Jak utworzyć stronę SMS sekwencja powitalna

Sekwencja to zautomatyzowana seria działań lub wiadomości, które są wysyłane po wykonaniu przez kogoś określonej czynności. W przypadku sekwencji powitalnej SMS (zwanej również sekwencją powitalną) oznacza to, że po wyrażeniu zgody na SMS, osoba ta będzie automatycznie otrzymywać wiadomości witające ją w Twoim programie SMS

W sekwencji powitalnej, wiadomości SMS oferują Ci sposób na wywarcie bardziej natychmiastowego wpływu na nowych subskrybentów. 

Średnio większość wiadomości tekstowych (~98%) jest przeglądana w ciągu 90 sekund. Dla porównania, tylko 20% wiadomości e-mail jest przeglądanych, a ich przejrzenie zajmuje zazwyczaj od 90 minut do 3 godzin. 

Krótsze ramy czasowe oznaczają, że możesz dotrzeć SMS subskrybenta, gdy jego zainteresowanie Twoją firmą jest największe. Jest to świetna okazja, aby zachęcić ich do przesunięcia się dalej w dół lejka sprzedażowego - prowadząc ich od bycia subskrybentem do klienta.

Musisz włączyć SMS w Klaviyo, aby móc dodawać wiadomości SMS w swojej sekwencji. W przeciwnym razie zostaniesz poproszony o skonfigurowanie SMS podczas próby zbudowania sekwencji. 

Kiedy ktoś Zarejestruj się dla wiadomości tekstowych, naprawdę daje Ci bezpośrednią linię komunikacji. Będziesz w stanie dotrzeć do nich w dowolnym momencie niemal natychmiast.

Ze względu na to, jak osobistym kanałem jest SMS, najlepszą praktyką jest nagradzanie każdego, kto subskrybuje SMS. Jeśli nie utworzyłeś jeszcze kuponu i chcesz wiedzieć, jak to zrobić, kliknij nazwę swojej platformy e-commerce na poniższej liście: 

• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Shopify
• WooCommerce
• PrestaShop

Wirtualne karty kontaktowe umożliwiają odbiorcy zapisywanie twoich informacji kontaktowych. W ten sposób będą wiedzieć, kiedy wiadomości pochodzą od Twojej marki i rozpoznają Twój SMS numer do wysyłki. 

Te karty kontaktowe są szczególnie przydatne w sekwencji powitalnej, ponieważ jest to pierwsza wiadomość tekstowa, którą ktoś otrzyma od Twojej marki. 

Pamiętaj, że te karty automatycznie zamieniają Twój tekst w MMS i liczą więcej kredytów niż SMS. Ponadto, ponieważ strona MMS nie jest dostępna w Wielkiej Brytanii i Australii, wirtualne karty kontaktowe mogą być wysyłane tylko do subskrybentów z USA i Kanady. 

Aby móc korzystać z wirtualnych kart kontaktów, musisz włączyć tę opcję na stronie ustawień wiadomości SMS.

1. Kliknij sekwencję.
2. Kliknij Utwórz sekwencję w prawym górnym rogu.
3. Kliknij przycisk Utwórz od podstaw.
4. Nazwij sekwencję (np. SMS- tylko mile widziane).
   
5. Kliknij przycisk Utwórz sekwencję.
6. Wybierz metrykę jako typ wyzwalacza.
7. Kliknij listę rozwijaną wyzwalacza sekwencji. 
8. Wybierz subskrybować do marketingu SMS-owy.
   
9. Kliknij filtr sekwencji.
10. Kliknij przycisk Dodaj filtr sekwencji.
11. Z listy rozwijanej wybierz opcję Nie był w tej sekwencji.
12. Pozostaw drugą listę rozwijaną jako: w dowolnym momencie.
    
13. Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać filtr sekwencji.
14. Kliknij przycisk Gotowe , aby zapisać konfigurację wyzwalacza.
15. Przeciągnij wiadomość SMS bezpośrednio po wyzwoleniu.
16. Kliknij Edytuj na pasku bocznym szczegółów.
17. Dodaj swoją zawartość.
    • Najlepiej, jeśli wiadomość jest krótka i na temat.
      • Przykład: Dziękujemy za rejestrację! Ciesz się 15% zniżką na następny zakup z kodem {% coupon_code 'COUPON NAME' %} {{ organization.url }}
        
18. Kliknij przycisk Zapisz zawartość.
19. Opcjonalnie: dodaj wirtualną kartę kontaktową.
    • Uwagi: 
      • Wirtualna karta kontaktowa zamienia wiadomość w MMS i liczy się jako więcej kredytów w Twoim rozliczeniu plan.
      • MMS, a tym samym wirtualne karty kontaktowe, są dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
    • Instrukcje
      1. Dodaj podział warunkowy po pierwszym SMS-ie i ustaw warunek na: 
         Właściwości o kimś > Kraj równa się Stany Zjednoczone
         Lub
         Właściwości o kimś > Kraj to Kanada
         
      2. Dodaj opóźnienie czasowe na ścieżce YES po podziale. 
      3. Ustaw opóźnienie na 10 minut.
      4. Dodaj wiadomość SMS po upływie określonego czasu.
      5. Kliknij Edytuj.
      6. Dodaj wiadomość do subskrybenta z prośbą o zapisanie twoich danych kontaktowych.
         1. Przykład: "Zapisz naszą kartę kontaktową, aby otrzymywać powiadomienia o naszych najnowszych ofertach!"
      7. Kliknij przycisk Dodaj multimedia (ikona obrazu).
         
      8. Wybierz opcję Wirtualna karta kontaktowa.
      9. Kliknij przycisk Dodaj kartę kontaktu, aby dodać kartę do wiadomości SMS.
20. Kliknij przycisk Zapisz zawartość.
    
21. Kliknij Przegląd i Włącz. 

Jeśli wiesz, że ktoś jest na Twojej liście e-mailowej od pewnego czasu, ale nigdy nie dokonał zakupu, możesz zaoferować mu zniżkę (lub większy rabat) w drugiej lub trzeciej wiadomości na SMS sekwencja powitalna. 

Pamiętaj, że będziesz musiał utworzyć nowy kod kuponu, aby dołączyć go do wiadomości z wyższą zniżką.

Dzielenie sekwencji na podstawie historii zakupów to świetny sposób na oferowanie bardziej ukierunkowanych wezwań do działania (CTA). Na przykład, jeśli wiesz, że ktoś już dokonał zakupu z określonej kolekcji, możesz pokazać mu wezwanie do działania związane z inną kolekcją. 

Możesz wykorzystać wszelkie informacje, których dowiedziałeś się o subskrybencie podczas jego pierwszej rejestracji lub w późniejszych wiadomościach e-mail, które mógł otrzymać.

Załóżmy na przykład, że w pierwszej wiadomości e-mail Twojej sekwencji powitalnej prosisz klienta o wybranie kategorii produktów, którymi jest najbardziej zainteresowany. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby poinformować o CTA na swojej stronie SMS sekwencja powitalna.

Ważne jest, aby mieć domyślną gałąź na wypadek, gdyby subskrybent nigdy nie wyraził zainteresowania żadną z opcji. W powyższym przykładzie pokazujemy nasze bestsellery osobom, które nigdy wyraźnie nie określiły nam rodzajów przedmiotów, którymi są zainteresowane.