클라비요의 SMS 크레딧 시스템 이해하기

학습 내용

국가별로 크레딧 가치가 다른 이유와 크레딧에 포함되는 항목 등 클라비요의 SMS 청구 시스템에 대해 알아보세요. 

크레딧 구매 시 수신하는 SMS 또는 MMS 메시지 수를 확인하려면 클라비요의 가격 페이지에 있는 SMS 크레딧 계산기를 사용하세요. 

시작하기 전 안내 사항

보내는 위치에 따라 문자 메시지당 크레딧은 달라집니다. 

문자 메시지는 SMS 또는 MMS일 수 있습니다. 가장 큰 차이점은 MMS 메시지에는 이미지 또는 GIF가 포함되며 SMS 메시지보다 더 많은 문자를 허용한다는 점입니다. 

북미

유럽

오세아니아

이 시스템에 대해 궁금한 점이 있을 수 있습니다. 다음 섹션에서 이 모든 질문에 대한 답변을 제공합니다: 

• 크레딧이란 무엇인가요?
• 클라비요는 왜 가격이 아닌 크레딧을 사용하나요?
• 국가별로 크레딧이 다른 이유는 무엇인가요?
• MMS가 SMS보다 높은 이유는 무엇인가요? 
• 클라비요에서 크레딧이 적용되는 메시지는 무엇인가요? 

크레딧이란 무엇인가요? 

크레딧은 단일 수신자에 대한 SMS 또는 MMS당 비용입니다. 

호주에 있는 10명에게 SMS 1건을 보내고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 전송 비용은 40크레딧입니다. 

메시지 글자 수 제한

SMS는 최대 160자, 이모티콘이나 특수 문자가 있는 경우 70자까지 허용됩니다. MMS는 항상 1600자를 허용합니다(이모티콘이나 특수 문자가 있는 경우 제한은 변경되지 않음). 

이 글자 수를 초과하여 전송하면 수신자의 휴대폰에는 여전히 하나의 메시지가 표시되지만 SMS에는 여러 개의 세그먼트가 포함됩니다. 이러한 세그먼트를 올바른 순서로 렌더링하기 위해 모든 메시지 세그먼트에 약 7자의 보이지 않는 헤더가 추가됩니다. 즉, 160자가 아닌 153자로 글자 수가 제한됩니다. 

전송에 대한 총 크레딧 계산하기

총 크레딧 수를 결정하는 공식은 다음과 같습니다:

크레딧 개수 x 수신자 x 메시지 세그먼트

아일랜드에 50명, 영국에 50명 등 총 100명에게 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 메시지 또한 2개의 메시지 세그먼트로 계산됩니다. 이 경우 계산은 다음과 같습니다: 

• 9(아일랜드 크레딧) x 50 x 2 = 900
  +
• 5(영국 크레딧) x 50 x 2 = 500
  =
• 총 1400 크레딧

클라비요가 가격 대신 크레딧을 사용하는 이유

클라비요는 크레딧을 사용하여 투명한 경험을 제공합니다. 여기에는 모든 통신사 수수료가 포함되어 있으므로 크레딧 자체 외에 추가로 지불하는 금액은 없습니다. 또한 클라비요에서 추가 기능을 잠금 해제하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

다른 SMS 제공업체는 크레딧 시스템을 사용하지 않고 메시지당 가격을 책정합니다. 그러나 일반적으로 메시지당 요금 외에 추가 요금이 부과되는 별도의 통신사 또는 플랫폼 수수료가 있습니다. 

이러한 추가 요금은 플랫폼, 통신사, 지역, 심지어 전화번호 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 통신사 수수료는 매년 20%씩 인상될 수 있습니다. 따라서 캠페인에 소요되는 비용을 정확히 파악하거나 한 달 예산을 계획하기가 어렵습니다. 

클라비요에는 이러한 운송업체 수수료가 포함되어 있으므로, 전송하기 전에 얼마나 많은 크레딧을 사용할지 정확히 알 수 있습니다.

이동 통신사 수수료란 무엇인가요?

이동 통신사 수수료는 이동 통신사(예: Verizon, Vodafone 등)가 비즈니스의 아웃바운드 및 경우에 따라 인바운드 문자 메시지에 적용하는 추가 요금입니다. 

이러한 수수료는 다음에 따라 달라집니다:

• 메시지가 SMS 또는 MMS인 경우
• 발신 번호가 수신자 부담 번호인지 단축 코드인지 여부
• 메시지를 보낸 국가(영국, 미국 등)

비행기 티켓을 구매했지만 공항에 도착한 후 기내 수하물 요금도 지불해야 한다는 사실을 알게 된 경우라고 생각해보세요.

국가마다 크레딧이 다른 이유

국가마다 이동통신사마다 SMS 요금이 다릅니다. 소포를 우편으로 보내는 것과 같다고 생각하세요. 캐나다에서 상자를 발송하는 가격은 뉴질랜드에서 같은 상자를 발송하는 가격과 다릅니다. 

SMS의 경우 해당 국가에서 사용 가능한 통신사, 네트워크 자체 및 기타 요인에 따라 그 이유가 달라집니다. 예를 들어, 2022년 호주와 뉴질랜드의 통신사 수수료는 다음과 같습니다: 

• 호주: $ 0.0515
• 뉴질랜드: $0.1050

보시다시피 뉴질랜드는 호주보다 두 배 이상 비쌌습니다.

그렇기 때문에 클라비요가 부과하는 크레딧은 국가마다 달라질 수 밖에 없습니다. 향후 가격이 낮아지면 크레딧도 감소합니다.

MMS가 SMS보다 높은 이유

사용 중인 SMS 플랫폼에 관계없이 MMS는 항상 SMS보다 전송 비용이 더 많이 듭니다. MMS에는 멀티미디어 콘텐츠가 포함되어 있어 일반 텍스트 메시지보다 훨씬 많은 데이터를 소비합니다. 

멀티미디어 메시지를 보내려면 추가 인프라가 필요합니다. 그렇기 때문에 MMS 메시지는 비용이 더 많이 들 뿐만 아니라 SMS 메시지와 전송 한도가 다릅니다. 

클라비요를 사용하면 MMS에 더 많은 크레딧이 필요합니다. 600KB 이하, 최대 1600자 이내의 이미지 또는 GIF를 전송할 수 있습니다. 그러나 모든 SMS 제공업체가 MMS 요금에 텍스트를 포함하지는 않습니다. 

클라비요에서 크레딧이 적용되는 메시지 

메시지에서 크레딧을 사용할지 여부는 메시지 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 특정 자동 응답 및 키워드 응답에는 크레딧이 부과되는 반면 그렇지 않은 응답도 있습니다.

아래 표에는 각 메시지 유형과 크레딧 비용이 드는지 여부가 나와 있습니다. 

SMS 요금제 요금 확인하기

다른 SMS 요금제의 요금을 확인하려면 다음과 같이 하세요:   

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다. 
2. 청구 > 요금제 변경으로 이동합니다. 
3. 아래로 스크롤하여 SMS 섹션으로 이동합니다. 
4. 드롭다운을 엽니다. 
   
5. 요금제를 선택하여 비용을 확인합니다. 

추가 리소스

• Klaviyo 청구 작동 방식 이해하기
• 클라비요에서 요금제를 변경하는 방법