Wie du deine Kreditkarteninformationen aktualisierst
Übersicht
Erfahre, wie du die mit deinem Konto verknüpften Kreditkarteninformationen aktualisierst. Beachte, dass Klaviyo nicht mehrere Kreditkarten in einem einzigen Konto unterstützt.
Dieser Leitfaden hilft dir dabei, die Zahlungsmethode für dein Klaviyo-Konto zu bearbeiten oder zu ändern. Um deine Karte zu entfernen, musst du Änderungen an deinem Tarif vornehmen. Sieh dir an, wie du auf den kostenlosen Tarif downgraden, einen Tarif kündigen oder dein Klaviyo-Konto schließen kannst.
Bevor du anfängst
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, startet Klaviyo automatisch einen Wiederholungsprozess. Wenn es mehrere fehlgeschlagene Zahlungen gibt, wird dein Konto vorübergehend gesperrt. Diese Sperrung weist darauf hin, dass möglicherweise ein Update deiner Kreditkarteninformationen erforderlich ist.
Sobald du deine Karte aktualisiert hast und die überfällige Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.
Klaviyo benötigt ggf. bis zu 1 Stunde, um zu versuchen, die neue Karte zu verarbeiten, was zu einer möglichen Verzögerung führen kann, bevor sich der Status deines Kontos aktualisiert. Wir empfehlen, nach Ablauf dieser 1-stündigen Frist erneut nachzusehen. Wenn dein Konto noch nicht wieder aktiviert wurde, kontaktiere unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.
So aktualisierst du deine Kreditkarteninformationen
Wenn du eine Kreditkarte hinzufügst oder aktualisierst, stelle bitte sicher, dass die Karte mit einer gültigen PLZ (auch „Postleitzahl“ genannt) verknüpft ist. Die von dir angegebene PLZ muss mit der PLZ übereinstimmen, die der Karte zugeordnet ist. Beachte, dass die Postleitzahl der Karte von der Rechnungsadresse deiner Organisation abweichen kann.
- Klicke in Klaviyo unten links auf den Namen deiner Organisation.
- Wähle Abrechnung aus.
- Gehe im Tab Übersicht zum Abschnitt Abrechnung .
- Klicke auf Abrechnung aktualisieren.
- Füge Folgendes hinzu:
- Kartennummer
- Ablaufdatum
- Sicherheitscode (CVC-Nummer)
- Country
- PLZ
- Klicke auf Abrechnung aktualisieren.
Nächste Schritte
Nachdem du deine Karte aktualisiert hast, ändere deine Rechnungsadresse so, dass sie mit der neuen Karte übereinstimmt.