Förstå sms-sändningsnummer

Du kommer att lära dig

Läs mer om sms-sändningsnummer för alla länder som Klaviyo kan skicka till, inklusive vad varje typ av nummer kan göra.

Tillgänglighet för sändningsnummer

Beroende på vilket land du skickar till kan du ha åtkomst till en eller flera olika typer av sändningsnummer.

En asterisk (*) anger en standardtyp för sändningsnummer i Klaviyo.

• Avgiftsfria nummer och varumärkta avsändar-ID:n har ingen separat månadsavgift för nummer.
• Samma avgiftsfria nummer används för USA och Kanada.

Du kan använda samma varumärkta avsändar-ID i länder som Storbritannien, Tyskland och Australien, men du måste konfigurera det för varje land och slutföra all obligatorisk registrering.

Sändningsnummerfunktioner

* Ett sändningsnummer måste kunna ta emot sms för att du ska kunna använda:

• Dubbel opt-in som ber prenumeranter att svara via sms
• Nyckelord (inklusive avregistreringsnyckelord som STOP)
• Tryck och skriv
• Tvåvägsmeddelanden och konversationer

** Anpassade kortnummer låter dig välja ditt nummer, så att du kan välja nummer som passar ditt varumärke. De är dock fortfarande siffersträngar, vilket innebär att kunderna inte vet vem som sms:ar dem utan någon annan indikator.

Verifiering/registrering

I många länder kräver mobiloperatörer att du antingen registrerar eller verifierar ditt sändningsnummer. Detta gör att operatörerna kan kontrollera om du är en betrodd avsändare.

Hur lång tid det tar att verifiera eller registrera ditt nummer varierar beroende på både nummertypen och landet. Som exempel:

• Avgiftsfria nummer tar 2 till 5 arbetsdagar.
• Långnummer tar 1 till 3 arbetsdagar i Australien, Irland och Belgien.
• Varumärkt avsändar-ID tar 7 till 10 arbetsdagar för den första granskningen i Australien. I Irland tar aktiveringen 7 till 10 arbetsdagar efter godkännande från ComReg.
• Kortnummer tar längst tid, allt från:
  • 5 till 6 veckor (Nya Zeeland).
  • 12 till 16 veckor (Kanada).

Aktiveringsuppskattningen för Irland inkluderar inte den tid som behövs för att få ComReg-godkännande. Följ instruktionerna för registrering i Irland för att se till att Klaviyo meddelas när ditt avsändar-ID godkänns.

Kostnader för sändningsnummer

Avgiftsfria nummer, varumärkt avsändar-ID och Långnummer har ingen separat månadsavgift för numret. Långnummer kräver ett betalt sms-abonnemang.

Kortnummer och Anpassat kortnummer är de enda sändningsnummer som kräver en extra månadskostnad, som varierar beroende på land.

Avgiftsfritt nummer

Avgiftsfria nummer är standard sändningsnummer i Klaviyo för USA och Kanada. De skapas automatiskt så fort du konfigurerar sms.

Du bör använda ett avgiftsfritt nummer om något av följande gäller:

• Du är ny inom sms-marknadsföring.
• Du skickar färre än 300 000 meddelanden åt gången.
• Du skickar mest sms via flöde eller till små, segmenterade grupper.
• Du vill skicka bilder eller GIF:ar till Kanada.
  • Obs! Avgiftsfria nummer är det enda kanadensiska sändningsnumret som kan skicka mms.

Avgiftsfria nummer måste verifieras, även om inte alla branscher är berättigade. Vi rekommenderar inte att skicka från obekräftade avgiftsfria nummer. Verifiering av avgiftsfritt nummer tar vanligtvis 2–5 arbetsdagar.

varumärkt avsändar-ID

Varumärkta avsändar-ID (även kallade alfanumeriska ID) är standardalternativet i Klaviyo för Storbritannien, Irland, Tyskland, Frankrike, Österrike, Spanien, Schweiz, Danmark, Norge, Finland, Sverige, Italien, Portugal, Polen, Australien, Mexiko, Nederländerna och Luxemburg. Du kan använda samma varumärkta avsändar-ID i flera länder eller anpassa det per land. Konfigurera det separat för varje land där du vill använda det.

Ett varumärkt avsändar-ID är bäst för din verksamhet om varumärket är viktigt för dig.

Det finns 3 främsta fördelar med varumärkta avsändar-ID; de:

• Kan anpassas efter ditt varumärke så att mottagarna alltid vet vem deras meddelanden kommer från.
• Finns tillgängliga i fler länder än Långnummer.
• Skickar snabbare än långnummer, så de är bättre för större kampanjer.

Länder som kräver registrering av varumärkt avsändar-ID inkluderar Australien, Finland, Irland, Mexiko, Nederländerna och Spanien. I Australien tar den inledande granskningen 7–10 arbetsdagar, och du kan inte skicka till australiska prenumeranter förrän ditt ID är registrerat. Du kan fortfarande skicka i andra länder där ditt ID är Aktiv, till exempel Storbritannien.

Med varumärkt avsändar-ID kan dina kunder välja att avsluta prenumeration via en avregistreringslänk.

Begränsningar för varumärkt avsändar-ID

Nackdelen med detta ID är att det inte kan ta emot meddelanden, så dina mottagare kan inte sms:a tillbaka till dig. Det innebär att du inte kan använda följande Klaviyo-funktioner med ett varumärkt avsändar-ID:

• Klicka för att sms:a-formulär och e-postbanners
• Prenumerera- och avsluta prenumeration-nyckelord
• sms-konversationer/tvåvägsmeddelanden
• Dubbel opt-in som ber prenumeranter att svara via sms

Med en betald sms-plan kan du använda Smart Opt-in med ett varumärkt avsändar-ID. Prenumeranter bekräftar sitt samtycke genom att ange en engångskod i ditt registreringsformulär.

Långnummer

Ett Långnummer fungerar bara för att nå prenumeranter i ett specifikt land. Om du till exempel bara har ett australiskt Långnummer kan du inte använda det här numret för att skicka till Irland.

Till skillnad från varumärkta avsändar-ID:n kan långnummer ta emot inkommande meddelanden, vilket ger dig mer flexibilitet i vad du kan göra med sms.

Långnummer har stöd för följande:

• Dubbel opt-in
• Klicka för att sms:a-formulär och e-postbanners
• Prenumerera sökord
• sms-konversationer/tvåvägsmeddelanden
• mms i Australien
• Skickar till Belgien och Ungern

Det gör att dina kunder kan välja att delta genom att prenumerera med Nyckelord, få 1-till-1-support, dela sina preferenser och intressen osv.

Begränsningar för Långnummer

Jämfört med varumärkta avsändar-ID:n har långnummer några nackdelar, bland annat:

• De är inte varumärkesprofilerade. Numret kommer att se ut som vilket annat nummer som helst, och kunderna kommer inte automatiskt att veta vem som skickar sms till dem.
• Långnummer skickar långsammare än varumärkt avsändar-ID.
• I Australien, Belgien och Irland måste Långnummer genomgå en verifieringsprocess. Processen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar och du kan inte skicka förrän numret har godkänts. Se kraven för långnummer för vilka dokument som behövs i ditt land.

Kortnummer (vanity och icke-vanity)

Anpassade och icke-anpassade kortnummer skiljer sig på följande sätt:

• Anpassat kortnummer gör att du kan välja ditt nummer (så länge det är tillgängligt).
  Observera att varje land har sin egen lista över tillgängliga anpassade kortnummer.
• Icke-anpassade kortnummer är bara tillgängliga i USA, medan Anpassat kortnummer är tillgängliga i USA, Kanada, Storbritannien och Nya Zeeland.

För att hålla det enkelt använder vi ”kortnummer” för att prata om båda dessa typer av nummer.

Kortnummer skickas bara till mottagare i 1 specifikt land. Om du planerar att skicka till flera länder behöver du skaffa ett separat kortnummer och få det godkänt för varje nytt land där du vill skicka. Om du till exempel har ett kortnummer för Storbritannien kan du inte använda samma kortnummer i Australien, Nya Zeeland osv.

Vem ska ha ett kortnummer

Kortnummer passar bäst för avsändare med stora volymer, som uppfyller något av följande villkor:

• Du skickar sms-kampanjer till fler än 30 000 personer.
• Du skickar fler än 300 000 meddelanden åt gången (t.ex. via flöden eller flera samtidiga kampanjer).

Läs mer om när du ska skaffa ett kortnummer.

Inte alla företag och branscher är berättigade till ett kortnummer. Du måste ansöka om dem och bli godkänd. Den här godkännandeprocessen tar flera veckor, så även om du är berättigad kan du inte börja skicka med ett kortnummer direkt.

Vanliga frågor

Vad händer när du har flera sändningsnummer?

Du kan ha 1 Klaviyo-konto med flera sändningsnummer. Klaviyo använder automatiskt landet för varje mottagares telefonnummer och skickar sedan till dem med ett nummer för det landet.

Säg att du har ett avgiftsfritt nummer för USA och ett Långnummer för Storbritannien. För att skicka till alla dina prenumeranter behöver du inte konfigurera flera kampanjer. I stället behöver du bara 1 kampanj, eftersom Klaviyo automatiskt använder ditt avgiftsfria nummer för mottagare med ett amerikanskt nummer och ditt Långnummer för mottagare med ett brittiskt nummer.

Vad händer om du byter nummer till ett kortnummer?

När du får ett kortnummer blir det det primära sms-sändningsnumret för landet där det godkändes. Till exempel, om du bara skickar till USA kommer ditt kortnummer att ersätta det avgiftsfria numret som det primära sms-sändningsnumret.

När ditt kortnummer är Aktivt ska du uppdatera alla tap-to-text-formulär så att de använder det. Om ett formulär användes för både USA och Kanada via ditt avgiftsfria nummer ska du använda ett separat formulär för varje land. Så här uppdaterar du ett formulär för USA:

1. Öppna formuläret i redigeraren och välj knappen tryck för att skriva text.
2. Välj USA i rullgardinsmenyn Sändningsregion.
3. Öppna Targeting & display behavior och välj Inriktning. Under Plats slår du på Visa för målgrupp på vissa platser och väljer USA.
4. Klicka på Publicera eller schemalägg, välj Publicera nu om schemaläggningsalternativ visas, åtgärda eventuella blockerande varningar och klicka på knappen Publicera nu för att publicera det uppdaterade formuläret.

För att fortsätta samla in prenumeranter i Kanada, klona formuläret och upprepa de här stegen med Kanada som både sändningsregion och målsökta platsen. Publicera det kanadensiska formuläret också.

Vad händer om du har ett avgiftsfritt nummer och ett kortnummer?

Kortnumret skickar sms till det land där det blev godkänt. Ditt avgiftsfria nummer kan fortfarande skicka till det andra landet som det har stöd för: USA eller Kanada. För kanadensisk mms använder Klaviyo ditt avgiftsfria nummer även om du har ett kanadensiskt kortnummer, eftersom kanadensiska kortnummer inte stöder mms.

Vad händer om du har ett Långnummer och ett varumärkt avsändar-ID?

Om du har både ett långnummer och ett varumärkt avsändar-ID har långnumret vanligtvis företräde.

Det enda undantaget är i Australien när det varumärkta avsändar-ID:t är registrerat och långnumret inte är det. Men när långnumret har registrerats har det företräde.

Ytterligare resurser