クレジットカード情報を更新する方法
このページで学べること
アカウントに関連付けられているクレジットカード情報を更新する方法をご覧ください。Klaviyo では 1 つのアカウントで複数のクレジットカードを使用することはできませんのでご注意ください。
このガイドでは、Klaviyo アカウントの支払い方法を編集または変更する方法を説明します。カードを削除するには、プランを変更する必要があります。無料プランへのダウングレード、プランのキャンセル、または Klaviyo アカウントの解約方法をご覧ください。
始める前に
支払いに失敗した場合、Klaviyo は自動的に 再試行プロセス を開始します。支払いの失敗が複数回発生した場合、アカウントは一時的に停止されます。この停止は、クレジットカード情報の更新が必要となる可能性があることを示しています。
カード情報を更新し、延滞支払いが正常に処理されると、アカウントは自動的に再有効化されます。
Klaviyo が新しいカードの処理を試行するまでに最大 1 時間かかる場合があり、アカウントのステータスが更新されるまで遅延が発生する可能性があります。この 1 時間の期間が過ぎた後に、もう一度ご確認いただくことをおすすめします。アカウントがまだ再有効化されていない場合は、サポートが必要な場合はサポートチームにお問い合わせください。
クレジットカード情報を更新する方法
クレジットカードを追加または更新する際は、カードが有効な郵便番号（"postal code" とも呼ばれます）に紐付けられていることを確認してください。入力する郵便番号は、カードに登録されている郵便番号と一致している必要があります。カードの郵便番号が 組織の請求先住所 と異なる場合があることにご注意ください。
- Klaviyo で、左下隅の組織名をクリックします。
- [請求] を選択します。
- 概要 タブで、請求 セクションに移動します。
- [請求を更新] をクリックします。
- 次を追加してください：
- カード番号
- 有効期限
- セキュリティコード（CVC 番号）
- 国
- 郵便番号
- [請求情報を更新] をクリックします。
次の手順
カードを更新したら、新しいカードに一致するように請求先住所を変更してください。
その他のリソース
- Klaviyo の請求の仕組みについて
Klaviyo のプロファイル + メール、モバイルメッセージ、レビュー、アドバンストKlaviyoデータプラットフォーム（旧「CDP」）、マーケティングアナリティクス、カスタマーハブ、ヘルプデスク、カスタマーエージェントにおける、利用料金の請求についてご案内します。
- アカウントが停止または無効化されているのはなぜですか？
Klaviyo のアカウントが無効化、または一時停止される可能性がある理由をご確認ください。
- サポートへの連絡方法
有料プランをご利用のすべてのお客様に、メールとライブチャットによるサポートを提供しています。