계정이 정지되거나 비활성화된 이유는 무엇인가요?

학습 내용

Klaviyo 계정이 비활성화되거나 일시적으로 정지될 수 있는 이유를 알아보세요.

계정이 비활성화되거나 정지되면 플로우가 자동으로 수동 모드로 설정되고 세그먼트가 업데이트되지 않아요.

비활성화됨: 계정이 검토 대상으로 표시되었어요.

인증 및 규정 준수 팀에서 플래그 처리한 후 계정이 일시적으로 비활성화될 수 있어요. 이는 일반적으로 새 계정이 업로드된 연락처 목록에 처음으로 전송하려고 할 때 발생해요.

영업일 기준 1일 이내에 팀에서 피드백을 받으실 수 있어요. 계정 검토 프로세스에 대해 자세히 알아보려면 계정 확인 확인 검사 이해하기를 읽어 주세요.

일시 중단됨: 결제를 처리할 수 없었어요. 

유료 구독이 있는 Klaviyo 계정은 결제 시도가 여러 번 실패하면 자동으로 정지돼요. 이 이유로 계정이 비활성화되었는지 확실하지 않다면 계정의 결제 설정에서 신용카드 정보를 업데이트 해 보시는 것을 권장해요.

연체된 결제가 성공적으로 처리되는 즉시 계정이 자동으로 다시 활성화돼요.

기타: 유료 플랜 한도에 도달했어요

현재 유료 요금제 수준에서 지원하는 것보다 더 많은 이메일을 보내려고 시도해도 계정이 정지되지는 않지만, 이메일이나 SMS 메시지를 더 보내려면 업그레이드해야 해요.

계정 한도에 도달했는지 확실하지 않고 업그레이드가 필요하다면, Success Team에 문의해 주세요.

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