Wie du deine Kreditkarteninformationen aktualisierst
Übersicht
Erfahre, wie du die mit deinem Konto verknüpften Kreditkarteninformationen aktualisierst. Beachte, dass Klaviyo nicht mehrere Kreditkarten in einem einzigen Konto unterstützt.
Dieser Leitfaden hilft dir dabei, die Zahlungsmethode für dein Klaviyo-Konto zu bearbeiten oder zu ändern. Um deine Karte zu entfernen, musst du Änderungen an deinem Tarif vornehmen. Sieh dir an, wie du auf den kostenlosen Tarif downgraden, einen Tarif kündigen oder dein Klaviyo-Konto schließen kannst.
Bevor du anfängst
Du benötigst die Berechtigung zum Bearbeiten der Abrechnungseinstellungen, um eine Kreditkarte zu aktualisieren. Wenn du eine benutzerdefinierte Abrechnung verwendest, wende dich an deine Klaviyo-Ansprechperson, um deine Zahlungsdetails zu ändern.
Wenn dein Konto Teil einer Kontofamilie ist, aktualisiere die gemeinsame Zahlungsmethode im übergeordneten Konto.
Wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlschlägt, startet Klaviyo automatisch einen Wiederholungsprozess. Dein Konto kann vorübergehend gesperrt werden, bis der überfällige Betrag bezahlt ist. Möglicherweise ist eine Aktualisierung deiner Kreditkarteninformationen erforderlich.
Sobald du deine Karte aktualisiert hast und alle ausstehenden Rechnungen bezahlt sind, wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.
Das Speichern einer neuen Karte kann einen sofortigen Versuch auslösen, eine überfällige Zahlung einzuziehen. Eine erfolgreiche Kartenaktualisierung bestätigt nicht, dass die Zahlung erfolgreich war. Wenn die Zahlung weiterhin aussteht, wähle Zahlung wiederholen unter Abrechnung > Übersicht aus, sobald die Schaltfläche aktiviert ist. Wenn du weiterhin Hilfe beim Wiederherstellen deines Kontos brauchst, kontaktiere unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
So aktualisierst du deine Kreditkarteninformationen
Wenn du eine Kreditkarte hinzufügst oder aktualisierst, stelle bitte sicher, dass die Karte mit einer gültigen PLZ (auch „Postleitzahl“ genannt) verknüpft ist. Die von dir angegebene PLZ muss mit der PLZ übereinstimmen, die der Karte zugeordnet ist. Beachte, dass die Postleitzahl der Karte von der Rechnungsadresse deiner Organisation abweichen kann.
- Klicke in Klaviyo unten links auf den Namen deiner Organisation.
- Wähle Abrechnung aus.
- Gehe im Tab Übersicht zum Abschnitt Abrechnung .
- Klicke unter Zahlungsmethode auf Methode ändern.
- Füge Folgendes hinzu:
- Kartennummer
- Ablaufdatum
- Sicherheitscode (CVC-Nummer)
- Country
- PLZ
- Klicke auf Speichern und schließe alle Aufforderungen zur Kartenverifizierung ab. Wenn du die Erfolgsmeldung siehst, klicke auf Schließen.
Nächste Schritte
Wenn sich die Rechnungsadresse deiner Organisation geändert hat, aktualisiere deine Rechnungsadresse. Diese Adresse muss nicht mit der Postleitzahl der Karte übereinstimmen.
Weitere Ressourcen
- So funktioniert die Abrechnung bei Klaviyo
Erfahre, wie Klaviyo Profile und E-Mails, Mobile Messaging, Bewertungen, Advanced Klaviyo Data Platform (ehemals „CDP“), Marketing Analytics, Customer Hub, Helpdesk und Customer Agent abrechnet.
- Warum ist mein Konto gesperrt oder deaktiviert?
Erfahre, warum dein Klaviyo-Konto deaktiviert oder vorübergehend gesperrt sein kann.
- So kontaktierst du den Support
Bei allen unseren kostenpflichtigen Abonnements ist der Support per E-Mail und Live-Chat inbegriffen.