Så här skapar du ett sms välkomstflöde

Ett flöde är en automatiserad serie åtgärder eller meddelanden som skickas efter att någon har utfört en viss åtgärd. För ett sms välkomstflöde (även kallat en välkomstserie) innebär detta att när någon samtycker till sms får de automatiskt meddelanden som välkomnar dem till ditt sms-program

I ett välkomstflöde erbjuder sms-meddelanden dig ett sätt att göra en mer omedelbar inverkan på nya prenumeranter. 

I genomsnitt läses de flesta textmeddelanden (~98%) inom 90 sekunder. Som jämförelse kan nämnas att endast 20% av e-postmeddelandena visas och att det typiskt sett tar mellan 90 minuter och 3 timmar för kund att visa e-postmeddelandet. 

Den kortare tidsramen innebär att du kan nå sms-prenumeranter när deras intresse för ditt företag är som störst. Det är ett utmärkt tillfälle att uppmuntra dem att flytta längre ner i tratten - att driva dem från att vara prenumeranter till att bli kund.

Du måste ha aktiverat sms i Klaviyo innan du kan lägga till sms-meddelanden i ditt flöde. Annars kommer du att bli ombedd att ställa in sms medan du försöker bygga ditt flöde. 

När någon Registrera dig dig för textmeddelande ger de dig verkligen en direkt kommunikationslinje. Du kommer att kunna nå dem när som helst, nästan direkt.

På grund av hur personligt sms är som kanal är det en god praxis att belöna alla som prenumererar på sms. Om du inte redan har skapat en kupong och vill veta hur du gör det, klicka på namnet på din e-handelsplattform i listan nedan: 

• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Shopify
• WooCommerce
• PrestaShop

Virtuella kontaktkort gör det möjligt för mottagare att spara din kontaktinformation. På så sätt vet de när meddelanden kommer från ditt varumärke och känner igen ditt sms-sändningsnummer. 

Dessa kontaktkort är särskilt användbara i välkomstflöde, eftersom det är det första textmeddelande som någon kommer att få från ditt varumärke. 

Observera att dessa kort automatiskt omvandlar din text till ett mms, och kommer att räknas som fler krediter än ett sms. Eftersom mms inte är tillgängligt i Storbritannien eller Australien kan virtuella kontaktkort endast skickas till prenumeranter i USA och Kanada. 

Innan du kan använda virtuella kontaktkort måste du aktivera det här alternativet på sidan med sms-inställningar.

1. Klicka på flöde.
2. Klicka på Skapa flöde i det övre högra hörnet.
3. Klicka på Skapa från början.
4. Namnge flödet (t.ex. sms-only welcome).
   
5. Klicka på Skapa flöde.
6. Välj mättal som triggertyp.
7. Klicka i rullgardinsmenyn för flöde trigger. 
8. Välj prenumerera till sms-marknadsföring.
   
9. Klicka på flödesfilter.
10. Klicka på Lägg till ett flödesfilter.
11. Välj Har inte varit med i detta flöde i rullgardinsmenyn.
12. Lämna den andra rullgardinsmenyn som: när som helst.
    
13. Klicka på Spara för att spara flödesfiltret.
14. Klicka på Done för att spara inställningarna för avtryckaren.
15. Dra ett sms-meddelande direkt efter utlösningen.
16. Klicka på Redigera i sidofältet för detaljer.
17. Lägg till ditt innehåll.
    • Det bästa är om meddelandet är kort och kärnfullt.
      • Exempel: Tack för att du registrerar dig! Få 15% rabatt på ditt nästa köp med koden {% coupon_code 'COUPON NAME' %} {{ organization.url }}
        
18. Klicka på Spara innehåll.
19. Valfritt: lägg till ett virtuellt kontaktkort.
    • Anteckningar: 
      • Ett virtuellt kontaktkort förvandlar meddelandet till ett mms och räknas som fler krediter i ditt fakturering abonnemang.
      • mms, och därmed virtuella kontaktkort, är endast tillgängliga i USA och Kanada.
    • Instruktioner
      1. Lägg till en villkorsstyrd delning efter första sms:et och sätt villkoret till: 
         Egenskaper om någon > Land är lika med USA
         eller
         Egenskaper om någon > Landet är lika med Kanada
         
      2. Lägg till en tidsfördröjning på YES-vägen efter delningen. 
      3. Ställ in tidsfördröjningen på 10 minuter.
      4. Lägg till ett sms efter tidsfördröjningen.
      5. Klicka på Redigera.
      6. Lägg till ett meddelande till prenumeranten där du ber dem att spara din kontaktinformation.
         1. Exempel: "Se till att spara vårt kontaktkort för att bli informerad om våra senaste erbjudanden!"
      7. Klicka på knappen Lägg till media (en bildikon).
         
      8. Välj alternativet Virtual kontakt Card.
      9. Klicka på knappen Lägg till kontaktkort för att lägga till kortet i sms-meddelandet.
20. Klicka på Spara innehåll.
    
21. Klicka på Granska och Slå på. 

Om du vet att någon har varit inne på din E-postlista en viss tid men aldrig gjort något köp, kan det vara bra att erbjuda dem en rabatt (eller större rabatt) i det andra eller tredje meddelandet i din sms välkomstserie. 

Tänk på att du måste skapa en ny Kupongkod som ska ingå i meddelandet med den högre rabatten.

Att dela upp ditt flöde baserat på köphistorik är ett bra sätt att erbjuda mer riktade uppmaningar (CTA). Om du till exempel vet att någon redan har köpt från en viss kollektion kan du visa dem en CTA som är relaterad till en annan kollektion. 

Du kan utnyttja all information som du fick om en prenumerant när denne registrerade sig eller genom någon efterföljande e-post som denne kan ha fått.

Låt oss till exempel säga att du i det första e-postmeddelandet i din e-post välkomstserie ber kunderna att välja vilken produktkategori de är mest intresserade av. Du kan sedan använda den här informationen för att informera CTA i din sms välkomstserie.

Det är viktigt att ha en standardgren för det fall att en prenumerant aldrig har visat intresse för något av alternativen. I exemplet ovan visar vi våra bästsäljare för dem som aldrig uttryckligen har berättat för oss vilka typer av artiklar de är intresserade av.