Waarom is mijn account geschorst of uitgeschakeld?
Je leert het volgende
Lees waarom je Klaviyo account uitschakelen of tijdelijk opschorten.
Als accounts worden uitgeschakeld of opgeschort, wordt de stroom automatisch ingesteld op handmatige modus en wordt het segment niet bijgewerkt.
uitschakelen: je account is gemarkeerd voor beoordelinguitschakelen: je account is gemarkeerd voor beoordeling
Je account kan tijdelijk worden uitgeschakeld nadat het is gemarkeerd door ons verificatie- en compliance team. Dit gebeurt meestal wanneer een nieuwe account voor de eerste keer probeert te verzenden naar een geüploade lijst van contactpersonen.
Je zou binnen 1 werkdag feedback van ons team moeten ontvangen. Lees voor meer informatie over het account beoordelingsproces Begrijp de account verificatiecontrole.
Opgeschort: een betaling kon niet worden verwerktOpgeschort: een betaling kon niet worden verwerkt
Een Klaviyo account met een betaald abonnement wordt automatisch opgeschort na meerdere mislukte betalingspogingen. Als je niet zeker weet of je account om deze reden uitschakelt, raden we je aan om te proberen update je creditcardgegevens in je account's facturering instellingen.
Zodra de achterstallige betaling succesvol is verwerkt, wordt je account automatisch opnieuw geïnschakeld.
Overige: je hebt de limiet van je betaalde abonnement bereiktOverige: je hebt de limiet van je betaalde abonnement bereikt
Als je meer e-mail probeert te versturen dan je huidige betaalde abonnementsniveau ondersteunt, wordt je account niet opgeschort, maar moet je upgraden voordat je meer e-mail- of sms-berichten kunt versturen.
Als je niet zeker weet of je je account limiet hebt bereikt en je moet upgraden, neem dan contact op met ons Succesteam.
Extra hulpbronnen