Vous apprendrez
Apprenez à mettre à jour les informations relatives à la carte de crédit associée à votre compte. Klaviyo ne prend en charge qu’une seule carte de crédit par compte.
Ce guide vous aidera à modifier le mode de paiement de votre compte Klaviyo. Pour supprimer votre carte, vous devez modifier votre abonnement. Découvrez comment passer à la version gratuite, annuler un abonnement ou fermer votre compte Klaviyo .
Avant de commencerAvant de commencer
Si un paiement échoue, Klaviyo lancera automatiquement une nouvelle tentative. En cas d'échec de plusieurs paiements, votre compte sera temporairement suspendu. Cette suspension indique qu'une mise à jour des informations relatives à votre carte de crédit peut être nécessaire.
Une fois que vous avez mis à jour votre carte et que le paiement en retard a été traité avec succès, votre compte sera automatiquement réactivé.
Klaviyo peut prendre jusqu'à une heure pour tenter de traiter la nouvelle carte, ce qui peut entraîner un délai avant la mise à jour de l'état de votre compte. Nous vous recommandons de vérifier le retour après cette période d'une heure. Si votre compte est toujours réactif, contact notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Mise à jour des informations relatives à votre carte de crédit
Lors de l'ajout ou de la mise à jour d'une carte de crédit, veuillez vous assurer que la carte est liée à un code postal valide (également appelé code postal "" ). Le code postal que vous indiquez doit correspondre à celui associé à la carte. N'oubliez pas que le code postal de la carte peut différer de l'adresse de facturation de votre organisation.
- Cliquez sur le nom de votre organisation dans le coin inférieur gauche.
- Sélectionnez Facturation.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble , allez à la section facturation .
- Cliquez sur mise à jour facturation.
- Ajoutez votre :
- Numéro de la carte
- Date d’expiration
- Code de sécurité (numéro CVC)
- Pays
- Code postal
- Cliquez sur mise à jour facturation.
Prochaines étapes
Une fois que vous avez mis à jour votre carte, modifiez votre adresse de facturation pour qu'elle corresponde à la nouvelle carte.
Ressources complémentaires