Objectif de cet article
Découvrez comment passer à un abonnement supérieur ou inférieur dans Klaviyo.
Cet article ne porte pas sur l’annulation d’un abonnement ou le passage à un abonnement gratuit. Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou passer à un abonnement gratuit, veuillez lire notre article sur la procédure d’annulation de votre compte Klaviyo.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de changer d’abonnement, notez que le passage à un abonnement moins cher n’est pas immédiat. La baisse du tarif et la diminution des limites de l’abonnement prendront effet à votre prochain cycle de facturation. Notez que si vous passez à un abonnement plus cher (manuellement ou automatiquement) avant que l’abonnement moins cher n’ait été pris en compte, ce dernier sera annulé et vous devrez refaire la demande.
Lorsque vous souscrivez un abonnement pour la première fois, la mise à niveau automatique est activée par défaut. Vos préférences en la matière sont également enregistrées pour les achats futurs. Par exemple, si vous désactivez la mise à niveau automatique au moment de votre commande, elle sera désactivée la prochaine fois que vous changerez d’abonnement.
Comment les mises à niveau sont-elles facturées ?
Lorsque vous procédez à une mise à niveau, la différence entre le coût de votre abonnement actuel et celui du nouvel abonnement vous est facturée le premier mois. Les mois suivants, vous ne payez que le prix du nouvel abonnement.
Par exemple, supposons que vous ayez un abonnement à 100 $/mois comprenant 5 000 profils et 50 000 e-mails, et que vous passez à un abonnement à 140 $/mois pour bénéficier de 1 500 profils et de 15 000 e-mails supplémentaires. Le premier mois, vous payez 40 $ supplémentaires au titre de la mise à niveau. Ensuite, le tarif mensuel est de 140 $.
Que se passe-t-il si l'option de mise à niveau automatique est activée sur mon compte ?
Si vous avez opté pour la mise à niveau automatique, vous recevrez des notifications proactives par e-mail et sur votre compte lorsque vous atteindrez 75 %, 90 % et 95 % de la limite de votre plan. Vous serez également averti lorsque vous aurez été mis à niveau automatiquement après avoir dépassé les limites de votre plan d'origine.
Modifier votre abonnement
Il existe plusieurs façons de changer de plan dans Klaviyo. Vous pouvez passer par la page de facturation pour mettre à niveau ou rétrograder, ou mettre à niveau les plans directement via la page de bilan de campagne .
Lorsque vous changez de plan, vos comptes restent dans ce plan jusqu'à ce que vous passiez automatiquement à un plan supérieur ou que vous changiez à nouveau de plan manuellement.
- Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Cliquez sur Billing.
- Cliquez sur Change plan.
- Sur la page de paiement, cliquez sur Edit en regard de l’abonnement que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez l’abonnement souhaité dans le menu déroulant.
- Veuillez noter que la mise à niveau automatique peut être activée par défaut.
- Cliquez sur Confirm and Pay.
Lorsque vous effectuez une mise à niveau, cette modification prend effet immédiatement afin que vous puissiez continuer à envoyer des messages. En outre, les demandes d’avis qui n’ont pas été envoyées entre le moment où vous avez atteint la limite de votre abonnement et celui où vous avez effectué votre mise à niveau seront envoyées immédiatement après cette dernière.
Si vous souhaitez que le processus soit automatique, vous pouvez activer la mise à niveau automatique.
Ressources supplémentaires