アカウントが停止または無効化されているのはなぜですか？
このページで学べること
Klaviyo のアカウントが無効化、または一時停止される可能性がある理由をご確認ください。
アカウントが無効化または停止されると、フローは自動的に手動モードに設定され、セグメントは更新されません。
無効：アカウントは審査のためフラグが付けられています
認証およびコンプライアンスチームによってフラグが付けられた後、アカウントが一時的に無効になる場合があります。これは通常、新しいアカウントがアップロードしたコンタクト先リストに初めて送信しようとしたときに発生します
1 営業日以内にチームからフィードバックが届くはずです。アカウントの審査プロセスの詳細については、アカウント認証チェックについて理解する をお読みください。
一時停止中：支払いを処理できませんでした
有料サブスクリプションの Klaviyo アカウントは、支払いの試行に複数回失敗すると自動的に停止されます。この理由でアカウントが無効になっているか不明な場合は、アカウントの請求設定で クレジットカード情報を更新する ことをおすすめします。
支払い遅延分の決済が正常に処理されると、アカウントは自動的に再有効化されます。
その他：有料プランの上限に達しました
現在の有料プランのレベルで許可されている数を超えてメールを送信しようとしても、アカウントが一時停止されることはありませんが、追加でメールまたは SMS メッセージを送信する前にアップグレードが必要になります。
アカウント上限に達しているかどうかわからずアップグレードが必要な場合は、サクセスチームにお問い合わせください。
その他のリソース
- アカウント確認チェックについて理解する
Klaviyo プラットフォームでの不審な送信行動や不正使用を防ぐために、新しいアカウントで実施される Klaviyo のアカウント確認チェックについてご確認ください。
- クレジットカード情報を更新する方法
アカウントに関連付けられているクレジットカード情報を更新する方法をご覧ください。Klaviyo では 1 つのアカウントで複数のクレジットカードを使用することはできませんのでご注意ください。
- Klaviyo の請求の仕組みについて
Klaviyo のプロファイル + メール、モバイルメッセージ、レビュー、アドバンストKlaviyoデータプラットフォーム（旧「CDP」）、マーケティングアナリティクス、カスタマーハブ、ヘルプデスク、カスタマーエージェントにおける、利用料金の請求についてご案内します。