Klaviyo의 모바일 메시지 시스템을 이해합니다.

요금 구성 요소, 전송 비용 계산 방법, 국가 및 채널에 따라 요금이 달라지는 이유 등 Klaviyo의 모바일 메시지 요금 작동 방식을 알아보세요.

계정이 크레딧 기반 요금제에서 메시지당 요금제로 전환되면, 청구 통화로 메시지 비용이 표시돼요. 통신사 수수료는 여전히 요금에 포함돼요. 이 업데이트에 대해 여기에서 자세히 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

요금은 단일 수신자에게 메시지 1건을 전송하는 비용이에요. SMS의 경우 요금은 각 메시지 세그먼트에 적용돼요. 요금은 채널(SMS, MMS, WhatsApp 또는 RCS), 국가, 발신 번호 유형에 따라 달라지며, 여기에는 미국과 캐나다의 수신자부담 번호 및 단축 번호가 포함돼요.

계정과 요금제 등급의 정확한 요율을 확인하려면 설정 > 결제로 이동한 다음, 계정에 표시된 경로를 따라가세요:

• 계정 사용량 탭이 있으면 열고 문자 메시지 사용량 차트 아래에서 문자 메시지 비율 보기를 클릭해 주세요.
• 사용량이 개요에 표시되면 모바일 메시지 카드에서 보기를 클릭해 주세요. 기록에서 문자 메시지 카드의 요금 보기를 클릭하거나, 요금제가 크레딧을 사용하는 경우 비율 보기를 클릭해 주세요.

확인하려는 국가와 메시지 유형을 찾아보세요. 메시지당 요금제가 적용되는 요금제에서는 통신사 수수료가 포함된 총 요금을 사용하세요.

요금은 얼마입니까?

SMS의 경우 세그먼트당, 수신자당 비용이 청구돼요. 예를 들어, 1세그먼트 SMS를 10명에게 보내고 해당 국가의 요금이 세그먼트당 $0.02라면, 해당 전송 비용은 $0.20이에요.

요금제 지출은 언제 갱신되나요?

사용 가능한 요금제는 월 단위로 갱신됩니다. 정확한 날짜는 청구 주기에 따라 다릅니다.

다음은 청구 주기가 갱신되는 시기를 확인하는 방법입니다.

1. 왼쪽 하단에서 조직 이름을 클릭합니다.
2. 청구를 클릭합니다.
3. 개요 탭에서 결제 주기 아래의 날짜를 확인해 주세요.

사용하지 않는 자금은 매월 이월되나요?

아니요. 매월 요금제 지출액이 설정되어 있으며 사용하지 않은 지출은 이월되지 않습니다.

필요에 따라 매월 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 월말에 계속 남은 지출이 있다면 더 낮은 요금제로 다운그레이드하는 것이 좋습니다. 다음 달에 대량 전송을 계획하고 있지 않은 경우, 미리 다운그레이드할 수 있으므로 필요하지 않은 용량에 대한 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

메시지 글자 수 제한

단일 SMS 세그먼트는 최대 160자까지 가능하며, 이모지 또는 특수 문자가 있으면 70자까지 가능합니다. 일부 기호와 이모지는 1자를 초과하는 것으로 계산돼요. MMS는 최대 1,600자까지 허용돼요(이 제한은 이모지나 특수문자와 관계없이 변경되지 않아요).

SMS가 단일 세그먼트 제한을 초과하면 자동으로 여러 세그먼트로 분할되며, 이는 보통 수신자의 휴대폰에서 하나의 메시지로 표시돼요. 헤더는 세그먼트를 순서대로 유지하고, 각 세그먼트의 용량을 153자로 줄여요. 또는 SMS에 이모지나 특수 문자가 포함된 경우 67자로 줄여요. MMS는 SMS 세그먼트로 분할되는 대신 1개의 메시지로 과금돼요.

SMS 발송의 총비용 계산하기

SMS 발송 총비용을 계산하는 공식은 다음과 같아요:

세그먼트당 요금 x 수신자 수 x 메시지 세그먼트 수 = 총 비용

예를 들어 아일랜드에 50명, 영국에 50명 등 100명에게 메시지를 보내고 있으며, 메시지가 2개의 세그먼트로 계산된다고 가정해 보겠습니다. 총 비용은 다음과 같습니다.

• (아일랜드 요금 x 수신자 50명 x 세그먼트 2개)
• 플러스(영국 요금 x 수신자 50명 x 세그먼트 2개)

계정의 요금 표에는 각 국가에 대한 정확한 요금이 표시되어 있어 직접 전송할 때 이를 정확하게 계산할 수 있습니다.

SMS 비용이 예상보다 더 많이 나오는 이유가 무엇인가요?

대부분은 메시지 세그먼트 때문이에요. SMS가 단일 세그먼트 문자 수 제한을 초과하면 여러 세그먼트로 분할되고, 수신자에게는 보통 하나의 메시지로 표시되더라도 세그먼트별로 과금돼요. 전송하기 전에 메시지 미리보기에서 예상 세그먼트 수를 확인해 주세요. 단축 링크와 개인화된 콘텐츠는 수신자별 최종 문자 수를 바꿀 수 있어요.

국가별로 비율이 다른 이유

이동통신사는 사용 가능한 이동통신사, 현지 네트워크 인프라 및 규제 요인에 따라 국가별로 SMS 및 MMS 전송에 대해 다르게 요금을 부과합니다. 이러한 기본 비용은 국가별로 크게 다르기 때문에 Klaviyo 요금도 국가별로 다릅니다.

특정 국가에서 시간이 지남에 따라 통신사 비용이 변경되는 경우 해당 국가의 요금이 반영되도록 업데이트될 수 있습니다. 요금 변경은 가능한 곳에 일괄 처리되어 미리 전달되므로 고지 없이 변경해도 놀라지 않을 것입니다.

MMS가 SMS보다 더 비싼 이유는 무엇인가요?

MMS는 멀티미디어 콘텐츠(이미지 또는 GIF)를 포함하므로 단일 SMS 세그먼트보다 요금이 더 높아요. 일반 텍스트로만 된 문자 메시지보다 더 많은 데이터와 더 많은 발송 인프라가 필요하기 때문이에요. 이것이 MMS에 SMS와 다른 발송 한도가 적용되는 이유이기도 해요.

Klaviyo를 사용하면 텍스트를 포함하여 600KB 미만, 최대 1,600자의 이미지 또는 GIF가 포함된 메시지를 MMS 요금으로 처리할 수 있습니다.

요금에 통신사 수수료가 포함된 이유

통신사 요금
이동통신사는 자사 네트워크에서 구독자에게 메시지를 전송하기 위해 요금을 부과합니다. 이러한 수수료는 국가, 통신사 및 메시지 유형에 따라 다르며 통신사가 가격을 업데이트함에 따라 변경될 수 있습니다.

Klaviyo는 통신사 요금을 요금제에 번들로 청구합니다. 각 메시지 유형 및 지역에 표시된 비율은 올인 비용이며, 청구서에는 별도의 통신사 수수료 항목이 없습니다.

공급자 간 요금을 비교합니다.
모든 공급자가 광고 요금에 통신사 수수료를 포함하는 것은 아닙니다. 일부는 기본 메시지당 요금을 표시하고 청구 시 별도의 요금으로 통신사 요금을 추가하는데, 이는 견적된 요금이 실제로 지불할 요금을 반영하지 않을 수 있음을 의미합니다.

여러 플랫폼의 메시지 요금을 비교할 때 견적 요금에는 통신사 요금이 포함되어 있는지 물어보세요. Klaviyo를 사용하면 가능합니다.

요금이 청구되는 SMS 및 MMS 메시지

SMS 또는 MMS가 모바일 지출에 포함되는지 여부는 메시지 유형에 따라 달라요.

모바일 요금제 비용을 찾아보세요.

모바일 요금제 비용을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 설정 > 청구 > 개요로 이동합니다.
2. 월별 합계 옆의 금액을 펼쳐 보세요.
3. 분류에서 모바일 메시지 요금제를 찾아 비용을 확인해 보세요.

다른 모바일 요금제의 비용을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 결제를 클릭하고 개요를 선택한 다음, 요금제 변경 (또는 표시되는 경우 요금제 보기)을 클릭해 주세요.
3. 모바일 메시지 섹션까지 아래로 스크롤해 주세요.
4. 드롭다운을 엽니다.
5. 요금제를 선택하여 구독 비용을 확인하세요.

레거시 크레딧 요금제

요금제가 아직 메시지당 요금제로 변경되지 않았다면, 크레딧을 사용해 발송 비용을 계산해 보세요. 위의 단계에 따라 결제에서 계정의 크레딧 요율을 확인해 보세요. 아래 표는 기존 크레딧 값을 보여주며, 다를 경우 계정의 값을 사용하세요.

전송에 대한 총 크레딧을 계산하는 중입니다.

총 크레딧 수를 결정하는 공식은 다음과 같습니다.

메시지 세그먼트당 크레딧 수 x 메시지 수신자 수 x 메시지당 세그먼트 수

예를 들어 영국 50명과 아일랜드 50명, 총 100명의 수신자에게 2개 세그먼트의 SMS를 보낸다고 가정해 볼게요. 아래의 기존 크레딧 값을 사용하면 계산은 다음과 같아요.

• 9(세그먼트당 크레딧(아일랜드)) x 수신자 50명 x 세그먼트 2개 = 900
  +
• 5(영국으로 세그먼트당 크레딧) x 50 수신자 x 2개 세그먼트 = 500
  =
• 총 크레딧 1,400개

북미

유럽

아시아 태평양

추가 자료

• Klaviyo 청구 방식

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