Förståelse för Klaviyo:s sms-kreditsystem

Du kommer att lära dig

Läs mer om Klaviyo:s faktureringssystem för sms, till exempel varför länder har olika kreditvärden och vad som ingår i dessa krediter. 

Observera att om du försöker förstå hur många sms- eller mms-meddelanden du får när du köper krediter, vänligen använd sms-kreditkalkylatorn på Klaviyo's prissida. 

Innan du börjar

Beroende på vart du skickar varierar krediten per textmeddelande. 

Observera att textmeddelande kan vara antingen ett sms eller ett mms. Den största skillnaden är att mms-meddelanden innehåller antingen en bild eller GIF och tillåter fler tecken än sms-meddelanden. 

Nordamerika

Europa

Oceanien

När det gäller det här systemet kanske du har frågor. Vi besvarar alla dessa frågor i de följande avsnitten: 

• Vad är krediter?
• Varför använder Klaviyo krediter istället för ett pris?
• Varför skiljer sig krediten åt mellan olika länder?
• Varför är mms högre än sms? 
• Vilka meddelanden kostar krediter med Klaviyo? 

Vilka krediter är 

Credits är kostnaden per sms eller mms för en enskild mottagare. 

Säg att du vill skicka 1 sms till 10 personer i Australien. I så fall kommer det att kosta 40 krediter att skicka. 

Begränsning av tecken i meddelanden

sms tillåter upp till 160 tecken, eller 70 tecken när det finns en emoji eller ett specialtecken. mms tillåter alltid 1600 tecken (gränsen ändras inte om du har en emoji eller ett specialtecken). 

Om du överskrider denna teckenmängd för en sändning kommer ditt sms att ha flera segment, även om det fortfarande visas ett enda meddelande på mottagarens telefon. För att återge dessa segment i rätt ordning läggs en osynlig rubrik på cirka 7 tecken till i varje meddelandesegment. Det innebär att du i stället för 160 tecken får en gräns på 153 tecken. 

Beräkna totala poäng för en sändning

Formeln för att fastställa det totala antalet högskolepoäng är

Antal poäng x mottagare x Budskapssegment

Säg att du ska skicka till 100 personer: 50 i Irland och 50 i Storbritannien. Ditt meddelande räknas också som 2 meddelandesegment. I det här fallet skulle matematiken se ut så här: 

• 9 (Irland credit) x 50 x 2 = 900
  +
• 5 (UK credit) x 50 x 2 = 500
  =
• 1400 totalt antal högskolepoäng

Varför Klaviyo använder krediter istället för pris

Klaviyo använder krediter för att ge en transparent upplevelse. Det inkluderar alla operatörsavgifter, så du betalar ingenting utöver själva krediten. Dessutom behöver du inte betala för att låsa upp ytterligare funktioner i Klaviyo.

Andra sms-leverantörer erbjuder ett pris per meddelande istället för att använda ett kreditsystem. Vanligtvis tillkommer dock separata operatörs- eller plattformsavgifter, som är extra avgifter utöver priset per meddelande. 

Dessa extra avgifter varierar beroende på plattform, operatör, region och till och med typ av telefonnummer. Flygbolagens avgifter kan t.ex. stiga med 20% per år. Detta gör det svårt att veta exakt hur mycket en kampanj kommer att kosta dig eller abonnemang din budget för månaden. 

Eftersom Klaviyo inkluderar dessa transportavgifter vet du exakt hur många krediter du kommer att använda innan du skickar.

Vad är transportavgifter?

Carrier fees är tilläggsavgifter som mobiloperatörer (t.ex. Verizon, Vodafone etc.) lägger på ett företags utgående och i vissa fall inkommande textmeddelande. 

Dessa avgifter ändras beroende på:

• Om meddelandet är ett sms eller mms
• Om sändningsnumret är ett avgiftsfritt nummer eller kortnummer
• Vilket land meddelandet skickades till (Storbritannien, USA etc.)

Tänk på det som att betala för en flygbiljett, men när du anländer till flygplatsen inser du att du måste betala för en handbagage också.

Varför krediterna är olika i olika länder

I alla länder tar operatörerna olika betalt för sms. Tänk på det som att posta ett paket. Priset för att posta en låda i Kanada är annorlunda än för samma låda i Nya Zeeland. 

För sms beror orsakerna på vilka operatörer som finns i landet, själva nätverket och andra faktorer. År 2022 var till exempel transportavgifterna i Australien och Nya Zeeland: 

• Australien: 0,0515 dollar
• Nya Zeeland: 0,1050 dollar

Som du kan se var Nya Zeeland mer än dubbelt så dyrt som Australien.

Det är därför som de krediter som Klaviyo tar ut måste ändras från land till land. Om transportörernas prissättning ökar eller minskar i framtiden kommer kreditbeloppen att ändras i enlighet därmed.

Varför mms är högre än sms

Oavsett vilken sms-plattform du använder kostar det alltid mer att skicka mms än sms. mms innehåller multimediainnehåll, vilket förbrukar mycket mer data än ett vanligt textmeddelande. 

Det krävs extra infrastruktur för att skicka ett multimediameddelande. Det är därför ett mms inte bara kostar mer, utan också har andra sändningsgränser än ett sms. 

Genom att använda Klaviyo kräver mms helt enkelt fler krediter. Med den kan du skicka bilder eller GIF:ar under 600 KB och upp till 1600 tecken. Det är dock inte alla sms-leverantörer som inkluderar texten i kostnaden för ett mms. 

Vilka meddelanden kostar krediter med Klaviyo 

Huruvida ett meddelande använder sig av krediter eller inte beror på vilken typ av meddelande det är. Till exempel kostar vissa autosvar och Nyckelord-svar krediter, medan andra inte gör det.

I tabellen nedan listas varje meddelandetyp och om den kostar krediter eller inte. 

Hitta kostnaden för ett sms abonnemang

För att kontrollera kostnaden för andra sms abonnemang:   

1. Välj ditt kontonamn nere till vänster. 
2. Navigera till fakturering > Ändra abonnemang. 
3. Bläddra ner till avsnittet om sms . 
4. Öppna rullgardinsmenyn. 
   
5. Välj ett abonnemang för att visa dess kostnad. 

Ytterligare resurser

• Förstå hur Klaviyo-fakturering fungerar
• Så här ändrar du ditt abonnemang i Klaviyo