Klaviyo에서 요금제를 추가하거나 변경하는 방법

학습 내용

유료 요금제를 추가하거나 Klaviyo 청구 요금제를 수동으로 업그레이드 또는 다운그레이드하는 방법을 알아보세요.

이 도움말 문서는 요금제 해지 또는 무료 요금제로의 다운그레이드에 관해서는 다루지 않습니다. 요금제를 해지하거나 무료 요금제로 다운그레이드하려면 Klaviyo 계정을 해지하는 방법을 안내한 도움말을 참조해 주세요.

요금제 추가 또는 변경에 관한 주요 정보

업그레이드

수동이든 자동이든 업그레이드는 즉시 적용됩니다. 이후 다시 업그레이드하거나 다운그레이드할 때까지 해당 요금제가 유지됩니다.

프로필 및 이메일, 모바일 메시지, Reviews의 경우 업그레이드 비용은 현재 결제 주기의 기존 요금제와 새 요금제 간의 차액이에요. Klaviyo 고객 허브, Klaviyo 마케팅 분석 및 Klaviyo 고급 데이터 플랫폼으로 업그레이드하는 경우, 결제 주기에 남은 시간을 기준으로 비용이 일할 계산돼요. 이후 결제 주기부터는 새 요금제의 전체 금액을 결제해요.

예를 들어, 현재 월 100달러 프로필 및 이메일 요금제로 5,000개 프로필과 50,000개 이메일을 사용 중이고, 1,500개 프로필과 15,000개 이메일을 추가하기 위해 월 140달러 요금제로 업그레이드한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 업그레이드를 실행한 달에 $40를 지불하게 됩니다. 그 다음 달부터는 월 요금이 140달러가 됩니다.

요금제 한도에 도달한 시점과 업그레이드한 시점 사이에 전송되지 않은 리뷰 요청은 업그레이드 직후 즉시 발송됩니다.

계정에 미결제 청구서가 있으면 업그레이드할 수 없습니다.

다운그레이드

다운그레이드 시:

• 프로필 및 이메일 요금제를 다운그레이드할 때는 모든 활성 프로필을 포함할 수 있는 티어를 선택해 주세요. 프로필 수는 요금제 한도와 같을 수 있어요.
• 결제 다운그레이드 및 요금제 한도 감소는 즉시 적용되지 않으며, 다음 청구 주기부터 적용됩니다.
• 다운그레이드가 적용되기 전에 수동 또는 자동 업그레이드를 통해 업그레이드하면 사실상 다운그레이드가 취소되며 다시 다운그레이드를 요청해야 합니다.
• Klaviyo 는 서비스 이용 약관에 명시된 바와 같이 청구 주기 내에 요청된 다운그레이드에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
• 계정에 미결제 청구서가 있는 경우 다운그레이드할 수 없습니다.

프로필 및 이메일 또는 모바일 메시지 구독을 처음 구매하면 자동으로 업그레이드가 기본으로 선택되어 있어요. 고객 에이전트 및 헬프데스크는 기본적으로 유연한 초과분을 사용합니다. 유료 요금제를 변경해도 저장된 업그레이드 기본 설정은 초기화되지 않습니다. 결제를 완료하기 전에 새 구독에 표시된 기본 설정을 확인해 주세요.

다른 요금제 추가

Klaviyo 계정에 다른 요금제를 추가할 경우 다음 사항에 유의해 주세요:

• 청구 주기 중간에 프로필 및 이메일, 모바일 메시지, 리뷰 요금제를 추가하는 경우에는 비례 배분되지 않습니다. Klaviyo 고객 허브, Klaviyo 마케팅 분석, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 요금제는 주기에 남은 시간만큼 비례 배분됩니다.
• 모든 요금제는 매월 같은 날짜에 갱신됩니다.
  • 갱신 날짜는 Klaviyo 결제를 처음 시작한 날이며, 각 요금제에 따라 다르지 않습니다.

요금제 추가 또는 변경

Klaviyo에서 요금제를 변경하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 청구 페이지에서 업그레이드 또는 다운그레이드할 수도 있고, 캠페인 검토 페이지에서 직접 요금제를 업그레이드할 수도 있습니다.

요금제는 수동으로 변경하거나 자동 업그레이드가 적용되면 다시 변경될 수 있어요. 프로필과 이메일의 경우, 이메일 발송에 대한 자동 업그레이드를 꺼도 활성 프로필 수를 기준으로 하는 업그레이드는 꺼지지 않아요. 프로필을 기준으로 한 자동 다운그레이드는 별도의 설정이라서 켜야 하며, 자동 업그레이드와 함께 사용할 수 없어요.

1. 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
2. 청구를 클릭합니다.
3. 요금제 변경을 클릭합니다.
4. 결제 페이지에서 추가하거나 변경하려는 제품을 찾으세요:
   • 제품에 요금제 드롭다운이 있으면, 이를 열고 원하는 요금제를 선택해 주세요.
   • 제품에 장바구니에 추가 버튼이 있으면, 이를 클릭해 유료 요금제를 선택해 주세요.

5. 선택한 각 요금제의 가격과 한도를 확인해 주세요.
   • 프로필 및 이메일 요금제를 다운그레이드하는 경우, 하위 등급 요금제에서 계정의 모든 활성 프로필을 커버할 수 있어야 합니다.
   • 다운그레이드는 다음 청구 주기에 적용되며 즉시 적용되지 않는다는 점에 유의하세요.
   • 취소를 해야만 무료 요금제로 다운그레이드할 수 있으며, 무료 요금제는 일반 다운그레이드 옵션으로 표시되지 않습니다. 
     

6. 업그레이드 기본 설정이 있는 요금제의 경우, 결제 과정에 선택한 옵션이 표시되면 해당 옵션을 확인해 주세요. 기존 유료 요금제를 변경하는 경우, 결제 완료 후 청구 > 기본 설정에서 저장된 기본 설정을 변경해 주세요.
7. 업그레이드 기본 설정 드롭다운이 표시되면 요금제에서 사용할 수 있는 다음 옵션 중 하나를 선택해 주세요:
   • 한도에 도달하면 수동으로 업그레이드하거나 결제 주기가 갱신될 때까지 해당 요금제에서 메시지 전송을 중지하려면 없음을 선택하세요. 이 옵션은 고객 에이전트 또는 헬프데스크에서는 사용할 수 없어요.
   • 사용량 한도에 도달하면 더 높은 요금제로 이동할 수 있도록 자동으로 업그레이드 하세요.
   • 기본 요금제를 유지하면서 현재 주기에 추가 사용량을 구매할 수 있는 유연한 초과 사용량.
8. 결제 계속하기를 클릭합니다 .
9. 결제 수단, 청구지 주소, 세금 정보, 결제할 금액을 확인해 주세요. 필요한 정보를 모두 입력해 주세요. 결제 방법을 추가하거나 변경한 경우 저장을 클릭하세요. 확정하기 전에 구독 약관을 검토하세요.
10. 요금제를 추가하거나 업그레이드하려면 확인 및 결제를 클릭하고, 다운그레이드만 하는 경우에는 확인을 클릭하세요. 체크아웃이 성공적으로 완료될 때까지 기다리세요.

업그레이드한 경우, 이 변경 사항이 즉시 적용되므로 전송을 계속할 수 있습니다. 또한, 요금제 한도에 도달한 시점과 업그레이드 시점 사이에 전송되지 않은 리뷰 요청은 업그레이드 후 즉시 전송됩니다.

요금제가 업그레이드 기본 설정을 지원하는 경우 결제 완료 후 저장된 기본 설정을 변경할 수 있어요. 청구 > 기본 설정으로 이동한 다음 업그레이드 기본 설정을 선택하는 방법의 단계를 따라 주세요.

추가 자료