Förstå Klaviyos mobilmeddelandesystem

Lär dig hur Klaviyos mobilmeddelandefrekvenser fungerar, inklusive vad som utgör en frekvens, hur du beräknar kostnaden för en sändning och varför priserna varierar beroende på land och kanal.

Om du är bekant med Klaviyos tidigare kreditbaserade system: i stället för krediter ser du nu kostnaden för varje meddelande i dollar. Kärnmodellen har inte ändrats, operatörsavgifter ingår fortfarande i ditt pris. Läs mer om den här uppdateringen här.

Innan du börjar

Ditt pris är dollarkostnaden för ett enda textmeddelande (sms eller mms) som skickas till en enda mottagare. Priserna varierar beroende på kanal (sms, mms, WhatsApp eller RCS), land och, för sms från USA och Kanada, nummertyp (avgiftsfritt jämfört med kortnummer).

För att se de exakta priserna för ditt konto och din abonnemangsnivå, gå till Inställningar > Fakturering > Kontoanvändning > Visa textmeddelandepriser och visa dina priser.

Vad en frekvens är

Ett pris är vad du betalar per meddelande, per mottagare. Om du till exempel skickar 1 sms till 10 personer och ditt pris för det landet är 0,02 $ per meddelande kostar det 0,20 $ att skicka.

Förnyas priserna?

Ditt tillgängliga abonnemang förnyas på månadsbasis. Det exakta datumet beror på din faktureringscykel.

Gör så här för att se när din faktureringscykel förnyas:

1. Klicka på ditt organisationsnamn nere till vänster.
2. Klicka på Fakturering.
3. Granska datumen för din cykel högst upp på fliken Översikt.

Förflyttar sig oanvända medel från månad till månad?

Nej. Du har ett inställt antal abonnemangsutgifter varje månad, och oanvända utgifter överförs inte.

Du kan uppgradera eller nedgradera ditt abonnemang varje månad efter dina behov. Om du konsekvent har utgifter kvar i slutet av månaden kan det vara en bra idé att nedgradera till ett lägre abonnemang. Om du inte planerar ett stort utskick under den kommande månaden kan du nedgradera i förväg så att du inte betalar för kapacitet du inte behöver.

Gränser för meddelandetecken

Sms tillåter upp till 160 tecken, eller 70 tecken när det finns en emoji eller ett specialtecken. Mms tillåter upp till 1 600 tecken (denna gräns ändras inte med emojis eller specialtecken).

Om en sändning överskrider teckengränsen delas den automatiskt upp i flera meddelandesegment, även om mottagaren ser ett enda meddelande på sin telefon. En osynlig rubrik på cirka 7 tecken läggs till i varje segment för att hålla dem i ordning, vilket gör att den effektiva gränsen för ett delat sms blir ner till 153 tecken per segment.

Beräkna den totala kostnaden för en sändning

Formeln för den totala kostnaden för en sändning är:

Frekvens x Mottagare x Meddelandesegment = Total kostnad

Vi säger som exempel att du skickar till 100 personer, 50 i Irland och 50 i Storbritannien, och att ditt meddelande räknas som två segment. Din totala kostnad skulle bli:

• (Irland-frekvens x 50 mottagare x 2 segment)
• plus (brittiskt pris x 50 mottagare x 2 segment)

Ditt kontos pristabell visar din exakta frekvens för varje land så att du kan beräkna detta exakt för dina egna utskick.

Varför kostar mitt meddelande mer än jag förväntade mig?

Detta kommer vanligtvis ner till meddelandesegment. Om ditt meddelande överskrider teckengränsen delas det upp i flera segment och faktureras per segment, även om det visas som ett meddelande till mottagaren. Du kan kontrollera hur många segment ett meddelande kommer att använda från i- ikonen på skärmen för meddelandeskapande innan du skickar.

Varför priserna varierar beroende på land

Mobiloperatörer tar ut olika avgifter för sms- och mms-leveranser från land till land, baserat på tillgängliga operatörer, lokal nätverksinfrastruktur och regleringsfaktorer. Eftersom dessa underliggande kostnader varierar kraftigt mellan olika länder varierar Klaviyos priser också mellan olika länder.

Om operatörskostnaderna ändras i ett visst land över tid kan avgiften för det landet uppdateras för att återspegla det. Prisändringar batchas där det är möjligt och meddelas i förväg, så att du inte kommer att bli överraskad av en ändring utan föregående meddelande.

Därför kostar mms mer än sms

Mms kostar mer att skicka än sms på någon plattform, eftersom mms innehåller multimediainnehåll (en bild eller GIF), vilket kräver mer data och mer sändningsinfrastruktur än ett vanligt textmeddelande. Det är också därför mms har andra sändningsgränser än sms.

Med Klaviyo täcker din mms-frekvens meddelanden med en bild eller GIF under 600 kB och upp till 1 600 tecken, inklusive texten.

Därför inkluderar ditt pris operatörsavgifter

Operatörsavgifter
Mobiloperatörer tar ut avgifter för att leverera meddelanden till prenumeranter i sina nätverk. Dessa avgifter varierar beroende på land, operatör och meddelandetyp och kan ändras i takt med att operatörerna uppdaterar sina priser.

Klaviyo paketerar operatörsavgifter i ditt abonnemangspris. Det pris som visas för varje meddelandetyp och region är totalkostnaden – det finns inga separata poster för operatörsavgifter på din faktura.

Jämförelse av frekvenser mellan leverantörer
Inte alla leverantörer inkluderar operatörsavgifter i sina annonserade priser. Vissa visar en basränta per meddelande och lägger till operatörsavgifter som en separat avgift vid fakturering, vilket innebär att det pris du citeras kanske inte återspeglar vad du faktiskt betalar.

När du jämför meddelandepriser mellan olika plattformar kan du fråga om det angivna priset inkluderar operatörsavgifter. Med Klaviyo gör det det.

Vilka meddelanden som är fakturerbara

Huruvida ett meddelande räknas med i dina mobilutgifter beror på meddelandetypen.

Hitta kostnaden för ett mobilabonnemang

För att kontrollera kostnaden för ditt mobilabonnemang:

1. Navigera till Inställningar > Faktureringsöversikt
2. Klicka på rullgardinsmenyn för Månadssumma
3. Visa abonnemangskostnad för mobilmeddelanden

För att kontrollera kostnaden för andra mobilabonnemang:

1. Välj ditt kontonamn nere till vänster.
2. Navigera till Fakturering > Byt abonnemang.
3. Scrolla ner till mobilmeddelandeavsnittet.
4. Öppna rullgardinsmenyn.
5. Välj ett abonnemang för att se dess kostnader och priser.

Äldre kreditprissättning

Om ditt abonnemang ännu inte har ändrats till dollarpriser per meddelande gäller följande kreditprissättning och beräkning.

Beräknar det totala antalet krediter för en sändning

Formeln för att bestämma det totala antalet krediter är:

antal krediter per meddelandesegment x antal meddelandemottagare x segment per meddelande

Vi antar att du skickar till 100 mottagare, varav 50 i England och 50 på Irland. I detta fall skulle beräkningen bli följande:

• 9 (krediter per segment till Irland) x 50 msg-mottagare x 2 segment per meddelande = 900
  +
• 5 (krediter per segment till England) x 50 msg-mottagare x 2 segment per meddelande = 500
  =
• 1 400 krediter totalt

Nordamerika

Europa

Asien och Stillahavsområdet

Ytterligare resurser

• Så fungerar Klaviyo-fakturering

Ytterligare resurser