Klaviyo의 모바일 메시지 시스템을 이해합니다.

요금 구성 요소, 전송 비용 계산 방법, 국가 및 채널에 따라 요금이 달라지는 이유 등 Klaviyo의 모바일 메시지 요금 작동 방식을 알아보세요.

Klaviyo의 이전 크레딧 기반 시스템에 익숙하다면: 이제는 크레딧 대신 각 메시지의 비용이 달러로 표시돼요. 핵심 모델은 바뀌지 않았고, 통신사 수수료는 여전히 요금에 포함돼요. 이 업데이트에 대해 자세히 알아보려면 여기를 확인해 주세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

요금은 단일 수신자에게 전송되는 단일 문자 메시지(SMS 또는 MMS)의 달러 비용입니다. 요금은 채널(SMS, MMS, WhatsApp 또는 RCS), 국가별, 미국 및 캐나다 SMS의 경우 번호 유형(수신자 부담 전화 및 단축 번호)에 따라 다릅니다.

계정 및 요금제 등급에 대한 정확한 요금을 확인하려면 설정 > 청구 > 계정 사용량 > 문자 메시지 요금 보기로 이동하여 요금을 확인합니다.

요금은 얼마입니까?

요금은 메시지당, 수신자당 지불하는 금액입니다. 예를 들어 10명에게 1개의 SMS를 보내고 해당 국가의 요금이 메시지당 $0.02인 경우 전송 비용은 $0.20입니다.

요금이 갱신되나요?

사용 가능한 요금제는 월 단위로 갱신됩니다. 정확한 날짜는 청구 주기에 따라 다릅니다.

다음은 청구 주기가 갱신되는 시기를 확인하는 방법입니다.

1. 왼쪽 하단에서 조직 이름을 클릭합니다.
2. 청구를 클릭합니다.
3. 개요 탭의 상단에서 주기의 날짜를 검토합니다.

사용하지 않는 자금은 매월 이월되나요?

아니요. 매월 요금제 지출액이 설정되어 있으며 사용하지 않은 지출은 이월되지 않습니다.

필요에 따라 매월 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 월말에 계속 남은 지출이 있다면 더 낮은 요금제로 다운그레이드하는 것이 좋습니다. 다음 달에 대량 전송을 계획하고 있지 않은 경우, 미리 다운그레이드할 수 있으므로 필요하지 않은 용량에 대한 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

메시지 글자 수 제한

SMS는 최대 160자를 허용하며 이모티콘이나 특수 문자가 있을 때는 70자를 허용합니다. MMS는 최대 1,600자를 허용합니다(이 제한은 이모티콘이나 특수 문자에 따라 변경되지 않습니다).

전송 글자 수 제한을 초과하면 수신자가 휴대폰에서 하나의 메시지를 보게 되더라도 자동으로 여러 개의 메시지 세그먼트로 분할됩니다. 각 세그먼트에는 약 7자로 이루어진 보이지 않는 헤더가 추가되어 순서대로 유지되므로 분할 SMS의 유효 글자 수는 세그먼트당 153자로 줄어듭니다.

전송의 총 비용을 계산합니다.

전송 총 비용의 공식은 다음과 같습니다.

평가 x 수신자 x 메시지 세그먼트 = 총 비용

예를 들어 아일랜드에 50명, 영국에 50명 등 100명에게 메시지를 보내고 있으며, 메시지가 2개의 세그먼트로 계산된다고 가정해 보겠습니다. 총 비용은 다음과 같습니다.

• (아일랜드 요금 x 수신자 50명 x 세그먼트 2개)
• 플러스(영국 요금 x 수신자 50명 x 세그먼트 2개)

계정의 요금 표에는 각 국가에 대한 정확한 요금이 표시되어 있어 직접 전송할 때 이를 정확하게 계산할 수 있습니다.

내 메시지 비용이 예상보다 높은 이유는 무엇인가요?

이는 일반적으로 메시지 세그먼트로 이어집니다. 메시지가 글자 수 제한을 초과하면 수신자에게 하나의 메시지로 표시되더라도 여러 세그먼트로 분할되어 세그먼트당 요금이 청구됩니다. 보내기 전에 메시지 생성 화면의 i 아이콘 에서 메시지가 사용할 세그먼트 수를 확인할 수 있습니다.

국가별로 비율이 다른 이유

이동통신사는 사용 가능한 이동통신사, 현지 네트워크 인프라 및 규제 요인에 따라 국가별로 SMS 및 MMS 전송에 대해 다르게 요금을 부과합니다. 이러한 기본 비용은 국가별로 크게 다르기 때문에 Klaviyo 요금도 국가별로 다릅니다.

특정 국가에서 시간이 지남에 따라 통신사 비용이 변경되는 경우 해당 국가의 요금이 반영되도록 업데이트될 수 있습니다. 요금 변경은 가능한 곳에 일괄 처리되어 미리 전달되므로 고지 없이 변경해도 놀라지 않을 것입니다.

MMS가 SMS보다 더 비싼 이유는 무엇인가요?

MMS는 멀티미디어 콘텐츠(이미지 또는 GIF)를 포함하므로 일반 문자 메시지보다 더 많은 데이터와 전송 인프라가 필요하기 때문에 모든 플랫폼에서 SMS보다 전송 비용이 더 많이 듭니다. MMS의 전송 한도가 SMS와 다른 이유이기도 합니다.

Klaviyo를 사용하면 텍스트를 포함하여 600KB 미만, 최대 1,600자의 이미지 또는 GIF가 포함된 메시지를 MMS 요금으로 처리할 수 있습니다.

요금에 통신사 수수료가 포함된 이유

통신사 요금
이동통신사는 자사 네트워크에서 구독자에게 메시지를 전송하기 위해 요금을 부과합니다. 이러한 수수료는 국가, 통신사 및 메시지 유형에 따라 다르며 통신사가 가격을 업데이트함에 따라 변경될 수 있습니다.

Klaviyo는 통신사 요금을 요금제에 번들로 청구합니다. 각 메시지 유형 및 지역에 표시된 비율은 올인 비용이며, 청구서에는 별도의 통신사 수수료 항목이 없습니다.

공급자 간 요금을 비교합니다.
모든 공급자가 광고 요금에 통신사 수수료를 포함하는 것은 아닙니다. 일부는 기본 메시지당 요금을 표시하고 청구 시 별도의 요금으로 통신사 요금을 추가하는데, 이는 견적된 요금이 실제로 지불할 요금을 반영하지 않을 수 있음을 의미합니다.

여러 플랫폼의 메시지 요금을 비교할 때 견적 요금에는 통신사 요금이 포함되어 있는지 물어보세요. Klaviyo를 사용하면 가능합니다.

청구 가능한 메시지는 무엇인가요?

메시지가 모바일 지출에 포함되는지 여부는 메시지 유형에 따라 달라집니다.

모바일 요금제 비용을 찾아보세요.

모바일 요금제 비용을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 설정 > 청구 개요로 이동합니다.
2. 월간 총액에서 드롭다운 상자를 클릭합니다.
3. 모바일 메시지 요금제 비용을 확인하세요.

다른 모바일 요금제의 비용을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 청구 > 요금제 변경으로 이동합니다.
3. 모바일 메시지 섹션까지 아래로 스크롤합니다.
4. 드롭다운을 엽니다.
5. 요금제를 선택하여 해당 비용 및 요금을 확인합니다.

레거시 크레딧 요금

요금제가 아직 메시지당 달러 환율로 변경되지 않은 경우 다음 크레딧 가격 책정 및 계산이 적용됩니다.

전송에 대한 총 크레딧을 계산하는 중입니다.

총 크레딧 수를 결정하는 공식은 다음과 같습니다.

메시지 세그먼트당 크레딧 수 x 메시지 수신자 수 x 메시지당 세그먼트 수

100명의 수신자에게 전송 중이며 그 중 50명은 영국에 있고 50명은 아일랜드에 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 계산은 다음과 같습니다.

• 9(아일랜드 세그먼트당 크레딧) x 50명의 메시지 수신자 x 메시지당 2개의 세그먼트 = 900입니다.
  +
• 5(잉글랜드의 세그먼트당 크레딧) x 50명의 메시지 수신자 x 메시지당 2개의 세그먼트 = 500입니다.
  =
• 총 크레딧 1,400개

북미

유럽

아시아 태평양

추가 자료

• Klaviyo 청구 방식