Comment modifier les informations relatives à votre carte de crédit
Objectif de cet article
Découvrez comment mettre à jour les informations de carte de crédit associées à votre compte. Notez que Klaviyo ne prend en charge qu’une seule carte de crédit par compte.
Ce guide vous aidera à modifier ou à changer le mode de paiement de votre compte Klaviyo. Pour supprimer votre carte, vous devez apporter des modifications à votre forfait. Consultez la procédure pour rétrograder vers l’offre gratuite, annuler un forfait ou fermer votre compte Klaviyo.
Avant de commencer
Si un paiement échoue, Klaviyo lancera automatiquement un processus de nouvelle tentative. En cas de paiements échoués multiples, votre compte sera temporairement suspendu. Cette suspension indique qu’une mise à jour des informations de votre carte de crédit peut être nécessaire.
Une fois que vous aurez mis à jour votre carte et que le paiement en retard aura été traité avec succès, votre compte sera automatiquement réactivé.
Klaviyo peut prendre jusqu’à 1 heure pour tenter de traiter la nouvelle carte, ce qui peut entraîner un retard avant la mise à jour de l’état de votre compte. Nous vous recommandons de vérifier à nouveau après cette période d’1 heure. Si votre compte n’est pas encore réactivé, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
Modifier les informations relatives à votre carte de crédit
Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour une carte bancaire, veuillez vous assurer qu’elle est associée à un code postal valide (aussi appelé « code postal »). Le code postal que vous indiquez doit correspondre à celui associé à la carte. Gardez à l’esprit que le code postal de la carte peut différer de l’ adresse de facturation de votre organisation.
- Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Sélectionnez Facturation.
- Dans l’onglet Aperçu , accédez à la section Facturation .
- Cliquez sur Mettre à jour la facturation.
- Ajoutez dans votre :
- Numéro de carte
- Date d’expiration
- Code de sécurité (numéro CVC)
- Pays
- code postal
- Cliquez sur Mettre à jour la facturation.
Prochaines étapes
Une fois votre carte mise à jour, modifiez votre adresse de facturation pour qu’elle corresponde à la nouvelle carte.