett sändningsnummer för det landet (om du använder ett lång- eller kortnummer har alltså dessa nummer företräde framför ett varumärkt avsändar-ID).
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Navigera till Inställningar > Sms.
- Nära toppen av rutan Länder väljer du Lägg till land.
- I rullgardinsmenyn väljer du ett land där ett varumärkt avsändar-ID är tillgängligt (till exempel Storbritannien).
- Välj varumärkt avsändar-ID (detta kan vara det enda alternativet, beroende på vilket land du valde).
- Välj Nästa.
- Antingen:
- Anpassa ditt varumärkta avsändar-ID, som måste innehålla:
- 3 till 11 standardtecken.
- Minst 1 bokstav (versal eller inte).
- Inga specialtecken eller skiljetecken.
- Inget mellanslag i början eller slutet.
- Endast 1 mellanslag mellan tecken (inga dubbla mellanslag).
- För Irland, gå till ComReg för att registrera ditt varumärkta avsändar-ID.
- Anpassa ditt varumärkta avsändar-ID, som måste innehålla:
- Klicka på Nästa.
Om du planerar att använda ditt varumärkta avsändar-ID i Irland, Australien eller Spanien måste du registrera ditt nummer innan du samlar in samtycke eller skickar meddelanden till invånare i det landet.
För alla andra länder kan du börja utveckla din lista och skicka meddelanden omedelbart.
Registrering för Irland, Australien och Spanien
Irland
På Irland måste varje varumärkt avsändar-ID vara unikt för varje sms-tjänsteleverantör. Till exempel kan två företag som använder Klaviyo inte använda ID:t ”SWAK Lipcare”.
Irland kräver att du registrerar ditt varumärkta avsändar-ID via ComRegs register över avsändar-ID. Du behöver:
- Lägg till information om ditt företag (typ av företag, kontaktinformation, e-postnummer etc.)
- Antingen:
- Ange 1 av följande:
- CRO-nummer (Irish Companies Registration Office)
- Varumärkesnummer
- Skatteregistreringsnummer
- Välj alternativet som lyder ”Jag har inget CRO-nummer” och inkludera eventuell ytterligare information, till exempel:
- En kopia av ditt Certificate of Incorporation/Company Registration Certificate (eller motsvarande i ditt land)
- Alla andra styrkande handlingar
- Ange 1 av följande:
- Se till att OPA- och tredjepartsavsnitten i ditt ComReg-konto återspeglar Twilio som OPA och Klaviyo som tredje part:
- Logga in på ditt ComReg-portalkonto och navigera till Mina avsändar-ID. Där ser du en lista över dina registrerade avsändar-ID.
- Se till att avsändar-ID:t i ComReg exakt matchar ditt avsändar-ID i Klaviyo.
- I OPA- avsnittet lägger du till ”Twilio”. Twilio är Klaviyos uppströmspartner för Irlands sms.
- I listan Tredje part lägger du till ”Klaviyo”.
Till skillnad från andra länder har Klaviyo inte insyn i registreringsprocessen och kan inte hjälpa dig med registreringen. Om du har frågor om processen måste du kontakta ComReg direkt.
När ditt irländska varumärkta avsändar-ID har godkänts av ComReg kommer du att få en bekräftelse via e-post. Om du har lagt till Twilio som OPA och Klaviyo som tredje part kommer Klaviyo att aviseras om att aktivera ditt varumärkta avsändar-ID. Denna process kan ta mellan 7 och 10 arbetsdagar från datumet för godkännande. Om du inte har lagt till OPA- och tredjepartsfälten korrekt kommer Klaviyo inte att kunna aktivera ditt avsändar-ID ens efter att ComReg har godkänt det.
Australien
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Det innehåll som tillhandahålls är allmänt till sin natur och återspeglar kanske inte den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa att du följer gällande lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Från och med den 1 juli 2026 måste alla företag som använder ett varumärkt (alfanumeriskt) avsändar-ID för att skicka sms till mottagare i Australien registrera sitt avsändar-ID via Klaviyo. Här ingår kunder som tidigare har registrerat sitt ID.
Vad du behöver veta om tidsfristen den 1 juli 2026
Registreringsöppningar i Klaviyo | April 2026 |
Tidsfrist för registrering | 1 juli 2026 |
Vad händer efter tidsfristen | Oregistrerade avsändar-ID:n kommer att blockeras från att skickas till australiensiska mottagare |
Vänta tillräckligt med tid. Registreringen tar 7–10 arbetsdagar att behandla och nya inlämningar efter avslag tar samma tid. Det finns inget sätt för Klaviyo att påskynda denna process. Vi rekommenderar starkt att du registrerar dig så tidigt som möjligt – konton som inte har lämnat in en fullständig registrering senast i mitten av juni kanske inte godkänns före tidsfristens utgång.
Vem behöver registrera sig
Du måste registrera dig om båda av följande gäller:
- Du skickar sms eller mms till mottagare med australiensiskt telefonnummer
- Du använder ett varumärkt (alfanumeriskt) avsändar-ID (till exempel ”YourBrand” snarare än ett numeriskt kortnummer eller långnummer)
Om du är osäker på om ditt konto använder ett varumärkt avsändar-ID ska du kontrollera dina sms-inställningar i Klaviyo.
Kan jag fortsätta skicka medan min registrering väntar?
Befintliga avsändare: Om du redan har ett aktivt varumärkt avsändar-ID i Klaviyo och för närvarande skickar till australiensiska mottagare kan du fortsätta att skicka medan din ACMA-registrering pågår, fram till den 1 juli 2026.
Nya avsändare: Om du ännu inte har börjat skicka till australiensiska mottagare ska du inte skicka några sms – inklusive välkomstmeddelanden – förrän ditt avsändar-ID har registrerats.
Vad du behöver innan du börjar
Företagsdokumentation
Du måste tillhandahålla bevis på en giltig företagsregistrering. Accepterad dokumentation inkluderar:
- Australiensiskt affärsnummer (ABN)
- Australiensiskt företagsnummer (ACN)
- Australian Registered Body Number (ARBN) – tillgängligt för icke-australiensiska företag
- ICN (Indigenous Corporation Number)
- Företagsregistrering i det land där du är registrerad – tillgänglig för icke-australiensiska företag
Viktigt: Ditt företagsnamn måste matcha namnet på din företagslicens. Om det finns en diskrepans kommer din ansökan sannolikt att avslås. Se Vad händer om mitt avsändar-ID inte matchar mitt företagsnamn? nedan.
Registrering av företag
ABN-företag: ASIC-företagsextrakt (ABN-företag)
Utöver ditt ABN eller motsvarande måste du tillhandahålla ett fullständigt, aktuellt företagsutdrag från Australian Securities and Investments Commission (ASIC). Du kan hämta detta i ASIC-registret.
- Extraktet måste vara fullständigt – partiella eller förkortade extrakt är vanliga orsaker till avvisning. Observera: detta finns inte under länken ”Visa sammanfattning (PDF)”
- Extraktet måste lista nuvarande företagstjänstemän
Icke-ABN företagsdokumentation (icke-australiensiska företag)
Om ditt företag inte är registrerat i Australien behöver du inte tillhandahålla ett ASIC-företagsutdrag. Istället måste du skicka in en motsvarande officiell företagsregistreringshandling från det land där du är registrerad. Detta dokument måste bekräfta ditt företags juridiska namn, registreringsnummer och nuvarande status.
Accepterad icke-ASIC-dokumentation inkluderar:
- Certificate of Incorporation – utfärdas av ditt lands nationella eller statliga företagsregister (till exempel Companies House i Storbritannien, SEC-registrering i Filippinerna, ett Delaware Certificate of Incorporation i USA)
- Företagsregistreringsbevis – ett officiellt dokument som utfärdats av den relevanta statliga myndigheten och som bekräftar att ditt företag är lagligen registrerat
- Bolagsordning eller konstitution – ett grundläggande dokument som fastställer den rättsliga existensen för ditt företag, där detta är det standardiserade registreringsinstrumentet i din jurisdiktion
- Memorandum of Association – används i många av samväldets och Europas jurisdiktioner som det primära bolagsregistreringsdokumentet
Dokumentet måste vara aktuellt, obskyrt och utfärdat av eller verifierbart genom en officiell regering eller ett lagstadgat organ. Inofficiella sammanfattningar, egengenererade dokument eller dokument från tredjepartssammanställare accepteras inte.
Identitetsverifiering
En företagstjänsteman som anges i avsnittet ”Tjänstemän och andra roller” i ditt ASIC-utdrag (eller motsvarande dokument) måste verifiera sin identitet med ett statligt utfärdat ID som en del av registreringsprocessen.
Om en företagstjänsteman inte kan slutföra identitetskontrollen måste en annan företagsperson slutföra identitetskontrollen och ladda upp ett auktoriseringsbrev som är undertecknat av en företagstjänsteman.
Se till att du identifierar rätt person på ditt företag innan du börjar, eftersom du behöver deras engagemang för att slutföra registreringen.
Ägardokumentation för avsändar-ID (om ditt avsändar-ID inte stämmer överens med ditt företagsnamn)
Om ditt varumärkta avsändar-ID inte exakt matchar ditt registrerade företagsnamn måste du ange minst ett av följande:
- Bevis på domänägare
- Varumärkesdokumentation som visar din rätt att använda detta namn
Se Vad händer om mitt avsändar-ID inte matchar mitt företagsnamn? för dina alternativ.
Så registrerar du ditt avsändar-ID
Registreringen slutförs direkt i ditt Klaviyo-konto, och är tillgänglig från april 2026.
- Logga in på ditt Klaviyo-konto
- Navigera till Inställningar > Sms
- Välj det avsändar-ID du vill registrera
- Klicka på Starta registrering
- Fyll i det guidade formuläret – Klaviyo kommer om möjligt att fylla i information som redan finns på ditt konto i förväg. Se till att den förfyllda informationen är uppdaterad.
- Ladda upp obligatorisk dokumentation (ASIC företagsutdrag, identitetsverifiering för en företagstjänsteman eller verifiering av en annan person och ett undertecknat LOA, och ägarbevis om ditt avsändar-ID inte stämmer överens med ditt företagsnamn)
- Skicka in din registrering
När du har skickat in din ansökan granskas den och skickas in till ACMA:s avsändar-ID-register. Du kan när som helst spåra din status i dina Klaviyo SMS-inställningar.
Registreringsstatusar
När du har skickat in kommer du att se en av följande statusar i Klaviyo:
- Åtgärd krävs: Du har antingen ännu inte slutfört en registreringsbegäran eller så har du skickat in begäran men Klaviyo har inte behandlat den ännu.
- Under Granskning: Din registreringsbegäran skickades in och granskas för närvarande.
- Aktiv: Din registrering har godkänts och du kan fortsätta använda ditt varumärkta avsändar-ID för att skicka i Australien.
- Åtgärd krävs: Din registrering avvisades, troligen på grund av att information saknas eller är felaktig, eller är i ett obekräftat tillstånd.
Kontoägaren kommer att få ett e-postmeddelande när registreringen har behandlats (oavsett om den har godkänts eller avvisats).
Vad händer om mitt avsändar-ID inte matchar mitt företagsnamn?
Om ditt avsändar-ID och registrerade företagsnamn inte stämmer överens har du två alternativ:
Alternativ 1 – Bifoga styrkande handlingar. Skicka in bevis på att du äger eller är behörig att använda avsändar-ID – domänägarposter eller varumärkesdokumentation.
Alternativ 2 – Uppdatera ditt avsändar-ID. Ändra ditt avsändar-ID så att det matchar ditt registrerade företagsnamn eller domän. Detta är ofta den snabbare vägen till godkännande och gör att du slipper ytterligare dokumentation om ägandet.
Kontakta Klaviyo support om du behöver vägledning om vilket alternativ som är rätt för ditt konto.
Vad händer om min registrering avvisas?
Om din registrering avvisas ska du granska den avvisningsorsak som anges via e-post och korrigera din inlämning innan du skickar in den på nytt. Granskningsprocessen tar ytterligare 7–10 arbetsdagar, så agera snabbt.
Vanliga orsaker till avvisning:
- Företagsnamnet på licensen stämmer inte överens med företagets juridiska namn på registreringsformuläret
- Avsaknad av bevis för förhållandet mellan ett moderbolag och ett dotterbolag
- Brist på bevis för att bevisa äganderätten till det varumärkta avsändar-ID:t
- Det dokument som tillhandahålls är delvis eller helt dolt
- Det angivna dokumentet är inte en giltig företagslicens eller ett företagsutdrag
- Ett ofullständigt eller partiellt ASIC-företagsutdrag lämnades in
Så åtgärdar du en avvisad ansökan:
Använd denna checklista innan du skickar in en avvisad registrering igen. Hitta avvisningsorsaken i din e-post eller i appen-avisering i den första kolumnen och slutför sedan varje kontroll i den raden innan du skickar in på nytt.
ACMA kräver att ett avsändar-ID är tydligt kopplat till enhetens registrerade företagsnamn, företagsnamn, varumärke eller domännamn. Fullständiga registreringsriktlinjer: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Åtgärda varje avvisningsorsak som anges i ditt meddelande innan du skickar in på nytt.
Företagsregistrering:
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
Officiellt företagsregistreringsdokument saknas K0012 | Företag måste ha ett aktivt ABN eller ACN registrerat hos den relevanta australiensiska myndigheten. Status måste vara Aktiv (ABR) eller Registrerad (ASIC). | ☐ Dokumentet är ett aktuellt, officiellt statligt utfärdat registreringsbevis ☐ Företagsnamnet på dokumentet exakt matchar registreringsformuläret ☐ ABN eller ACN visas och är korrekt ☐ Företagsstatus är Aktiv eller Registrerad (inte annullerad eller avregistrerad) ☐ Pty Ltd: färskt ASIC-företagsutdrag från connectonline.asic.gov.au. Se till att detta är ett fullständigt utdrag med en lista över ”Registrerade tjänstemän” ☐ Enskild firma: ABN-bekräftelse från abr.business.gov.au ☐ Förtroende: ABN-registrering för förvaltningsenheten ☐ Partnerskap: ABN-registrering för partnerskapsenheten |
Behörig representant finns inte med i utdraget från företagsregistreringen K0129 | Den behöriga representanten måste vara ABR-kontakten för ABN – personen som hanterar företagets ABN. För företag: måste vara en registrerad styrelseledamot eller tjänsteman i ASIC-utdraget. | ☐ Rep är listad som nuvarande direktör eller officer på ASIC extrakt (Pty Ltd) ☐ ELLER är ABN-innehavaren som visas i ABR-registreringen (enskild firma) ☐ ELLER är den namngivna förvaltaren för trusturkunden (trust) ☐ ELLER är namngiven partner i partnerskapsavtalet (partnerskap) ☐ Om en representant inte finns med i listan ska du se till att ett LOA som är undertecknat av en person som finns med i listan laddas upp när du skickar in på nytt ☐ Republikens namn i dokumentet matchar exakt namnet i formuläret |
Detaljer i dokumentet stämmer inte överens med registreringsformuläret K0028 | Alla detaljer i det uppladdade dokumentet måste exakt matcha de uppgifter som anges på registreringsformuläret. | ☐ Företagsnamnet matchar formuläret exakt – kontrollera skiljetecken, avstånd, förkortningar (Pty Ltd vs Pty. Ltd.) ☐ ABN/ACN på dokumentet matchar formuläret exakt ☐ Adressen i dokumentet matchar formuläret exakt ☐ Dokumentet är en ny kopia – inte ett gammalt utdrag med föråldrade detaljer ☐ Skanningen är tydlig och all text är läsbar |
Verifiering av företag och representant
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
Kontaktpersonen måste vara en officiell företagsrepresentant med verifieringsbehörighet K0058 | Den behöriga företrädaren måste vara en officiell företagsrepresentant som kan verifieras mot utdraget från företagsregistreringen. | ☐ Rep är listad i företagsregisterutdraget som direktör eller tjänsteman ☐ Om det inte finns med i listan: se till att ett LÅN som undertecknats av en tjänsteman i listan laddas upp när du skickar in ansökan på nytt ☐ Republikens namn, e-post och telefonnummer i formuläret är korrekta och matchar exakt |
E-postadressen för den behöriga representanten stämmer inte överens med företagsdomänen K0057 | Republikens e-post måste använda företagets officiella domän – inte en generisk leverantör som Gmail eller Outlook. | ☐ E-post slutar med en företagsdomän (till exempel @mybusiness.com.au) ☐ E-post är inte @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, eller liknande generisk domän ☐ E-postdomänen matchar företagets webbplatsdomän |
E-postdomänen stämmer inte överens med webbplatsdomänen K0109 | E-postdomänen och webbplatsdomänen måste matcha. | ☐ E-postdomänen (del efter @) matchar webbplatsdomänen ☐ till exempel e-post: name@mystore.com.au, webbplats: mystore.com.au |
Företagsnamnet stämmer inte överens med webbplatsens SSL-certifikat eller URL K0010 | Företagsnamnet måste kunna verifieras mot webbplatsen. Webbplatsen måste vara aktiv, säker och visa det registrerade företagsnamnet. | ☐ Webbplatsen är tillgänglig för allmänheten ☐ Webbplats-URL börjar med https:// (giltigt SSL-certifikat) ☐ Företagsnamnet visas tydligt på webbplatsen ☐ Företagsnamnet på webbplatsen matchar namnet på registreringen exakt |
Webbplatsen är inte ansluten till eller representant för företaget K0110 | Webbplatsen måste ägas och drivas av den registrerade enheten. | ☐ Webbplatsen ägs av företaget och är inte en marknadsplats butik (till exempel inte en Shopify/Etsy/Amazon-säljarsida) ☐ Webbplatsen visar företagsnamn, kontaktuppgifter och ABN om möjligt |
Auktorisationsbrev (LOA)
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
En LOA (Letter of Authority) krävs K0131 | Ett LOA krävs när den som slutför registreringen inte är en person som finns med på företagsregisterutdraget. | ☐ LOA identifierar företaget tydligt med namn och ABN/ACN ☐ Anger det fullständiga juridiska namnet på den person som blir behörig ☐ Anger sin behörighet (t.ex. ”för att registrera och hantera sms-avsändar-ID för [Business] räkning”) ☐ Undertecknat av en direktör eller tjänsteman vars namn finns på utdraget ur företagsregistret ☐ Inkluderar datum för undertecknande ☐ Undertecknarens fullständiga namn och roll anges tydligt |
Myndighetsförklaring (LOA) innehåller ofullständig information K0130 | LOA måste vara komplett med alla obligatoriska fält närvarande. | ☐ Alla obligatoriska fält finns med: orsak, behörig persons namn, företagsnamn/ABN, undertecknarens namn samt roll ☐ Undertecknaren är en tjänsteman som anges i företagsregistreringsutdraget |
Auktorisationsbrevet (LOA) är inte daterat K0132 | LOA måste innehålla datumet då det undertecknades. | ☐ Datum för undertecknande visas tydligt på LOA ☐ LOA har omsignerats om datumet lades till efter den ursprungliga signeringen |
LO (Letter of Authority) är inte signerat K0133 | LOA måste undertecknas av en behörig firmatecknare vars namn finns med i utdraget ur företagsregistreringen. | ☐ Se till att dokumentation som listar behöriga firmatecknare laddas upp när du skickar in din registrering igen ☐ LOA undertecknas av en direktör, tjänsteman eller företagare som anges i registreringsutdraget |
Avsändar-ID
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
Avsändar-ID är inte tydligt kopplat till ditt juridiska företagsnamn K0015 | Avsändar-ID måste tydligt representera enheten via något av följande: registrerat företagsnamn (ASIC, Registered), företagsnamn (ABR, Active), registrerat varumärke (IP Australia, Registered) eller registrerad domän (WHOIS, enheten är registrerad, aktiv). | ☐ Avsändar-ID matchar registrerat företagsnamn på asic.gov.au – status är Registrerad ☐ ELLER matchar företagsnamn på abr.gov.au – status är Aktiv ☐ ELLER matchar varumärke på search.ipaustralia.gov.au – status är registrerad ☐ ELLER matchar domän på whois.auda.org.au – enheten är registrerare, webbplats/e-post är aktiv ☐ Om du använder ett varumärke: se till att varumärkescertifikat eller certifikat för domänägare laddas upp när du skickar in ansökan på nytt ☐ Avsändar-ID är inte generiskt, vilseledande eller imiterar en annan enhet |
Avsändar-ID avvisades av ACMA K0101 | Avsändar-ID får inte innehålla förbjudna, stötande, vilseledande eller begränsade ord enligt ACMA:s definition. | ☐ Avsändar-ID innehåller inte ett begränsat ord – kontrollera acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ Avsändar-ID är inte stötande, vilseledande eller vilseledande ☐ Avsändar-ID innehåller inte ordet ”Overifierad” ☐ Om det behövs skapar du ett nytt avsändar-ID och uppdaterar i Klaviyo: Inställningar > Textmeddelande > Avsändarinformation |
Avsändar-ID är för generiskt och relaterar inte till ditt varumärke eller företagsnamn K0104 | Avsändar-ID måste vara specifikt för varumärket eller företaget – generiska termer accepteras inte. | ☐ Avsändar-ID är specifikt för detta företag – inte ett vanligt ord (till exempel inte ”Store”, ”Shop”, ”Deals”) ☐ Om gränsen är nådd: se till att ett varumärkes- eller domänägarcertifikat laddas upp när du skickar in det på nytt för att bevisa länken |
Avsändar-ID saknas eller matchar inte det förväntade formatet K0146 | Avsändar-ID formatregler (ACMA): · 2–11 tecken (ASCII 32–126) · Inte bara siffror · Inget inledande/efterföljande mellanslag eller understreck · Innehåller inte ”Overifierad” | ☐ Avsändar-ID består av mellan 2 och 11 tecken ☐ Innehåller endast bokstäver, siffror och mellanslag – inga specialtecken ☐ Inga inledande eller efterföljande mellanslag ☐ Avsändar-ID matchar exakt Klaviyo-kontoinställningarna |
Användningsfall
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
Beskrivning av användningsfall saknas K0141 | En specifik, korrekt beskrivning av sms-användningsfallet måste tillhandahållas. | ☐ Beskrivningen är specifik – inte bara ”marknadsföringsmeddelanden” ☐ Inkluderar: meddelandetyp, målgrupp och hur mottagare valde att delta ☐ Exempel: ”Kampanjkampanjer och transaktionella beställningsmeddelanden som skickas till kunder som registrerat sig via kassan på vår webbplats.” |
Exempelmeddelandet saknar eller överskrider 160 tecken K0142 | Ett realistiskt exempelmeddelande måste anges, högst 160 tecken. | ☐ Exempelmeddelandet innehåller 160 tecken eller färre ☐ Provet återspeglar ett faktiskt meddelande som kommer att skickas (inte en platshållare) ☐ Inkluderar opt-out-text i tillämpliga fall (t.ex. ”Svara STOPP för att avsluta prenumerationen”) |
Beräknad meddelandevolym per månad saknas K0143 | Beräknad månadsmeddelandevolym måste anges. | ☐ En realistisk uppskattning av månadsvolymen har matats in ☐ Fältet är inte tomt |
Företagsadress
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
En postbox är inte ett acceptabelt adressformulär K0113 | ACMA kräver en fullständig fysisk företagsadress. Postboxar accepteras inte. | ☐ Adressen är en fullständig fysisk gatuadress ☐ Adressen stämmer överens med adressen i det officiella företagsregistreringsutdraget |
Deladresser accepteras inte K0114 | En fullständig adress måste anges, deladresser accepteras inte. | ☐ Adressen innehåller: gatunummer, gatunamn, förort, delstat och postnummer ☐ Adressen matchar det officiella företagsregistreringsutdraget |
Statligt utfärdat ID
Orsak till avslag | ACMA-krav | Kontrollera innan du skickar in på nytt |
|---|---|---|
Identitetshandling är inte en godtagbar form av identitetsbevis K0115 | Måste vara ett statligt utfärdat foto-ID. | ☐ ID-handlingen är ett statligt utfärdat foto-ID (australiskt pass eller australiskt körkort eller utfärdat av en icke-australisk myndighet) ☐ Inte ett Medicare-kort, medarbetar-ID, medlemskort eller något annat dokument än fotodokument |
Angiven identitetshandling har löpt ut K0116 | ID måste vara aktuellt och får inte ha slutat gälla. | ☐ Kontrollera utgångsdatum, ID måste vara giltigt vid inlämningstillfället ☐ Nytt, aktuellt ID erhållet och uppladdat |
Namnet på myndighetsutfärdat ID matchar inte uppgifterna för auktoriserad representant K0117 | Namnet på ID:t måste exakt matcha den behöriga representantens namn så som det anges i formuläret. | ☐ Fullständigt juridiskt namn på ID exakt matchar namn på formulär – inklusive mellannamn, bindestreck, initialer ☐ Inga smeknamn eller förkortade namn används i formuläret ☐ Om namnet har ändrats (till exempel äktenskap): styrkande dokument uppladdat (äktenskapsbevis, lagstadgad förklaring) |
Utfärdande myndighet eller land för dokumentet stämmer inte överens med den information som lämnats K0118 | Utfärdande myndighet och ID-land måste överensstämma med informationen i formuläret. | ☐ Land på formuläret matchar landet för ID-dokumentet ☐ Om utländskt pass: kontakta Klaviyo support innan du skickar in på nytt |
Identitetsbevis visar inte en synlig adress K0119 | ID måste visa en synlig fysisk adress. | ☐ ID visar en fysisk adress ☐ För australiskt körkort: ladda upp både fram- OCH baksidan eftersom adressen står på baksidan |
Födelsedatum anger att sökanden är under 18 år K0120 | En auktoriserad representant måste vara 18 år eller äldre. | ☐ Representanten är 18 år eller äldre ☐ Om de är under 18 år: en annan företrädare har utsetts |
Problem med ID-dokumentets kvalitet K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126 | ID måste uppfylla alla kvalitetskrav: · Foto-ID utfärdat av regeringen • Färgtext (inte svartvit) · Båda sidorna om de är dubbelsidiga · Tydlig och läsbar · Autentiska och oförändrade | ☐ ID är en statligt utfärdad fotolegitimation (pass eller körkort) ☐ Uppladdningen är en färgkopia ☐ Både fram- OCH baksida uppladdade för dubbelsidiga ID-handlingar (t.ex. Australiskt körkort) ☐ Bilden är tydlig, i fokus och fullt synlig ☐ Dokumentets fyra hörn är synliga ☐ Inte en fotokopia eller skärmdump av en skärm |
Stöddokumentet är inte läsbart K0127 | Alla styrkande handlingar måste vara tydliga och läsbara. | ☐ Alla uppladdade dokument är tydliga och all text är läsbar ☐ Skannade om eller fotograferade om dokument som var suddiga, mörka eller beskurna |
Vanliga frågor
Jag planerar inte att använda mitt varumärkta avsändar-ID i Australien. Måste jag registrera mig?
Nej. Registrering gäller endast om du skickar sms eller mms till mottagare i Australien med ett varumärkt avsändar-ID. Men om du tror att du kan komma att expandera till australiensiska mottagare i framtiden rekommenderar vi att du registrerar dig proaktivt för att undvika förseningar senare.
Jag har tidigare registrerat mitt varumärkta avsändar-ID hos en annan sms-leverantör. Måste jag registrera mig igen via Klaviyo?
Ja. När du byter sms-leverantör har Australiens ACMA inget sätt att bekräfta din identitet eller att du tidigare har registrerat samma avsändar-ID hos en annan leverantör. Du måste registrera dig igen via Klaviyo oavsett tidigare registreringar.
Jag har redan registrerat mitt varumärkta avsändar-ID via Klaviyo. Måste jag registrera mig igen för ACMA-kravet?
Ja. ACMA-registreringen är ett nytt, separat krav. Din befintliga registrering av Klaviyo-avsändar-ID uppfyller inte ACMA-mandatet. Du måste slutföra den nya registreringsprocessen som beskrivs i denna artikel.
Jag är ett internationellt företag, inte baserat i Australien. Behöver jag fortfarande registrera mig?
Ja, om du skickar sms eller mms till australiensiska mottagare med ett varumärkt avsändar-ID gäller kravet oavsett var ditt företag har sitt huvudkontor. Internationella företag kan använda en ARBN eller företagsregistrering från det land där de har sitt säte. Kontakta Klaviyo support för vägledning som är specifik för din situation.
Hur lång tid tar registreringen?
7–10 arbetsdagar för inledande granskning. Förnyad inlämning efter avvisning tar samma tid. Klaviyo kan inte påskynda denna process. Det är viktigt att registrera sig så tidigt som möjligt för att säkerställa god tid för godkännande.
Vad händer om jag missar tidsfristen den 1 juli 2026?
Efter den 1 juli 2026 kommer alla utskick till australiensiska mottagare som använder ett oregistrerat varumärkt avsändar-ID att blockeras av Klaviyo. Du kan när som helst registrera dig på nytt, men sändning till australiensiska mottagare kommer att förbli pausad tills din registrering har godkänts.