Dlaczego moje konto jest zawieszone lub wyłączone?
Czego się dowiesz
Poznaj powody, dla których Twoje konto Klaviyo może zostać wyłączone lub tymczasowo zawieszone.
Gdy konto jest wyłączone lub zawieszone, sekwencja jest automatycznie ustawiana na tryb ręczny i segment nie jest aktualizowany.
wyłączać: Twoje konto zostało oznaczone do sprawdzenia
Twoje konto może zostać tymczasowo wyłączone po oznaczeniu przez nasz zespół ds. weryfikacji i zgodności z przepisami. Zwykle dzieje się tak, gdy nowe konto próbuje wysłać do przesłanej listy kontaktów po raz pierwszy
Powinieneś otrzymać informację zwrotną od naszego zespołu w ciągu 1 dnia roboczego. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu weryfikacji konta, przeczytaj Zrozumieć weryfikację konta.
Zawieszony: płatność nie mogła zostać przetworzona.
Konto Klaviyo z opłaconą subskrypcją zostanie automatycznie zawieszone po kilku nieudanych próbach płatności. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje konto jest wyłączone z tego powodu, zalecamy próbę aktualizacji informacji o karcie kredytowej w ustawieniach rozliczenia konta.
Gdy tylko zaległa płatność zostanie pomyślnie przetworzona, Twoje konto zostanie automatycznie ponownie połączone.
Inne: Osiągnąłeś limit wypłaconych środków plan
Jeśli spróbujesz wysłać więcej wiadomości e-mail niż wynosi Twój aktualny poziom pomocy plan, Twoje konto nie zostanie zawieszone, ale będziesz musiał dokonać aktualizacji, zanim będziesz mógł wysyłać więcej wiadomości e-mail lub SMS.
Jeśli nie masz pewności, czy osiągnąłeś limit konta i potrzebujesz aktualizacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. sukcesu.